河北地質(zhì)大學華信學院學士學位論文學士學位論文題目關于衡水萬德福超市促銷策略的研究PAGEV摘要在這個新世紀，我國的超市行業(yè)也在不斷的快速發(fā)展，各種各樣的專業(yè)市場、連鎖經(jīng)營行業(yè)也在不斷地興起和發(fā)展，它們之間也在不斷地競爭。其中萬德福連鎖超市的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念是比較現(xiàn)代化的商業(yè)企業(yè)，它的運行管理是非常正規(guī)的，在消費者眼中它有良好的信譽，并且產(chǎn)品也是值得信賴的，商品的價格也是比較低廉的，深受消費者的喜愛。由于受到生活經(jīng)驗的啟發(fā)，當?shù)睾芏喑卸荚诟愦黉N，給萬德福超市帶來了困擾，成本花費的很多，受到的效果卻不是很樂觀；有時它為了賺取更多的利益，只能加大促銷的力度，但促銷的方式和手段卻沒有多大的變化，它僅僅把促銷當成是一種取悅經(jīng)銷商的手段，而相應的員工也是閉門造車，盲目搞促銷活動，長此以往會造成巨大的成本損失。本文通過閱讀文獻根據(jù)研究內(nèi)容，利用中國知網(wǎng)查閱了促銷策略、超市促銷、消費者購買行為等與本研究有關的書籍和文獻資料。對萬德福超市基本情況、經(jīng)營特點、經(jīng)營環(huán)境進行詳細的闡述，并且通過企業(yè)戰(zhàn)略分析法對萬德福超市進行了全面的分析，主要是對它本身存在的優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會進行分析，同時，再加上運用訪談法發(fā)現(xiàn)它存有哪些問題，再提出這些問題產(chǎn)生的原因，最后對萬德福超市提出可行性的具體措施，對研究對象的促銷策略進行了一定程度的補充和發(fā)展。關鍵詞萬德福超市促銷策略

ABSTRACTInthisnewcentury,China'ssupermarketindustryisalsoinrapiddevelopment,avarietyofprofessionalmarkets,chainoperationindustryisalsointheriseanddevelopment,theyarealsoinconstantcompetition.Amongthem,themanagementmodeandphilosophyofwandefusupermarketchainaremoderncommercialenterprises.Itsoperationandmanagementareveryformal,andithasagoodreputationintheeyesofconsumers.Inaddition,itsproductsaretrustworthyanditspricesarerelativelylow,whicharedeeplylovedbyconsumers.Inspiredbylifeexperience,manylocalsupermarketsareengagedinpromotion,whichbringstroubletowandefusupermarket.Thecostisveryhigh,buttheeffectisnotveryoptimistic.Sometimes,inordertoearnmoreprofits,itcanonlyincreasetheintensityofpromotion,butthewayandmeansofpromotionhavenotchangedmuch.Itonlytakespromotionasameanstopleasedealers,andthecorrespondingemployeesarealsobehindcloseddoorsandblindlyengageinpromotionactivities,whichwillcausehugecostlossesinthelongrun.Basedontheresearchcontents,thispaperusesChinaKnowledgeNetworktocheckthebooksandliteraturerelatedtothisresearch,suchaspromotionstrategy,supermarketpromotionandconsumerpurchasebehavior.Thispaperexpoundsthebasicsituation,operatingcharacteristicsandoperatingenvironmentofWANDEFUsupermarketindetail,andmakesacomprehensiveanalysisofWandefusupermarketthroughthestrategicanalysismethodofenterprises,mainlyanalyzestheadvantages,disadvantages,threatsandopportunitiesofitsownexistence,andatthesametime,combinedwiththeuseofinterviewmethodstofindoutwhatproblemsithas,Thenputforwardthecausesoftheseproblems,andfinallyputforwardthefeasibleconcretemeasuresforWANDEFUsupermarket,theresearchobjectofthepromotionstrategyhasbeensupplementedanddevelopedtoacertainextent.Keywords:WandefuSupermarketPromotionstrategy

目錄TOC\h\z\t"1級標題,1,2級標題,2,標題,3"摘要 IABSTRACT II1.緒論 11.1研究背景 11.2研究目的和意義 11.2.1研究目的 11.2.2研究意義 21.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.3.1國內(nèi)現(xiàn)狀 21.3.2國外現(xiàn)狀 21.4研究內(nèi)容與研究方法 31.4.1研究內(nèi)容 31.4.2研究方法 31.5創(chuàng)新點 32促銷策略相關理論 32.1促銷的概念 32.2超市促銷的意義 32.3綜合超市促銷策略分類 43萬德福超市促銷策略現(xiàn)狀分析 43.3萬德福超市的經(jīng)營環(huán)境(SWOT分析) 53.3.1優(yōu)勢分析 53.3.2劣勢分析 53.3.3機會分析 63.3.4威脅分析 64萬德福超市促銷策略存在的問題及原因分析 64.1萬德福超市促銷中存在的問題 64.1.1促銷推廣方式單一 64.1.2經(jīng)營商品種類匱乏 64.1.3服務不規(guī)范 74.2萬德福超市促銷策略存在的問題原因分析 74.2.1促銷理論知識匱乏以及缺乏創(chuàng)新能力 74.2.2與外界新鮮事物接觸少 74.2.3公司培訓力度和強度匱乏 75萬德福超市促銷效果的提升策略 85.1樹立正確的促銷推廣意識 85.2綜合運用多種促銷手段 85.3提高促銷商品選擇的靈活性和準確性 85.4加強對銷售人員的培訓 9結論 9致謝 10參考文獻 11PAGE11關于衡水萬德福超市促銷策略的研究緒論超市的誕生較為久遠，同時，促銷也隨著發(fā)展，而且，在促進超市的發(fā)展過程中，促銷策略起著極其重要的作用。關于萬德福超市的促銷策略，主要是根據(jù)它的一個現(xiàn)在的經(jīng)營情況，所發(fā)現(xiàn)存在的問題，然后提出相對應的解決措施。1.1研究背景在現(xiàn)如今許多的國際連鎖超市對中國市場在不斷的搶占，很多的超市零售商也很快的認識到這一點，知道了市場營銷的重要性。對于現(xiàn)代的超市來說，都是打開門的自助服務，消費者買好商品后在進行最后的結賬，超市盈利多少這主要取決于消費者來花費多少。但隨著市場經(jīng)濟的興起，各行業(yè)競爭也變的越來越激烈，這時就需要超市來做營銷，而營銷的一個主要工具就是促銷。促銷是現(xiàn)在超市競爭的主要手段。