企業(yè)經(jīng)理在北大：北大100天⑴

第一章“晚點”深造

假如你錯過了夏天，

你還會錯過秋天嗎？

公元2003年8月，天氣格外悶熱。

我剛完成新著《走近南存輝》，心里一片空白，過去的一切好像都被掏空了

似的。我覺得有些疲憊，想不出接下來應該做點什么。堅守崗位那是確信的,

但日復一日的“上班、下班”，按部就班的平淡生活，顯然不是我的理想。我

尋求著超越，不管是超越自己還是超越什么。

總之，我的生活應該有些亮色，沒有亮色我會感到窒息。

恰在如今，我獲準進入北京大學經(jīng)濟學院中國企業(yè)家特訓班學習。

我的“北大100天”的故事，就從這個悶熱的8月開始……

“晚點”深造

“各位旅客，我們抱歉地通知，您乘坐的ZH851次航班，因飛機晚到，不

能按時起飛，起飛時間推遲到12點30分。請各位在候機廳休息，等待起飛

通知！”

在溫州機場，廣播里反復播放著這則信息。

飛機原定11點35分起飛，不想?yún)s意外地晚點一個小時。也許由于冥冥之中

的某種巧合，我在這樣的年齡進入北大，不能不說也是一次“晚點”。我從

小學到中學，學習一直拔尖。幾乎所有的老師都認為，我沒考上北大、清華

是不可思議的。我也因此而一度感到深深的遺憾。從某種意義上講，我的這

一選擇事實上是在圓夢。我對這個姍姍來遲的機會百般珍惜，盡管只是一個

一百多天的短期培訓。

我在接到錄用通知書當日，致信公司領導表示感謝，并作了如下保證：

1.在校期間不缺課，不遲到、早退，虛心求教，爭做優(yōu)秀學員。

2.結(jié)合實際，學以致用。努力用所學理論知識反觀企業(yè)進展，走出一條符合

自身實際與企業(yè)需要的理論探索之路。

3.課余時間如有媒體采訪，我將熱情接待，做到學習、工作兩不誤。

4.盡量節(jié)約費用，除有關學習經(jīng)費與必要的接待、應酬外，絕不給公司增加

額外負擔。

做了短暫的逗留。這同樣是一家效益很好的企業(yè)，他們在經(jīng)營管理上，在

資源的轉(zhuǎn)換與整合上，做了非常有益的嘗試。該集團副總徐華明也是本班的

同學，我們在這里大碗喝酒，大塊吃肉，受到了盛大的禮待。

到達溫州的時候正是晚上，我?guī)Т蠹铱囱闶幧降囊咕?，并以一場小型而熱?/p>

的晚會歡迎大家的到來。

隨后，我們參觀正泰集團、大虎打火機企業(yè)等。我在自己分管的企業(yè)報上寫

了一篇《北大學員正泰一“游今的報道，對這一行程做了簡單介紹。全文

如下：

北大學員正泰一“游”

印象:兩個“想不到”

“看了正泰，真是有兩點兩不到：一是想不到規(guī)模這么大；二是想不到管理

這么規(guī)范！”北京大學第十七期中國企業(yè)家特訓班班長、山西煤炭進出口集

團公司總經(jīng)理姜明談及他的正泰觀感，無限感慨。

10月31日下午，以姜明為團長的北大第十七期中國企業(yè)家特訓班赴江蘇、

浙江考察團一行23人來到正泰，受到了熱情接待。正泰集團公司董事長南

存輝在與學員們見面時表達了他的三點愿望：一是歡迎大家到正泰作客；二

是請大家多提批判意見；三是希望加強交流，增進合作。實地的參觀，愉快

的交談，給學員們留下了良好的印象。新華社《嚎望》周刊編輯部副主任史

冬聲說，看了正泰高科技工、業(yè)園那些高度自動化的設備與生產(chǎn)流程，她最感

觸的是，正泰老總們起步時文化并不高，條件很簡陋，是什么因素促使他們

自覺走上了一條科技化、現(xiàn)代化的道路？哈爾濱四方農(nóng)資有限公司總經(jīng)理于

海濤則認為，一個企業(yè)要做大，與老總的魄力、能力是分不開的。南先生非

常平與，幾句話便拉近了與大家的距離，他在企業(yè)里的親與力由此可見一斑。

第8節(jié)：兩個“想不到”

一位學員建議說:“正泰的業(yè)績讓人驚訝，但廣告做得大概并不多。南董讓我

們提批判意見，假如真有什么意見的話，那就是希望加大廣告，特別是戶外

廣告的力度，讓更多的人熟悉正泰、認同正泰！”

