2025江西吉安井岡山市司法局面向社會招聘專職人民調(diào)解員6人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在調(diào)解過程中，人民調(diào)解員發(fā)現(xiàn)糾紛雙方情緒激動，可能引發(fā)沖突時，應采取哪種方式來穩(wěn)定局勢（）A.立即停止調(diào)解，將雙方分開B.保持中立，嘗試分別與雙方溝通，了解訴求C.要求雙方暫時離開，等待情緒平復后再進行調(diào)解D.讓雙方自行協(xié)商，調(diào)解員旁觀答案：B解析：調(diào)解過程中，雙方情緒激動是常見情況，直接停止調(diào)解或要求雙方分開可能導致矛盾激化。人民調(diào)解員應保持中立，嘗試分別與雙方溝通，了解各自訴求和底線，有助于緩和緊張氣氛，為后續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。要求雙方暫時離開可能錯過最佳調(diào)解時機，讓雙方自行協(xié)商則可能因缺乏引導而失敗。2.以下哪種行為不屬于人民調(diào)解員的工作職責（）A.幫助糾紛雙方分析問題，尋找解決方案B.代表一方當事人向法院提起訴訟C.向當事人宣傳相關(guān)法律法規(guī)D.協(xié)助當事人達成調(diào)解協(xié)議答案：B解析：人民調(diào)解員的主要職責是協(xié)助糾紛雙方自行和解，不能代表任何一方當事人進行訴訟。調(diào)解員可以提供法律知識，幫助分析問題，促進雙方達成協(xié)議，但訴訟行為超出了其職責范圍。3.調(diào)解協(xié)議書簽訂后，若一方當事人反悔，人民調(diào)解委員會的處理方式是（）A.直接強制執(zhí)行協(xié)議內(nèi)容B.建議雙方重新調(diào)解或通過訴訟解決C.無視反悔方的訴求，維持原協(xié)議D.要求雙方提供更多擔保后方可執(zhí)行答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書不具有強制執(zhí)行力，若一方反悔，人民調(diào)解委員會應建議雙方重新協(xié)商或通過法律途徑解決。直接強制執(zhí)行或無視反悔方都不符合調(diào)解原則，要求提供更多擔保也不屬于調(diào)解委員會的職責。4.在處理家庭糾紛時，人民調(diào)解員應注意哪種原則（）A.優(yōu)先考慮經(jīng)濟利益分配B.尊重當事人的風俗習慣C.強制要求雙方必須和解D.完全保持中立，不表達任何意見答案：B解析：家庭糾紛往往涉及復雜的人情關(guān)系和傳統(tǒng)習俗，調(diào)解時應尊重當事人的風俗習慣，以情感溝通為切入點，更容易獲得雙方信任。優(yōu)先考慮經(jīng)濟利益可能忽視情感需求，強制和解違背調(diào)解自愿原則，完全中立可能導致當事人感受不到支持。5.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應當包括哪些要素（）A.糾紛雙方基本信息、爭議事項、調(diào)解結(jié)果B.調(diào)解員簽名、日期、雙方當事人簽名C.協(xié)議簽訂地點、調(diào)解委員會蓋章D.以上都是答案：D解析：一份完整的調(diào)解協(xié)議書應當包含糾紛雙方基本信息、爭議事項、調(diào)解結(jié)果、雙方當事人簽名或捺印、調(diào)解員簽名、調(diào)解委員會蓋章以及簽訂日期等要素，確保協(xié)議的法律效力和完整性。6.當事人申請調(diào)解的時效是多久（）A.自知道或應當知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)B.自糾紛發(fā)生之日起三個月內(nèi)C.自糾紛發(fā)生之日起一年內(nèi)D.無需考慮時效限制答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當事人申請調(diào)解的時效通常為自知道或應當知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)，特殊情況可由調(diào)解委員會根據(jù)實際情況決定是否受理。7.