但就目前來說，市場上最常見的促銷方式就是降低商品的價格，并且各個超市都互相的模仿，打價格戰(zhàn)，從而使超市的經(jīng)營成本也變得越來越高，利潤變得越來越低，這種方式只能短時間的給消費者帶來優(yōu)惠，從長遠的來看，對超市的發(fā)展很不利。現(xiàn)在的超市促銷方式趨于多元化，比如各大品牌集中促銷、利用節(jié)假日吸引消費者前來購買、門店周年慶活動、貨架堆積式促銷、主題式促銷等，那么國內(nèi)的超市促銷手段更多地以讓利促銷方式為主，而且在廣告上的投入往往由于不夠重視或者是資金問題而相對有限。萬德福超市是衡水本土的中大型連鎖超市，由于它自身的綜合性服務較好，發(fā)展迅速。但是近年來在促銷方面到了瓶頸期，主要是促銷方式單一化、人員配備不齊、公司對促銷方面力度重視不夠，最關鍵的一點，是沒有從消費者的角度來考慮他們對于促銷的一個需求，從而導致消費者逐漸失去興趣，促銷方面的收到的效果越來越差。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的從萬德福超市它現(xiàn)在所處的一個市場環(huán)境、經(jīng)營情況，這兩個大的方面去闡述，對其促銷策略進行分析，主要是針對它的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅這四個方面，找出它所存在的問題及其原因，然后對它的促銷策略進行改進，達到優(yōu)化促銷策略的效果，提高企業(yè)利益，也是為了提高本土化超市促銷水平，從而更好的滿足消費者需求，促進消費水平的提高。1.2.2研究意義理論意義：本文通過閱讀文獻根據(jù)研究內(nèi)容，利用中國知網(wǎng)查閱了促銷策略、超市促銷、消費者購買行為等與本研究有關的書籍和文獻資料。對其基本情況、經(jīng)營特點、經(jīng)營環(huán)境進行分析，找出它的問題以及原因，提出可解決的措施，對研究對象的促銷策略進行了一定程度的補充和發(fā)展。實際意義：就現(xiàn)實意義來說，本文以衡水萬德福超市為研究對象，分析它在促銷策略中存在什么樣的問題，然后再提出有效的解決方案，來幫助萬德福超市更好的提升促銷效果，更好的幫助企業(yè)在短期促銷中吸引消費者大量購買，促使銷售額快速增長。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)現(xiàn)狀國內(nèi)對于促銷的研究相對于國外來說是比較晚的。到了新世紀，我國的超市行業(yè)也在不斷的快速發(fā)展，各種各樣的專業(yè)市場、連鎖經(jīng)營的行業(yè)等也在不斷地興起和發(fā)展。連鎖超市的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念是比較現(xiàn)代化的商業(yè)企業(yè)。廠家有著良好的管理規(guī)范，信譽很好，價格也是非常的低廉，商品可靠，深受廣大消費者的喜愛。根據(jù)生活經(jīng)驗，中國很多超市都在進行促銷活動，同時也存在促銷的困擾。王錚，劉廷新對促銷策略進行了介紹，講到促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一，促銷策略是指作為企業(yè)如何通過人員做一系列的促銷活動，比如說人員推廣、廣告等，向消費者傳遞產(chǎn)品的信息，引起他們的注意和興趣，如何準確的激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，從而達到擴大銷售的目的。并指出，對于參與促銷的各方和促銷方式，以及消費者所起的重要作用，蘭倩（2016）從消費者的需求角度出發(fā)談促銷方式，她認為企業(yè)要關注消費者的個性化需求，及時了解消費者購買商品或者服務后的評價和看法，對于出現(xiàn)消費者不滿意的購買行為要及時處理，同時商家不可以只是追求用低廉的價格去吸引消費者，而是要提高性價比和消費者的購買體驗。1.3.2國外現(xiàn)狀促銷也稱為“銷售促進”，最開始是由美國麥卡錫教授提出，為豐富市場營銷理論和實際應用產(chǎn)生了深刻的影響。