據(jù)介紹，北大十七期企業(yè)家班學員一路上考察了江蘇遠東集團、浙江中達集

團、溫州大虎打火機公司等企業(yè)。在正泰，重點參觀了正泰電器股份有限公

司與正泰儀器儀表有限公司。

蟹島一日

這不就是個農(nóng)村嗎？為什么咱們那些原汁原味的農(nóng)村沒人去，而這個人為的

村莊卻讓人趨之若鷲，前來渡假者車水馬龍？

這是我走進蟹島渡假村后的一番感嘆。

我到渡假村，并非為渡假而來。

懷柔拓展訓練中，有個“山鷹隊二幾天前，隊長王明明征求我的意見，說

要由山鷹隊發(fā)起，組織一個“企業(yè)家論壇”，并請我做主題發(fā)言。我提筆劃

掉“家”字，改為“企業(yè)進展論壇”。在我看來，這“家”字并豐輕易能夠

稱呼的。假如辦企業(yè)就叫企業(yè)家，那這企業(yè)家也太廉價了。王明明同意了我

的意見，并把日程確定在這一天。

會議第一天安排兩人發(fā)言。廣西華立集團圣特藥業(yè)有限公司副董事長吳伯靈

談國有企業(yè)改制應注意的幾個問題。我談民營企業(yè)在進展中應該避免的幾種

危機。我在發(fā)言中寓理于事，通過國內(nèi)知名民營企業(yè)的成長經(jīng)歷，說明了民

營企業(yè)避免幾大危機的重要性。沒想到我的發(fā)言會引起共鳴。一位與會的福

建老板隨后找到我說:“你的思路很清晰，更重要的是你對企業(yè)非常忠誠。假

如你愿意，我想請你到我那里，年薪給你50萬！”這位老板的一番真誠的話

語，讓我好一陣心動。

下午是自由活動。騎馬、游泳、臺球、乒乓球、保齡球……各取所好。

傍晚時分，章政、高博厚老師來到渡假村C他們是被專程接來，解答學員問

題的。但因白天有課，到來之時正趕上了晚飯時間。我們被安排在渡假村極

富民族特色的“蒙古宮”進餐。劉夢魚、章政、高博厚老師分坐三桌，伴著

蒙古歌舞歡快的旋律，舉杯把盞間，師生們愉快地交流著。隨后，高博厚老

師有事先行。章政老師被簇擁著，圍成一個“圓桌工學員們問這問那，話

題時而嚴肅，時而輕松。嚴肅話題如日本、美國企業(yè)管理的差異，中國的企

業(yè)如何“走出去”等，章政一一作答。即使有學員見解不一致，與他爭論，

他也不慍不怒，認真解釋。

章老師在日本生活多年，因此，有女學員模擬“新華社記者”的口氣問廣章

老師，聽說日本的女人非常溫柔，請問：她們是怎么對您溫柔的？”一位男

士問得更加直接:“章老師，您是否到過日本的紅燈區(qū)？”……一席話讓章老

師好不尷尬。在場的劉夢魚老師頻頻打著圓場:“這個問題不在討論之列！”這

才給他解了圍。

我是在晚間9點左右返回的。按日程，論壇將在第二天結(jié)束，但因本人感冒

未愈，在外住宿多有不便，也影響他人休息，只好先行回來了。

蟹島一日，確實學到了許多在課堂上學不到的知識。

與北大學子面對面

“下面為大家介紹一位特殊的嘉賓，他是中國著名民營企業(yè)正泰集團的新聞

發(fā)言人，該企業(yè)名列全國民營企業(yè)500強第4位，他具有一個文化人的深厚

底蘊，同時對企業(yè)經(jīng)營有著深刻的見解。欲知他如何懂得中國的民營企業(yè)，

請看他的新著《走近南存輝》！”

主持人呂金壕的介紹有些煽情。

這場題為“聚焦成功之路-----北大學子與企業(yè)家面對面”的聯(lián)誼活動，11

月21日晚六時在正大國際會議中心的多功能廳拉開序幕。

我一改平常休閑的裝扮，著正裝出席活動。但當主持人提議我做主題發(fā)言時,

我婉拒了。我想起《資本運營》課上，黃俊立老師的一段話沖并不是辦企'也

就能夠稱作企業(yè)家的，企業(yè)家是道德文章，有口皆碑的人。企業(yè)家也不是能

夠培訓的，假如通過培訓就能成為企業(yè)家或者者各個行業(yè)的領導，那我們搞

個國家主席培訓班，生意確信火爆！”本人也曾寫過一篇《生意人?企業(yè)家?》

的文章，認為企業(yè)家與生意人的最大區(qū)別在于，生意人僅僅把企業(yè)當作一種

賺錢的手段，而企業(yè)家把辦企業(yè)當作一種事業(yè)，是一種高境地的賺錢方式，

同時取得了相應的成就，得到了社會的廣泛認同。有人開玩笑說，假如從事

某項工作就稱之為“家”的話，那么寫過文章的都能夠叫“文學家”，當過

教師的都能夠叫“教育家”，張口唱歌的都能夠叫“音樂家”了。

我不敢自詡為“企業(yè)家”，卻愿意從企業(yè)家們的發(fā)言中吸取更多的營養(yǎng)。

按照會議安排，首先登場的是班上的“老大哥”楊根水。他是河南省平頂山

匯源化學工業(yè)有限公司董事長，可能算是本班學員中企業(yè)做得最大的“一把

手二大家大概都在期待著他寶貴的成功經(jīng)驗，但他地方口音太重，很多話

聽不清晰，但有一句話，我是聽進了耳里。他說:“我是一個誠實的河南人，

我最大的體會是，誠實守信是走向成功的途徑！”

接著，來自夏門鷺菲貿(mào)易進展有限公司的曾亞貞女士，以她從教十三年的經(jīng)

驗，向北大學子們提出了許多忠告。她認為在校學生除了學好專業(yè)知識外，

要學會與人合作，要關心國家與世界大事。建議學生們利用業(yè)余時間做義工,

鍛煉自己習慣社會的能力。學生們還要及時理出自己人生的“清單”，為自

己的未來做好準備，等等。漂亮的女主持人金玲用一句話概括:“曾大姐告誡

大家的，就是希望我們走出‘象牙塔’，走向世界！”

隨后，幾位企業(yè)家班學員分別介紹了自己的奮斗經(jīng)歷。大二開始創(chuàng)業(yè)，辦了

三年多網(wǎng)吧的王明明說，要習慣社會，擺正心態(tài)，“快樂出智慧”；廣西寶源

投資公司的周宇浩希望同學們重視自己的EQ培養(yǎng)；醫(yī)科大學畢業(yè)后，認為

僅僅積極工作對不起自己，不積極工作確信會誤診，“下?！弊詣?chuàng)新疆烏魯

木齊市光彩實業(yè)有限公司的張威，以自己的切身體會，希望大家要熱愛生活。

“歡樂與朋友分享是會加倍的，痛苦與朋友分享是會減半的！”來自貴陽的

“女強人”周倩小姐談了她對人才的看法。她認為不管是企業(yè)還是員工本身,

都有個互相習慣的問題?！安灰恢赜诮裉欤鴳塾谖磥?！”這是她的

點睛之語。

活動中也穿插了部分游戲節(jié)目。

第9節(jié)：耐人尋味的“調(diào)查表”

