北皋保安考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）為客戶(hù)單位提供安全防范服務(wù)。A.合同約定B.領(lǐng)導(dǎo)指示C.個(gè)人意愿D.行業(yè)慣例答案：A2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持（）狀態(tài)。A.放松B.警惕C.隨意D.悠閑答案：B3.當(dāng)遇到違法犯罪分子時(shí)，保安人員首先應(yīng)該（）。A.與其搏斗B.呼叫支援C.轉(zhuǎn)身逃跑D.講道理答案：B4.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即（）。A.自行撲救B.撥打119并報(bào)告上級(jí)C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.通知附近居民答案：B5.以下不屬于保安人員職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.貪污受賄C.團(tuán)結(jié)互助D.愛(ài)崗敬業(yè)答案：B6.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)該（）。A.簡(jiǎn)單查看B.仔細(xì)核對(duì)C.不管不問(wèn)D.隨意放行答案：B7.對(duì)于來(lái)訪人員，保安人員應(yīng)先（）。A.登記B.搜身C.直接帶入D.詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由答案：D8.保安人員在守護(hù)目標(biāo)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。A.隱瞞不報(bào)B.按應(yīng)急預(yù)案處理C.自行決定處理方式D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B9.巡邏保安在巡邏時(shí)，不正確的做法是（）。A.觀察周邊環(huán)境B.與陌生人閑聊C.檢查安全設(shè)施D.做好巡邏記錄答案：B10.保安服務(wù)的宗旨是（）。A.確?？蛻?hù)安全B.維護(hù)自身利益C.完成工作任務(wù)D.打擊犯罪答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.保安人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)客戶(hù)單位的治安秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作答案：ABCD2.保安人員在工作中應(yīng)具備的技能有（）A.擒拿格斗B.消防知識(shí)C.安全防范技術(shù)D.溝通協(xié)調(diào)能力答案：ABCD3.下列屬于保安巡邏方式的有（）A.徒步巡邏B.自行車(chē)巡邏C.機(jī)動(dòng)車(chē)巡邏D.空中巡邏答案：ABC4.保安人員在查驗(yàn)物品時(shí)，需要注意（）A.物品的種類(lèi)B.物品的數(shù)量C.物品是否違禁D.物品的價(jià)值答案：ABC5.當(dāng)遇到醉酒人員時(shí)，保安人員應(yīng)該（）A.及時(shí)聯(lián)系其家屬B.協(xié)助其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)C.防止其鬧事D.直接將其趕走答案：ABC6.保安人員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.不得泄露客戶(hù)信息C.不得擅自離崗D.不得參與違法活動(dòng)答案：ABCD7.以下屬于安全防范設(shè)施的有（）A.監(jiān)控?cái)z像頭B.門(mén)禁系統(tǒng)C.報(bào)警裝置D.消防器材答案：ABC8.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，著裝要求有（）A.統(tǒng)一著裝B.著裝整潔C.佩戴標(biāo)志D.可以穿便服答案：ABC9.處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.依法處理C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.及時(shí)報(bào)告答案：ABCD10.保安人員職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）A.行為的表率性B.廣泛的約束性C.高度的自覺(jué)性D.明確的服務(wù)性答案：ABCD三、判斷題1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（）答案：錯(cuò)誤2.保安人員在工作中可以飲酒。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)有人盜竊，保安人員應(yīng)立即將其抓獲并自行處理。（）答案：錯(cuò)誤4.保安巡邏的目的主要是為了鍛煉身體。（）答案：錯(cuò)誤5.保安人員不需要了解消防知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤6.對(duì)于可疑人員，保安人員有權(quán)限制其人身自由。（）答案：錯(cuò)誤7.保安人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守交接班制度。（）答案：正確8.客戶(hù)單位內(nèi)部的糾紛，保安人員不用管。（）答案：錯(cuò)誤9.保安人員可以私自接受客戶(hù)的財(cái)物。（）答案：錯(cuò)誤10.保安服務(wù)公司可以不與客戶(hù)簽訂合同。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安人員在出入口守衛(wèi)時(shí)的主要任務(wù)。出入口守衛(wèi)時(shí)，保安人員要嚴(yán)格檢查出入人員和車(chē)輛的證件，核實(shí)身份，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。對(duì)攜帶物品的人員和車(chē)輛進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入。