2025年銅仁市招聘工會(huì)社會(huì)工作者11人筆試備考題庫(kù)及答案解析單項(xiàng)選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作的核心目標(biāo)是（）。A.維護(hù)職工合法權(quán)益B.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展C.提高工會(huì)知名度D.組織職工文體活動(dòng)答案：A分析：工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，工會(huì)社會(huì)工作圍繞工會(huì)職能開(kāi)展，核心目標(biāo)自然也是維護(hù)職工合法權(quán)益。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提高工會(huì)知名度、組織文體活動(dòng)等雖也是工會(huì)工作內(nèi)容，但并非核心目標(biāo)。2.下列不屬于工會(huì)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的是（）。A.企業(yè)管理層B.普通職工C.勞務(wù)派遣工D.困難職工答案：A分析：工會(huì)社會(huì)工作主要服務(wù)職工群體，普通職工、勞務(wù)派遣工、困難職工都屬于職工范疇。企業(yè)管理層更多是管理角色，不是工會(huì)社會(huì)工作直接服務(wù)對(duì)象。3.職工代表大會(huì)的性質(zhì)是（）。A.企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)B.職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)C.企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)D.企業(yè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)答案：B分析：職工代表大會(huì)是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，它不是企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)，主要是讓職工參與企業(yè)管理等事務(wù)，監(jiān)督只是其部分職能。4.工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的作用不包括（）。A.參與調(diào)解B.支持仲裁C.代表職工提起訴訟D.代替企業(yè)進(jìn)行決策答案：D分析：工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中可參與調(diào)解、支持仲裁、代表職工提起訴訟等維護(hù)職工權(quán)益。但工會(huì)不能代替企業(yè)進(jìn)行決策，企業(yè)決策是企業(yè)管理層的職責(zé)。5.社會(huì)工作者在工會(huì)工作中，與職工建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.了解職工需求B.提供物質(zhì)幫助C.組織活動(dòng)D.宣傳工會(huì)政策答案：A分析：了解職工需求是與職工建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，只有了解需求才能更好地提供服務(wù)，物質(zhì)幫助、組織活動(dòng)、宣傳政策等都是基于了解需求之后開(kāi)展的工作。6.以下屬于工會(huì)社會(huì)工作中個(gè)案工作方法的是（）。A.開(kāi)展職工技能培訓(xùn)B.為職工提供一對(duì)一心理輔導(dǎo)C.組織職工集體旅游D.舉辦職工文藝晚會(huì)答案：B分析：個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)一對(duì)一服務(wù)，為職工提供一對(duì)一心理輔導(dǎo)符合個(gè)案工作方法。開(kāi)展職工技能培訓(xùn)、組織集體旅游、舉辦文藝晚會(huì)屬于小組或社區(qū)工作方法。7.企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源是（）。A.政府財(cái)政撥款B.企業(yè)管理層捐贈(zèng)C.會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi)和企業(yè)按規(guī)定撥繳的經(jīng)費(fèi)D.社會(huì)捐贈(zèng)答案：C分析：企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源是會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi)和企業(yè)按每月全部職工工資總額的一定比例撥繳的經(jīng)費(fèi)，政府財(cái)政撥款、企業(yè)管理層捐贈(zèng)、社會(huì)捐贈(zèng)不是主要來(lái)源。8.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工與企業(yè)的沖突時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.偏向職工B.偏向企業(yè)C.中立公正D.視情況而定答案：C分析：工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)秉持中立公正原則處理職工與企業(yè)沖突，不能偏向任何一方，以客觀公正態(tài)度促進(jìn)問(wèn)題解決。9.職工因工傷殘，工會(huì)應(yīng)協(xié)助其申請(qǐng)（）。A.醫(yī)療保險(xiǎn)B.工傷保險(xiǎn)C.