我在一個關于企業(yè)成功基本素養(yǎng)排序的節(jié)目中“客串”了一回。我在諸多關

于企業(yè)成功素養(yǎng)的項目中作了與眾不一致的排序，將創(chuàng)新能力排在第一位，

然后是心理素養(yǎng)，最后是誠信。在我看來，創(chuàng)新是一個企業(yè)進展的靈魂，也

是其進展的最大動力。沒有創(chuàng)新，就沒有進展，也就沒有什么成功可言；而

作為一個創(chuàng)業(yè)者，假如沒有良好的心理素養(yǎng)，沒有寵辱不驚的態(tài)度，就不可

能承受失敗，當然也就不可能珍惜成功；至于誠信，那是每一個創(chuàng)業(yè)者必備

的素養(yǎng)。現(xiàn)實的情況是，成功者必定誠信，誠信者未必成功。

聯(lián)誼活動無疑是熱烈的。但這“熱烈”，并不全是與發(fā)言者的共鳴。更多的

時候是，上面在大聲發(fā)言，下面卻在小聲嚷嚷。一位年長者當時說了一句

話:“自律與尊重別人是起碼的品格！”由此看來，我們一些習慣把自己稱作“企

業(yè)家”的人，離企業(yè)家的要求估計還很遠。

活動尾聲是聚焦協(xié)會與本班聯(lián)合創(chuàng)辦的一個“未名之鷹”組織的成立儀式。

我在送給聚焦協(xié)會的一本書中贈言:“展示北大風采，聚焦風云人物！”

何謂“風云人物”？

或者許正是北大校園里一群不為人知的“未名之鷹二

我們有理由相信。

鏈接:耐人尋味的“調(diào)查表”

班委給學員們發(fā)了一張《調(diào)查問卷表》，要求大家認真回答，反映真實辦法。

在收回來的77份問卷中，本人看到了這樣的結(jié)果：

1.你認為此行北大的要緊目的：回答“學習”的77人次，占100%；回答“學

習”與“擴展社會關系”的共54人次；只回答“學習”的23人次。

2.你認為全班性集體活動，多長時間搞一次為好：回答“每個月”的有45

人，占59%；回答“每兩周”的28人，占36%；回答“每周”的4人，占

5%o

3.你認為小組集體活動多長時間搞一次為好：回答“每兩周一次”的34人,

占44%；回答“每周一次”的35人，占有45%；回答“每周二次”的6人。

4.你認為全班性活動，采取何種形式為好：回答“聚餐”的4人，回答“聯(lián)

歡會”的18人，回答“舞會”的10人，回答“郊游”的40人，占51%。

5?你認為小組集體活動以什么形式為好：回答“舞會”的48人，占62%；

回答“聯(lián)歡會”的11人，回答“聚餐”的15人。

6.你認為本班是否需要有晚自己的場所：回答“需要”的6人，回答“無所

謂”的66人，占85%；回答“沒必要”的5人。

7.你若認為需要有晚自習場所，每月付出多少費用合適：80%沒有明確回答，

有6人回答“100元”，兩人回答“300元”。另有人說“學校有責任提供場

地”。

8.你認為班集體的決定，應該獲得全班同學通過的比例是多少：49人回答

“60%”，占63%；14人回答“70%”,14人回答“80%”,各占18%；另有

51%的人選擇了“其他”。

9.當你認為本班級達到認可通過比例的決定在實施中不參加同學是否應該分

擔費用：回答“分擔費用”的44人，占57%；回答“不分擔費用”的14人;

回答“自愿”的2人。

10.你認為是否應該利用課余時間請別的教師來講一些與我們關系較緊密的

課程：回答“應該”的50人，占76%；回答“不必”的2人；回答“無所

謂”的5人；回答“其他”的1()人。

11.請外來教師講課你是否愿意承擔費用：回答“愿意”的50人，占76%；

回答“不愿意”的5人；回答“無所謂”的13人；9人未作回答。

12.若愿意，每次多少費用合理：回答“30元”的51人，占66%；回答“50

元”的4人，回答“100元”的2人；其他及不回答的20人。

13.你認為周末組織同學交流，上企業(yè)觀摩考察：回答“應該”的71人，占

92%；回答“不必”的2人；回答“無所謂”的3人。

從這份問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人為了學習，少數(shù)人為了交誼。多數(shù)人對班集體

活動熱心支持，少數(shù)人抱無所謂態(tài)度。

看來，學校得充分考慮學員們的實際需要，調(diào)整辦學方向，進一步明確辦學

目的。只有這樣，路子才會越走越寬。

第二章北大的智慧

北大老師說：

“學歷不等于知識,

知識不等于智慧！”