在調(diào)解過程中，若一方當事人情緒失控，威脅要采取極端行為，人民調(diào)解員應如何應對（）A.警告對方，表示會向公安機關(guān)報告B.立即停止調(diào)解，將雙方分開處理C.保持冷靜，安撫對方情緒，并聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)協(xié)助D.讓其他調(diào)解員介入，共同控制局面答案：C解析：面對當事人情緒失控和極端威脅，調(diào)解員應保持冷靜，通過語言安撫對方情緒，同時聯(lián)系公安機關(guān)或?qū)I(yè)機構(gòu)協(xié)助處理，防止事態(tài)惡化。直接停止調(diào)解或與其他調(diào)解員介入可能激化矛盾，單純警告效果有限。8.以下哪種情況下，人民調(diào)解委員會可以拒絕調(diào)解（）A.糾紛涉及刑事犯罪B.糾紛雙方明確表示不愿意調(diào)解C.調(diào)解委員會工作人員不足D.糾紛超出法律調(diào)解范圍答案：A解析：人民調(diào)解委員會應當依法、自愿調(diào)解糾紛，但在涉及刑事犯罪的情況下，調(diào)解委員會無權(quán)處理，應建議當事人通過刑事途徑解決。雙方明確不愿意調(diào)解或糾紛超出法律調(diào)解范圍時，調(diào)解委員會可以拒絕受理，但工作人員不足不屬于拒絕調(diào)解的合法理由。9.調(diào)解協(xié)議書生效后，若一方當事人不履行協(xié)議，另一方可以采取什么措施（）A.向人民法院申請強制執(zhí)行B.要求調(diào)解委員會再次調(diào)解C.直接向公安機關(guān)報案D.放棄權(quán)利，不再追究答案：A解析：調(diào)解協(xié)議書生效后具有法律約束力，若一方當事人不履行，另一方可以持協(xié)議書向人民法院申請強制執(zhí)行。調(diào)解委員會一般不再介入已生效協(xié)議的履行問題，直接報警或放棄權(quán)利都不符合法律程序。10.在調(diào)解過程中，人民調(diào)解員發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及違法行為時，應如何處理（）A.忽略違法行為，專注于糾紛調(diào)解B.建議雙方停止調(diào)解，通過法律途徑解決C.向相關(guān)執(zhí)法機關(guān)報告違法行為D.詢問雙方是否愿意舉報違法行為答案：C解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)可能涉及違法行為時，有責任向相關(guān)執(zhí)法機關(guān)報告，維護法律秩序。不能忽略違法行為，也不能簡單建議雙方通過法律途徑解決，更不能要求當事人決定是否舉報，應及時履行監(jiān)督職責。11.糾紛雙方在調(diào)解過程中達成初步一致意見，但其中一方反悔，人民調(diào)解員應如何處理（）A.堅持按原意見執(zhí)行，不予更改B.要求雙方重新達成一致后再簽訂協(xié)議C.立即結(jié)束調(diào)解，不予簽字D.告知雙方反悔無效，必須履行初步意見答案：B解析：調(diào)解過程強調(diào)自愿原則，若一方反悔，人民調(diào)解員應尊重其意愿，不能強制執(zhí)行初步意見。應耐心了解反悔原因，協(xié)助雙方重新協(xié)商，若能達成新的共識，則可以重新簽訂協(xié)議。直接結(jié)束調(diào)解或告知反悔無效都違背了調(diào)解自愿和協(xié)商的精神。12.調(diào)解委員會在受理糾紛時，首先要進行的工作是（）A.立即安排調(diào)解員進行調(diào)解B.對糾紛性質(zhì)和當事人情況進行初步審查C.要求雙方當事人繳納調(diào)解費用D.告知雙方當事人必須通過調(diào)解解決答案：B解析：調(diào)解委員會在受理糾紛前，需要對糾紛的性質(zhì)、涉及范圍、當事人基本情況等進行初步審查，判斷是否符合調(diào)解條件，以及適合采用何種調(diào)解方式。只有經(jīng)過初步審查，確認適合調(diào)解的糾紛，才會安排調(diào)解員介入。直接安排調(diào)解或要求繳費都不符合工作流程。13.在調(diào)解離婚糾紛時，關(guān)于子女撫養(yǎng)問題的調(diào)解重點應放在（）A.