促銷相關理論不少，但是關于“促銷”一詞還未有明確統(tǒng)一的定義。菲利普.科特勒是著名的市場營銷大師，他認為促銷是企業(yè)為了鼓勵購買、或銷售一件產(chǎn)品、提供一種服務而做出的短期刺激消費活動。AMA（AmericanMarketingAssociation）將促銷概括為除了廣告、人員推廣和公共關系之外的，還可以增加消費者購買意愿和交易效益的一種營銷方式。一般來說，國外促銷的研究總的來說經(jīng)歷了4P,4C,4R三個遞進式的階段。4P營銷組合指的就是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，4P理論重視以產(chǎn)品導向，而不是以消費者導向，以滿足市場需求為目標；4C理論設定了市場組合的四個要素：即消費者、成本、便利和溝通，以消費者為導向；4R理論闡述了營銷組合的四個要素，即關聯(lián)、反應、關系和回報。促銷必須依據(jù)其發(fā)展特點，成為整合營銷的有機組成部分，才能成為品牌形象、產(chǎn)品銷售貢獻最大的力量。也就是說整合促銷是營銷的新利器，是促銷的最高境界。1.4研究內(nèi)容與研究方法1.4.1研究內(nèi)容本文主要研究的是衡水萬德福超市促銷策略的提升優(yōu)化，結合萬德福超市的促銷現(xiàn)狀，分析其存在的問題并提出相應的解決措施。1.4.2研究方法運用了文獻綜述法、案例分析法，講述了國內(nèi)國外名者對于促銷概念、方式的理解。運用訪談法，在全面、系統(tǒng)、準確地研究萬德福超市市場情況的基礎上，根據(jù)訪談結果當中反應出來的問題對萬德福超市制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和對策。1.5創(chuàng)新點在文獻總結的基礎上，針對現(xiàn)實可以切合的超市促銷中，對其促銷策略進行分析，得出它其中存在的問題。本文以衡水萬德福超市為例，企業(yè)如果針對其促銷問題找出相應的解決辦法，就可以提升優(yōu)化促銷效果。2促銷策略相關理論2.1促銷的概念促銷的方式是多種多樣的，根據(jù)促銷的定義的不同將它分為廣義和狹義兩種。廣義上的促銷是指商家以人員和非人員的形式組織的一系列活動，了解有關企業(yè)和消費者之間的信息，觸發(fā)并且刺激消費者的購買欲望，并促成其產(chǎn)生購買行為。狹義上的促銷是指商家用來刺激早期需求或者適應市場發(fā)展情況而采取的各種短期促銷活動，它的概念類似于營業(yè)推廣。本文采用廣義的促銷概念，指出超市及其銷售人員向消費者傳遞超市及相關產(chǎn)品的各種信息，以有效的說服力或吸引力來使消費者購買其產(chǎn)品，從而達到擴大銷售的目的。2.2超市促銷的意義現(xiàn)代超市的促銷方式有很多跟早期的超市促銷方式是截然不同的，不再單單的局限于商品所有權的轉移。現(xiàn)代超市的促銷有著比較亮麗的特點，主要體現(xiàn)在四個方面：首先，展現(xiàn)超市形象。超市在促銷過程中，會使用多種手段，比如說LED廣告展示、宣傳標語等等，會讓消費者在心目中產(chǎn)生特定印象，提升消費者對此超市的好感，從而超市在宣傳本產(chǎn)品時，會增加顧客的認識度和滿意度；第二個方面，吸引注意，推陳出新?，F(xiàn)代人們的收入水平逐漸提高，相對應的顧客個性化需求也在提高，為了滿足消費者的多變需求，超市就會推出新品來吸引消費者，通過新樣食品試吃、體驗購物等，讓消費者樂意去嘗試新品；第三個方面，吸引顧客，穩(wěn)定銷售。超市的促銷，最基礎的就是吸引消費者到店，讓其參與到促銷中來，其后通過有效的促銷策略，讓消費者去購買促銷產(chǎn)品，同時，消費者還能夠去購買其它正常銷售商品，最終使超市的銷售額增加。超市根據(jù)市場變動情況，作出有效的促銷策略，得到反饋信息，再作出相應的調(diào)整，使下一次的促銷更加有針對性，讓廣大消費者的滿意度不斷提升，并且對本超市以及產(chǎn)品更加熟悉形成偏愛，加強對本超市的忠誠度；第四個方面，清理結余，周轉資金。