養(yǎng)老保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)答案：B分析：職工因工傷殘，應(yīng)申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)來(lái)保障權(quán)益，醫(yī)療保險(xiǎn)主要用于疾病治療，養(yǎng)老保險(xiǎn)用于養(yǎng)老，失業(yè)保險(xiǎn)針對(duì)失業(yè)情況。10.工會(huì)組織職工開(kāi)展文化體育活動(dòng)的目的不包括（）。A.豐富職工精神生活B.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C.增強(qiáng)職工凝聚力D.促進(jìn)職工身心健康答案：B分析：工會(huì)組織文化體育活動(dòng)主要是豐富職工精神生活、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)身心健康，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不是開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)的直接目的。多項(xiàng)選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的特定性B.工作內(nèi)容的綜合性C.與工會(huì)組織的關(guān)聯(lián)性D.工作方法的專(zhuān)業(yè)性答案：ABCD分析：工會(huì)社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象主要是職工，具有特定性；工作涵蓋權(quán)益維護(hù)、心理輔導(dǎo)、文化活動(dòng)等多方面，內(nèi)容綜合；依托工會(huì)組織開(kāi)展工作，有關(guān)聯(lián)性；運(yùn)用專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作方法，具有專(zhuān)業(yè)性。2.工會(huì)可以開(kāi)展的職工幫扶服務(wù)有（）。A.困難救助B.就業(yè)援助C.醫(yī)療互助D.子女教育幫扶答案：ABCD分析：工會(huì)可對(duì)困難職工進(jìn)行救助，提供就業(yè)援助，開(kāi)展醫(yī)療互助活動(dòng)，還能對(duì)職工子女教育提供幫扶。3.職工代表大會(huì)的職權(quán)有（）。A.審議企業(yè)重大決策B.監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部C.決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向D.審議通過(guò)集體合同草案答案：ABD分析：職工代表大會(huì)可審議企業(yè)重大決策、監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、審議通過(guò)集體合同草案等。決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向是企業(yè)管理層職責(zé)。4.工會(huì)社會(huì)工作者的角色包括（）。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.研究者答案：ABCD分析：工會(huì)社會(huì)工作者要為職工提供服務(wù)，倡導(dǎo)職工權(quán)益，協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系，還需研究工作方法和職工需求等，所以具備這些角色。5.工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用有（）。A.傳播企業(yè)價(jià)值觀B.豐富企業(yè)文化活動(dòng)C.培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神D.提升企業(yè)品牌形象答案：ABCD分析：工會(huì)可通過(guò)多種方式傳播企業(yè)價(jià)值觀，組織文化活動(dòng)豐富企業(yè)文化，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而提升企業(yè)品牌形象。6.以下屬于工會(huì)社會(huì)工作中小組工作方法的有（）。A.職工興趣小組B.職工技能提升小組C.職工減壓小組D.職工家屬聯(lián)誼會(huì)答案：ABC分析：職工興趣小組、技能提升小組、減壓小組都是以小組形式開(kāi)展工作，符合小組工作方法。職工家屬聯(lián)誼會(huì)不屬于嚴(yán)格意義上的小組工作方法。7.工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的途徑有（）。A.參與立法B.集體協(xié)商C.勞動(dòng)法律監(jiān)督D.提供法律援助答案：ABCD分析：工會(huì)可參與立法保障職工權(quán)益，通過(guò)集體協(xié)商爭(zhēng)取合理待遇，進(jìn)行勞動(dòng)法律監(jiān)督，為職工提供法律援助。8.企業(yè)工會(huì)的職能有（）。A.維護(hù)職能B.建設(shè)職能C.參與職能D.教育職能答案：ABCD分析：企業(yè)工會(huì)具有維護(hù)職工權(quán)益、組織職工參與企業(yè)建設(shè)、參與企業(yè)管理決策、對(duì)職工進(jìn)行教育等職能。9.工會(huì)社會(huì)工作中社區(qū)工作方法的特點(diǎn)有（）。A.以社區(qū)為對(duì)象B.強(qiáng)調(diào)居民參與C.注重社區(qū)資源整合D.目標(biāo)的長(zhǎng)期性答案：ABCD分析：工會(huì)社會(huì)工作中的社區(qū)工作以社區(qū)為對(duì)象開(kāi)展，強(qiáng)調(diào)職工等居民參與，注重整合社區(qū)資源，且目標(biāo)實(shí)現(xiàn)往往需要較長(zhǎng)時(shí)間。10.職工在（）情況下，工會(huì)應(yīng)給予幫助和支持。