北大是知識的寶庫。

打開知識的寶庫之門，我們大概感受到了八面來風。

我們敏感的心靈靜坐在北大的教室里，聆聽著老師們以精神與智慧發(fā)出的聲

音。

那聲音穿越時空，在我們的大腦里久久回響……

小故事里的大道理

第一次在聽《人力資源管理》課，經(jīng)歷猶新的是高賢峰教授引述的三則趣事

老農(nóng)與金壺

一個古老的故事：

一位老農(nóng)家徒四壁，不意中得到一個金壺。有人告訴他，這金壺是十二生肖

中的一件，總共應有十二件。他把金壺藏在自家屋檐下，帶著兒女四處奔走,

尋找另外十一件金壺。結(jié)果一無所獲，窮困潦倒，最后客死他鄉(xiāng)。

老農(nóng)臨終時，把兒子叫到跟前，對他說：我把一個金壺藏在咱們家屋檐下了,

把它挖出來，往后夠你們用一輩子了……

“這個故事對我感觸很深！”高教授說，他大學畢業(yè)后，分到山東一所普通

高校任教。十年后一次同學聚會，他驀然發(fā)現(xiàn)，當年的同學有的當了副市長,

有的成了“百萬富翁”，甚至“千萬富翁”，言談舉止間“?！睔馐?。想想

自己一事無成，懊悔不已。他因此一邊教書，一邊拉起了一幫子人，辦了一

家涂料裝璜的小公司?？蓭啄赀^去，辛辛苦苦，錢卻沒賺多少，心里一片茫

然。

正在這時，他看到了這個故事。他想，自己是否就像這個老農(nóng)一樣，家藏金

壺卻要貪多求全，四處尋覓？在綜合分析了自己的優(yōu)、劣勢后，他認定自己

未來的“金壺”還是教書，而且在于一個“人”字。他索性關掉公司，一頭

扎進書堆里，專門進行人力資源管理研究，終于成了這方面的專家，并成為

北大、清華等總裁培訓班人力資源管理課最受歡迎的老師。

事實正是如此，許多人在謀劃自己的人生時，往往由于好高鷲遠而忽視了自

己擁有的資源。結(jié)果，亦如老農(nóng)，落得個兩手空空的結(jié)局。

第10節(jié)：半滿與半空

珍惜并發(fā)揮好自己的優(yōu)勢，你便擁有了人生進取的“金壺”。

半滿與半空

一個驚奇的現(xiàn)象：

面對一個半滿半空的杯子，許多人大概并不在意里面裝著什么，對自己有什

么用。他們一心想著的是如何把空著的部分填滿。而一當杯子滿了，他們又

可能連整個杯子裝著什么都不在意了。

這正是當前一些企業(yè)面臨的尷尬局面。

高先生說，一些企業(yè)老板，往往不去考慮自己已經(jīng)擁有了什么樣的人才，如

何去發(fā)揮他們的作用。而是一聽說哪里有個博士、碩士之類的，便想方設法

挖來。這些“人才”到來之后，居高位，拿高薪，無疑會造成原有職工的抵

觸情緒。很多情況下，他們并不主動配合，而讓那些自視高人一等的博士、

碩士們處處被動，結(jié)果一事無成。過了一段時間，老板回過神來，發(fā)現(xiàn)這些

博士、碩士工作沒有多少起色，索性把他們閑置起來，而又到處招攬新的“人

才”。結(jié)果，人才的“杯子”大概越裝越滿，而企業(yè)卻陷入了一種沒有生氣

的狀況。

道理是再明白只是的。一個企'Ik的人力資源管理，首先應該考慮的是要把已

有的資源用好用活。然后，再根據(jù)企業(yè)的實際需要，補充各類人才，完善人

才群體結(jié)構。

不可能使用人才的企業(yè)，永遠得不到真正的人才。

半滿與半空，深意在其中。

大象與柱子

一段有趣的寓言：

小象出生后，就被拴在了庭院的柱子上。小象試圖擺脫繩索，最終徒勞無益。

慢慢地，小象認定自己永遠不可能掙脫繩索，并同意了這樣的生存方式。小

象變成了大象，生下的小象也想擺脫繩索，大象告誡:“別瞎折騰了，這就是

我們的命，認命吧！”小象因此放棄了努力，亦如大象，重復著平淡的日子。

在這樣日復一日的生活中，大象變成了老象，小象變成了大象，大象再生了

小象。

一日，一只野象冒冒失失闖進了庭院。眼前的情景令它驚訝，問他們?yōu)楹尾?/p>

掙脫繩子，老象告知，曾經(jīng)試過，沒辦法凈脫，這就是它的生活。

野象明白無法說服對方。因此找來東西把老象的眼睛遮住，牽著它在院子里

轉(zhuǎn)了幾圈，然后告訴它廣面前有樣東西，你試著用鼻子勾住，我數(shù)一二三，

你就用力往上舉「老象照辦了，很輕松地就把柱子拔了起來。野象再讓它

睜開眼睛，看看舉起的是什么。老象睜開雙眼，不覺大吃一驚。原先，它所

舉起的，竟是束縛了自己一生的那根柱子！

這段寓言所提示的道理是十分深刻的。

高先生說，這在心理學上叫做自我設限。

的確，很多人經(jīng)常生活在這種“自我設限”里。已往的經(jīng)驗或者者教訓，都

會讓人們思維定勢，成為創(chuàng)新與突破的禁錮。這對一個人來說，是遺憾的。

而對一個社會來說，則是極其危險的。

人不是大象。

但愿生活中類似“大象與柱子”的故事越少越好。

鄭教授妙解“生意人”

什么是生意人？

傳統(tǒng)意義上的解釋，通常是指從事商品買賣，獲取報酬的人。但鄭學益教授

的一番趣談，讓人茅塞頓開。

他說，提到生意人，很多人大概沒有多大感受，總認為都是些小本買賣的人,

不值一提。事實上，并不是每個人都夠得上“生意人”這個稱號的。

鄭教授給“生意人”給予了全新的含意。

“生意生意，就是要生出意圖來！”他解釋，生，即制造。他代表的是一種

有價值的勞動。同時，還代表活力、生機，生機勃勃之意；意，即意圖、創(chuàng)