超市在經(jīng)營過程中會出現(xiàn)庫存產(chǎn)品停滯銷售、貨物積壓等現(xiàn)象，通過促銷能夠減少積壓產(chǎn)品，使積壓產(chǎn)品變成現(xiàn)金流，加速資金的周轉率和利用率。2.3綜合超市促銷策略分類綜合超市經(jīng)營商品種類廣泛，涵蓋衣食住行等各方面，能夠滿足大部分消費者的需求。總的來說，綜合超市把銷售產(chǎn)品主要分為三大類：食品類、家居百貨類和五金電器類。日用品通常是消費者普遍購買的產(chǎn)品，食品區(qū)是多樣化購買的產(chǎn)品，而電器一塊是復雜性的購買產(chǎn)品。對于不同的產(chǎn)品進行促銷，要區(qū)別對待。綜合超市促銷方式主要分為這幾類：廣告促銷、營業(yè)推廣、公共關系、人員促銷等等。那么本文涉及到的有效的促銷方式，簡要包括商品打折促銷，主要指會員制折扣，根據(jù)會員積分范圍享受不同折扣，同時擴大商品折扣范圍；商品買贈促銷，本文指滿額贈獎品、同時有試用于新老顧客的有獎促銷；現(xiàn)場演示促銷，比如說新食物產(chǎn)品試吃、生活用品試用等。3萬德福超市促銷策略現(xiàn)狀分析3.1萬德福超市的概況衡水萬德福超市，成立于2011年9月6日，它隸屬于衡水愛特購物中心有限責任公司，它位于被稱為是“黃金十字交叉處”的衡水，經(jīng)營范圍比較廣泛，服務于所在范圍內(nèi)廣大群眾。3.2萬德福超市的經(jīng)營特點總的來說，衡水萬德福超市，它所服務的群眾不分年齡、不分性別，服務于所在范圍內(nèi)的廣大群眾。經(jīng)營范圍較廣，涉及到日用百貨、家用電器、衛(wèi)生潔具等。首先，一層來說，會涉及到首飾、美容護膚品、（各占一邊），最主要的是日常生活用品，包括吃的和用的，占的面積最大，其次的就是一些較為零碎的小飾品店、吃東西的店、存放物品的柜臺，較為零散，但是，全部都是吸人眼球的買賣。那么，二層來說，主要是賣鞋子、包、最里面的是家居用品店，也有賣衣服的，但是不多，二樓的分配較為零散。三層就是以賣服裝為主了，現(xiàn)在有一個改良非常好的地方，就是，三樓全部改成了，個體的小實體店，不再是以前整個都是一體的，甚至問哪個銷售人員都不知道，有利也有弊，個體實體店，價格比過去高了幾倍。3.3萬德福超市的經(jīng)營環(huán)境(SWOT分析)3.3.1優(yōu)勢分析首先，萬德福超市所處的地理位置是其非常大的優(yōu)勢，正好在十字路口處，匯集了各個方向的消費者，客流量很大，是當?shù)仄渌写笮统小⑸虉霾粫械纳驮?；其次?018年下半年三樓經(jīng)過改裝，小眾服裝品牌出現(xiàn)，它所帶來的是一種新奇感，頗具特色，更能滿足現(xiàn)代消費者日益劇增的差異化需求；最后，萬德福超市滿足消費者停車需求，消除停車顧慮，它有專門停車區(qū)域，區(qū)域空間大，安排有序，能使消費者專心購物。臨近萬德福超市的柏林商城，停車范圍狹窄，毫無秩序，會導致消費者不安購物心態(tài)，從而影響消費情緒，減少購買行為。相對于當?shù)馗浇虉?，這三點是萬德福獨有的優(yōu)勢。3.3.2劣勢分析相對于當?shù)仄渌小⑸虉鰜碚f，萬德福超市欠缺的地方在于，一方面，一樓處休閑食品區(qū)、儲存區(qū)、美妝區(qū)、日常生活必需品區(qū)分割界限不明以及著重點區(qū)域不明顯。類似美妝區(qū)，由于現(xiàn)代消費者收入水平日益見長，對美妝這一類的服務性產(chǎn)品需求增加，但是萬德福超市一樓區(qū)域美妝產(chǎn)品所占面積過小，產(chǎn)品種類非常少，也不夠吸引消費者眼光，從而不能滿足消費者需求，達不到消費者的購買行為。對于食品區(qū)和儲存區(qū)，分割界限不夠合理、明顯，容易使儲存物品和飲用食品的消費者產(chǎn)生擁擠行為，從而造成消費者購買后行為滿意度的降低。另一方面，類似休閑食品區(qū)域，銷售人員過少，從而使銷售人員和消費者之間形成供不應求的形態(tài)趨勢，在消費者購買決策過程中，就會減少銷售人員的重要存在性，那么消費者在收集產(chǎn)品信息中就會缺少商業(yè)來源，從而進一步地影響商品評估、決策、購買行為。3.3.3機會分析首先，隨著社會生活品質(zhì)和消費者生活水平的提高，消費者的普通化需求和個性化的需求在不斷的增加。