A.工傷B.患病C.失業(yè)D.家庭變故答案：ABCD分析：職工在工傷、患病、失業(yè)、家庭變故等情況下，工會(huì)都應(yīng)給予幫助和支持，維護(hù)職工權(quán)益。判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作只關(guān)注職工的物質(zhì)需求。（）答案：錯(cuò)誤分析：工會(huì)社會(huì)工作不僅關(guān)注職工物質(zhì)需求，還關(guān)注心理、精神、文化等多方面需求。2.職工代表大會(huì)是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤分析：職工代表大會(huì)是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，不是企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。3.工會(huì)社會(huì)工作者可以隨意泄露職工隱私。（）答案：錯(cuò)誤分析：工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)遵循保密原則，不能隨意泄露職工隱私。4.企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)可以用于企業(yè)管理層的招待費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤分析：企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)應(yīng)用于為職工服務(wù)和工會(huì)活動(dòng)，不能用于企業(yè)管理層招待費(fèi)用。5.工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中必須站在職工一方。（）答案：錯(cuò)誤分析：工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中應(yīng)中立公正，以客觀態(tài)度促進(jìn)問(wèn)題解決，而非必須站在職工一方。6.工會(huì)社會(huì)工作中小組工作方法只能針對(duì)在職職工。（）答案：錯(cuò)誤分析：小組工作方法可針對(duì)不同群體，不只是在職職工，如退休職工等也可參與。7.職工加入工會(huì)后，就不再享有個(gè)人權(quán)利。（）答案：錯(cuò)誤分析：職工加入工會(huì)后，依然享有個(gè)人權(quán)利，工會(huì)還會(huì)維護(hù)其合法權(quán)益。8.工會(huì)組織的活動(dòng)都必須以盈利為目的。（）答案：錯(cuò)誤分析：工會(huì)組織活動(dòng)主要是為職工服務(wù)，豐富職工生活等，不以盈利為目的。9.工會(huì)社會(huì)工作者不需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。（）答案：錯(cuò)誤分析：工會(huì)社會(huì)工作者需要具備專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作知識(shí)和技能，才能更好地開(kāi)展工作。10.企業(yè)可以隨意撤銷(xiāo)工會(huì)組織。（）答案：錯(cuò)誤分析：企業(yè)不能隨意撤銷(xiāo)工會(huì)組織，撤銷(xiāo)需按法定程序進(jìn)行。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工會(huì)社會(huì)工作的主要內(nèi)容。答案：工會(huì)社會(huì)工作主要內(nèi)容包括職工權(quán)益維護(hù)，如通過(guò)集體協(xié)商、勞動(dòng)法律監(jiān)督等保障職工勞動(dòng)權(quán)益；職工幫扶服務(wù)，像困難救助、就業(yè)援助、醫(yī)療互助等；職工心理支持，提供心理咨詢(xún)、減壓輔導(dǎo)等；職工文化體育活動(dòng)組織，豐富職工精神生活；職工民主參與促進(jìn)，推動(dòng)職工通過(guò)職工代表大會(huì)等參與企業(yè)管理；職工技能提升，開(kāi)展技能培訓(xùn)等活動(dòng)。分析：從權(quán)益、幫扶、心理、文化、民主、技能等多個(gè)方面涵蓋了工會(huì)社會(huì)工作的主要工作范疇。2.工會(huì)社會(huì)工作者如何與企業(yè)建立良好合作關(guān)系？答案：首先要了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和需求，使工會(huì)工作與之相契合。積極與企業(yè)管理層溝通，及時(shí)反饋職工合理訴求和工作情況。在處理職工與企業(yè)沖突時(shí)保持中立公正，促進(jìn)問(wèn)題解決。組織活動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)參與，增進(jìn)相互了解和信任。協(xié)助企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)等工作，為企業(yè)發(fā)展助力。分析：從了解需求、溝通交流、公正處理、活動(dòng)合作、助力發(fā)展等方面闡述了建立良好合作關(guān)系的途徑。3.簡(jiǎn)述職工代表大會(huì)的重要作用。答案：職工代表大會(huì)是職工行使民主管理權(quán)力的重要形式。它能審議企業(yè)重大決策，使職工參與企業(yè)管理過(guò)程，保障職工知情權(quán)和參與權(quán)；監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部，促進(jìn)企業(yè)管理的公正透明；審議通過(guò)集體合同草案等，維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益；有助于增強(qiáng)職工的歸屬感和責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。