商業(yè)中心物業(yè)管理與服務協(xié)議合同編號：________________________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在商業(yè)中心物業(yè)管理與服務中的權利、義務和責任，保證商業(yè)中心的正常運營和管理。第二條定義2.1“商業(yè)中心”指位于________街道________號的建筑群，包括但不限于商場、辦公樓、停車場等設施。2.2“甲方”指________公司（以下簡稱“甲方”）。2.3“乙方”指________物業(yè)管理公司（以下簡稱“乙方”）。2.4“物業(yè)服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的管理和服務，包括但不限于物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護等。第三條服務期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2雙方在服務期限屆滿前____個月應當書面通知對方是否續(xù)簽本協(xié)議。第四條物業(yè)服務范圍4.1乙方應負責商業(yè)中心內(nèi)的公共區(qū)域和設施的管理與維護，包括但不限于：4.1.1公共區(qū)域的清潔、綠化、照明；4.1.2公共設施的維修與保養(yǎng)；4.1.3安全保衛(wèi)，包括巡邏、監(jiān)控等；4.1.4環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾收集、處理等；4.1.5設施設備的管理與維護。第五條物業(yè)服務內(nèi)容5.1乙方應按照國家標準和行業(yè)標準，提供以下服務：5.1.1物業(yè)管理服務：制定和實施物業(yè)管理規(guī)章制度，保證商業(yè)中心的正常運行；5.1.2安全保障服務：保障商業(yè)中心的安全，防止盜竊、火災等的發(fā)生；5.1.3環(huán)境衛(wèi)生服務：保持商業(yè)中心的環(huán)境衛(wèi)生，提供清潔、綠化、垃圾處理等服務；5.1.4設施設備維護服務：定期檢查、維修和保養(yǎng)商業(yè)中心的設施設備；5.1.5應急服務：對突發(fā)事件進行處理，保障商業(yè)中心的安全和正常運營。第六章物業(yè)管理費用第六條費用標準6.1乙方提供物業(yè)服務的費用按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。6.2物業(yè)服務費用包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1物業(yè)管理費；6.2.2維修基金；6.2.3專項服務費。第七條費用支付7.1物業(yè)服務費用應于每月____日前由甲方支付給乙方。7.2甲方支付物業(yè)服務費用的方式為銀行轉賬或現(xiàn)金支付。第八章違約責任第八條甲方違約責任8.1甲方未按時支付物業(yè)服務費用的，應向乙方支付_____%的滯納金。8.2甲方違反本協(xié)議規(guī)定的其他義務，應承擔相應的違約責任。第九條乙方違約責任9.1乙方未按照本協(xié)議提供服務的，應向甲方支付_____%的違約金。9.2乙方違反本協(xié)議規(guī)定的其他義務，應承擔相應的違約責任。第十章保密條款第十章保密條款10.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及商業(yè)中心運營過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。10.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十一章附則第十一章附則11.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________簽訂日期：________________________簽訂地點：________________________第六章物業(yè)管理費用第七條費用構成7.1物業(yè)管理費用包括但不限于以下部分：7.1.1物業(yè)管理費：根據(jù)甲方物業(yè)面積及收費標準計算；7.1.2公共設施設備維修基金：用于公共設施設備的維修、更新和改造；7.1.3專項服務費：包括綠化養(yǎng)護、清潔服務、安全監(jiān)控等專項服務費用。第八條費用收取8.1乙方應在每月____日前向甲方發(fā)送物業(yè)管理費用清單；8.2甲方應在收到費用清單后的____個工作日內(nèi)支付當月物業(yè)管理費用；8.3乙方有權在甲方未按時支付物業(yè)管理費用的情況下，暫停部分或全部物業(yè)服務。