指揮車(chē)輛有序通行和停放，維護(hù)出入口的交通秩序。同時(shí)，要做好出入口的治安防范工作，預(yù)防和制止各類(lèi)違法犯罪行為，確?？蛻?hù)單位出入口的安全。2.保安人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)該怎么做？首先，要保持冷靜，不要輕易觸動(dòng)可疑物品，避免引發(fā)危險(xiǎn)。立即在周?chē)O(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員靠近。迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他通訊方式向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告，說(shuō)明發(fā)現(xiàn)可疑物品的具體位置、大致特征等情況。在原地等待專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)處理，如警方或排爆人員，期間要持續(xù)觀察可疑物品的狀態(tài)，確保現(xiàn)場(chǎng)安全。3.簡(jiǎn)述保安人員如何做好火災(zāi)預(yù)防工作。保安人員要熟悉客戶(hù)單位內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，定期進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好有效。加強(qiáng)對(duì)區(qū)域的巡查，重點(diǎn)檢查是否存在違規(guī)用火、用電、用氣情況，如私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。對(duì)員工和群眾進(jìn)行消防安全宣傳，提高大家的防火意識(shí)，提醒注意用火用電安全。協(xié)助制定和完善火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展消防演練。4.保安人員如何提高自身的溝通能力？要注重語(yǔ)言表達(dá)，說(shuō)話(huà)清晰、簡(jiǎn)潔、禮貌，使用恰當(dāng)?shù)脑~匯和語(yǔ)氣與不同人群交流。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和需求，不隨意打斷。理解對(duì)方的立場(chǎng)和感受，增強(qiáng)同理心。掌握不同場(chǎng)合的溝通技巧，如與客戶(hù)交流要熱情專(zhuān)業(yè)，與違法犯罪分子周旋要機(jī)智冷靜。通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍、實(shí)際工作鍛煉等方式不斷提升溝通能力。五、討論題1.假如在巡邏過(guò)程中遇到一名突發(fā)疾病的人員，你會(huì)采取哪些措施？遇到突發(fā)疾病人員，首先我會(huì)立即上前查看其病情，判斷大致?tīng)顩r，如是否昏迷、是否有明顯外傷等。馬上通過(guò)對(duì)講機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并撥打120急救電話(huà)，說(shuō)明具體位置和病情。在等待急救人員到來(lái)的過(guò)程中，若自己掌握一定的急救知識(shí)，在確保不加重病情的前提下，對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單急救，如心肺復(fù)蘇等。同時(shí)，疏散周?chē)巳?，保持空氣流通。還要尋找患者的手機(jī)等物品，嘗試聯(lián)系其家屬告知情況。2.談?wù)勀銓?duì)保安人員加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)重要性的理解。保安人員加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)非常重要。一方面，良好的職業(yè)道德能提升保安隊(duì)伍的整體形象和公信力，贏得客戶(hù)和社會(huì)的信任與尊重，有利于保安行業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，它能規(guī)范保安人員的行為，使其在工作中堅(jiān)守原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)，更好地履行職責(zé)，保障客戶(hù)單位的安全。職業(yè)道德還能增強(qiáng)保安人員的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)工作積極性和主動(dòng)性，形成良好的工作氛圍，促使保安人員不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)水平。3.在工作中，如何有效處理與客戶(hù)單位員工之間的關(guān)系？要以尊重和禮貌的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)單位員工，主動(dòng)打招呼，耐心傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)。提供熱情、周到的服務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)積極幫助他們解決問(wèn)題，如協(xié)助搬運(yùn)物品、解決安全疑問(wèn)等。加強(qiáng)溝通交流，定期了解他們對(duì)保安工作的看法和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。遇到矛盾和沖突時(shí)，保持冷靜，以理服人，通過(guò)溝通協(xié)商解決問(wèn)題，避免激化矛盾。建立良好的信任關(guān)系，讓員工感受到保安人員是在為他們的安全保駕護(hù)航，共同維護(hù)好客戶(hù)單位的秩序。4.隨著科技的發(fā)展，保安工作面臨哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？機(jī)遇方面，科技發(fā)展帶來(lái)了先進(jìn)的安全防范技術(shù)，如智能監(jiān)控系統(tǒng)、人臉識(shí)別設(shè)備等，能極大提高保安工作的效率和準(zhǔn)確性，更