雙方財產(chǎn)分割的比例B.調(diào)解員認為誰更合適撫養(yǎng)孩子C.孩子的實際生活需要和最佳利益D.雙方對子女教育的不同看法答案：C解析：離婚糾紛中，子女撫養(yǎng)問題是核心焦點。調(diào)解時應以子女的最佳利益為出發(fā)點，重點考慮孩子的年齡、健康狀況、生活環(huán)境、教育需求等因素，確保孩子的權(quán)益得到保障。財產(chǎn)分割、調(diào)解員主觀意見或教育看法只是相關(guān)因素，不是核心調(diào)解重點。14.調(diào)解協(xié)議書簽訂后，若出現(xiàn)新的情況導致協(xié)議無法履行，當事人應如何處理（）A.無視協(xié)議，按新情況行事B.立即向法院申請變更或撤銷協(xié)議C.嘗試與對方協(xié)商解決新問題D.要求調(diào)解委員會強制執(zhí)行原協(xié)議答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書雖然具有法律約束力，但并非絕對不可更改。若出現(xiàn)不可預見的新情況導致協(xié)議無法履行，當事人應首先嘗試與對方協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。直接無視協(xié)議或單方面申請變更/撤銷，以及要求強制執(zhí)行原協(xié)議，都不是處理新問題的恰當方式。15.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，應保持怎樣的態(tài)度（）A.帶有個人偏見，傾向某一方B.完全中立，不表達任何意見C.熱情引導，積極促成和解D.強制要求雙方必須達成一致答案：C解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應保持中立公正，同時要態(tài)度熱情，積極引導雙方溝通，幫助分析問題，尋找解決方案，促進達成和解。帶有偏見、完全冷漠或強制要求達成一致都違背了人民調(diào)解的原則和技巧要求。16.以下哪種情形不屬于人民調(diào)解委員會的調(diào)解范圍（）A.鄰里之間因宅基地界限產(chǎn)生的糾紛B.企業(yè)與職工之間因勞動報酬發(fā)生的爭議C.兩個家族因祖?zhèn)鞣慨a(chǎn)繼承問題產(chǎn)生的矛盾D.一方當事人涉嫌刑事犯罪的案件答案：D解析：人民調(diào)解委員會主要調(diào)解民事糾紛，包括鄰里關(guān)系、勞動爭議、家庭糾紛、繼承糾紛等。但涉及刑事犯罪的法律問題，不屬于人民調(diào)解委員會的處理范圍，應通過刑事司法程序解決。17.調(diào)解協(xié)議書需要具備哪些基本要素（）A.糾紛雙方簽名、調(diào)解員簽名、調(diào)解委員會蓋章B.爭議事項、調(diào)解結(jié)果、履行期限C.糾紛發(fā)生時間、雙方身份信息、調(diào)解過程記錄D.調(diào)解委員會決定書編號、調(diào)解日期、雙方當事人指紋答案：A解析：一份有效的調(diào)解協(xié)議書應當包含糾紛雙方當事人簽名或捺印、人民調(diào)解員簽名或蓋章、人民調(diào)解委員會印章、調(diào)解協(xié)議書名稱以及簽訂日期等要素。爭議事項和調(diào)解結(jié)果是核心內(nèi)容，但必須依附于符合要求的協(xié)議書形式。18.當事人申請調(diào)解時，應當提供哪些基本材料（）A.糾紛的詳細事實陳述、雙方的身份證明B.請求調(diào)解的書面申請、相關(guān)證據(jù)材料C.調(diào)解委員會的授權(quán)委托書、財產(chǎn)證明D.糾紛的仲裁裁決書、法律援助申請表答案：B解析：當事人申請調(diào)解時，一般需要提交書面申請，說明糾紛的基本情況、爭議焦點以及自己的訴求。同時應附上與糾紛相關(guān)的證據(jù)材料，如合同、協(xié)議、票據(jù)等，以便調(diào)解員了解情況。身份證明也是必需的，但財產(chǎn)證明和仲裁裁決書、法律援助申請表并非普遍要求。19.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及家庭暴力時，應采取什么措施（）A.