2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作的社會服務(wù)規(guī)劃考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會服務(wù)規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是（）。A.方案執(zhí)行B.預(yù)算編制C.需求評估D.效果評估2.強(qiáng)調(diào)自下而上、居民參與、解決社區(qū)內(nèi)部問題的社會服務(wù)規(guī)劃模式是（）。A.社會策劃模式B.參與式規(guī)劃模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.社會行動模式3.在社會服務(wù)規(guī)劃的需求評估階段，采用問卷調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析等方法收集的是（）。A.感知需求B.表現(xiàn)需求C.潛在需求D.現(xiàn)實需求4.將社區(qū)需求轉(zhuǎn)化為具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時間限制的特定目標(biāo)的過程稱為（）。A.需求優(yōu)先排序B.目標(biāo)設(shè)定C.方案規(guī)劃D.資源整合5.社會服務(wù)規(guī)劃方案設(shè)計階段，需要考慮的關(guān)鍵因素不包括（）。A.方案的理論依據(jù)B.方案的成本效益C.服務(wù)對象的個人偏好D.方案的執(zhí)行時間表6.評估社會服務(wù)規(guī)劃執(zhí)行過程是否按計劃進(jìn)行，以及各方是否有效參與的活動屬于（）。A.結(jié)果評估B.過程評估C.效果評估D.影響評估7.在社會服務(wù)規(guī)劃中，確保規(guī)劃方案能夠反映服務(wù)對象和社區(qū)優(yōu)先考慮事項的原則是（）。A.效率原則B.效果原則C.參與原則D.因地制宜原則8.社會工作者在規(guī)劃服務(wù)方案時，需要考慮服務(wù)對象的文化背景、價值觀和信仰，這體現(xiàn)了（）。A.文化敏感原則B.系統(tǒng)原則C.優(yōu)勢視角原則D.生態(tài)系統(tǒng)原則9.當(dāng)社會服務(wù)資源有限時，需要根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)來確定哪些需求優(yōu)先獲得滿足的過程是（）。A.需求排序B.資源分配C.目標(biāo)選擇D.方案評估10.社會服務(wù)規(guī)劃方案在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差時，需要進(jìn)行調(diào)整和修正，這屬于（）。A.初步規(guī)劃B.中期調(diào)整C.終期評估D.持續(xù)改進(jìn)二、填空題（每空1分，共10分）1.社會服務(wù)規(guī)劃是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括需求評估、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、______、執(zhí)行策略、評估與反思等主要環(huán)節(jié)。2.社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)方法和理性決策來制定服務(wù)計劃，其常用的工具包括______和______。3.參與式規(guī)劃模式注重讓服務(wù)對象和社區(qū)成員在規(guī)劃過程中發(fā)揮______作用，共同決定服務(wù)的內(nèi)容和方向。4.在社會服務(wù)規(guī)劃中，______是指服務(wù)對象實際感受到的需求，通常通過訪談、觀察等方式了解。5.將社區(qū)資源（包括正式資源和非正式資源）有效整合到服務(wù)方案中，是提高方案可行性的重要策略，這屬于______環(huán)節(jié)的工作。6.社會工作者在制定服務(wù)方案時，需要遵守專業(yè)的倫理規(guī)范，如自決、保密、______和公平對待等原則。7.社會服務(wù)規(guī)劃的最終目的是為了______，改善服務(wù)對象或社區(qū)的生活質(zhì)量。8.