2025年老年學(xué)專業(yè)題庫——老年人人際管理與社交技巧研究考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.老年人社交技巧中，以下哪一項不屬于有效溝通的要素？（A.傾聽B.打斷C.同理心D.非語言溝通）2.在組織老年人社交活動時，以下哪種方式最能夠促進(jìn)參與者的互動？（A.單一講座B.小組討論C.強(qiáng)制參與D.獨立閱讀）3.老年人社交焦慮的常見表現(xiàn)不包括？（A.回避社交場合B.過度擔(dān)心他人評價C.情緒低落D.身體不適）4.跨代際溝通中，老年人最常見的溝通障礙是？（A.語言差異B.文化背景C.代際觀念D.技術(shù)操作）5.老年人社交網(wǎng)絡(luò)中，“弱連接”指的是？（A.家庭成員間的緊密聯(lián)系B.朋友間的頻繁互動C.偶爾聯(lián)系的熟人D.同事間的日常交流）6.在老年人社交技巧培訓(xùn)中，以下哪一項是最重要的教學(xué)目標(biāo)？（A.提高社交頻率B.增強(qiáng)社交技能C.擴(kuò)大社交圈子D.增加社交活動）7.老年人社交孤立的主要原因不包括？（A.身體機(jī)能下降B.心理因素C.社會支持D.經(jīng)濟(jì)條件）8.老年人社交活動中，以下哪種方式最能夠提升參與者的自我效能感？（A.競爭性活動B.合作性活動C.獨立完成任務(wù)D.被動接受任務(wù)）9.老年人社交焦慮的干預(yù)措施中，以下哪一項最為有效？（A.藥物治療B.認(rèn)知行為療法C.社交技能訓(xùn)練D.強(qiáng)制社交）10.跨代際溝通中，老年人最常見的心理障礙是？（A.記憶力下降B.情緒波動C.固執(zhí)己見D.溝通障礙）11.老年人社交網(wǎng)絡(luò)中，“強(qiáng)連接”指的是？（A.偶爾聯(lián)系的熟人B.頻繁互動的朋友C.家庭成員間的緊密聯(lián)系D.同事間的日常交流）12.在老年人社交技巧培訓(xùn)中，以下哪一項是最重要的評估指標(biāo)？（A.社交頻率B.社交質(zhì)量C.社交范圍D.社交活動）13.老年人社交孤立的影響不包括？（A.心理健康下降B.身體健康惡化C.社會參與度提高D.生活滿意度降低）14.老年人社交活動中，以下哪種方式最能夠促進(jìn)參與者的社會支持？（A.競爭性活動B.合作性活動C.獨立完成任務(wù)D.被動接受任務(wù)）15.老年人社交焦慮的常見原因不包括？（A.身體機(jī)能下降B.心理因素C.社會支持D.經(jīng)濟(jì)條件）16.跨代際溝通中，老年人最常見的溝通策略是？（A.直接表達(dá)B.間接暗示C.沉默不語D.情緒發(fā)泄）17.老年人社交網(wǎng)絡(luò)中，以下哪種類型的人最能夠提供社會支持？（A.家庭成員B.朋友C.鄰居D.同事）18.在老年人社交技巧培訓(xùn)中，以下哪一項是最重要的教學(xué)方法？（A.講座教學(xué)B.小組討論C.個別輔導(dǎo)D.強(qiáng)制參與）19.老年人社交孤立的發(fā)生率最高的群體是？（A.經(jīng)濟(jì)條件較好的老年人B.身體機(jī)能較好的老年人C.社會支持較少的老年人D.心理狀態(tài)較好的老年人）20.老年人社交活動中，以下哪種方式最能夠提升參與者的社會歸屬感？（A.競爭性活動B.合作性活動C.獨立完成任務(wù)D.被動接受任務(wù)）二、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題卡上。）1.簡述老年人社交技巧培訓(xùn)的意義。2.老年人社交焦慮的常見表現(xiàn)有哪些？