由于萬德福超市的客流量巨大，并且它自身的各種產(chǎn)品都在革新過程中，能夠逐漸對準消費者心理需求，以此吸引新的消費者、留住忠誠顧客；其次，市場競爭壓力小，萬德福超市附近只有一個中大型的柏林商城，占地面積小，只有一層，相對應經(jīng)營商品的種類很少，以及商品款式普通常見，不能夠滿足消費者的個性化需求。3.3.4威脅分析萬德福超市所面臨的威脅，可以從內(nèi)外兩個方面進行分析。首先，從內(nèi)層方面來說，銷售人員分配不均、產(chǎn)品分配區(qū)域過于混亂、產(chǎn)品重點大小分配不均，就會導致消費者的需求得不到預期滿足，從而影響購買以及再購買行為；從外層方面來說，十字路口處存在很多新型的小實體店，它們可以和萬德福超市內(nèi)銷售同樣產(chǎn)品的小實體店形成競爭雙方，依靠折扣、讓利空間大、讓利條件方便，使消費者權衡購買。4萬德福超市促銷策略存在的問題及原因分析4.1萬德福超市促銷中存在的問題4.1.1促銷推廣方式單一首先是休閑食品區(qū)域促銷方式單一、促銷策略不合理，基本上全部屬于會員折扣，所屬食品下方有兩個標簽，一個是原價標簽一個是會員價標簽。涉及到其它商品促銷方式，比如說贈品促銷就很少，只有在賣牛奶的區(qū)域，才會涉及到給贈品的這種情況。另外一個就是萬德福超市整體促銷方面，其整體促銷有折扣促銷、很小的贈品促銷（贈小勺、頭繩），還有現(xiàn)場演示促銷，去年一次。促銷方式單一化，而且不能根據(jù)產(chǎn)品的特性選擇合理的促銷方式，很難刺激消費者的購買欲望，從而使消費者達不到購買行為。4.1.2經(jīng)營商品種類匱乏首先一樓處美妝區(qū)域小，所涉及到的美妝護膚品種類很少，那么供給消費者的選擇余地少，因為現(xiàn)在消費者的消費水平不斷上漲，對于美妝產(chǎn)品的需求也是在不斷增加，所以萬德福超市美妝產(chǎn)品與消費者消費水平不對等；其次一樓食品區(qū)域處，有一個糕點店，應時的糕點種類很少，產(chǎn)品種類、樣式基本上沒發(fā)生過變化，而且其產(chǎn)品缺乏新鮮元素；再者二樓售鞋處，運動品牌很少，一個是特步一個是耐克，那么就很難滿足消費者對于運動品牌產(chǎn)品的需求；最后，三樓處運動裝很少。其實，消費者對于休閑裝一直都是有一定的需求量，運動產(chǎn)品種類不多，就會減少客戶的購買行為，從而造成超市利益的損失。4.1.3服務不規(guī)范首先是，銷售人員過少，干果區(qū)域、水果區(qū)域、蔬菜冷藏區(qū)域人員分配很少，在選擇購買此類產(chǎn)品時，會出現(xiàn)找不到服務人員去詢問商品信息，而且，稱重算價格服務人員少，趕上節(jié)假日和顧客多時，就需要排很長的隊，那么相對應的就有稱重區(qū)域少；再一個就是分配不均，糕點區(qū)域銷售人員過少，來不及介紹，即便是詢問信息，也需要單獨的去找服務人員，增添麻煩；另外一個就是洗護區(qū)域人員很多，每次只要一上前或者只是顧客單純的想前去看一下產(chǎn)品，就會涌現(xiàn)出至少兩個銷售人員給介紹產(chǎn)品，并且，只要是顧客在這個區(qū)域待著，就會被一路尾隨。4.2萬德福超市促銷策略存在的問題原因分析4.2.1促銷理論知識匱乏以及缺乏創(chuàng)新能力在萬德福超市的招聘里，并沒有說過限制學歷這種情況，那么更是相對于這種促銷理論不是很了解，對當?shù)氐拇黉N人員的培訓不到位，超市促銷人員的技能水平較低。而超市在促銷的活動中，并沒有把活動的重要性落實到每一位促銷人員的頭上。光進行打折促銷，沒有新穎的促銷方式，容易讓銷售人員產(chǎn)生熱情疲勞，反而沒有起到促銷的作用。再一個很重要的，促銷單純的是看成促銷產(chǎn)品的一個過程，把超市的整體利益和知名度落下，沒有達到一個長遠利益。4.2.2與外界新鮮事物接觸少一個是這個公司的銷售人員，他們自身對于自己的鍛煉過少，自認老一套的銷售方案，再加上銷售理論知識的匱乏，那么對于新鮮事物的一個接受不僅少而且接受能力也差；再一個就是公司高層提供給員工的機會過少，比如說可以進行員工的一個實戰(zhàn)培訓或者可以讓員工組長對其他大型連鎖超市進行深入的一個了解，這些機會都很少。