保險(xiǎn)顧問面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)的基本職能是（）A.融資職能B.防災(zāi)防損職能C.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與給付職能D.社會管理職能2.以下哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品通常具有儲蓄性質(zhì)（）A.定期壽險(xiǎn)B.意外險(xiǎn)C.兩全保險(xiǎn)D.醫(yī)療險(xiǎn)3.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）A.投保人與被保險(xiǎn)人B.投保人與保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人和受益人D.受益人與保險(xiǎn)人4.最大誠信原則的內(nèi)容不包括（）A.告知B.保證C.通知D.棄權(quán)與禁止反言5.人身保險(xiǎn)中，以生命風(fēng)險(xiǎn)作為保險(xiǎn)事故的人壽保險(xiǎn)，其主要風(fēng)險(xiǎn)因素是（）A.傷殘率B.死亡率C.意外事故發(fā)生率D.疾病發(fā)生率6.保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的公平性原則要求（）A.保險(xiǎn)費(fèi)率與實(shí)際損失率一致B.同一險(xiǎn)種對所有被保險(xiǎn)人費(fèi)率相同C.所有保險(xiǎn)公司同一險(xiǎn)種的費(fèi)率相同D.保險(xiǎn)人收取的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)與其承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任對等7.以下不屬于社會保險(xiǎn)的是（）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.企業(yè)年金C.醫(yī)療保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)8.再保險(xiǎn)是一種（）A.原保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)B.保險(xiǎn)人之間的保險(xiǎn)C.被保險(xiǎn)人之間的保險(xiǎn)D.投保人對保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)9.保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人向投保人簽發(fā)的正式書面憑證是（）A.投保單B.暫保單C.保險(xiǎn)單D.批單10.健康保險(xiǎn)中對被保險(xiǎn)人因疾病或意外事故導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出提供保障的險(xiǎn)種是（）A.失能收入損失保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.護(hù)理保險(xiǎn)D.疾病保險(xiǎn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)的作用包括（）A.保障社會再生產(chǎn)的正常進(jìn)行B.促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展C.有助于推動科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步D.有利于安定人民生活2.以下屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的有（）A.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.機(jī)動車輛保險(xiǎn)D.工程保險(xiǎn)3.保險(xiǎn)合同的特征包括（）A.有償合同B.保障合同C.射幸合同D.附和合同4.影響保險(xiǎn)需求的因素有（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.人口因素D.保險(xiǎn)價(jià)格5.以下屬于人身保險(xiǎn)范疇的有（）A.人壽保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.意外傷害保險(xiǎn)D.信用保險(xiǎn)6.保險(xiǎn)市場的構(gòu)成要素包括（）A.保險(xiǎn)市場主體B.保險(xiǎn)市場客體C.保險(xiǎn)市場價(jià)格D.保險(xiǎn)市場監(jiān)管7.保險(xiǎn)理賠的原則包括（）A.重合同、守信用B.實(shí)事求是C.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理D.公平公正8.下列關(guān)于保險(xiǎn)利益的說法正確的有（）A.保險(xiǎn)利益是保險(xiǎn)合同成立的前提B.人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益在合同訂立時(shí)必須存在C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)必須存在D.保險(xiǎn)利益必須是合法的利益9.保險(xiǎn)資金運(yùn)用的原則有（）A.安全性原則B.收益性原則C.流動性原則D.社會性原則10.常見的醫(yī)療保險(xiǎn)類型有（）A.普通醫(yī)療保險(xiǎn)B.住院保險(xiǎn)C.手術(shù)保險(xiǎn)D.綜合醫(yī)療保險(xiǎn)判斷題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)就是一種賭博行為。（）2.投保人可以是自然人，也可以是法人。（）3.保險(xiǎn)合同一旦簽訂就不能變更。（）4.重復(fù)保險(xiǎn)一定是違法行為。（）5.人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般較長。（）6.保險(xiǎn)費(fèi)率越高，保險(xiǎn)產(chǎn)品越好。（）7.被保險(xiǎn)人一定是投保人。（）8.健康保險(xiǎn)都有觀察期。（）9.保險(xiǎn)資金不能用于股票投資。（）10.保險(xiǎn)營銷的目的就是把保險(xiǎn)產(chǎn)品賣出去。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保險(xiǎn)的基本原則。答：保險(xiǎn)的基本原則有最大誠信原則，要求投保人與保險(xiǎn)人如實(shí)告知等；保險(xiǎn)利益原則，投保人或被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的須有合法利益；損失補(bǔ)償原則，補(bǔ)償以實(shí)際損失為限；近因原則，判斷事故原因與損失間的因果關(guān)系。2.簡述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的區(qū)別。答：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的，期限多為短期，補(bǔ)償以實(shí)際損失為限；人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的，期限較長，保險(xiǎn)金多為定額給付，且人身價(jià)值難以估量。3.保險(xiǎn)顧問如何有效開發(fā)客戶？答：可通過多種渠道，如熟人介紹，利用人脈資源；參加社交活動拓展新關(guān)系；網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳展示專業(yè)形象與產(chǎn)品優(yōu)勢；舉辦或參與保險(xiǎn)知識講座吸引潛在客戶等。4.說明保險(xiǎn)合同的訂立流程。答：首先投保人提出投保申請即要約，填寫投保單；然后保險(xiǎn)人審核投保單內(nèi)容，如同意承保則作出承諾，雙方協(xié)商確定合同條款，之后保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)單等憑證，保險(xiǎn)合同成立。討論題（每題5分，共4題）1.在當(dāng)前市場環(huán)境下，保險(xiǎn)顧問應(yīng)如何提升自身競爭力？答：不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)及相關(guān)金融知識，提升專業(yè)素養(yǎng)；注重客戶服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向提供個(gè)性化方案；掌握良好溝通技巧，增強(qiáng)與客戶的溝通效果；緊跟行業(yè)趨勢，了解新產(chǎn)品新政策，適應(yīng)市場變化。2.談?wù)剬ΡｋU(xiǎn)行業(yè)未來發(fā)展趨勢的看法。答：未來保險(xiǎn)行業(yè)將更加數(shù)字化，線上服務(wù)增多；產(chǎn)品會更細(xì)分、個(gè)性化以滿足多元需求；與健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域融合加深；消費(fèi)者保險(xiǎn)意識增強(qiáng)，行業(yè)監(jiān)管也會更嚴(yán)格規(guī)范，推動行業(yè)健康發(fā)展。3.若客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品存在疑慮，保險(xiǎn)顧問該如何應(yīng)對？答：耐心傾聽客戶疑慮，給予充分尊重；用通俗易懂語言詳細(xì)解釋產(chǎn)品條款、保障范圍、理賠流程等；提供實(shí)際案例說明產(chǎn)品作用；必要時(shí)邀請專業(yè)人員協(xié)助解答，消除客戶顧慮。4.如何看待保險(xiǎn)行業(yè)中的銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象及解決措施？答：銷售誤導(dǎo)損害客戶利益，破壞行業(yè)形象。解決措施包括加強(qiáng)對保險(xiǎn)顧問的培訓(xùn)教育，提升職業(yè)道德與專業(yè)能力；完善監(jiān)管制度，加大對誤導(dǎo)行為處罰力度；增強(qiáng)信息披露透明度，讓客戶充分了解產(chǎn)品信息。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD