IT系統(tǒng)集成及支持服務(wù)合同協(xié)議第一章合同雙方與標(biāo)的1.1合同雙方1.1.1甲方（委托方）甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯(lián)系人：_______甲方聯(lián)系方式：_______甲方電子郵箱：_______1.1.2乙方（承建方）乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系人：_______乙方聯(lián)系方式：_______乙方電子郵箱：_______1.2合同標(biāo)的1.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供IT系統(tǒng)集成及支持服務(wù)，具體包括但不限于：（1）硬件設(shè)備采購、安裝、調(diào)試；（2）軟件系統(tǒng)開發(fā)、部署、升級；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部署、配置、維護；（4）信息安全防護；（5）技術(shù)支持及售后服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。第二章合同金額與付款方式2.1合同金額2.1.1本合同總金額為人民幣_______元（大寫：_______元整）。2.2付款方式2.2.1乙方在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)提交詳細報價單，甲方審核無誤后支付合同總金額的_______%作為預(yù)付款；2.2.2乙方按照合同約定完成階段性工作后，甲方在收到乙方提交的驗收報告及相關(guān)資料后_______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項；2.2.3合同項目驗收合格后，甲方在_______個工作日內(nèi)支付合同總金額的_______%作為尾款；2.2.4甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作進度及質(zhì)量情況調(diào)整付款計劃。第三章工作內(nèi)容與交付標(biāo)準(zhǔn)3.1工作內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的內(nèi)容，完成以下工作：（1）采購、安裝、調(diào)試硬件設(shè)備；（2）開發(fā)、部署、升級軟件系統(tǒng)；（3）部署、配置、維護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（4）提供信息安全防護；（5）提供技術(shù)支持及售后服務(wù)。3.2交付標(biāo)準(zhǔn)3.2.1硬件設(shè)備：設(shè)備需符合甲方要求，功能穩(wěn)定，運行正常；3.2.2軟件系統(tǒng)：系統(tǒng)功能完整，運行穩(wěn)定，符合甲方需求；3.2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置合理，連接正常，滿足甲方需求；3.2.4信息安全防護：系統(tǒng)具備良好的安全防護措施，防止信息泄露；3.2.5技術(shù)支持及售后服務(wù)：乙方需在合同期內(nèi)提供24小時技術(shù)支持，及時解決甲方遇到的技術(shù)問題。第四章項目進度與驗收4.1項目進度4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的進度計劃，完成各項工作；4.1.2乙方應(yīng)在項目進度計劃中明確各階段的工作內(nèi)容、時間節(jié)點及驗收標(biāo)準(zhǔn)。4.2驗收4.2.1合同項目完成后，甲方應(yīng)組織相關(guān)人員對乙方完成的工作進行驗收；4.2.2驗收合格后，甲方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)向乙方支付相應(yīng)款項；4.2.3如驗收不合格，乙方應(yīng)在接到驗收不合格通知后_______個工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗收。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金；5.1.2甲方未在約定時間內(nèi)完成驗收，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定完成工作，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金；5.2.2乙方未按約定時間提交驗收報告及相關(guān)資料，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金；5.2.3乙方未按約定提供技術(shù)支持及售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)在合同項目正式運行之日起，為甲方提供不少于_______年的技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.2.1提供電話、郵件和現(xiàn)場等多種形式的咨詢服務(wù)；6.1.2.2及時解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；6.1.2.3定期對甲方系統(tǒng)進行功能檢查和維護。6.2售后服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，對甲方提出的合理服務(wù)請求，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)。6.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：6.2.2.1硬件設(shè)備故障維修；6.2.2.2軟件系統(tǒng)故障排除；6.2.2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障修復(fù)；6.2.2.4提供必要的系統(tǒng)升級和技術(shù)升級服務(wù)。6.3服務(wù)響應(yīng)時間6.3.1乙方對甲方提出的服務(wù)請求，應(yīng)在_______小時內(nèi)進行響應(yīng)，并盡可能在_______小時內(nèi)解決問題。6.4服務(wù)記錄與報告6.4.1乙方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括服務(wù)請求、響應(yīng)時間、問題解決情況等。6.4.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)請求處理情況、系統(tǒng)運行狀況、潛在風(fēng)險等。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1乙方在履行本合同過程中，所開發(fā)或提供的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.1.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用上述知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。7.2保密條款7.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ降纳虡I(yè)秘密。7.3使用許可7.3.1甲方獲得在合同有效期內(nèi)，按照本合同約定使用乙方知識產(chǎn)權(quán)的許可。7.3.2甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，擅自轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式處置其使用許可。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。8.2隱私保護8.2.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方用戶的個人信息。8.2.2乙方不得利用甲方數(shù)據(jù)進行任何形式的商業(yè)活動，未經(jīng)甲方同意不得向第三方提供甲方數(shù)據(jù)。8.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限8.3.1乙方應(yīng)對有權(quán)訪問甲方數(shù)據(jù)的員工進行嚴(yán)格的權(quán)限管理，保證數(shù)據(jù)安全。第九章合同變更與補充9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更請求，應(yīng)提前_______個工作日書面通知對方。9.1.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2補充協(xié)議9.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十章附則10.1通知10.1.1本合同項下的通知，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)以書面形式進行，通過雙方約定的通訊方式進行送達。10.1.2通知自送達對方之日起生效。10.2合同生效10.2.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同解除10.3.1本合同如因不可抗力等原因?qū)е聼o法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4合同爭議10.4.1本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.5法律適用10.5.1本合同適用中華人民共和國法律。10.6其他10.6.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1在合同履行期間，如遇以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：11.1.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未糾正；11.1.1.2甲方因不可抗力原因無法履行合同；11.1.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止11.2.1合同履行完畢或合同約定的解除條件成就時，合同終止。11.3解除或終止通知11.3.1解除或終止合同的，一方應(yīng)提前_______個工作日以書面形式通知對方。11.4解除或終止后的處理11.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：11.4.1.1乙方應(yīng)立即停止履行合同項下的義務(wù)；11.4.1.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費用；11.4.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十二章合同生效與變更12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更12.2.1合同簽訂后，如遇以下情況，任何一方可提出變更合同：12.2.1.1合同履行過程中，因客觀情況發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容；12.2.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同。12.3變更程序12.3.1合同變更應(yīng)按照以下程序進行：12.3.1.1提出變更請求的一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ教岢鲎兏ㄗh；12.3.1.2雙方就變更內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致后簽訂書面變更協(xié)議；12.3.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2附件內(nèi)容13.2.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.2.1.1項目詳細需求說明書；13.2.1.2技術(shù)規(guī)格書；13