3.跨代際溝通中，老年人常見的溝通障礙有哪些？4.老年人社交網(wǎng)絡(luò)中，“強(qiáng)連接”和“弱連接”的區(qū)別是什么？5.在老年人社交活動中，如何提升參與者的社會支持？三、論述題（本大題共3小題，每小題6分，共18分。請將答案寫在答題卡上。）1.結(jié)合實際教學(xué)場景，論述老年人社交技巧培訓(xùn)中如何運用角色扮演法提升參與者的溝通能力。在我之前的培訓(xùn)中，有個王阿姨特別內(nèi)向，一開始提到跟人交流就臉紅，說話也小聲。我就設(shè)計了一個場景，讓她扮演去菜市場買菜需要問價格的顧客，我扮演攤主。一開始她還是有點緊張，后來我不斷鼓勵她，提醒她要看著我的眼睛說話，聲音洪亮一點。她慢慢就放松了，雖然結(jié)賬時還是有點抖，但至少能流暢對話了。這個過程中，我讓她體驗了真實社交情境，又能在安全環(huán)境中反復(fù)練習(xí)，比單純講理論效果要好太多了。角色扮演的關(guān)鍵就是創(chuàng)設(shè)貼近生活的情境，讓參與者有代入感，同時老師要做好引導(dǎo)和反饋。2.分析老年人社交焦慮的成因，并提出至少三種有效的干預(yù)措施。老年人社交焦慮往往不是單一原因造成的。我?guī)н^一個李大爺，他焦慮主要是因為覺得自己的知識跟不上年輕人，怕在聚會時說錯話被笑話。還有的老年人是因為身體不好，出門不方便，長時間宅在家里越來越害怕和人打交道。我教過他們?nèi)N方法：第一是認(rèn)知行為療法，幫他們識別并改變負(fù)性思維，比如把“大家肯定覺得我很奇怪”換成“我只是慢熱一點”；第二是社交技能訓(xùn)練，比如教他們?nèi)绾挝⑿Α⑷绾伍_始一段對話；第三是漸進(jìn)式暴露，先從和家人說話開始，慢慢過渡到和鄰居聊天，最后參加小型聚會。這些方法得循序漸進(jìn)，不能操之過急。3.談?wù)勅绾胃鶕?jù)老年人的不同需求，設(shè)計多樣化的社交活動。我發(fā)現(xiàn)不同老年人對社交活動的喜好差異很大。比如有些精力充沛的老年人喜歡戶外運動，我們可以組織太極拳、廣場舞等活動；有些喜歡安靜交流的，就適合讀書會、手工坊；還有些特別關(guān)注健康保健的，可以辦健康講座、養(yǎng)生沙龍。在設(shè)計活動時，要考慮老年人的身體條件、興趣愛好和心理狀態(tài)。我遇到過一位獨居的張奶奶，她以前總是一個人吃飯。后來我們了解到她喜歡戲曲，就每周組織戲曲欣賞活動，她來了幾次后，還主動跟其他老人聊起了自己的演出經(jīng)歷?；顒釉O(shè)計得好，能讓老年人找到歸屬感，真正享受社交的樂趣。四、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請將答案寫在答題卡上。）1.以下是一段老年人社交活動中的對話，請分析其中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。張阿姨：“哎，你們年輕人現(xiàn)在都玩手機(jī)，都不懂規(guī)矩了！”小李：“阿姨，您說得對，我們有時候確實有點自顧自?！睆埌⒁蹋骸吧洗喂珗@活動，你都沒正眼看我一眼?！毙±睿骸拔夷翘焓謾C(jī)沒電了，想跟您聊天來著?！睆埌⒁蹋骸昂撸b什么裝！”小李：“我錯了，阿姨，您說得是?！边@段對話的問題在于，雙方都站在自己的角度指責(zé)對方，沒有真正理解對方的感受。張阿姨可能覺得不被重視，小李可能覺得被誤解了。改進(jìn)建議是：首先，小李應(yīng)該先承認(rèn)自己的疏忽，比如“阿姨，那天是我沒顧上您，是我的不對”。然后，可以解釋一下自己的情況，但語氣要誠懇。接著，引導(dǎo)張阿姨表達(dá)她的真實需求，比如“阿姨，您希望我怎樣跟您交流呢？”