移交公安機關(guān)處理，不再參與調(diào)解B.建議雙方分開冷靜，避免沖突升級C.詢問當事人是否需要幫助，并記錄在案D.忽略家庭暴力情節(jié)，繼續(xù)調(diào)解財產(chǎn)問題答案：C解析：調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)可能涉及家庭暴力時，有責任保護受害方的安全，應主動詢問當事人是否需要幫助，如報警、尋求庇護、醫(yī)療救助等，并將相關(guān)情況記錄在案。不能簡單移交公安機關(guān)或讓雙方分開，更不能忽略家庭暴力問題，應將安全因素放在首位。20.調(diào)解委員會建立調(diào)解檔案的目的主要是（）A.用于對調(diào)解員工作量的考核B.保存調(diào)解過程中的相關(guān)證據(jù)和記錄C.作為調(diào)解委員會的工作日記D.公開張貼，警示教育他人答案：B解析：調(diào)解委員會建立調(diào)解檔案，主要是為了系統(tǒng)保存每一起調(diào)解案件的卷宗材料，包括當事人信息、糾紛材料、調(diào)解過程記錄、調(diào)解協(xié)議書等，作為備查依據(jù)。這有助于明確責任、總結(jié)經(jīng)驗，也是規(guī)范調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)。用于考核、作為工作日記或公開警示都不是建立檔案的主要目的。二、多選題1.人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，應遵循哪些基本原則（）A.自愿原則B.公開原則C.合法原則D.中立原則E.及時原則答案：ACDE解析：人民調(diào)解工作遵循自愿、合法、中立、及時等基本原則。自愿原則強調(diào)調(diào)解必須基于當事人雙方的真實意愿，不得強制；合法原則要求調(diào)解內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定；中立原則要求調(diào)解員不偏不倚，公平對待雙方；及時原則強調(diào)盡快解決糾紛，避免矛盾擴大。公開原則并非人民調(diào)解的普遍原則，涉及隱私或商業(yè)秘密的案件可以不公開調(diào)解過程。2.調(diào)解協(xié)議書生效后，對當事人具有哪些效力（）A.溝通說服力B.民事合同效力C.拘束力D.強制執(zhí)行力E.法律效力答案：BCE解析：調(diào)解協(xié)議書是當事人自愿達成的協(xié)議，一旦生效，對當事人具有民事合同效力（B正確）、法律效力（E正確）和民事上的拘束力（C正確），即當事人應當按照協(xié)議約定履行自己的義務。調(diào)解協(xié)議書并非自動生效，需要符合法定條件，生效后的協(xié)議若一方不履行，另一方可以請求人民法院強制執(zhí)行（D），但調(diào)解協(xié)議本身不具有直接的溝通說服力（A錯誤）。3.下列哪些情形可能導致調(diào)解協(xié)議無效（）A.簽訂協(xié)議時存在欺詐行為B.一方當事人被脅迫簽訂協(xié)議C.協(xié)議內(nèi)容違反法律強制性規(guī)定D.調(diào)解員未充分告知相關(guān)權(quán)利E.雙方對協(xié)議內(nèi)容有重大誤解答案：BCE解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議存在以下情形時可能被認定無效：一方當事人因受脅迫（B正確）或欺詐（A正確）而簽訂的協(xié)議；協(xié)議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定（C正確）；協(xié)議內(nèi)容違背公序良俗。調(diào)解員未充分告知權(quán)利或雙方對內(nèi)容有重大誤解（D、E）可能導致協(xié)議可撤銷，但不一定直接導致協(xié)議無效。4.在處理鄰里糾紛時，人民調(diào)解員應注意哪些方面（）A.尊重當事人的人格尊嚴B.尋求雙方都能接受的解決方案C.關(guān)注糾紛產(chǎn)生的實際原因D.忽略當事人的情感訴求E.引導當事人互諒互讓答案：ABCE解析：處理鄰里糾紛時，人民調(diào)解員應特別注意方式方法。