第1篇一、前言金源購(gòu)物中心作為我市大型商業(yè)綜合體，人流密集，設(shè)施復(fù)雜，一旦發(fā)生突發(fā)事件，可能對(duì)人員生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅。為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地處置各類(lèi)突發(fā)事件，保障購(gòu)物中心的安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、綜合治理的原則，提高應(yīng)急管理水平，確保購(gòu)物中心在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失。三、適用范圍本預(yù)案適用于金源購(gòu)物中心發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、交通事故、公共衛(wèi)生事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立金源購(gòu)物中心應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：購(gòu)物中心總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：購(gòu)物中心副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：購(gòu)物中心各部門(mén)工作人員2.各部門(mén)職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、人員疏散、救援等工作。（2）物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備保障、環(huán)境清理等工作。（3）人力資源部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)配、信息溝通等工作。（4）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)費(fèi)保障、損失評(píng)估等工作。（5）其他部門(mén)：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，按照應(yīng)急指揮部要求，協(xié)助開(kāi)展相關(guān)工作。五、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外突發(fā)事件動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解可能對(duì)購(gòu)物中心造成影響的突發(fā)事件信息。（2）建立健全突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。2.預(yù)防（1）加強(qiáng)購(gòu)物中心安全管理，定期開(kāi)展安全檢查，消除安全隱患。（2）加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（3）制定各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。（4）加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急處置合力。六、應(yīng)急處置程序1.火災(zāi)事故（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，引導(dǎo)人員疏散。（3）物業(yè)管理部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備保障，協(xié)助消防部門(mén)滅火。（4）人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)配、信息溝通等工作。2.地震事故（1）發(fā)現(xiàn)地震，立即啟動(dòng)地震應(yīng)急預(yù)案。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，引導(dǎo)人員疏散至安全地帶。（3）物業(yè)管理部負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備，確保安全。（4）人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)配、信息溝通等工作。3.恐怖襲擊（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊，立即啟動(dòng)恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處置。（3）人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)配、信息溝通等工作。（4）其他部門(mén)根據(jù)應(yīng)急指揮部要求，協(xié)助開(kāi)展相關(guān)工作。4.交通事故（1）發(fā)現(xiàn)交通事故，立即啟動(dòng)交通事故應(yīng)急預(yù)案。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，引導(dǎo)人員疏散。（3）物業(yè)管理部負(fù)責(zé)協(xié)助交通管理部門(mén)處理事故。（4）人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)配、信息溝通等工作。5.公共衛(wèi)生事件（1）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件，立即啟動(dòng)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，引導(dǎo)人員疏散。（3）物業(yè)管理部負(fù)責(zé)協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)處理事件。（4）人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)配、信息溝通等工作。七、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置水平。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如消防器材、醫(yī)療藥品、防護(hù)用品等。（2）確保應(yīng)急物資的及時(shí)補(bǔ)充和更新。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處置資金需求。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理、高效。4.信息保障（1）建立健全信息報(bào)送制度，確保信息暢通。（2）加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急處置合力。八、應(yīng)急恢復(fù)與重建1.確定恢復(fù)重建目標(biāo)，制定恢復(fù)重建計(jì)劃。2.組織開(kāi)展災(zāi)后重建工作，確保購(gòu)物中心恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。3.對(duì)突發(fā)事件原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。九、附則1.本預(yù)案由金源購(gòu)物中心應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由金源購(gòu)物中心應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況予以修訂。4.本預(yù)案的修改、廢止，需經(jīng)金源購(gòu)物中心應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)。金源購(gòu)物中心應(yīng)急指揮部年月日第2篇一、前言為確保金源購(gòu)物中心在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的要求，結(jié)合金源購(gòu)物中心實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以人為本，預(yù)防為主，常備不懈，快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，確保安全。三、適用范圍本預(yù)案適用于金源購(gòu)物中心發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立金源購(gòu)物中心突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：組長(zhǎng)：購(gòu)物中心總經(jīng)理副組長(zhǎng)：購(gòu)物中心副總經(jīng)理成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。辦公室組成人員：主任：購(gòu)物中心副總經(jīng)理副主任：各部門(mén)負(fù)責(zé)人3.各部門(mén)職責(zé)：（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息收集、上報(bào)，組織實(shí)施應(yīng)急處置工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人員疏散。（2）物業(yè)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、設(shè)施設(shè)備保障、物資供應(yīng)等工作。（3）人力資源部：負(fù)責(zé)員工疏散、安置、安撫工作，確保員工安全。（4）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)保障。（5）其他部門(mén)：按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好本職工作，協(xié)助應(yīng)急處置工作。五、應(yīng)急處置流程1.