建設(shè)銀行2025黔南布依族苗族自治州秋招群面案例總結(jié)模板一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）題目1：黔南州鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案模擬背景：黔南布依族苗族自治州是貴州省鄉(xiāng)村振興的重點區(qū)域，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以傳統(tǒng)種植業(yè)為主，特色產(chǎn)業(yè)如茶葉、中藥材、生態(tài)養(yǎng)殖發(fā)展迅速，但普遍面臨資金短缺、金融產(chǎn)品單一、信用評估難等問題。建設(shè)銀行黔南分行計劃推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”，需結(jié)合當?shù)貙嶋H情況設(shè)計具體措施。任務(wù)：1.若你是該方案的設(shè)計者，請從“信貸支持、供應(yīng)鏈金融、數(shù)字普惠金融”三個維度提出具體措施（每維度至少1條）。2.結(jié)合黔南州少數(shù)民族聚居特點，說明如何通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新提升服務(wù)覆蓋率。3.預(yù)測方案實施可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。題目2：黔南州縣域經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)應(yīng)對背景：黔南州部分縣域經(jīng)濟依賴資源型產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型滯后，中小企業(yè)融資需求與銀行風控體系存在矛盾。建設(shè)銀行需設(shè)計“縣域經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型金融服務(wù)包”，助力當?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級。任務(wù)：1.請列舉至少3種可落地的金融科技服務(wù)（如大數(shù)據(jù)風控、供應(yīng)鏈金融平臺等），并說明其如何解決縣域企業(yè)融資難題。2.若某縣域企業(yè)因數(shù)據(jù)不透明被銀行拒絕貸款，你會如何協(xié)調(diào)企業(yè)與銀行的關(guān)系？3.結(jié)合黔南州民族文化資源，設(shè)計1項“文旅+金融”創(chuàng)新服務(wù)模式。題目3：黔南州綠色金融與環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展方案背景：黔南州生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，是貴州重要的生態(tài)屏障，但綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足。建設(shè)銀行需推出“綠色金融助力生態(tài)產(chǎn)業(yè)”方案，支持當?shù)厣鷳B(tài)旅游、清潔能源等領(lǐng)域。任務(wù)：1.請設(shè)計3項綠色信貸產(chǎn)品（如生態(tài)補償貸款、碳交易融資等），并說明其適用場景。2.若某企業(yè)申請綠色貸款，但環(huán)保評級不達標，你會如何引導(dǎo)其改進？3.結(jié)合黔南州少數(shù)民族生態(tài)保護習俗，提出1項綠色金融與民族文化融合的舉措。二、案例分析題（2題，每題15分，共30分）題目4：黔南州小微企業(yè)“融資難”問題解決案例案例：黔南州某茶葉合作社因季節(jié)性資金需求波動，傳統(tǒng)銀行貸款審批流程冗長，無法及時獲得資金支持，導(dǎo)致茶葉收購期資金鏈斷裂。建設(shè)銀行當?shù)刂行柚贫ㄡ槍π越鉀Q方案。任務(wù)：1.分析該案例中小微企業(yè)融資難的核心原因（至少3點）。2.結(jié)合建設(shè)銀行資源，提出3項具體幫扶措施（如信用貸款、供應(yīng)鏈金融等）。3.若合作社缺乏抵押物，如何通過“信用增級”手段解決貸款問題？