寫字樓物業(yè)管理合作協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（寫字樓業(yè)主或委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（物業(yè)管理方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.4合同期限1.4.1合同有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。1.5合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方對寫字樓進行物業(yè)管理，乙方應(yīng)按照甲方的要求和法律法規(guī)的規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)寫字樓的日常物業(yè)管理，包括但不限于：（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、保養(yǎng)；（2）安全監(jiān)控、消防設(shè)施的維護；（3）停車場管理；（4）公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)；（5）業(yè)主投訴的處理；（6）其他甲方委托的事項。2.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2物業(yè)管理區(qū)域2.2.1物業(yè)管理區(qū)域包括甲方所有的寫字樓及其附屬設(shè)施。2.2.2乙方應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行維護和管理。第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)保證提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并向甲方提供詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.2.1乙方應(yīng)建立24小時服務(wù)響應(yīng)機制，保證及時響應(yīng)業(yè)主的合理需求。3.2.2對于業(yè)主的投訴和緊急情況，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)進行處理。3.3服務(wù)記錄與報告3.3.1乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)記錄，包括但不限于清潔、綠化、維修等。3.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費用支出等。第四章物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用4.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。4.1.2物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務(wù)費；（2）公共設(shè)施維修基金；（3）其他相關(guān)費用。4.2費用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。4.2.2甲方應(yīng)在每月____日前將物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。4.3費用調(diào)整4.3.1物業(yè)服務(wù)費用可根據(jù)國家政策、物價變動等因素進行調(diào)整。4.3.2費用調(diào)整需提前____個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五章物業(yè)管理責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理，包括但不限于：（1）提供物業(yè)管理所需的必要條件；（2）協(xié)助乙方處理物業(yè)管理過程中遇到的問題；（3）遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，保證安全、衛(wèi)生、綠化等符合要求。5.2.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，及時更新業(yè)主信息。5.3爭議解決5.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章人員配備與管理6.1人員配置6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，配備充足、合格的物業(yè)管理人員。6.1.2乙方應(yīng)保證所有物業(yè)管理人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。6.2人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于法律法規(guī)、物業(yè)管理知識、客戶服務(wù)技巧等。6.3人員管理6.3.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理人員的崗位責(zé)任制和績效考核制度。6.3.2乙方應(yīng)保障物業(yè)管理人員的合法權(quán)益，并為其提供必要的勞動保護。第七章物業(yè)安全與消防7.1安全管理7.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，保證物業(yè)管理區(qū)域的安全。7.1.2乙方應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。7.2消防管理7.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照消防法規(guī)要求，加強消防設(shè)施的管理和維護。7.2.2乙方應(yīng)定期組織消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。7.3.2乙方應(yīng)定期檢查應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，保證在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對。第八章業(yè)主服務(wù)與溝通8.1業(yè)主服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供24小時咨詢服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見箱，收集業(yè)主意見和建議，并及時處理。8.2溝通機制8.2.1乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表會議，就物業(yè)管理事項與業(yè)主進行溝通。8.2.2乙方應(yīng)及時回應(yīng)業(yè)主的合理訴求，并協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛。8.3信息公開8.3.1乙方應(yīng)定期公布物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于收費標(biāo)準(zhǔn)、維修進度等。8.3.2乙方應(yīng)保證信息公開的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。第九章設(shè)施設(shè)備維護與管理9.1設(shè)施設(shè)備維護9.1.1乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。9.1.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查，發(fā)覺故障及時維修。9.2設(shè)備更新9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際使用情況和磨損程度，制定設(shè)備更新計劃。9.2.2設(shè)備更新需經(jīng)甲方同意，并按合同約定執(zhí)行。9.3環(huán)境保護9.3.1乙方應(yīng)加強環(huán)境保護意識，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備符合環(huán)保要求。9.3.2乙方應(yīng)采取措施，減少物業(yè)管理過程中對環(huán)境的影響。第十章合同履行與監(jiān)督10.1合同履行10.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。10.2監(jiān)督檢查10.2.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行檢查和監(jiān)督。10.2.2甲方應(yīng)定期對乙方的工作進行評估，并提出改進意見。10.3違規(guī)處理10.3.1乙方如有違反合同約定或法律法規(guī)的行為，甲方有權(quán)要求乙方改正。10.3.2如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改正，甲方有權(quán)采取法律手段維護自身合法權(quán)益。第十一章財務(wù)管理與審計11.1財務(wù)報告11.1.1乙方應(yīng)按月向甲方提交物業(yè)管理財務(wù)報告，包括但不限于收入、支出、盈虧情況等。11.1.2財務(wù)報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，并經(jīng)乙方財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。11.2財務(wù)審計11.2.1甲方有權(quán)委托第三方對乙方的財務(wù)管理進行審計。11.2.2乙方應(yīng)積極配合審計工作，提供必要的財務(wù)資料和說明。11.3費用結(jié)算11.3.1物業(yè)服務(wù)費用按照合同約定進行結(jié)算。11.3.2乙方應(yīng)在合同約定的結(jié)算時間內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的費用結(jié)算清單。第十二章物業(yè)管理資料管理12.1資料歸檔12.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理資料檔案管理制度。12.1.2物業(yè)管理資料包括但不限于業(yè)主資料、物業(yè)維修記錄、合同文件等。12.2資料保管12.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理資料的安全、完整，防止丟失或損壞。12.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理資料進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。12.3資料查閱12.3.1甲方有權(quán)查閱物業(yè)管理資料，乙方應(yīng)提供便利。12.3.2甲方查閱資料時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得泄露資料內(nèi)容。第十三章合同終止與續(xù)簽13.1合同終止13.1.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。13.1.2合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方。13.2合同續(xù)簽13.2.1本合同期滿前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。13.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)重新簽訂物業(yè)管理合作協(xié)議。甲