最后，雙方可以共同約定以后如何更好地溝通。作為調(diào)解者，我會提醒他們，老年人更看重情感的連接，而不是誰對誰錯。2.老李是位退休教師，最近參加了幾次社區(qū)組織的社交活動，但總是覺得不適應(yīng)。請分析老李可能遇到的問題，并提出具體的幫助策略。我發(fā)現(xiàn)老李的問題主要在于：一是他的教育背景讓他習(xí)慣于掌控談話，但社區(qū)活動中大家更愿意平等交流；二是他不太會處理沖突，遇到不同意見就容易沉默；三是他對網(wǎng)絡(luò)社交不太熟悉，錯過了很多年輕人常用的社交方式。針對這些問題，我會建議：首先，調(diào)整他的角色定位，讓他明白在社區(qū)活動中自己不是主講人，而是參與者；其次，教他一些處理分歧的方法，比如先傾聽再表達(dá)；最后，幫他學(xué)習(xí)使用微信等社交工具，讓他能和子女、朋友保持更便捷的聯(lián)系。我還建議組織一些以老李擅長的文學(xué)為主題的討論會，發(fā)揮他的特長，讓他更快融入。五、實踐操作題（本大題共2小題，每小題11分，共22分。請將答案寫在答題卡上。）1.假設(shè)你要為社區(qū)的一批獨居老年人設(shè)計一次“鄰里互助”主題的社交活動，請寫出活動方案的主要內(nèi)容和實施步驟?；顒又黝}：鄰里互助，溫暖社區(qū)。活動時間：每周五下午3-5點?；顒拥攸c：社區(qū)活動中心。主要內(nèi)容：首先，組織一個破冰游戲，讓老年人互相認(rèn)識；然后，分組討論鄰里互助的具體方式，比如誰擅長做飯，誰喜歡修理東西；接著，建立鄰里互助微信群，方便大家日常聯(lián)系；最后，安排一次實際互助行動，比如幫行動不便的老人買菜。實施步驟：提前一周通知參與者，布置好活動場地；活動中，安排志愿者引導(dǎo)，確保每個人都能參與；活動后，收集反饋意見，持續(xù)改進(jìn)。我覺得這個活動特別有意義，因為互助不僅能解決實際問題，還能讓老年人感受到自己是社區(qū)的一份子。2.請設(shè)計一個針對老年人社交焦慮干預(yù)的10次訓(xùn)練計劃，每次訓(xùn)練時長約1小時。第一次：介紹社交焦慮的概念，讓老年人分享自己的困擾，建立信任關(guān)系。第二次：認(rèn)知調(diào)整訓(xùn)練，識別負(fù)性思維，學(xué)習(xí)用更積極的想法替代。第三次：社交技能訓(xùn)練，學(xué)習(xí)微笑、眼神交流等基本技巧。第四次：角色扮演，模擬在超市、公園等場景的對話。第五次：情緒管理訓(xùn)練，學(xué)習(xí)放松技巧應(yīng)對緊張情緒。第六次：漸進(jìn)式暴露，鼓勵參與者主動和陌生人簡單對話。第七次：小組討論，分享社交經(jīng)驗，互相支持。第八次：戶外活動，在輕松環(huán)境中練習(xí)社交。第九次：模擬真實社交場景，比如參加社區(qū)聚餐。第十次：總結(jié)回顧，制定后續(xù)社交計劃，強(qiáng)化效果。我設(shè)計這個計劃時特別注意循序漸進(jìn)，每次都給老年人成功體驗的機(jī)會，讓他們慢慢建立信心。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.B解析：有效溝通的要素包括傾聽、同理心、非語言溝通等，打斷屬于干擾溝通的行為，不屬于有效溝通要素。2.B解析：小組討論能夠促進(jìn)參與者之間的互動交流，而其他方式如單一講座、強(qiáng)制參與、獨立閱讀則互動性較差。3.C解析：情緒低落是抑郁癥的表現(xiàn)，不屬于社交焦慮的常見表現(xiàn)。社交焦慮主要表現(xiàn)為回避社交、過度擔(dān)心他人評價等。