信息報(bào)告（1）突發(fā)事件發(fā)生后，各部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)收集、核實(shí)突發(fā)事件信息，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。（2）各部門(mén)按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、人員疏散、秩序維護(hù)等工作。（2）物業(yè)部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備保障、物資供應(yīng)等工作。（3）人力資源部負(fù)責(zé)員工疏散、安置、安撫工作。4.后期處置（1）各部門(mén)按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好善后處置工作。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)調(diào)查事件原因，提出防范措施。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（2）成立應(yīng)急隊(duì)伍，明確職責(zé)分工。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、帳篷、發(fā)電機(jī)等。（2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)渠道暢通。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)充足。（2）加強(qiáng)與政府、社會(huì)各界的溝通，爭(zhēng)取資金支持。4.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急通信設(shè)施建設(shè)，確保信息暢通。（2）引進(jìn)先進(jìn)的應(yīng)急處置技術(shù)，提高應(yīng)急處置效率。七、預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可行性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件應(yīng)急處置、人員疏散、物資供應(yīng)等方面。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案由金源購(gòu)物中心突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整，本預(yù)案相應(yīng)予以修訂。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。（注：本預(yù)案字?jǐn)?shù)約2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。）第3篇一、前言金源購(gòu)物中心作為我國(guó)大型商業(yè)綜合體，人流密集，商品種類(lèi)繁多，一旦發(fā)生突發(fā)事件，可能對(duì)顧客、員工及商戶(hù)造成嚴(yán)重影響。為保障購(gòu)物中心的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》3.《中華人民共和國(guó)消防法》4.《商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則》5.《金源購(gòu)物中心管理制度》三、適用范圍本預(yù)案適用于金源購(gòu)物中心內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、爆炸、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件、交通事故等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：購(gòu)物中心總經(jīng)理（2）副總指揮：購(gòu)物中心副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）指揮部辦公室：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急工作2.應(yīng)急救援小組（1）火災(zāi)應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作（2）地震應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)地震應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、傷員救治等工作（3）爆炸應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)爆炸現(xiàn)場(chǎng)處置、人員疏散、傷員救治等工作（4）恐怖襲擊應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事件處置、人員疏散、傷員救治等工作（5）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件處置、人員疏散、隔離觀(guān)察等工作（6）交通事故應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)交通事故處置、人員疏散、傷員救治等工作3.信息報(bào)道小組負(fù)責(zé)收集、整理、發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，確保信息暢通。4.后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備、車(chē)輛等后勤保障工作。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.緊急預(yù)警（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，發(fā)布緊急預(yù)警，通知各部門(mén)、商戶(hù)及顧客。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）各部門(mén)、商戶(hù)及顧客按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速采取應(yīng)急措施。（2）應(yīng)急救援小組按照職責(zé)分工，迅速開(kāi)展救援工作。3.應(yīng)急處置（1）火災(zāi)：火災(zāi)應(yīng)急救援小組迅速組織撲救，確?；饎?shì)得到控制；同時(shí)，疏散人員，確保安全。（2）地震：地震應(yīng)急救援小組迅速組織人員疏散，確保人員安全；同時(shí)，對(duì)傷員進(jìn)行救治。（3）爆炸：爆炸應(yīng)急救援小組迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，確保爆炸物得到控制；同時(shí)，疏散人員，確保安全。（4）恐怖襲擊：恐怖襲擊應(yīng)急救援小組迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，確?？植婪肿颖恢品煌瑫r(shí)，疏散人員，確保安全。（5）公共衛(wèi)生事件：公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援小組迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，確保疫情得到控制；同時(shí)，對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀(guān)察。（6）交通事故：交通事故應(yīng)急救援小組迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，確保傷員得到救治；同時(shí)，疏散人員，確保安全。4.應(yīng)急結(jié)束（1）突發(fā)事件得到有效控制，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）各部門(mén)、商戶(hù)及顧客恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急保障措施1.物資保障（1）應(yīng)急物資儲(chǔ)備：購(gòu)物中心應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、急救包等。（2）應(yīng)急物資調(diào)撥：應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，及時(shí)調(diào)撥應(yīng)急物資。2.人員保障（1）應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)：購(gòu)物中心定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（2）應(yīng)急人員配備：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急指揮部迅速調(diào)配人員，確保救援工作順利進(jìn)行。3.車(chē)輛保障（1）應(yīng)急車(chē)輛儲(chǔ)備：購(gòu)物中心應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急車(chē)輛，如消防車(chē)、救護(hù)車(chē)等。（2）應(yīng)急車(chē)輛調(diào)撥：應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，及時(shí)調(diào)撥應(yīng)急車(chē)輛。4.通信保障（1）應(yīng)急通信設(shè)備：購(gòu)物中心應(yīng)配備必要的應(yīng)急通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話(huà)等。（2）應(yīng)急通信保障：應(yīng)急指揮部確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞信息。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、爆炸、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件、交通事故等突發(fā)事件。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本