要尊重當事人的人格尊嚴（A），耐心傾聽，避免激化矛盾；應著眼于尋找雙方都能接受的解決方案（B），平衡各方利益；要深入了解糾紛產(chǎn)生的實際原因（C），從根源上解決問題；要關(guān)注當事人的情感需求，進行情感疏導（D錯誤）；引導當事人互諒互讓（E），促進和睦相處。5.調(diào)解委員會的工作職責包括哪些（）A.受理當事人調(diào)解申請B.指派或安排調(diào)解員調(diào)解糾紛C.對調(diào)解活動進行指導和管理D.對違反調(diào)解協(xié)議的行為進行處罰E.依法確認調(diào)解協(xié)議的效力答案：ABCE解析：調(diào)解委員會的主要職責包括：受理當事人提交的調(diào)解申請（A）；根據(jù)糾紛情況指派合適的調(diào)解員進行調(diào)解（B）；對調(diào)解員的工作進行指導、監(jiān)督和管理（C）；對經(jīng)調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議進行審查，并在符合條件的情況下依法確認其效力（E）。對違反調(diào)解協(xié)議的行為進行處罰（D）不屬于調(diào)解委員會的職責，應由當事人通過訴訟或申請法院執(zhí)行等方式解決。6.調(diào)解員在調(diào)解過程中收集證據(jù)應注意哪些要求（）A.證據(jù)應當真實可靠B.證據(jù)應當與糾紛事實直接相關(guān)C.收集證據(jù)不得侵犯他人合法權(quán)益D.收集證據(jù)可以采用任何手段E.證據(jù)應當來源合法答案：ABCE解析：調(diào)解員在調(diào)解過程中收集證據(jù)時，必須確保證據(jù)的真實性（A）、關(guān)聯(lián)性（B）和合法性（E），即證據(jù)本身要客觀真實，與待證事實有直接聯(lián)系，并且收集證據(jù)的手段和程序符合法律規(guī)定。同時，收集證據(jù)的手段必須合法，不得侵犯當事人的隱私權(quán)、名譽權(quán)等合法權(quán)益（C）。收集證據(jù)不能采用非法手段（D錯誤）。7.家庭糾紛中常見的調(diào)解難點有哪些（）A.情感因素復雜B.涉及子女撫養(yǎng)和教育問題C.經(jīng)濟利益分配難以達成一致D.法律規(guī)定相對模糊E.當事人往往情緒激動答案：ABCE解析：家庭糾紛因其涉及親情、倫理、財產(chǎn)、子女撫養(yǎng)等多重因素，調(diào)解難度通常較大。情感因素復雜（A），容易導致糾紛擴大化；子女撫養(yǎng)和教育問題（B）關(guān)系到孩子的未來，雙方往往爭奪激烈；經(jīng)濟利益分配（C）如財產(chǎn)、債務等涉及切身利益，難以妥協(xié)；當事人往往因為感情破裂等原因情緒激動（E），不利于理性溝通。法律規(guī)定雖然相對明確，但在具體適用中仍可能存在爭議，但并非主要難點（D錯誤）。8.調(diào)解協(xié)議書與法院判決書有哪些主要區(qū)別（）A.產(chǎn)生方式不同B.法律效力來源不同C.調(diào)解協(xié)議可以變更D.適用程序不同E.判決書必須基于事實和法律答案：ABCD解析：調(diào)解協(xié)議書和法院判決書存在顯著區(qū)別：產(chǎn)生方式不同，前者是當事人自愿協(xié)商達成，后者是法院依法作出的（A正確）；法律效力來源不同，前者來源于當事人的合意和法律的確認，后者來源于國家審判權(quán)（B正確）；調(diào)解協(xié)議在履行完畢或達成新的協(xié)議前可以變更或撤銷，判決書一旦生效具有強制執(zhí)行力，原則上不能隨意變更（C正確）；產(chǎn)生程序也不同，調(diào)解程序相對靈活，判決程序嚴格依法進行（D正確）。判決書必須基于事實和法律（E正確）是判決書的基本要求，但這并非與調(diào)解協(xié)議書的本質(zhì)區(qū)別，兩者都應遵循相應規(guī)則。9.人民調(diào)解員在調(diào)解工作中應具備哪些素質(zhì)（）A.熟悉相關(guān)法律法規(guī)B.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力C.能夠保持中立公正D.熱心服務，耐心細致E.