六盤水市煙草公司2025秋招配送管理崗位高頻筆試題庫（含答案）一、單選題（共10題，每題2分）1.六盤水市地形地貌特點(diǎn)對煙草配送路線規(guī)劃的主要影響是？A.平原為主，配送效率高B.山區(qū)較多，需增加配送車輛C.氣候濕潤，易影響貨物保存D.道路網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，無需優(yōu)化答案：B解析：六盤水市地處山區(qū)，配送路線復(fù)雜，需考慮坡度、彎道等因素，需增加配送車輛以提高效率。2.煙草配送過程中，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)鍵質(zhì)量控制環(huán)節(jié)？A.貨物溫濕度監(jiān)控B.簽收人身份驗(yàn)證C.配送時(shí)效統(tǒng)計(jì)D.車輛行駛里程記錄答案：D解析：車輛行駛里程記錄屬于設(shè)備維護(hù)范疇，貨物溫濕度監(jiān)控、簽收人身份驗(yàn)證、配送時(shí)效統(tǒng)計(jì)均直接影響產(chǎn)品質(zhì)量與合規(guī)性。3.在六盤水市，煙草配送車輛應(yīng)優(yōu)先保障哪些區(qū)域的配送？A.城市中心商業(yè)區(qū)B.邊遠(yuǎn)山區(qū)零售點(diǎn)C.大型物流園區(qū)D.非法銷售網(wǎng)點(diǎn)答案：B解析：邊遠(yuǎn)山區(qū)零售點(diǎn)屬于重點(diǎn)保障區(qū)域，因交通不便、需求集中，需優(yōu)先配送以維護(hù)市場穩(wěn)定。4.煙草配送中的“閉環(huán)管理”主要指？A.從倉庫到客戶的全流程跟蹤B.配送成本與收入核算C.配送人員績效考核D.貨物庫存盤點(diǎn)答案：A解析：“閉環(huán)管理”強(qiáng)調(diào)貨物從出庫到簽收的全過程監(jiān)控，確保無遺漏、無差錯(cuò)。5.六盤水市煙草配送中，以下哪項(xiàng)屬于突發(fā)事件應(yīng)急措施？A.正常路線調(diào)整B.雨雪天氣備胎檢查C.零售點(diǎn)投訴處理D.車輛定期保養(yǎng)答案：B解析：雨雪天氣需提前準(zhǔn)備應(yīng)急物資（如備胎），屬于突發(fā)事件應(yīng)對措施；其他選項(xiàng)均為常規(guī)管理。6.煙草配送中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映配送效率？A.配送人員數(shù)量B.單次配送訂單量C.平均配送時(shí)間D.車輛滿載率答案：C解析：平均配送時(shí)間直接體現(xiàn)配送效率，其他選項(xiàng)與效率關(guān)聯(lián)較弱。7.六盤水市煙草配送路線優(yōu)化中，需重點(diǎn)考慮的因素是？A.配送車輛顏色B.道路限行政策C.零售點(diǎn)分布密度D.配送員個(gè)人偏好答案：B解析：限行政策直接影響路線規(guī)劃，需優(yōu)先考慮。8.煙草配送中，以下哪項(xiàng)屬于合規(guī)性要求？A.配送員手機(jī)保持暢通B.貨物簽收需雙人確認(rèn)C.車輛GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控D.配送路線每周變更答案：B解析：雙人簽收可防止貨物錯(cuò)發(fā)，屬于合規(guī)操作；其他選項(xiàng)與合規(guī)性關(guān)聯(lián)較弱。9.六盤水市山區(qū)配送中，以下哪項(xiàng)措施可降低運(yùn)輸損耗？A.提高配送頻率B.使用小型配送車C.優(yōu)化貨物裝載順序D.增加配送人員答案：C解析：合理裝載可減少顛簸導(dǎo)致的貨物破損，其他選項(xiàng)效果有限。10.煙草配送中的“黃金配送時(shí)間”通常指？A.工作日白天B.周末非高峰時(shí)段C.夜間配送D.節(jié)假日集中配送答案：A解析：工作日白天零售點(diǎn)營業(yè)，需求集中，需優(yōu)先配送。二、多選題（共5題，每題3分）1.六盤水市煙草配送中，以下哪些屬于常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？A.山路交通事故B.貨物丟失或損毀C.配送員疲勞駕駛D.零售點(diǎn)臨時(shí)取消訂單答案：A、B、C解析：山路事故、貨物風(fēng)險(xiǎn)、疲勞駕駛均為配送中需重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)。2.煙草配送路線優(yōu)化時(shí)，需考慮哪些因素？A.交通擁堵情況B.零售點(diǎn)需求量C.車輛載重限制D.配送員休息時(shí)間答案：A、B、C解析：交通、需求、載重是路線優(yōu)化的核心要素，休息時(shí)間屬于人員管理范疇。3.煙草配送中的“三查三驗(yàn)”包括哪些環(huán)節(jié)？A.查品名、驗(yàn)數(shù)量B.查包裝、驗(yàn)外觀C.查客戶、驗(yàn)身份D.查系統(tǒng)、驗(yàn)記錄答案：A、B、C解析：“三查三驗(yàn)”指查品名、包裝、客戶，驗(yàn)數(shù)量、外觀、身份，確保配送合規(guī)。