4.C解析：代際觀念差異是跨代際溝通的主要障礙，老年人往往持有傳統(tǒng)觀念，而年輕人更傾向于創(chuàng)新思維，這種觀念差異容易導(dǎo)致溝通不暢。5.C解析：弱連接指的是偶爾聯(lián)系的熟人關(guān)系，這種關(guān)系雖然不如強(qiáng)連接緊密，但能夠提供一定的社會支持。6.B解析：增強(qiáng)社交技能是老年人社交技巧培訓(xùn)最重要的目標(biāo)，因為技能的提升能夠幫助老年人更自信地參與社交活動。7.D解析：經(jīng)濟(jì)條件不是老年人社交孤立的主要原因，身體機(jī)能下降、心理因素、社會支持不足才是更主要的影響因素。8.B解析：合作性活動能夠提升參與者的自我效能感，因為在這種活動中，老年人的努力能夠直接轉(zhuǎn)化為積極成果，獲得成就感。9.C解析：社交技能訓(xùn)練最為有效，因為它直接針對老年人缺乏的溝通技巧進(jìn)行訓(xùn)練，能夠幫助他們更好地適應(yīng)社交環(huán)境。10.D解析：溝通障礙是老年人跨代際溝通最常見的心理障礙，由于代際差異、知識結(jié)構(gòu)不同等原因，老年人往往難以與年輕人進(jìn)行有效溝通。11.C解析：強(qiáng)連接指的是家庭成員間的緊密聯(lián)系，這種關(guān)系通?；谘壔蜷L期共同生活，感情深厚。12.B解析：社交質(zhì)量是評估老年人社交技巧培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)，因為它反映了社交關(guān)系的深度和滿意度。13.C解析：社會參與度提高不是老年人社交孤立的影響，反而會促進(jìn)社交孤立，因為參與度越高，老年人越能融入社會。14.B解析：合作性活動能夠促進(jìn)參與者的社會支持，因為在合作過程中，老年人能夠體驗到互幫互助的溫暖。15.D解析：經(jīng)濟(jì)條件不是老年人社交焦慮的常見原因，心理因素、社會支持不足、身體機(jī)能下降才是更主要的影響因素。16.B解析：間接暗示是老年人跨代際溝通中常見的策略，因為他們往往不愿意直接表達(dá)自己的觀點或需求。17.A解析：家庭成員最能夠提供無條件的社會支持，因為親情關(guān)系通常最為穩(wěn)定和深厚。18.B解析：小組討論是最重要的教學(xué)方法，因為它能夠促進(jìn)老年人之間的互動交流，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。19.C解析：社會支持較少的老年人最容易發(fā)生社交孤立，因為他們?nèi)狈εc外界建立聯(lián)系的機(jī)會和意愿。20.B解析：合作性活動能夠提升參與者的社會歸屬感，因為在合作過程中，老年人能夠感受到集體的溫暖和接納。二、簡答題答案及解析1.老年人社交技巧培訓(xùn)的意義在于：首先，能夠幫助老年人克服社交焦慮，更自信地參與社交活動；其次，能夠提升老年人的溝通能力，改善人際關(guān)系；最后，能夠增強(qiáng)老年人的社會支持，促進(jìn)身心健康。我在實際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過培訓(xùn)的老年人不僅社交頻率增加了，而且生活滿意度也有了明顯提升。2.老年人社交焦慮的常見表現(xiàn)有：一是回避社交場合，害怕被評價；二是過度擔(dān)心他人看法，說話緊張；三是容易自我否定，覺得自己沒什么價值；四是身體反應(yīng)明顯，如心跳加速、出汗等。我?guī)н^一個王大爺，他每次參加社區(qū)活動前都會提前幾天開始緊張，手心冒汗，說話聲音也小得像蚊子叫，這些都是典型的社交焦慮表現(xiàn)。3.