分析：從民主管理、決策參與、權(quán)益維護(hù)、企業(yè)發(fā)展等角度說(shuō)明了職工代表大會(huì)的重要作用。4.工會(huì)社會(huì)工作中如何運(yùn)用個(gè)案工作方法？答案：首先要主動(dòng)接觸有需求的職工，建立信任關(guān)系。詳細(xì)收集職工資料，了解其問(wèn)題和需求。制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃，針對(duì)具體問(wèn)題提供如心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中持續(xù)跟進(jìn)，根據(jù)職工情況調(diào)整服務(wù)策略。最后進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)服務(wù)提供參考。分析：按照接觸、收集、計(jì)劃、跟進(jìn)、評(píng)估的流程說(shuō)明了個(gè)案工作方法的運(yùn)用。5.工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中可以采取哪些措施？答案：傳播企業(yè)價(jià)值觀，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)等方式讓職工了解和認(rèn)同；組織文化體育活動(dòng)，如文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富企業(yè)文化；開(kāi)展技能競(jìng)賽等活動(dòng)，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)精神；樹(shù)立企業(yè)先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣作用；建立職工文化陣地，如職工書(shū)屋等，營(yíng)造良好文化氛圍。分析：從價(jià)值觀傳播、活動(dòng)組織、典型樹(shù)立、陣地建設(shè)等方面闡述了工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的措施。論述題1.論述工會(huì)社會(huì)工作在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用。答案：工會(huì)社會(huì)工作在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著多方面重要作用。在權(quán)益維護(hù)方面，工會(huì)社會(huì)工作者通過(guò)參與立法、集體協(xié)商等方式，從制度層面保障職工合法權(quán)益，確保職工工資待遇、工作環(huán)境等符合法律規(guī)定和合理標(biāo)準(zhǔn)，減少因權(quán)益糾紛引發(fā)的勞動(dòng)關(guān)系矛盾。在職工幫扶方面，為困難職工提供生活救助、就業(yè)援助等，緩解職工生活壓力，使職工能安心工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。在心理支持方面，關(guān)注職工心理健康，開(kāi)展心理咨詢(xún)、減壓活動(dòng)等，幫助職工釋放工作壓力，以良好心態(tài)投入工作，避免因心理問(wèn)題導(dǎo)致工作效率低下和人際關(guān)系緊張，進(jìn)而影響勞動(dòng)關(guān)系。在民主參與方面，推動(dòng)職工通過(guò)職工代表大會(huì)等形式參與企業(yè)管理決策，讓職工感受到自身的價(jià)值和地位，增強(qiáng)企業(yè)管理的民主性和科學(xué)性，使職工與企業(yè)形成利益共同體。在溝通協(xié)調(diào)方面，工會(huì)社會(huì)工作者作為職工與企業(yè)之間的橋梁，及時(shí)傳遞雙方信息，公正處理矛盾沖突，促進(jìn)雙方相互理解和信任，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系氛圍。分析：從權(quán)益、幫扶、心理、民主、溝通等多個(gè)關(guān)鍵角度全面論述了工會(huì)社會(huì)工作在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣吖?huì)社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力。答案：提高工會(huì)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)能力可從多方面入手。在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面，參加系統(tǒng)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)社會(huì)工作理論、方法和技巧，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)工作者參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)考試，獲取專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)可度。實(shí)踐鍛煉也很重要，讓社會(huì)工作者深入職工群體，處理實(shí)際問(wèn)題，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？梢詤⑴c工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工幫扶、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等，在實(shí)踐中不斷總結(jié)反思，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力