______評估關(guān)注服務(wù)方案是否按計劃執(zhí)行，以及執(zhí)行過程中的效率和效果。9.在進(jìn)行社會服務(wù)需求評估時，除了了解“需要什么”，還需要了解“人們認(rèn)為需要什么”，這分別對應(yīng)______和______需求。10.社會服務(wù)規(guī)劃的成功不僅取決于方案本身的設(shè)計，還取決于______的有效實施。三、名詞解釋（每題5分，共20分）1.感知需求2.社會策劃模式3.資源整合4.效果評估四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社會服務(wù)規(guī)劃過程中需求評估的主要方法及其特點。2.比較社會策劃模式與地區(qū)發(fā)展模式在社會服務(wù)規(guī)劃中的主要區(qū)別。3.在社會服務(wù)規(guī)劃方案設(shè)計中，社會工作者需要考慮哪些關(guān)鍵要素？五、論述題（15分）結(jié)合實際，論述社會服務(wù)規(guī)劃中倫理原則的應(yīng)用，并分析社會工作者在規(guī)劃過程中可能遇到的倫理困境及應(yīng)對策略。試卷答案一、選擇題1.C2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.A9.A10.D二、填空題1.方案設(shè)計2.SWOT分析，需求排序3.主導(dǎo)4.表現(xiàn)需求5.方案設(shè)計6.文化敏感7.提供社會服務(wù)8.過程9.感知需求，表現(xiàn)需求10.方案執(zhí)行三、名詞解釋1.感知需求：指服務(wù)對象或社區(qū)成員自身感受到的需求，或者他們認(rèn)為應(yīng)該擁有的服務(wù)或資源。它通常是主觀的，反映了人們的期望和愿望。2.社會策劃模式：是一種自上而下的規(guī)劃方法，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性決策和技術(shù)手段，通過專家分析和行政命令來制定和實施社會服務(wù)方案。它側(cè)重于解決社區(qū)的外部問題，并假設(shè)規(guī)劃者了解社區(qū)需求。3.資源整合：指將來自不同來源的正式資源（如政府、非營利組織）和非正式資源（如社區(qū)成員、家庭）有效地連接、協(xié)調(diào)和整合起來，以支持服務(wù)方案的實施，并滿足服務(wù)對象的需求。4.效果評估：指評估社會服務(wù)方案是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，以及服務(wù)活動對服務(wù)對象或社區(qū)產(chǎn)生的實際影響和效果。它關(guān)注的是方案的結(jié)果和產(chǎn)出。四、簡答題1.社會服務(wù)規(guī)劃過程中需求評估的主要方法及其特點：*問卷調(diào)查法：通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化的問卷，向目標(biāo)服務(wù)對象或社區(qū)成員收集關(guān)于需求、態(tài)度、滿意度等方面的定量數(shù)據(jù)。特點：覆蓋面廣，可獲取大量標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計分析，成本相對較低，但可能忽略個體差異和深層原因。*訪談法：通過與個體或群體進(jìn)行面對面或電話交流，深入了解其需求、經(jīng)歷、看法和感受。特點：信息深入、具體、個性化，能發(fā)現(xiàn)問卷無法體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，但耗時耗力，結(jié)果難以量化，受訪談?wù)咧饔^影響大。*焦點小組法：邀請一組（通常6-10人）具有相似特征或經(jīng)歷的服務(wù)對象或社區(qū)成員，圍繞特定主題進(jìn)行討論，收集其對需求的集體看法和建議。特點：能激發(fā)互動，收集多元化觀點，成本相對訪談較低，但結(jié)果易受群體氛圍影響。*社區(qū)觀察法：社會工作者直接進(jìn)入社區(qū)，通過觀察社區(qū)環(huán)境、居民活動、服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作等，了解社區(qū)需求和問題。特點：直觀、具體，能發(fā)現(xiàn)隱藏問題，深入了解社區(qū)文化，但可能受觀察者主觀偏見影響，難以系統(tǒng)化。