從而對外界關于銷售、促銷這些新興的東西、理論不是很了解。4.2.3公司培訓力度和強度匱乏在萬德福超市中，尤其是一樓處洗護用品區(qū)域，出現(xiàn)銷售人員閑談情況，這也是公司的監(jiān)管力度不夠，那么商家完全可以利用空閑時間進行培訓。而且，在有促銷活動的時候，銷售人員對于顧客的問話一開始都是，需要什么東西，然后接下來就是開始介紹公司產(chǎn)品的好處。其實顧客有時候過去，只是單純的想看一下，或者看到覺得有需要了再買。并且，銷售人員在介紹的時候，只是說本公司產(chǎn)品有多少好處，包含的各種元素，并沒有針對顧客的一個真實情況，很難吸引顧客注意。5萬德福超市促銷效果的提升策略5.1樹立正確的促銷推廣意識提高員工的思想素質(zhì)，有利于員工樹立正確的服務價值觀，有效性的解決客戶的需求并與促銷產(chǎn)品有機的結合起來，便于培養(yǎng)和建立長期穩(wěn)定的客戶關系，并且還有利于員工學習新的知識,從而提高員工的促銷水平,讓員工認真學習和掌握各種各樣的專業(yè)知識,如營銷傳播和營銷研究知識,讓員工正確的推銷產(chǎn)品的價格、成本、利潤等,并使其迅速掌握消費者的心理特征和思想,從而達到超市所要求的目標,提高超市促銷的效果。當然作為一個超市最為重要的是，超市要求銷售人員在銷售商品的過程中要言行一致，注重誠信，讓顧客認為你是值得信賴的。5.2綜合運用多種促銷手段現(xiàn)在萬德福超市打折促銷做的還可以，也就是會員制，會員的價格可以相對原價少些。在這個會員制這方面，可以給它劃分范圍根據(jù)會員積分，越高的積分享受的折扣越大，回頭客就會增多。這樣一方面可以讓新的顧客選擇去辦理會員卡，可以經(jīng)常性的光顧本超市，增加顧客量，同時，能留住老顧客?？偟膩碚f，保證顧客的一個忠誠度?？梢赃M行滿就送的這么一個方式，讓顧客在本店選擇想要買的東西，夠一定數(shù)額選擇商品贈送。有獎促銷也是可以的，但是這個促銷方式需要向顧客明確規(guī)則，以免造成誤會，這個方式不需要必須得是去購物才能抽獎，新老顧客都可以參加，這樣可以打開知名度，增加新顧客，同時留住老顧客。再一個就是這個折價促銷可以范圍再大些，比如一些生鮮，這些東西的新鮮時間會很短，對保鮮也很挑，如果一旦不新鮮了，就會扔掉或者做特價處理，收入就會大大減少。再一個，可以選擇現(xiàn)場演示促銷，比如說新食物產(chǎn)品讓顧客試吃，增加顧客的認知感，從而提高顧客的購買行為。5.3提高促銷商品選擇的靈活性和準確性超市先對商品進行分類，然后再按照商品是否可以降價的原則對其進行歸類，如果有些商品可以降價的話，那么一定要計算好商品降價的最大空間是多少，不能降價的商品，可以順帶贈送小物品。一般來說，超市促銷的商品是多種多樣的，其中有一些時令性商品，有較高替換性的商品等都可以作為促銷的商品?？偟膩碚f，超市可以對一些更新周期長、價格較高、顧客購買頻率較低的商品以及更新周期短、需求量大的低值易耗品進行長期促銷，這樣產(chǎn)品的價格大家也清楚，一些偶爾來購買的顧客也能把相同產(chǎn)品價格進行比較，從而能夠多留住消費者。5.4加強對銷售人員的培訓超市要對員工進行有效的管理和培訓，這樣就可以有效的激發(fā)員工的積極性。通過建立健全的培訓學習機制，有效的來提高員工的學習興趣和學習能力，完善各種激勵機制，充分調(diào)動員工的工作積極性，根據(jù)每個人的銷售業(yè)績確定員工的薪資待遇，從而激勵營銷人員有更多的干勁兒，這樣萬德福超市才能創(chuàng)造更大的效益。通過多種方式提高銷售人員的銷售技能，為超市提升業(yè)務水平和營銷能力創(chuàng)造良好的促銷條件，定期的開展會議讓促銷人員之間進行經(jīng)驗交流，并且定期的讓優(yōu)秀促銷人員親臨現(xiàn)場并指導，傳授促銷技巧。結論當前超市促銷面臨著激烈的市場競爭，而且還存著很多問題，開展促銷策略要結合發(fā)展情況，整合有效的促銷組合策略。促銷是一種短時間的、刺激性強的市場營銷組合策略之一，來吸引消費者大量購買，促使銷售額快速增長的一種策略。促銷的方式有很多，比如說個人促銷、廣告、公共關系和營業(yè)推