咸寧市煙草公司2025秋招綜合管理類崗位高頻筆試題庫（含答案）一、單選題（共10題，每題1分）1.題：咸寧市煙草公司近年來重點(diǎn)推進(jìn)的“智慧煙草”體系建設(shè)，其核心目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？A.提升供應(yīng)鏈管理效率B.加強(qiáng)市場監(jiān)管與防偽打假C.優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)D.直接替代線下零售終端答案：D解析：“智慧煙草”體系旨在通過數(shù)字化手段提升運(yùn)營效率、監(jiān)管能力和客戶服務(wù)水平，但不會(huì)替代線下零售終端，而是通過技術(shù)賦能其轉(zhuǎn)型。2.題：根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》，以下哪種情況不屬于煙草專賣零售許可證的核發(fā)范圍？A.從事卷煙零售業(yè)務(wù)的個(gè)體工商戶B.附著于餐飲場所的煙草制品零售點(diǎn)C.專門經(jīng)營雪茄煙且年銷售額低于5萬元的商戶D.位于中小學(xué)校周邊的煙草零售點(diǎn)（經(jīng)嚴(yán)格審批）答案：D解析：中小學(xué)校周邊的煙草零售點(diǎn)屬于限制區(qū)域，即便經(jīng)審批也需從嚴(yán)控制，但原則上不核發(fā)許可證。其他選項(xiàng)均符合核發(fā)條件。3.題：咸寧市煙草公司2024年社會(huì)責(zé)任報(bào)告顯示，其推動(dòng)的“綠色包裝”項(xiàng)目主要涉及以下哪項(xiàng)措施？A.簡化煙盒設(shè)計(jì)以降低生產(chǎn)成本B.推廣可降解材料替代傳統(tǒng)塑料包裝C.減少煙盒印刷數(shù)量以節(jié)約紙張D.提高煙盒回收率通過補(bǔ)貼政策答案：B解析：“綠色包裝”通常指環(huán)保材料應(yīng)用，可降解材料是主流方向，其他選項(xiàng)與環(huán)保目標(biāo)關(guān)聯(lián)較弱。4.題：在煙草行業(yè)，以下哪項(xiàng)不屬于“客戶經(jīng)理”的核心職責(zé)？A.開展零售戶培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)B.監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)并上報(bào)異常情況C.直接參與卷煙的物流配送操作D.維護(hù)零售戶關(guān)系并完成銷售任務(wù)答案：C解析：客戶經(jīng)理側(cè)重市場服務(wù)和客戶關(guān)系，物流配送由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，非其核心職責(zé)。5.題：咸寧市某煙草零售戶因銷售假冒偽劣煙草制品被查處，根據(jù)《煙草專賣法實(shí)施條例》，其可能面臨的處罰不包括：A.沒收違法所得并罰款B.責(zé)令停業(yè)整頓三個(gè)月C.吊銷煙草專賣零售許可證D.刑事拘留（如涉案金額巨大）答案：B解析：停業(yè)整頓通常適用于輕微違規(guī)，而假冒偽劣屬于嚴(yán)重違法行為，可能直接吊銷許可證或追究刑事責(zé)任。6.題：煙草公司內(nèi)部績效考核中，“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）”通常不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.卷煙市場占有率B.零售戶滿意度評(píng)分C.員工培訓(xùn)完成率D.客戶投訴處理時(shí)效答案：C解析：KPI側(cè)重業(yè)務(wù)結(jié)果，員工培訓(xùn)屬于管理活動(dòng)，雖需考核但非核心績效指標(biāo)。7.題：咸寧市煙草公司為提升品牌形象，近年來重點(diǎn)推廣的“區(qū)域公共品牌”是：A.“楚韻”B.“赤壁”C.“咸安”D.“黃鶴樓”答案：B解析：“赤壁”是咸寧本地知名名片，煙草公司常以此打造區(qū)域品牌，其他選項(xiàng)或?yàn)槿珖放苹蚍窍虒幪厣?.題：煙草行業(yè)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管模式中，“一公開”指的是：A.監(jiān)管人員隨機(jī)抽查B.檢查結(jié)果隨機(jī)公示C.監(jiān)管對(duì)象隨機(jī)選擇D.監(jiān)管流程隨機(jī)調(diào)整答案：B解析：“雙隨機(jī)”指檢查對(duì)象和執(zhí)法人員隨機(jī)，“一公開”指檢查結(jié)果向社會(huì)公示，確保透明。9.題：咸寧市煙草公司推動(dòng)的“數(shù)字化營銷”主要依托以下哪種技術(shù)手段？A.大型線下促銷活動(dòng)B.社交媒體廣告投放C.傳統(tǒng)電視廣告宣傳D.電話營銷答案：B解析：數(shù)字化營銷以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，社交媒體是核心渠道，其他選項(xiàng)屬于傳統(tǒng)營銷方式。10.題：煙草公司采購流程中，以下哪項(xiàng)環(huán)節(jié)不屬于“三重一大”決策范圍？A.年度采購預(yù)算審批B.采購合同簽訂流程C.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)制定D.小額辦公用品采購答案：D解析：“三重一大”指重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額資金使用，小額采購無需此類審批。二、多選題（共5題，每題2分）1.題：咸寧市煙草公司為優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，近年來實(shí)施的數(shù)字化改造措施可能包括：A.引入智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)B.推廣電子訂單管理C.建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)D.優(yōu)化物流配送路線答案：A、B、C、D解析：數(shù)字化供應(yīng)鏈涵蓋倉儲(chǔ)、訂單、數(shù)據(jù)分析及物流優(yōu)化，全部選項(xiàng)均屬于改造方向。2.題：根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以下哪些情形可能導(dǎo)致煙草專賣零售許可證被撤銷？A.零售戶轉(zhuǎn)租許可證B.違規(guī)銷售煙草專賣品C.超出經(jīng)營場所范圍經(jīng)營D.主動(dòng)申請(qǐng)注銷許可證答案：A、B、C解析：轉(zhuǎn)租、違規(guī)銷售、超范圍經(jīng)營均屬違法行為，可能導(dǎo)致撤銷；主動(dòng)注銷屬于正常程序。3.題：煙草公司客戶服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪些措施有助于提升零售戶滿意度？A.定期開展線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.建立快速投訴響應(yīng)機(jī)制C.提供卷煙新品試銷支持D.開展年度客戶滿意度調(diào)查答案：A、B、C、D解析：全方位服務(wù)包括培訓(xùn)、投訴處理、新品支持及反饋機(jī)制，全部選項(xiàng)均有效。4.題：咸寧市煙草公司在推動(dòng)“綠色零售”過程中，零售戶需落實(shí)的環(huán)保措施可能包括：A.使用電子發(fā)票替代紙質(zhì)發(fā)票B.設(shè)置煙品回收箱C.減少塑料包裝使用D.定期清理過期煙品答案：A、B、C解析：電子發(fā)票、回收箱、環(huán)保包裝均屬綠色零售要求；過期煙品清理屬于合規(guī)義務(wù)，非專項(xiàng)環(huán)保措施。5.題：煙草公司內(nèi)部溝通中，以下哪些渠道有助于提升員工參與度？A.定期召開員工代表大會(huì)B.建立內(nèi)部意見征集平臺(tái)C.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)D.強(qiáng)化績效考核結(jié)果反饋答案：A、B解析：民主參與和意見征集能提升員工參與感；團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效反饋更多側(cè)重管理和激勵(lì)。三、判斷題（共10題，每題1分）1.題：咸寧市煙草公司為拓展市場，近年來積極布局便利店等新零售渠道。答案：正確解析：煙草行業(yè)向多元化渠道轉(zhuǎn)型，便利店是重要布局方向。