屈、O

他說“意”有三個層次：一是意思。做人要有意思，企業(yè)的廣告宣傳、品牌

塑造、形象策劃，乃至日常的經(jīng)營活動，都要有意思。沒有意思的人不受歡

迎，沒有意思的企業(yè)固然也不受歡迎；二是意義。一個企業(yè)的經(jīng)營活動也好,

營銷工作也好，務必有個好點子，讓人感到有意義。如何才能有意義？在營

銷活動中，有人提出要“三多”，多動腿、多動嘴、多用心。只有充分地熟

悉市場，只有多與員工、客戶交流，并用心去思考，才會做出有意義的事來;

三是意境。即辦企業(yè)要做到相當?shù)膶哟危_到相當?shù)钠肺?。有人提出營銷活

動的三個等級：打動消費者的“眼”，打動消費者的“腦”，打動消費者的“心二

只有讓消費者自愿地認同，并從內(nèi)心里產(chǎn)生購買欲望，才是真正達到了我們

理想的意境。

在他看來，營銷不是簡單的銷售，其最大的區(qū)別是，營銷有創(chuàng)意，要緊靠軟

件，銷售缺少創(chuàng)意，要緊靠硬件。因此，他最強調(diào)的是一種“軟營銷工

“從目前中國的實際來看，很多企業(yè)經(jīng)營者已超越‘意思’階段，進入‘意

義’階段了，要達到理想的‘意境'，還得好好地修煉。否則，確實算不上

一個合格的生意人！”

捧腹之余，感受鄭教授的解釋十分在理。

企業(yè)戰(zhàn)略是什么

假如沒聽過章政教授的課，你能想像他會如何講授《企業(yè)管理戰(zhàn)略》嗎？像

這樣一個連名稱都嚇人一跳的課程，再怎么想，估計也跳不出兩個字：枯燥。

而章教授改變了我們的辦法。

他將整個企業(yè)管理戰(zhàn)略課程分作十二課時。他在第一講中，要緊介紹了為什

么要研究企業(yè)戰(zhàn)略、什么是戰(zhàn)略、企業(yè)與戰(zhàn)略的關系、企業(yè)戰(zhàn)略實施的特點

與企業(yè)戰(zhàn)略管理實施的要緊環(huán)節(jié)五個方面的基本知識。我發(fā)現(xiàn)他講課的一個

特點是善于從生動形象的故事中引出深刻的道理。

比如他講為什么要研究戰(zhàn)略，他用了大家所熟知的寓言故事《南轅北轍》，

用以說明，方向錯了，縱有很好的執(zhí)行者與執(zhí)行手段，也永遠到不了目的地。

企業(yè)不是福利機構，它的目的是賺錢，而利潤是一個時點概念。如何把企業(yè)

做強做大，使之持續(xù)不斷地實現(xiàn)盈利？這都是我們研究企業(yè)戰(zhàn)略的目的。戰(zhàn)

略的問題不解決，戰(zhàn)術的問題就毫無意義。

他講什么是戰(zhàn)略，首先用了一個小故事：

一家美國鞋業(yè)公司要把自己的產(chǎn)品賣到太平洋上一座孤島的土著居民。該公

司首先派去了自己的財務經(jīng)理。幾天后該經(jīng)理發(fā)回電報:“這里的人根本不穿

鞋，此地不是我們的市場J該公司接著把自己最好的推銷員派到島上調(diào)研。

幾天之后，這位推銷員發(fā)回電報:“這里的居民沒有一個有鞋，有著巨大的潛

在市場該公司最后又把自己的市場營銷副經(jīng)理派去考察。兩周以后，他

發(fā)回電報說:“這里的居民不穿鞋，但他們的腳有許多傷病，能夠從穿鞋中得

到益處。由于他們的腳普遍較小，我們務必重新設計我們的鞋樣。我們要教

給他們穿鞋的方法并告訴他們穿鞋的好處。我們還務必取得酋長的支持與合

作。他們沒有錢，但島上盛產(chǎn)菠蘿。我測算了三年內(nèi)的銷售收入與我們的成

本，包含把菠蘿賣給歐洲的超級市場連鎖集團的費用，得出的結(jié)論是我們的

資金回報率可達到30%。因此我建議開發(fā)這個市場！”

第11節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略是什么

這個故事說明，戰(zhàn)略就是一種方案，它是對企業(yè)行動的基本說明與要求。

接著又講了一個小故事：

戰(zhàn)國時期，齊王與燕王賽馬，齊國強大，燕國弱小，燕王假如輸于齊王，就

要向齊國割讓土地。燕王傾全國之力找到三匹馬，仍沒有勝算的把握。因此

向軍師孫臏問計。孫臏建議用燕國的下馬應付齊國的上馬，用燕國的中馬應

付齊國的下馬，用燕國的上馬應付齊國的中馬。結(jié)果以兩勝一負大敗齊國。

由此說明，戰(zhàn)略不僅是一種方案，還是一種具體的方法。企業(yè)戰(zhàn)略既要研究

做不做，還要研究怎么做。

最后通過戰(zhàn)略一詞的來歷，說明所有的戰(zhàn)略都要通過人的大腦。因此，戰(zhàn)略

還是一整套完整的思維。

當然，不是所有的道理都有一個現(xiàn)存的故事來說明，但這不能阻止章教授把

課講得盡量淺顯易懂。比如他講企業(yè)戰(zhàn)略實施的特點，先畫了一個草圖。他

認為企業(yè)不管大小，大體都能夠分為決策者、職能部門、現(xiàn)場三個部分。通

過三個部分在草圖上的不斷變化，很自然地發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實施的幾大特點：