具備一定的心理疏導能力答案：ABCDE解析：一名合格的人民調(diào)解員需要具備多方面的素質(zhì)：首先，要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)（A），以便正確引導當事人；其次，需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力（B），能夠有效地化解矛盾；必須能夠保持中立公正（C），贏得雙方信任；要有熱心服務、耐心細致的工作態(tài)度（D），認真對待每一位當事人；此外，由于糾紛往往涉及情緒問題，具備一定的心理疏導能力（E）也有助于調(diào)解工作的開展。10.調(diào)解協(xié)議書生效后，若一方當事人不履行，另一方可以采取哪些措施（）A.向調(diào)解委員會反映情況B.要求對方繼續(xù)履行協(xié)議C.向人民法院申請強制執(zhí)行D.通過新聞媒體曝光對方E.與對方協(xié)商變更履行方式答案：BCE解析：調(diào)解協(xié)議書生效后具有法律約束力，一方當事人不履行時，另一方可以采取多種措施：首先可以與對方協(xié)商，要求其繼續(xù)履行（B），或協(xié)商變更履行方式（E），這是最直接的方式；若協(xié)商不成，可以向調(diào)解委員會反映情況尋求幫助，但調(diào)解委員會一般不再強制調(diào)解（A錯誤）；最關(guān)鍵的是，由于調(diào)解協(xié)議書本質(zhì)上是當事人之間的民事合同，若對方拒不履行，權(quán)利方可以持生效的調(diào)解協(xié)議書向人民法院申請強制執(zhí)行（C）。通過新聞媒體曝光對方（D）可能侵犯對方名譽權(quán)，且不屬于法定途徑。11.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，若發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及違法犯罪行為，應當如何處理（）A.立即停止調(diào)解，將情況報告公安機關(guān)B.建議當事人通過訴訟途徑解決C.在調(diào)解協(xié)議中約定違法犯罪行為的處理方式D.嘗試引導雙方自行消除違法行為E.將違法犯罪行為作為調(diào)解的焦點進行解決答案：AD解析：人民調(diào)解員的主要職責是調(diào)解民事糾紛，但如果在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及可能構(gòu)成違法犯罪的行為，應當及時制止，并立即將情況報告給公安機關(guān)或相關(guān)執(zhí)法機關(guān)（A正確），由專業(yè)部門依法處理。不能建議當事人通過訴訟解決違法犯罪問題（B錯誤），也不能在調(diào)解協(xié)議中約定違法犯罪行為的處理（C錯誤），更不能將違法犯罪行為作為調(diào)解內(nèi)容（E錯誤），也不能嘗試引導雙方自行消除違法行為（D錯誤，應由執(zhí)法機關(guān)處理）。12.調(diào)解委員會在決定是否受理糾紛時，通常會考慮哪些因素（）A.糾紛是否屬于法定調(diào)解范圍B.當事人是否自愿申請調(diào)解C.糾紛是否具有可調(diào)解性D.調(diào)解委員會是否有足夠的人力資源E.糾紛是否已經(jīng)進入訴訟程序答案：ABC解析：調(diào)解委員會在決定是否受理糾紛時，首先要判斷糾紛是否屬于法律規(guī)定的可調(diào)解范圍（A），其次要確認當事人是自愿提出調(diào)解申請的（B），最后要評估糾紛是否存在通過調(diào)解可以解決的可能性，即可調(diào)解性（C）。調(diào)解委員會是否有足夠的人力資源（D）是其內(nèi)部管理問題，不作為決定是否受理的標準。如果糾紛已經(jīng)進入訴訟程序，通常意味著調(diào)解機會已失或當事人選擇訴訟（E錯誤），調(diào)解委員會一般不再受理。13.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應當包括哪些要素（）A.糾紛雙方的基本信息B.爭議的具體事項和調(diào)解結(jié)果C.履行協(xié)議的期限和方式D.