題目5：黔南州農(nóng)村普惠金融“最后一公里”突破案例案例：黔南州部分山區(qū)村寨金融網(wǎng)點覆蓋率低，村民依賴民間借貸，利率高昂。建設(shè)銀行需通過數(shù)字化手段提升農(nóng)村普惠金融服務(wù)水平。任務(wù)：1.分析該案例中農(nóng)村普惠金融面臨的痛點（至少2點）。2.請設(shè)計1項“移動金融服務(wù)站+數(shù)字信貸”的組合方案，并說明如何提升村民使用意愿。3.若某村村民因文化水平低難以操作智能設(shè)備，你會如何提供配套支持？三、角色扮演題（1題，20分）題目6：黔南州少數(shù)民族客戶金融維權(quán)場景模擬背景：黔南州某客戶因?qū)︺y行貸款政策理解偏差，投訴業(yè)務(wù)員“誤導(dǎo)銷售”，情緒激動。作為現(xiàn)場負責人，需妥善處理。任務(wù)：1.請用3句話安撫客戶情緒，并表明解決態(tài)度。2.說明如何核實客戶訴求，并設(shè)計溝通話術(shù)（至少2條）。3.若客戶堅持要求賠償，你會如何協(xié)調(diào)合規(guī)部門處理？答案與解析一、情景模擬題題目1：黔南州鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案模擬答案要點：1.信貸支持：推出“農(nóng)戶信用貸”，結(jié)合土地經(jīng)營權(quán)、集體資產(chǎn)抵押，降低準入門檻。供應(yīng)鏈金融：為茶葉、中藥材企業(yè)提供訂單融資，以核心企業(yè)信用背書。數(shù)字普惠金融：開發(fā)“黔南農(nóng)事通”APP，實現(xiàn)貸款申請、還款一鍵辦理。2.服務(wù)創(chuàng)新：推出“民族文化IP質(zhì)押”產(chǎn)品，將非遺手工藝品作為抵押物。3.挑戰(zhàn)與應(yīng)對：-挑戰(zhàn)：部分農(nóng)戶金融素養(yǎng)低。-應(yīng)對：開展“金融夜校”，用民族語言講解政策。題目2：黔南州縣域經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)應(yīng)對答案要點：1.金融科技服務(wù)：-大數(shù)據(jù)風控：通過企業(yè)工商、稅務(wù)數(shù)據(jù)建模，優(yōu)化審批效率。-供應(yīng)鏈金融平臺：對接本地龍頭企業(yè)，提供上下游企業(yè)融資支持。2.協(xié)調(diào)話術(shù)：-“先生您好，我們理解您的難處，建議您補充行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，或提供擔保人?！?.文旅+金融：設(shè)計“苗繡貸”，以手工藝品設(shè)計圖作為質(zhì)押物。題目3：黔南州綠色金融與環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展方案答案要點：1.綠色信貸產(chǎn)品：-生態(tài)補償貸款：支持林業(yè)碳匯項目。-清潔能源貸：為光伏電站提供融資。2.環(huán)保評級改進：引導(dǎo)企業(yè)采用清潔生產(chǎn)技術(shù)，降低污染排放。3.民族文化融合：推出“苗寨民宿綠色貸”，要求配套環(huán)保設(shè)施（如污水處理）。二、案例分析題題目4：黔南州小微企業(yè)“融資難”問題解決案例答案要點：1.核心原因：-缺乏抵押物。-傳統(tǒng)審批流程長。-缺乏行業(yè)數(shù)據(jù)支持。2.幫扶措施：-推出“茶葉貸”，以茶葉倉儲作為抵押。-設(shè)立“鄉(xiāng)村振興專項額度”，優(yōu)先審批。3.信用增級：引入合作社聯(lián)合擔保，或由龍頭企業(yè)提供信用背書。題目5：黔南州農(nóng)村普惠金融“最后一公里”突破案例答案要點：1.痛點：-金融網(wǎng)點覆蓋不足。-村民金融素養(yǎng)低。2.組合方案：-移動服務(wù)站定期進村，提供信貸咨詢。-開發(fā)語音版APP，簡化操作流程。3.配套支持：安排村干部代辦業(yè)務(wù)，或提供“一對一”指導(dǎo)。三、角色扮演題題目6：黔南州少數(shù)民族客戶金融維權(quán)場景模擬答案要點：1.安撫話術(shù)：-“阿媽您好，我們理解您的感受，請放心，一定會給您一個滿意答復(fù)。”2.溝通話術(shù)：-“我們查到