指導性、現(xiàn)實性、全員參與、信息反饋、風險性、挑戰(zhàn)性。

為了說明生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移管理三者的關系，他也畫了三個金

字塔型的草圖，自然而然地導出結(jié)論：生產(chǎn)管理的重點在基層（金字塔的底

座）；經(jīng)營管理的重點在中層（兩個金字塔的連結(jié)點）；戰(zhàn)略管理的重點在高

層（倒金字塔的最上方）。

“企業(yè)進展過程中，最大的風險是決策！”章教授一言以蔽之。

由此想到前年在北京的一個培訓，幾位教授從理論到理論的講解，著實讓人

云里霧里摸不著頭腦。

本人無意于給章教授做廣告，但還是愿意在本文的最后寫上幾句介紹：

章政，男，1962年生。1988年南京大學經(jīng)濟學碩士研究生畢業(yè)后留學日本

專攻西方經(jīng)濟政策，獲經(jīng)濟學博士。并先后執(zhí)教于東京農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟學部、

東京大學經(jīng)濟學部，曾任日本中央銀行綜合研究所基礎研究部主任研究員。

現(xiàn)任北大經(jīng)濟學院副教授、香港大學日本研究中心特約教授、南京商學院、

華東理工大學工商管理學院客座教授等。曾作為優(yōu)秀中國留學人員代表，受

到日本國總理大臣竹下登首相、中國前國家主席江澤民的接見。

周建波的“營銷哲學”

“我把我的營銷理論概括為富貴論、交換論、信息論三部分！”《市場營銷》

課主講教師周建波先生說。

周建波系山東人。先后獲山東大學史學學士學位、北京大學史學碩士學位與

北京大學經(jīng)濟學博士學位。盡管才38歲，但看上去老成持重，頗具長者風

范，一副寬邊眼鏡架在鼻梁上，讓人看不透深淺。有學員開玩笑說，大凡知

識淵博的人都早熟吧。

周老師所著的《營銷管理》教程，足有700多頁。而厚厚一本書，通過他深

入淺出的講解，并未讓人感到特別的累。他把整個課程分作四個部分：營銷

哲學、分析市場機會、確定營銷戰(zhàn)略、確定營銷戰(zhàn)術。這樣的思維流程，顯

然囊括了企業(yè)營銷活動的全部過程。

營銷是一門枯燥的學問，但其內(nèi)容卻非?！盎疃?/p>

在周先生看來，管理分為內(nèi)部管理與外部管理，目的都是為了調(diào)動人們的積

極性(內(nèi)部職工的工作積極性與外部消費者購買產(chǎn)品的積極性)。

“在我眼中沒有管理與營銷的差別！”他說。因此，作為一個企立，它有兩

種顧客：內(nèi)部顧客與外部顧客。內(nèi)部顧客即員工，是相對緊密的一個群體：

外部顧客即消費者，是相對松散的一個群體。

因此，營銷活動從表面上看是一種簡單的物物交換，實質(zhì)上是人與人之間各

類關系的組合。看不到人的因素，營銷就無從談起；看不到人的因素，就談

不上“以人為本”；看不到人的因素，就做不成“百年老店二

周先生在其“營銷哲學”中，特別強調(diào)順應而不能扭曲人的本性。他舉例說,

奉系軍閥張作霖給士兵們作戰(zhàn)斗動員，手下人給他準備了講稿，大道理說了

一通，他覺得很不習慣，索性把講稿拋到一邊，用“原汁原味”的東北話講

了起來。他問:“你們吃的是誰家的飯？”士兵回答:“張家的?！彼謫?“張家

平常對你們?nèi)绾?？”大家都說恩重如山?？纯椿鸷蛞训?，張作霖索性吼叫起

來:“現(xiàn)在有人欺負到咱們家來了，咱們怎么辦？”士兵們也群情激奮，齊聲

說:“媽拉個疤子，打他狗日的！”張作霖的演說，就是抓住了人的本性。

“順應人性就要懂得人生！”

“懂得的前提是熟悉，熟悉的前提是溝通，溝通的前提是信息！”周先生對

他的一番理論進行了深入闡述。

企業(yè)防備“反傾銷”

“溫州打火機企業(yè)應訴歐盟“反傾銷”案塵埃落定，但并不意味著國外企業(yè)

對中國出口產(chǎn)品的起訴從此結(jié)束！”國際貿(mào)易課老師李左東教授說。

有“反傾銷”，首先是有“傾銷二

所謂傾銷，是一種價格歧視，即出口商在國際市場上，以低于正常價格銷售

商品，對進口國的某些工業(yè)造成重大損害或者重大威脅。18世紀，英國大量

廉價商品沖擊一些后起國家的市場；2()世紀初，美國商品也曾大量沖擊加拿

大市場，美國一些企業(yè)降低價格，將加拿大企業(yè)逐出市場，然后提高價格，

在加拿大實行壟斷，加拿大被迫于1904年制定了世界上第一個反傾銷法。

此后，隨著國際貿(mào)易的深入，各國相繼出臺了自己的反傾銷法，以保護國內(nèi)

