2025年保安員業(yè)務(wù)知識(shí)考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司，擬任的保安服務(wù)公司法定代表人和主要管理人員應(yīng)具備的條件不包括（）。A.具有大專以上學(xué)歷B.無(wú)刑事處罰記錄C.無(wú)被吊銷保安員證未滿3年的記錄D.無(wú)因故意犯罪被刑事處罰的記錄答案：A2.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，正確的處理流程是（）。A.立即上前控制并搜身B.保持安全距離觀察，記錄特征后報(bào)告C.直接驅(qū)趕離開D.拍照后自行處理答案：B3.使用干粉滅火器撲救液體火災(zāi)時(shí)，噴射的最佳位置是（）。A.火焰上方B.火焰根部C.火焰中部D.離火焰2米外任意位置答案：B4.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.侮辱、毆打他人D.參與追索債務(wù)答案：B5.巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有人攜帶疑似爆炸物，正確的處置措施是（）。A.立即上前搶奪并轉(zhuǎn)移B.保持30米以上距離，標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警C.大聲呼喊引起周圍人注意D.自行拆解檢查答案：B6.門崗保安員對(duì)進(jìn)入單位的外來(lái)車輛進(jìn)行登記時(shí)，不需要登記的信息是（）。A.車輛品牌B.車牌號(hào)C.駕駛員姓名D.進(jìn)入時(shí)間答案：A7.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，超過(guò)必要限度造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)（）。A.由保安公司承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.由保安員個(gè)人承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任D.無(wú)需承擔(dān)責(zé)任答案：C8.監(jiān)控室接到報(bào)警信號(hào)后，正確的處理流程是（）。A.立即關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)排查故障B.查看監(jiān)控畫面確認(rèn)報(bào)警原因，通知就近巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)核查C.直接撥打110報(bào)警D.記錄報(bào)警時(shí)間后繼續(xù)監(jiān)控答案：B9.遇有精神障礙患者強(qiáng)行闖入服務(wù)區(qū)域，保安員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.使用約束帶強(qiáng)制控制B.聯(lián)系其家屬或監(jiān)護(hù)人，引導(dǎo)其離開C.大聲呵斥驅(qū)趕D.限制其行動(dòng)自由等待警方答案：B10.人員密集場(chǎng)所發(fā)生踩踏事故時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.站在高處指揮人群向同一方向撤離B.立即進(jìn)入人群中攙扶摔倒人員C.引導(dǎo)人群向兩側(cè)分散，保持通道暢通D.自行撤離至安全區(qū)域答案：C11.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.必須采用書面形式B.應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等條款C.保安員可自行與客戶簽訂D.需約定雙方權(quán)利義務(wù)答案：C12.對(duì)可疑物品進(jìn)行安全檢查時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.戴手套操作B.直接用手翻動(dòng)物品C.使用探測(cè)器輔助檢查D.保持與物品的安全距離答案：B13.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容不包括（）。A.門窗關(guān)閉情況B.照明設(shè)施完好性C.垃圾堆放量D.消防器材狀態(tài)答案：C14.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的疏散引導(dǎo)順序是（）。A.先引導(dǎo)婦女兒童，再引導(dǎo)老人，最后引導(dǎo)青壯年B.先引導(dǎo)起火層，再引導(dǎo)上層，最后引導(dǎo)下層C.先引導(dǎo)上層，再引導(dǎo)起火層，最后引導(dǎo)下層D.所有人員同時(shí)向最近出口疏散答案：B15.