第九條費用調整9.1物業(yè)管理費用如有調整，乙方應提前____個月通知甲方，并說明調整原因和依據(jù)；9.2調整后的費用應經(jīng)甲方同意，并在雙方簽署新的費用協(xié)議后生效。第十章物業(yè)服務內(nèi)容及標準第十條服務內(nèi)容10.1乙方應提供以下基本物業(yè)服務內(nèi)容：10.1.1日常物業(yè)管理：包括公共區(qū)域的清潔、綠化、照明；10.1.2公共設施設備維護：定期檢查、維修和保養(yǎng)；10.1.3安全保障：24小時巡邏、監(jiān)控、消防設施檢查；10.1.4環(huán)境衛(wèi)生：垃圾收集、處理、公共衛(wèi)生設施清潔；10.1.5客戶服務：接待客戶咨詢、投訴，提供必要的服務支持。第十一條服務標準11.1乙方應按照以下標準提供物業(yè)服務：11.1.1公共區(qū)域清潔：每日至少一次，保持清潔衛(wèi)生；11.1.2綠化養(yǎng)護：每周至少一次，保持綠化帶整潔美觀；11.1.3設施設備維護：每月至少一次，保證設施設備正常運行；11.1.4安全保衛(wèi)：24小時不間斷巡邏，保證安全；11.1.5環(huán)境衛(wèi)生：每日至少兩次垃圾收集，保持環(huán)境整潔。第十二條服務質量監(jiān)督12.1甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查；12.2乙方應積極配合甲方進行服務質量監(jiān)督，及時整改發(fā)覺的問題；12.3甲方可通過設立物業(yè)管理委員會等形式，對物業(yè)服務進行長期監(jiān)督。第十三章物業(yè)使用與維護第十三條物業(yè)使用規(guī)定13.1甲方應遵守國家有關物業(yè)管理的規(guī)定，合理使用物業(yè)；13.2甲方不得擅自改變物業(yè)結構、用途或外觀；13.3甲方不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動，不得影響他人正常使用。第十四條物業(yè)維護責任14.1甲方有責任保持物業(yè)的完好狀態(tài)，對損壞的設施設備應及時修復；14.2甲方應配合乙方進行物業(yè)維護工作，不得阻礙乙方正常履行職責；14.3甲方不得將物業(yè)出租給違法經(jīng)營或危害公共安全的企業(yè)或個人。第十一章物業(yè)檔案管理第十五條檔案建立15.1乙方應建立和完善商業(yè)中心的物業(yè)管理檔案，包括但不限于：15.1.1物業(yè)權屬資料；15.1.2物業(yè)設施設備清單；15.1.3物業(yè)維修保養(yǎng)記錄；15.1.4物業(yè)使用管理規(guī)章制度；15.1.5物業(yè)服務合同及變更記錄。第十六條檔案保管16.1乙方應妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整性和安全性；16.2乙方應定期對檔案進行檢查，發(fā)覺缺失或損壞的，應及時補充或修復；16.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露物業(yè)管理檔案中的信息。第十七條檔案使用17.1甲方有權查閱和使用物業(yè)管理檔案，乙方應提供便利；17.2甲方查閱檔案時，應遵守檔案保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容；17.3乙方可根據(jù)甲方合理需求，提供檔案復制或摘錄服務。第十八章物業(yè)服務合同終止第十八條終止條件18.1在以下情況下，本協(xié)議可由任何一方終止：18.1.1本協(xié)議約定的服務期限屆滿；18.1.2任何一方嚴重違反本協(xié)議的約定；18.1.3因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十九條終止程序19.1終止本協(xié)議，任何一方應提前____個月書面通知對方；19.2自終止通知送達之日起，本協(xié)議自通知期限屆滿時終止；19.3終止后，乙方應將商業(yè)中心的物業(yè)管理權移交給甲方。第十章物業(yè)服務合同終止第十九條終止條件19.1在以下情況下，本協(xié)議可由任何一方終止：19.1.1本協(xié)議約定的服務期限屆滿；19.1.2任何一方嚴重違反本協(xié)議的約定；19.1.3因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十九條終止程序19.1終止本協(xié)議，任何一方應提前____個月書面通知對方；19.2自終止通知送達之日起，本協(xié)議自通知期限屆滿時終止；19.3終止后，乙方應將商業(yè)中心的物業(yè)管理權移交給甲方。第二十章附則第二十條協(xié)議補充20.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法