2025年出租車從業(yè)資格考試題(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B分析：乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選合理路線，保障乘客權(quán)益。2.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。A.維護(hù)穩(wěn)定B.安全生產(chǎn)C.服務(wù)質(zhì)量D.車容車貌答案：B分析：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核含遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)四方面。3.駕駛出租汽車通過跨海大橋時，要預(yù)防的危險因素之一是（）。A.橫風(fēng)B.共振C.水流D.大氣壓答案：A分析：跨海大橋上易有橫風(fēng)，對行車安全有影響。4.駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏，轉(zhuǎn)向盤無法控制，一般情況下是（）。A.右前輪爆胎B.右后輪爆胎C.左前輪爆胎D.左后輪爆胎答案：A分析：右前輪爆胎會使方向突然向右跑偏且轉(zhuǎn)向盤難控制。5.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A分析：遇醉酒乘客無法明確目的地，應(yīng)助其查詢或撥公安求助電話。6.出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應(yīng)（）。A.取消本次服務(wù)B.按起步價收取車費C.按計價器顯示金額收費D.請乘客在車內(nèi)等候，重新議價答案：C分析：因車輛或駕駛員原因停駛，按計價器顯示金額收費。7.出租汽車駕駛員在運營過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B分析：強(qiáng)行合乘扣5分。8.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性C.對不清楚的問題不予理會D.主動、耐心、如實回答或解釋答案：D分析：應(yīng)主動、耐心、如實回答或解釋乘客提問。9.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客接打手機(jī)時間過長，駕駛員（）。A.可以用喇叭提示乘客B.可以向乘客說明搶客的情況C.應(yīng)耐心等待D.立刻催促乘客下車答案：C分析：乘客接打手機(jī)時間長，駕駛員應(yīng)耐心等待。10.出租汽車駕駛員在運營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕提供運營服務(wù)B.幫助乘客放置危險品C.讓乘客將危險品放置在后備箱中D.立即報警答案：A分析：發(fā)現(xiàn)乘客帶危險品，應(yīng)拒絕提供運營服務(wù)。11.出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.立即停車B.疏散乘客C.關(guān)閉油電路D.報警并采取正確方式滅火答案：ABCD分析：車輛起火，應(yīng)停車、疏散乘客、關(guān)油電路、報警并正確滅火。12.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限為不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B分析：網(wǎng)約車平臺采集信息和生成數(shù)據(jù)保存不少于2年。13.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計程計價方式，不得有（）行為。A.不正當(dāng)價格B.價格欺詐C.公開價格D.明碼標(biāo)價答案：B分析：不得有價格欺詐行為。14.出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可給病人亂服藥C.保持原來的半坐位D.讓病人平躺在座位上答案：BC分析：遇此類情況不可亂服藥，保持半坐位。15.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（）內(nèi)有效。A.省、直轄市域范圍B.市域范圍C.全國范圍D.縣市域范圍答案：C分析：全國公共科目考試成績?nèi)珖秶行А?6.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理（）手續(xù)。A.注銷證件B.撤銷證件C.證件補(bǔ)（換）發(fā)D.從業(yè)資格補(bǔ)考答案：C分析：證件遺失、毀損應(yīng)辦理補(bǔ)（換）發(fā)手續(xù)。17.出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D分析：不按意愿使用設(shè)施設(shè)備扣1分。18.出租汽車駕駛員在運營過程中遇前方車輛停車等候或緩慢行駛時，正確的做法是（）。A.占用對向車道超車B.占用應(yīng)急車道超車C.可借道超車D.依次排隊行駛答案：D分析：應(yīng)依次排隊行駛。19.出租汽車駕駛員在運營過程中遇有乘客攜帶違禁物品的，出租汽車駕駛員（）。A.可以將乘客遣送下車B.應(yīng)將乘客帶到公安部門處理C.可以拒絕提供運營服務(wù)D.報警協(xié)商確定如何處理答案：C分析：可拒絕提供運營服務(wù)。20.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A分析：應(yīng)助其查詢或撥公安求助電話。21.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實行基準(zhǔn)分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案：C分析：基準(zhǔn)分值20分，加分10分。22.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于（）學(xué)時的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案：C分析：應(yīng)完成不少于27學(xué)時繼續(xù)教育。23.出租汽車駕駛員在運營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕提供運營服務(wù)B.幫助乘客放置危險品C.讓乘客將危險品放置在后備箱中D.立即報警答案：A分析：應(yīng)拒絕服務(wù)。24.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B分析：按新目的地選合理路線。25.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性C.對不清楚的問題不予理會D.主動、耐心、如實回答或解釋答案：D分析：主動、耐心、如實回應(yīng)。26.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A分析：助其查詢或撥公安電話。27.出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應(yīng)（）。A.取消本次服務(wù)B.按起步價收取車費C.按計價器顯示金額收費D.請乘客在車內(nèi)等候，重新議價答案：C分析：按計價器金額收費。28.出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費C.提醒乘客帶好行李下車D.處理遺留物品和垃圾答案：ABC分析：停車、收費、提醒乘客下車是到達(dá)目的地后的工作。29.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應(yīng)（）。A.不要隨意插話B.積極加入交流C.讓乘客保持安靜D.持不同觀點時，可以和乘客辯論答案：A分析：不要隨意插話。30.出租汽車駕駛員在運營過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B分析：強(qiáng)行合乘扣5分。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.出租汽車駕駛員在運營中應(yīng)攜帶（）。A.機(jī)動車行駛證B.機(jī)動車駕駛證C.車輛道路運輸證D.從業(yè)資格證答案：ABCD分析：運營中應(yīng)攜帶行駛證、駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證。2.出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客意愿停車答案：AC分析：應(yīng)勸阻或視情況決定是否讓乘客下車。3.出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費C.提醒乘客帶好行李下車D.處理遺留物品和垃圾答案：ABC分析：停車、收費、提醒下車是到達(dá)后工作。4.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運營服務(wù)答案：ABCD分析：涵蓋遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)。5.出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）。A.說話溫和、使用敬語B.攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費C.平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動D.主動下車，幫助乘客提拿行李答案：ACD分析：應(yīng)溫和敬語、平穩(wěn)駕駛、幫拿行李，不應(yīng)收取攙扶服務(wù)費。6.出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該（）。A.按乘客要求準(zhǔn)時到達(dá)約定地點B.乘客未準(zhǔn)時在約定地點出現(xiàn)，則即刻離開C.仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客D.在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息答案：AD分析：應(yīng)準(zhǔn)時到約定地，上車后發(fā)確認(rèn)信息。7.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。A.盡量平穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話C.就近送達(dá)醫(yī)院D.讓乘客下車答案：D分析：遇乘客不適不能讓其下車。8.出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分3分。（）A.正確B.錯誤答案：A分析：不按規(guī)定著裝計分3分。9.出租汽車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？（）A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付出租汽車專用發(fā)票的C.基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務(wù)的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的答案：ABC分析：不使用計價器、不給發(fā)票、基價里程無法完成服務(wù)可拒付。10.出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應(yīng)（）。A.適度B.以自我為中心C.不間斷D.尊重乘客答案：AD分析：交流應(yīng)適度、尊重乘客。三、判斷題（每題1分，共10題）1.出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（）答案：正確分析：不得推銷相關(guān)項目。2.出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可以在車內(nèi)吸煙。（）答案：錯誤分析：車內(nèi)禁止吸煙。3.出租汽車駕駛員在運營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。（）答案：正確分析：擅自中斷服務(wù)扣20分。4.出租汽車駕駛員發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證。（）答案：正確分析：重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任事故，撤銷從業(yè)資格證。5.出租汽車駕駛員在運營過程中車容車貌不整潔的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。（）答案：正確分析：車容車貌不整潔扣1分。6.出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播