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，對(duì)客戶單位商業(yè)秘密的正確處理方式是（）。A.可以向親友透露部分信息B.嚴(yán)格保密，不向任何無(wú)關(guān)人員泄露C.經(jīng)部門主管同意后可對(duì)外提供D.發(fā)現(xiàn)違法信息時(shí)無(wú)需上報(bào)答案：B16.下列不屬于防暴器材的是（）。A.橡膠警棍B.防刺背心C.強(qiáng)光手電D.急救藥箱答案：D17.對(duì)醉酒人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的處理，正確的是（）。A.強(qiáng)行帶至值班室約束至酒醒B.聯(lián)系其家屬或報(bào)警，安排專人看護(hù)C.直接驅(qū)趕出區(qū)域D.限制其飲食直至清醒答案：B18.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，保安員應(yīng)引導(dǎo)其停放在（）。A.消防通道B.無(wú)障礙車位（無(wú)需求時(shí)）C.劃定的停車線內(nèi)D.出入口附近答案：C19.保安員在查驗(yàn)身份證時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人差異較大，應(yīng)（）。A.直接拒絕其進(jìn)入B.詢問(wèn)原因并記錄，報(bào)告上級(jí)C.沒(méi)收證件D.要求其出示其他有效證件核實(shí)答案：D20.下列關(guān)于對(duì)講機(jī)使用的規(guī)范，錯(cuò)誤的是（）。A.通話時(shí)使用“收到”“明白”等簡(jiǎn)潔用語(yǔ)B.談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容C.保持頻道暢通，不占用頻道閑聊D.發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.保安員的基本職責(zé)包括（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身安全C.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展偵查工作答案：ABC2.消防“四個(gè)能力”包括（）。A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力答案：ABCD3.保安員在執(zhí)行盤查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的原則有（）。A.依法進(jìn)行，不得侵犯公民合法權(quán)益B.先觀察后詢問(wèn)，保持安全距離C.對(duì)女性進(jìn)行人身檢查時(shí)，應(yīng)由女性保安員執(zhí)行D.可以隨意限制被盤查人自由答案：ABC4.遇有停電事故時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.立即啟用應(yīng)急照明B.檢查電梯內(nèi)是否有被困人員C.加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡邏，防止盜竊D.自行維修電力設(shè)備答案：ABC5.下列屬于保安員職業(yè)道德要求的是（）。A.文明服務(wù)，禮貌待人B.廉潔奉公，不謀私利C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持D.超越權(quán)限處理問(wèn)題答案：ABC6.人員密集場(chǎng)所的安全隱患主要包括（）。A.疏散通道堵塞B.消防設(shè)施損壞C.電氣線路老化D.監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行答案：ABC7.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.了解糾紛原因，引導(dǎo)雙方協(xié)商C.對(duì)情緒激動(dòng)者進(jìn)行身體約束D.及時(shí)報(bào)告上級(jí)或報(bào)警答案：ABD8.下列關(guān)于保安服裝的穿戴規(guī)范，正確的是（）。A.按季節(jié)穿統(tǒng)一制式服裝B.佩戴保安標(biāo)志齊全C.服裝干凈整潔，無(wú)破損D.可混搭便裝答案：ABC9.對(duì)可疑人員的識(shí)別要點(diǎn)包括（）。A.行為異常（如頻繁張望、躲避監(jiān)控）B.攜帶與身份不符的物品（如工具包進(jìn)入商場(chǎng)）C.衣著與環(huán)境不協(xié)調(diào)（如冬季穿薄衣長(zhǎng)時(shí)間逗留）D.主動(dòng)配合檢查答案：ABC10.保安服務(wù)中涉及的個(gè)人信息保護(hù)，應(yīng)做到（）。A.僅收集與服務(wù)相關(guān)的必要信息B.對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密C.未經(jīng)授權(quán)不向第三方提供D.