企業(yè)的利益。而在諸多反傾銷法中，曾以傾銷著稱的美國于1988年制定的

《貿(mào)易與競爭綜合法》范圍更廣。它規(guī)定：第三國傾銷，出口到美國市場上

的外國制成品，假如其原料是第三國以傾銷的形式出口到制成品生產(chǎn)國，美

國有權要求生產(chǎn)國對原料出口國進行反傾銷制裁，假如生產(chǎn)國不進行反傾銷

制裁，美國有關機構能夠根據(jù)美國法律采取行動；反迂回的規(guī)定，美國有權

與往常反傾銷的產(chǎn)品相比僅僅作了微小變化的產(chǎn)品進行反傾銷；租賃業(yè)的反

傾銷，20世紀80年代以來，電力、機器設備、建筑行業(yè)的租賃交易有了較

大進展，在一些利益集團的活動下，美國把租賃的傾銷行為也納入管理范圍。

第12節(jié)：“金融風暴”再回首

在中國進出口貿(mào)易大幅度增長的今天，中國與發(fā)達國家貿(mào)易摩擦不斷發(fā)生，

成為困擾中國外貿(mào)進展的一大難題，其中較為明顯的就是西方國家濫用反傾

銷概念，使之成為貿(mào)易保護主義的工具與新的非關稅壁壘，排斥中國商品進

入。自從1979年6月，中國出口到歐共體的糖精鈉被控第一例反傾銷后，

截止到2001年底，共有485起。在所有反傾銷案中，美國對華反傾銷最為

嚴重，中國商品盡管在美國市場上僅占不到6%的市場份額，但對華反傾銷

案卻占美國反傾銷總數(shù)的20%o

中國儼然已成為國際上反傾銷的最大受害者。就其原因，李左東教授在其編

著的《國際貿(mào)易理論、政策與實務》中認為，一是恐懼打官司，二是擔心敗

訴，三是害怕承擔責任，導致連鎖反應，四是企'業(yè)自身經(jīng)濟因素制約，五是

企業(yè)反應速度慢?；诖?，中國應采取下列幾個方面的措施：一是堅持“誰

應訴，誰受益”的原則；二是出口商與進口商聯(lián)手；三是加速社會主義市場

經(jīng)濟體制建設步伐；四是轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制，使之真正成為獨立的市場主體。

同時，要建立相應的政府職能部門統(tǒng)一管理，制定相應的法律制度，采取相

應的報復措施。她透露，目前中國已在商務部設立公平交易局與產(chǎn)業(yè)損害局,

并由商務部、海關、稅則管理委員會聯(lián)合處理有關反傾銷事宜。

“中國入世，各類'反傾銷’將會層出不窮，切不可掉以輕心！”李教授的

話語重心長。

“金融風暴”再回首

初聽金融風暴，是在1997年的秋冬之交。

我隨一個企業(yè)代表團赴廈門考察，在廈門大學一位教授主持的講座上，聽到

了這個詞。只是那時還沒演化為地區(qū)性的危機，而僅僅是個開始。因此并沒

引起我們更多的注意。只是依稀記得，教授反復提到了國際炒家索羅斯的名

字。那時心想，索羅斯夠可惡的！

此后，隨著風暴的蔓延，整個東南亞國家承受了一場巨大的震蕩。中國也因

堅持人民幣不貶值，并成功阻擊了國際炒家們對香港金融市場的進攻，而贏

得了一片叫好之聲。

硝煙散盡，往日的悲聲已沉寂多時。冷靜分析那場風暴的發(fā)生，無疑是大有

裨益的。

北京大學金融系主任呂隨啟教授，在談到中國經(jīng)濟理論界對這場危機起因的

分析時認為，當初一些經(jīng)濟學家在報上發(fā)表文章，人云亦云，對東南亞金融風

暴發(fā)生的原因高談闊論，事實上有很多是有失偏頗的。

呂教授說，索羅斯是來賺錢的，不是來學雷鋒的，因此他的一舉一動首先是

要考慮自己的利益。正如索羅斯自己所說，他是按照市場規(guī)律來運作的「蒼

蠅不叮無縫的蛋”，假如不是泰國金融市場出現(xiàn)了可乘之機，他又何以連連

得手？

東南亞國家為縮小與發(fā)達國家的差距，長期通過高利率吸引外資，刺激國內(nèi)

經(jīng)濟進展。這是個眾所周知的事實。因此，在諸多理由中，呂教授更趨向于

“高利率吸引外資政策失誤的長期積弊”的觀點。

他把那場金融風暴的發(fā)生歸結(jié)為四個階段：

首先是高利率吸引外資階段。假定市場最初是均衡的，那么泰銖利率的增長,

必定打破這種均衡，刺激資本流入。這時索羅斯進入泰國，這是投資者的趨

利性所決定的。而在資本流入大量增加的時候，可能出現(xiàn)幾種情形：一是國

內(nèi)企業(yè)虧損面擴大，導致不良資產(chǎn)上升；二是股價上漲，房地產(chǎn)價格上漲，

導致泡沫經(jīng)濟加劇；三是資本的外在結(jié)構不合理；四是外幣供給增加，先是

本幣升值，出口下降，進口增加，因此赤字增加，導致外幣需求增加，最后

使本幣面臨貶值的壓力。危機的發(fā)生不可僻免。

接著是均衡調(diào)整階段。由于市場出現(xiàn)了非均衡狀態(tài)，因此需要進行調(diào)整。誠

如前面分析，泰銖面臨貶值壓力，在國內(nèi)產(chǎn)生了強烈的恐懼感，給投機商攻

擊泰國制造了空間。索羅斯及時出手，帶頭賣泰銖買美元。國內(nèi)投資者剛開

始時堅持不跟風，以示愛國?！暗珢蹏荒懿粣圩约旱亩亲印彼麄冏罱K也開

始賣泰銖買美元，因此泰銖就不能不貶值了。

然后是匯率預期調(diào)整階段“由于泰銖貶值成為事實，投資者都來賣泰銖買美

元，因此泰銖進一步貶值，泰國發(fā)生貨幣危機。這時，股價及房地產(chǎn)價格下

跌，資本流出增加。因此不可避免地發(fā)生了金融危機。

最后是政府干預階段。市場是只“看不見的手”，但在已經(jīng)爆發(fā)的危機面前,

光靠市場調(diào)節(jié)顯然無法達到均衡。因此，政府出面干預。其干預的方式無非

兩種，一是再度提高利率；二是干預外匯市場，大量拋出外匯儲備。而不管

哪種方式，都未能收到預期效果。泰國政府提高利率的目的，是為了打擊索

羅斯。但事實上，索羅斯的國際游資有1()至14萬億美元。在這樣的情況下,

索羅斯大量賣空。政府利率越高，索羅斯在股票市場上賺得越多。企業(yè)體系

完全陷入癱瘓，泰國爆發(fā)了全面的金融危磯。

由于東南亞各國與泰國相似，因此產(chǎn)生了一種“傳染效應”。一場發(fā)端于泰

國的金融危機，終于演化成為地區(qū)性的災難。

“也有一種說法，這次危機是地緣政治因素綜合作用的結(jié)果！”