人民調(diào)解員和調(diào)解委員會的簽名或蓋章E.簽訂協(xié)議的日期和地點答案：ABCDE解析：一份規(guī)范的調(diào)解協(xié)議書應當包含糾紛雙方當事人的基本信息（A）、協(xié)議約定的爭議事項和調(diào)解結(jié)果（B）、雙方當事人履行協(xié)議的期限和方式（C）、人民調(diào)解員簽名或蓋章（D）、人民調(diào)解委員會蓋章（D）、簽訂協(xié)議的日期和地點（E）等要素，確保協(xié)議內(nèi)容完整、形式合法。14.在調(diào)解過程中，當事人之間情緒對立嚴重，調(diào)解員可以采取哪些措施來緩解氣氛（）A.建議雙方暫時休息，分開溝通B.調(diào)解員從中斡旋，分別傾聽雙方訴求C.要求雙方當事人必須保持冷靜D.帶領(lǐng)雙方到戶外進行調(diào)解E.告知雙方情緒化不利于解決問題答案：ABE解析：面對當事人情緒對立嚴重的情況，調(diào)解員應采取有效措施緩解氣氛?？梢越ㄗh雙方暫時休息，給彼此冷靜思考的時間，并在分開后分別傾聽雙方的訴求和想法（A、B正確），了解情緒激化的原因?？梢愿嬷p方情緒化狀態(tài)不利于理性溝通和解決問題（E正確）。不能簡單要求雙方必須保持冷靜（C錯誤，應引導而非強制），帶領(lǐng)到戶外調(diào)解（D錯誤，可能使矛盾加?。┮膊⒎菢藴首龇?。15.調(diào)解員在調(diào)解離婚糾紛時，對于子女撫養(yǎng)問題，應重點關(guān)注哪些方面（）A.子女的年齡和實際生活需求B.雙方撫養(yǎng)條件和經(jīng)濟能力C.子女的教育背景和興趣D.雙方對子女的關(guān)愛程度E.是否存在不利于子女身心健康的環(huán)境答案：ABE解析：調(diào)解離婚糾紛中，子女撫養(yǎng)問題是核心。調(diào)解員應重點關(guān)注子女的年齡和實際生活需求（A），這是決定撫養(yǎng)方式的主要因素。同時要考慮雙方的撫養(yǎng)條件，包括經(jīng)濟能力（B）和居住環(huán)境等，確保子女能獲得良好的生活照顧。還要評估是否存在不利于子女身心健康的環(huán)境（E），如家庭暴力、不良習慣等。子女的教育背景和興趣（C）以及雙方對子女的關(guān)愛程度（D）也應作為參考因素，但不是決定性因素。16.以下哪些材料可以作為人民調(diào)解委員會受理糾紛的依據(jù)（）A.當事人提交的書面調(diào)解申請B.當事人提供的證據(jù)線索C.相關(guān)法律法規(guī)的條文D.調(diào)解委員會的工作流程文件E.新聞媒體對糾紛的報道答案：AB解析：人民調(diào)解委員會受理糾紛主要依據(jù)當事人的申請和提供的材料。當事人提交的書面調(diào)解申請（A）是受理的前提。當事人提供的證據(jù)線索（B）有助于調(diào)解員了解糾紛情況，也是受理時需要考慮的。相關(guān)法律法規(guī)的條文（C）是調(diào)解的依據(jù)，但不是受理的依據(jù)。調(diào)解委員會的工作流程文件（D）是內(nèi)部管理文件。新聞媒體對糾紛的報道（E）不能作為受理糾紛的依據(jù)。受理主要看當事人是否有申請意愿和糾紛是否符合調(diào)解條件。17.調(diào)解協(xié)議書生效后，若一方當事人反悔，可能的原因有哪些（）A.對協(xié)議內(nèi)容存在重大誤解B.簽訂協(xié)議時受到脅迫C.發(fā)現(xiàn)協(xié)議存在重大瑕疵D.協(xié)議內(nèi)容違反法律強制性規(guī)定E.另一方當事人不履行協(xié)議答案：ABCD解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，若一方當事人反悔，通常基于以下法定情形：一是簽訂協(xié)議時存在欺詐、脅迫等情形，導致協(xié)議可撤銷（B正確）；二是當事人對協(xié)議內(nèi)容存在重大誤解（A正確），導致協(xié)議與其真實意思表示不符；三是協(xié)議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定（D正確），使得協(xié)議自始無效；四是協(xié)議存在重大瑕疵，如未達成實質(zhì)性協(xié)議或形式嚴重違法。