4.六盤水市山區(qū)配送中，以下哪些措施可提高客戶滿意度？A.提前通知配送時(shí)間B.提供送貨上門服務(wù)C.使用保溫箱配送D.允許客戶代收答案：A、B、C解析：提前通知、送貨上門、保溫箱配送均能提升山區(qū)客戶體驗(yàn)，代收屬于被動(dòng)服務(wù)。5.煙草配送中，以下哪些屬于信息化管理手段？A.GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控B.電子簽收系統(tǒng)C.智能調(diào)度平臺D.手工填寫配送單答案：A、B、C解析：信息化手段強(qiáng)調(diào)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，手工單屬于傳統(tǒng)方式。三、判斷題（共10題，每題1分）1.六盤水市煙草配送中，所有山區(qū)路線必須使用專用配送車輛。（正確）2.配送時(shí)效越短，配送成本越高。（錯(cuò)誤，需綜合評估）3.煙草配送中，客戶投訴主要源于配送員態(tài)度問題。（錯(cuò)誤，涉及時(shí)效、貨物等綜合因素）4.六盤水市煙草配送路線需每月至少調(diào)整一次。（錯(cuò)誤，調(diào)整頻率視實(shí)際需求而定）5.配送車輛油耗屬于運(yùn)營成本控制重點(diǎn)。（正確）6.山區(qū)配送中，貨物堆放高度應(yīng)嚴(yán)格限制。（正確）7.煙草配送中，所有訂單必須當(dāng)日完成配送。（錯(cuò)誤，需結(jié)合實(shí)際情況）8.六盤水市煙草配送需遵守省級統(tǒng)一調(diào)度政策。（正確）9.配送員績效考核僅與配送數(shù)量掛鉤。（錯(cuò)誤，涉及時(shí)效、合規(guī)性等）10.雨雪天氣配送時(shí)，可適當(dāng)縮短配送路線。（錯(cuò)誤，需優(yōu)先保障安全）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述六盤水市煙草配送中，山區(qū)路線規(guī)劃的特殊性。答案：-地形復(fù)雜，需考慮坡度、彎道、限速等因素；-路線需預(yù)留繞行空間，避免單點(diǎn)堵塞；-配送車輛需具備良好爬坡性能；-優(yōu)先保障重點(diǎn)零售點(diǎn)，避免資源分散。2.簡述煙草配送中的“三查三驗(yàn)”具體內(nèi)容及其意義。答案：-三查：查品名（核對是否為煙草專賣品）、查包裝（檢查是否完好）、查客戶（確認(rèn)收貨人身份）；-三驗(yàn)：驗(yàn)數(shù)量（確保訂單準(zhǔn)確）、驗(yàn)外觀（檢查貨物有無損傷）、驗(yàn)身份（確認(rèn)收貨人資質(zhì)）；意義：防止錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、假貨，確保配送合規(guī)，降低風(fēng)險(xiǎn)。3.簡述六盤水市煙草配送中，如何應(yīng)對突發(fā)事件（如道路事故）。答案：-立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告調(diào)度中心；-優(yōu)先保障人員安全，視情況報(bào)警或?qū)で缶仍?調(diào)整后續(xù)訂單路線，避免延誤；-補(bǔ)充配送方案，協(xié)調(diào)其他車輛支援；-客戶溝通，解釋延誤原因并承諾補(bǔ)救。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合六盤水市實(shí)際情況，論述如何優(yōu)化煙草配送路線以提升效率與合規(guī)性。答案：1.數(shù)據(jù)分析與動(dòng)態(tài)調(diào)整：-收集歷史配送數(shù)據(jù)（時(shí)效、油耗、投訴等），利用智能調(diào)度平臺分析最優(yōu)路線；-結(jié)合六盤水市山區(qū)道路特點(diǎn)，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，如實(shí)時(shí)路況、天氣變化等因素自動(dòng)優(yōu)化。2.分區(qū)配送策略：-將六盤水市劃分為平原區(qū)、山區(qū)、城區(qū)等不同區(qū)域，制定差異化配送方案；-平原區(qū)可批量配送，山區(qū)采用小型車輛或摩托車配送，城區(qū)注重時(shí)效性。3.合規(guī)性強(qiáng)化：-配送前核對零售點(diǎn)資質(zhì)，確保藥品來源合法；-路線規(guī)劃避開禁行路段，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致配送中斷；-利用GPS監(jiān)控確保配送員不繞路、不私卸貨物。4.客戶需求導(dǎo)向：-針對山區(qū)零售點(diǎn)提前預(yù)約配送時(shí)間，減少等待時(shí)間；-提供貨物保溫措施，確保藥品質(zhì)量；-建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整