*現(xiàn)有資料分析法：收集和分析政府報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、研究文獻(xiàn)、新聞報道、機(jī)構(gòu)記錄等二手資料，以了解社區(qū)需求和服務(wù)現(xiàn)狀。特點：成本較低，可快速獲取宏觀信息，但資料可能過時、不完整或不適用。*特點總結(jié)：不同的需求評估方法各有優(yōu)劣，實踐中通常需要結(jié)合使用多種方法（稱為三角測量法），以相互印證，提高評估的全面性和準(zhǔn)確性。選擇方法需考慮需求類型、目標(biāo)人群、資源限制等因素。2.比較社會策劃模式與地區(qū)發(fā)展模式在社會服務(wù)規(guī)劃中的主要區(qū)別：*權(quán)力結(jié)構(gòu)：社會策劃模式是自上而下的，由外部專家或行政人員主導(dǎo)規(guī)劃過程；地區(qū)發(fā)展模式是自下而上的，強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的參與和賦權(quán)。*目標(biāo)制定：社會策劃模式的目標(biāo)由專家根據(jù)專業(yè)知識和社區(qū)問題分析來設(shè)定；地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)由社區(qū)成員共同討論決定，反映社區(qū)優(yōu)先事項。*參與程度：社會策劃模式中社區(qū)居民的參與主要在信息提供階段，如參與需求調(diào)查；地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民在規(guī)劃的全過程中都積極參與決策和行動。*問題視角：社會策劃模式傾向于將問題視為外部因素導(dǎo)致，需要通過專業(yè)方案來解決；地區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為問題與社區(qū)內(nèi)部缺乏凝聚力和資源利用不足有關(guān)，重點在于增強(qiáng)社區(qū)能力和動員內(nèi)部資源。*規(guī)劃者角色：在社會策劃模式中，社會工作者扮演專家和技術(shù)顧問的角色；在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者更多扮演催化劑、協(xié)調(diào)者和教育者的角色，促進(jìn)社區(qū)自我組織和行動。*關(guān)注點：社會策劃模式更側(cè)重于解決結(jié)構(gòu)性和外部問題，引入外部資源；地區(qū)發(fā)展模式更側(cè)重于解決社區(qū)內(nèi)部問題，發(fā)掘和利用社區(qū)自身潛能。3.在社會服務(wù)規(guī)劃方案設(shè)計中，社會工作者需要考慮哪些關(guān)鍵要素？*目標(biāo)與任務(wù)：明確方案要達(dá)成的具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時限的目標(biāo)，以及為達(dá)成目標(biāo)需要執(zhí)行的核心任務(wù)。*服務(wù)對象：清晰界定服務(wù)對象的特征、需求和期望，確保方案具有針對性。*活動內(nèi)容：詳細(xì)說明為達(dá)成目標(biāo)而設(shè)計的具體服務(wù)活動、項目內(nèi)容、服務(wù)流程。*資源需求與來源：估算方案執(zhí)行所需的各類資源（人力、物力、財力、技術(shù)、社區(qū)支持等），并規(guī)劃資源的來源（如政府撥款、基金會資助、社區(qū)籌款等）。*時間表與階段：制定詳細(xì)的項目執(zhí)行時間表，明確各階段任務(wù)的時間節(jié)點和起止日期。*地點與設(shè)施：確定服務(wù)活動開展的地點，以及所需的場地、設(shè)施和設(shè)備。*人員安排與培訓(xùn)：規(guī)劃所需的人力資源，明確各崗位的職責(zé)，并考慮對服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。*評估方法：設(shè)計方案執(zhí)行過程和結(jié)果評估的方法、指標(biāo)和收集工具，以便衡量方案效果。*風(fēng)險管理與應(yīng)對：識別方案執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險和問題，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)對計劃。