2.題：煙草專賣零售許可證有效期屆滿后，零售戶需自動(dòng)續(xù)期，無需重新申請(qǐng)。答案：錯(cuò)誤解析：到期需重新提交申請(qǐng)，并可能涉及條件審核。3.題：卷煙品牌“黃金葉”屬于中國煙草總公司旗下品牌，在咸寧市銷售不受地域限制。答案：正確解析：全國性品牌銷售管理由省級(jí)公司統(tǒng)籌。4.題：煙草公司客戶經(jīng)理的績效考核僅以零售戶銷售額增長為指標(biāo)。答案：錯(cuò)誤解析：考核包含合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量等多維度指標(biāo)，非單一銷售導(dǎo)向。5.題：咸寧市煙草公司推動(dòng)的“智慧監(jiān)管”主要依靠人工巡查實(shí)現(xiàn)。答案：錯(cuò)誤解析：“智慧監(jiān)管”依賴大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控等技術(shù)手段，非傳統(tǒng)巡查。6.題：煙草零售戶在銷售時(shí)，可以自行決定是否向消費(fèi)者明示吸煙有害健康警示。答案：錯(cuò)誤解析：明示警示是法定義務(wù)，不可選擇性執(zhí)行。7.題：咸寧市煙草公司內(nèi)部培訓(xùn)體系通常包含新員工崗前培訓(xùn)和在職員工專業(yè)技能提升兩類課程。答案：正確解析：符合企業(yè)培訓(xùn)常規(guī)設(shè)置。8.題：煙草行業(yè)“打假打私”工作僅由市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)，與煙草公司無關(guān)。答案：錯(cuò)誤解析：煙草公司是打假主體之一，需協(xié)同執(zhí)法。9.題：電子煙產(chǎn)品納入煙草專賣品監(jiān)管范圍，需通過專賣審批后方可銷售。答案：正確解析：國家已明確電子煙監(jiān)管政策。10.題：咸寧市煙草公司為節(jié)約成本，可允許零售戶跨區(qū)域調(diào)貨卷煙。答案：錯(cuò)誤解析：跨區(qū)域調(diào)貨需嚴(yán)格審批，禁止隨意調(diào)運(yùn)。四、簡答題（共3題，每題3分）1.題：簡述咸寧市煙草公司推動(dòng)“綠色零售”的主要措施及其意義。答案：-措施：推廣電子發(fā)票、設(shè)置煙品回收箱、減少塑料包裝、鼓勵(lì)使用環(huán)保材料、定期清理過期產(chǎn)品。-意義：減少資源浪費(fèi)和環(huán)境污染，提升企業(yè)形象，響應(yīng)國家綠色發(fā)展政策，符合行業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求。2.題：煙草公司客戶經(jīng)理在服務(wù)零售戶時(shí)，應(yīng)如何平衡銷售任務(wù)與合規(guī)監(jiān)管？答案：-強(qiáng)化培訓(xùn)：確保零售戶了解政策法規(guī)，避免違規(guī)操作；-動(dòng)態(tài)監(jiān)控：利用系統(tǒng)監(jiān)測銷售行為，及時(shí)預(yù)警異常；-分級(jí)管理：對(duì)合規(guī)零售戶提供更多資源支持，對(duì)違規(guī)者加強(qiáng)監(jiān)管；-溝通引導(dǎo)：通過案例分享、政策解讀等方式提升合規(guī)意識(shí)。3.題：咸寧市煙草公司如何利用數(shù)字化手段提升物流配送效率？答案：-智能調(diào)度：通過算法優(yōu)化配送路線，減少車輛空駛；-倉儲(chǔ)自動(dòng)化：應(yīng)用RFID、AGV等技術(shù)提升分揀效率；-大數(shù)據(jù)分析：預(yù)測需求波動(dòng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整庫存；-移動(dòng)端賦能：客戶經(jīng)理通過APP實(shí)時(shí)反饋配送需求。五、論述題（1題，5分）題：結(jié)合咸寧市實(shí)際情況，論述煙草公司如何通過品牌建設(shè)提升市場競爭力。答案：1.挖掘地域特色：以咸寧“赤壁之戰(zhàn)”文化、茶葉產(chǎn)業(yè)等資源，打造區(qū)域性煙草品牌（如“楚韻赤壁”），增強(qiáng)文化認(rèn)同感。2.強(qiáng)化零售戶聯(lián)動(dòng)：開展品牌推廣培訓(xùn)，鼓勵(lì)零售戶進(jìn)行店面陳列優(yōu)化，提升