另一方當事人不履行協(xié)議（E錯誤）是違約行為，導致對方可以申請執(zhí)行，不是反悔的原因。18.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應如何保障當事人的合法權(quán)益（）A.傾聽雙方陳述，了解事實真相B.向當事人宣傳相關(guān)法律法規(guī)C.引導當事人自愿達成協(xié)議D.對當事人的隱私信息保密E.確保協(xié)議內(nèi)容不違反法律強制性規(guī)定答案：ABCDE解析：保障當事人合法權(quán)益是人民調(diào)解的核心原則。調(diào)解員應認真傾聽雙方陳述，客觀了解糾紛事實真相（A）；有義務向當事人宣傳相關(guān)的法律法規(guī)（B），幫助其了解權(quán)利義務；應引導當事人基于自愿原則達成協(xié)議（C），不能強迫；必須對當事人的隱私信息保密（D），維護其人格尊嚴；確保最終達成的協(xié)議內(nèi)容合法，不違反法律強制性規(guī)定（E），保障協(xié)議的效力。19.家庭繼承糾紛中，人民調(diào)解員應注意哪些特殊問題（）A.繼承人的范圍和順序是否符合法律規(guī)定B.遺產(chǎn)的分割方式是否公平合理C.是否存在被繼承人遺囑的真實性爭議D.繼承過程中是否存在侵占遺產(chǎn)的行為E.當事人之間的親屬關(guān)系親疏遠近答案：ABCD解析：家庭繼承糾紛涉及法律和倫理，調(diào)解員應注意特殊問題：首先要確認繼承人的范圍和順序是否符合法律規(guī)定（A），這是定性繼承糾紛的基礎(chǔ)。其次，遺產(chǎn)的分割方式要力求公平合理（B），尤其要關(guān)注有扶養(yǎng)義務的人的份額。還要關(guān)注是否存在被繼承人遺囑的真實性爭議（C），必要時可能需要證據(jù)支持。同時，要調(diào)查是否存在在繼承過程中侵占、隱匿遺產(chǎn)等違法行為（D）。當事人之間的親屬關(guān)系親疏遠近（E）雖影響調(diào)解策略，但不是法律上的特殊問題。20.調(diào)解協(xié)議書在哪些情況下需要經(jīng)過人民法院的確認（）A.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容涉及不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移B.一方當事人不履行調(diào)解協(xié)議C.調(diào)解協(xié)議書形式不完全符合要求D.當事人對協(xié)議內(nèi)容有重大爭議E.調(diào)解委員會認為需要確認答案：AC解析：根據(jù)法律規(guī)定，以下調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過人民法院的確認：一是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容涉及不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移（A正確），需要辦理過戶登記；二是調(diào)解協(xié)議書的形式不完全符合法律要求（C正確），如缺少必要簽名蓋章等，影響協(xié)議效力。一方當事人不履行調(diào)解協(xié)議（B錯誤），另一方應申請法院強制執(zhí)行已生效的協(xié)議，而非確認。當事人對協(xié)議內(nèi)容有重大爭議（D錯誤），可以通過協(xié)商或訴訟解決。調(diào)解委員會認為需要確認（E錯誤），不是法院確認的法定條件，確認由當事人申請或法院依職權(quán)進行有特定情形。三、判斷題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中可以隨意打斷當事人的陳述。（）答案：錯誤解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應耐心傾聽當事人的陳述，理解他們的訴求和想法。除特殊情況需要澄清事實或引導話題外，不應隨意打斷當事人的陳述，這有助于建立信任關(guān)系，促進調(diào)解工作的順利進行。2.調(diào)解協(xié)議書一旦簽訂就立即具有法律效力。（）答案：錯誤解析：調(diào)解協(xié)議書