隨意公開監(jiān)控視頻答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證、工作證等有效證件。（）答案：√2.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吸煙，保安員可直接罰款50元。（）答案：×（保安員無(wú)罰款權(quán)）3.滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表示壓力正?？梢允褂谩＃ǎ┐鸢福骸粒t色區(qū)域表示壓力不足）4.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，保安員可根據(jù)情況調(diào)整既定路線。（）答案：×（需嚴(yán)格按計(jì)劃路線執(zhí)行）5.對(duì)醉酒鬧事者，保安員可以使用約束帶限制其行動(dòng)自由。（）答案：×（需在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下實(shí)施）6.監(jiān)控室值班人員可以將監(jiān)控密碼告知同事以外的人員。（）答案：×（需嚴(yán)格保密）7.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)乘坐電梯快速撤離。（）答案：×（禁止乘坐電梯）8.保安員在緊急情況下可以優(yōu)先使用客戶單位的通訊設(shè)備報(bào)警。（）答案：√9.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人盜竊，保安員應(yīng)立即追擊并強(qiáng)行奪回落款。（）答案：×（應(yīng)保持安全距離，記錄特征并報(bào)警）10.保安服務(wù)公司可以將部分保安服務(wù)轉(zhuǎn)包給未取得資質(zhì)的個(gè)人。（）答案：×（禁止轉(zhuǎn)包）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述保安員在門崗執(zhí)勤時(shí)的“四查”內(nèi)容。答案：查進(jìn)出人員證件，查攜帶物品（是否夾帶違禁品），查車輛及貨物（是否與登記信息一致），查出入手續(xù)（是否符合單位規(guī)定）。2.列舉5種常見的消防設(shè)施，并說(shuō)明其用途。答案：滅火器（撲救初起火災(zāi)）、火災(zāi)報(bào)警按鈕（手動(dòng)觸發(fā)報(bào)警）、消防栓（連接水帶滅火）、應(yīng)急照明燈（停電時(shí)引導(dǎo)疏散）、安全出口指示燈（指示疏散方向）。3.遇到有人聲稱“內(nèi)部人員”但無(wú)法提供有效證件進(jìn)入服務(wù)區(qū)域時(shí)，保安員應(yīng)如何處理？答案：①禮貌詢問(wèn)具體部門、聯(lián)系人；②通過(guò)內(nèi)部電話核實(shí)身份；③若無(wú)法核實(shí)，說(shuō)明規(guī)定并拒絕進(jìn)入；④記錄人員特征及時(shí)間，報(bào)告上級(jí)；⑤必要時(shí)聯(lián)系客戶單位安保部門確認(rèn)。4.簡(jiǎn)述群體性事件的處置原則。答案：①及時(shí)報(bào)告，快速反應(yīng)；②依法處置，防止激化；③控制現(xiàn)場(chǎng)，隔離矛盾；④教育疏導(dǎo)，爭(zhēng)取配合；⑤保護(hù)重點(diǎn)，確保安全。5.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三到”要求是什么？答案：眼到（觀察周邊環(huán)境、設(shè)施、人員狀態(tài)）、耳到（傾聽異常聲響，如玻璃破碎、呼救聲）、腳到（按規(guī)定路線巡查，不遺漏重點(diǎn)區(qū)域）。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子將手伸入顧客背包，正欲盜竊手機(jī)。張某立即沖上前，用手臂鎖住該男子頸部，導(dǎo)致其短暫窒息。男子被制服后，張某自行將其關(guān)押在商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)2小時(shí)，等待警方到來(lái)。問(wèn)題：張某的處置行為存在哪些不當(dāng)之處？正確的處理流程是什么？答案：不當(dāng)之處：①使用鎖喉動(dòng)作可能超過(guò)必要限度，造成人身傷害；②自行關(guān)押涉嫌非法限制人身自由。正確流程：①保持安全距離，觀察確認(rèn)盜竊行為；②大聲喝止，表明保安身份；③使用合理手段（如抓住手腕）控制嫌疑人；④立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；⑤等待警方到達(dá)后移交，配合調(diào)查；⑥記錄事件經(jīng)過(guò)及嫌疑人特征。案例2：某小區(qū)夜間突發(fā)停電，監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓。保安員李某未啟動(dòng)應(yīng)急照明，僅在值班室