*可持續(xù)發(fā)展：考慮方案在資源、管理、組織等方面的可持續(xù)性，以及如何維持服務(wù)效果。五、論述題結(jié)合實際，論述社會服務(wù)規(guī)劃中倫理原則的應(yīng)用，并分析社會工作者在規(guī)劃過程中可能遇到的倫理困境及應(yīng)對策略。社會服務(wù)規(guī)劃作為專業(yè)實踐過程，必須貫穿倫理原則，以確保服務(wù)的正當(dāng)性、公平性和有效性，并維護(hù)服務(wù)對象和社區(qū)的利益。主要的倫理原則及其在規(guī)劃中的應(yīng)用包括：1.自決原則：強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象和社區(qū)成員有權(quán)參與決策，決定自己的需求和服務(wù)的性質(zhì)。在規(guī)劃中應(yīng)用，意味著社會工作者應(yīng)充分告知服務(wù)對象和社區(qū)相關(guān)信息（如不同方案選項、利弊），確保他們理解后，自主選擇最符合自身意愿的方案或服務(wù)。例如，在為老年社區(qū)規(guī)劃活動時，應(yīng)讓老年人參與需求評估和活動設(shè)計，而不是由工作者單方面決定。2.文化敏感原則：要求社會工作者尊重服務(wù)對象和社區(qū)的文化背景、價值觀、信仰和生活方式。在規(guī)劃中應(yīng)用，意味著要了解特定群體的文化特點，將文化因素納入需求評估和方案設(shè)計中，提供具有文化適切性的服務(wù)。例如，為特定文化背景的移民社區(qū)提供服務(wù)規(guī)劃時，需考慮其語言、習(xí)俗和禁忌。3.社會正義原則：強(qiáng)調(diào)資源和服務(wù)應(yīng)公平分配，關(guān)注弱勢群體和邊緣化群體的需求。在規(guī)劃中應(yīng)用，意味著要識別和優(yōu)先考慮社會上處境不利群體的需求，確保規(guī)劃方案能夠促進(jìn)社會公平，避免歧視。例如，在資源有限的情況下，社會服務(wù)規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先滿足貧困家庭、殘疾人士等弱勢群體的基本需求。4.保密原則：強(qiáng)調(diào)保護(hù)服務(wù)對象的個人信息和隱私。在規(guī)劃中應(yīng)用，意味著在收集需求信息、討論方案細(xì)節(jié)時，要確保信息得到妥善保管，未經(jīng)服務(wù)對象同意不得泄露。這有助于建立信任，鼓勵服務(wù)對象坦誠地表達(dá)需求。5.知情同意原則：要求在提供服務(wù)前，充分告知服務(wù)對象相關(guān)信息（目的、過程、風(fēng)險、益處、替代方案、保密限制等），并獲得其明確同意。在規(guī)劃中應(yīng)用，意味著在制定方案并尋求資源或合作伙伴時，需向相關(guān)方（服務(wù)對象、社區(qū)代表、資助方、合作機(jī)構(gòu)）進(jìn)行清晰溝通，確保他們知情并同意。社會工作者在規(guī)劃過程中可能遇到的倫理困境及應(yīng)對策略：1.困境：服務(wù)對象的需求與社區(qū)主流價值觀或社工個人價值觀沖突。例如，規(guī)劃一項挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念的LGBTQ+支持服務(wù)。策略：堅守自決原則，充分溝通，嘗試?yán)斫夥?wù)對象需求背后的原因，教育社區(qū)，尋求專業(yè)督導(dǎo)支持，必要時考慮調(diào)整服務(wù)形式或聚焦于非爭議性部分。2.困境：資源極其有限，無法滿足所有服務(wù)對象或社區(qū)的需求，需要做出優(yōu)先排序。策略：依據(jù)社會正義原則，優(yōu)先考慮弱勢和緊急需求；運(yùn)用需求評估結(jié)果，選擇最能產(chǎn)生廣泛影響或解決關(guān)鍵問題的方案；與服務(wù)對象和社區(qū)協(xié)商，共同決定優(yōu)先級；爭取更多資源。3.困境：在保密原則與維護(hù)公共安全之間取得平衡。例如，了解到服務(wù)對象有傷害自己或他人的風(fēng)險。策略：遵守法律法規(guī)，了解強(qiáng)制報告制度；在告知服務(wù)對象保密限制的同時，評估風(fēng)險程度；在必要時，與上級機(jī)構(gòu)、專業(yè)人士（如精神科醫(yī)生