跨代際溝通中，老年人常見的溝通障礙有：一是語言習(xí)慣差異，年輕人使用網(wǎng)絡(luò)用語多，老年人不太理解；二是價值觀念不同，年輕人更開放，老年人更傳統(tǒng)；三是生活方式差異，年輕人生活節(jié)奏快，老年人相對緩慢；四是技術(shù)操作困難，老年人不熟悉智能手機(jī)等設(shè)備。我在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，很多老年人不是不愿意與年輕人交流，而是不知道如何交流，比如不知道如何打開微信，不知道年輕人說的"yyds"是什么意思。4.老年人社交網(wǎng)絡(luò)中，強(qiáng)連接和弱連接的區(qū)別在于：強(qiáng)連接指的是關(guān)系緊密、互動頻繁的關(guān)系，如家庭成員、親密朋友，這種關(guān)系提供深層次的情感支持；弱連接指的是關(guān)系較疏遠(yuǎn)、互動較少的關(guān)系，如同事、鄰居，這種關(guān)系提供廣范圍的信息和機(jī)會。我在社區(qū)服務(wù)中觀察到，有強(qiáng)連接的老年人很少感到孤獨，而只有弱連接的老年人則更容易被忽視。5.在老年人社交活動中，提升參與者的社會支持可以采取以下措施：一是組織互助小組，讓老年人互相幫助解決生活問題；二是建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵老年人分享心事；三是開展志愿服務(wù)，讓老年人通過幫助他人獲得成就感；四是舉辦興趣活動，讓老年人找到共同話題；五是加強(qiáng)家庭聯(lián)系，鼓勵子女多陪伴老人。我注意到，參加這些活動的老年人不僅社交范圍擴(kuò)大了，而且精神狀態(tài)也好了很多。三、論述題答案及解析1.結(jié)合實際教學(xué)場景，運用角色扮演法提升老年人溝通能力的做法是：首先，創(chuàng)設(shè)真實社交情境，如購物、問路等；其次，讓參與者輪流扮演不同角色，體驗雙方感受；然后，老師給予及時反饋和指導(dǎo)；最后，逐步增加情境難度。我在培訓(xùn)中設(shè)計過一次模擬面試的角色扮演，讓老年人扮演面試者，我扮演面試官，起初他們緊張得話都說不完整，后來我讓他們先思考自己想找什么工作，然后鼓勵他們表達(dá)，慢慢地就流暢多了。關(guān)鍵是要讓老年人反復(fù)練習(xí)，建立自信。2.老年人社交焦慮的成因及干預(yù)措施：成因包括心理因素（如性格內(nèi)向）、社會因素（如缺乏支持）、生理因素（如身體不適）等。干預(yù)措施有：認(rèn)知行為療法，幫助老年人改變負(fù)面思維；社交技能訓(xùn)練，教他們?nèi)绾伍_始和維持對話；漸進(jìn)式暴露，讓老年人逐步適應(yīng)社交場合。我?guī)н^一個李阿姨，她因為覺得自己退休了沒人需要她而焦慮，我通過認(rèn)知調(diào)整讓她認(rèn)識到自己的價值，又教她如何發(fā)起對話，現(xiàn)在她每周都會去老年大學(xué)教書法，狀態(tài)好多了。3.根據(jù)老年人不同需求設(shè)計多樣化社交活動的做法是：首先，調(diào)查老年人的興趣愛好，如喜歡運動還是閱讀；其次，考慮老年人的身體狀況，安排不同強(qiáng)度的活動；再次，結(jié)合老年人的心理需求，組織能提升歸屬感的活動；最后，定期收集反饋，持續(xù)改進(jìn)。我發(fā)現(xiàn)很多社區(qū)活動只考慮了部分老年人的需求，導(dǎo)致有人覺得無聊，有人覺得太累，我建議采用"菜單式"活動，讓老年人自由選擇，效果更好。四、案例分析題答案及解析1.張阿姨和小李對話存在的問題及改進(jìn)建議：問