呂教授說，以英美為首的西方跨國公司在東南亞危機中扮演了要緊角色。由

于危機不早不晚，發(fā)生在香港回歸二二個月內(nèi)。這能夠懂得為西方列強對中

國政府“一國兩制”的挑戰(zhàn)，也是他們對中國政府駕馭經(jīng)濟的能力的一次檢

驗。假如說中國香港是這次索羅斯攻擊的真正目標，那么東南亞那些小國只

是都是些犧牲品。

他認為，人們常常不明白，索羅斯到底是人還是神。假如這些理由成立，那

么索羅斯當然是人不是神。他只只是是某種勢力的代表或者替身，他后面賴

以依存的勢力，才是這場危機的始作俑者。

不管是何種原因，危機終究發(fā)生了。

我想，前事不忘，后事之師。東南亞金融危機作為一場災難，已通過去了。

但作為一種教訓，應該警鐘長鳴。

超越利潤的思考

這是個看似簡單的問題：什么是利潤？

通常的懂得，利潤是一個時點概念，它是總收益與總成本之差。問題在于，

我們在計算成本的時候，通?？紤]的是會計成本，即購買各類要素的付出。

而經(jīng)濟學上的成本，除如上因素外，還務必考慮與之有關的機會成本，即從

事某項經(jīng)濟活動而放棄了在其他可能從事的經(jīng)濟活動中得到的收入。

第13節(jié)：超越利淮的思考

這就是說，會計意義上的利潤是總收益減去會計成本。而經(jīng)濟學所說的利潤,

是總收益減去會計成本與機會成本之與。這兩者導致的結(jié)果是完全不一致

的。

有例為證：

桑?喬斯鞋店的所有者領取的不是工資而是鞋店的利潤。假定在某一年他們

把相同的時間用來為他人工作的話，能夠獲得40000美元，而同樣的資本投

資于其他企業(yè)可獲24000美元的回報。那么，在這些前提條件下，假如鞋店

當年的會計利潤是60000美元，經(jīng)濟學家說該店當年的經(jīng)濟利潤是

60000-40000-24000美元，即負4000美元，而不是會計報表上顯示的60000

美元。

“我們不能僅僅考慮會計成本！”經(jīng)濟學教授劉文忻反復強調(diào)。

她解釋說，我們在投入某一項工作的時候應該考慮，假如我以同樣的時間去

從事另一項工作會得到多少回報。具體到企業(yè)經(jīng)營，就是既要考慮到購買或

者租用他人所擁有的要素的支付的顯成本（會計成本），也要考慮到企業(yè)家

對自己所擁有的要素的報酬支付的隱成本（機會成本）。

有專家由此延伸，認為一個國家的經(jīng)濟建設，也要充分考慮各類“隱成本”。

著名社會學家周孝正在一次講座中說，這幾年伴隨中國經(jīng)濟的增長，也給我

們帶來了繁重的代價，其中最嚴重的就是環(huán)境污染。假如用英國最先進的一

套核算體系，即綠色GNT核算體系，把產(chǎn)值當作正值，把破壞污染環(huán)境當

作負值，那么中國的經(jīng)濟實際上同英國一樣，幾乎沒有增長。

為什么新一屆國家領導人提出要樹立科學的進展觀，強調(diào)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)進展？

為什么我們說企業(yè)投資要兼顧經(jīng)濟效益與社會效益，努力實現(xiàn)從“追求利潤

最大化”到“追求社會價值最大化”的轉(zhuǎn)變？這就是要求我們在注重企業(yè)利

潤與經(jīng)濟增長的同時，務必充分考慮可能由此付出什么樣的代價，造成什么

樣的后果。

生活充滿辯證法，經(jīng)濟進展也需辯證思考。

說穿了，在我們的日常行為中，大到國家建設，小至人生取舍，是不能無視

各類無形的“成本”的。

“因禍得?！钡哪甓冉?jīng)濟人物

劉姝威是中央財經(jīng)大學財經(jīng)研究所的一名研究員。某種程度上講，劉原本是

個“名不見經(jīng)傳”的學者。但她卻因一篇60（）字左右的短文而成為家喻戶曉

的人物，并被評為“2002CCTV中國經(jīng)濟年度人物”之一。

“她由于在《金融內(nèi)參》上發(fā)表了一篇《應立即停止對藍田股份發(fā)放貸款》

的文章，惹來很多煩惱。但也正是這篇不足600字的短文，使她最后'因禍

得福'，被評為2002CCTV中國經(jīng)濟年度人物！”北大教授李心愉說。

李心愉是北大財政系主任、博士生導師。她在給我們講授《財務管理學》時,

說到這番話也挺感慨。

她說，通常人很少注意一個企業(yè)的財務報表，而劉姝威正是在對藍田股份的

財務報表進行認真分析之后，得出了該公司不具備償債能力，銀行應立即停

止發(fā)放貸款的結(jié)論。

本人從有關媒體的報道中熟悉到，中國證監(jiān)會正是由于看到了劉姝威的那篇

短文后，下了決心對藍田股份進行完全調(diào)查。有關銀行也隨即停止了對藍田

股份的繼續(xù)貸款。隨后，公安機關以“涉嫌提供虛假財務信息”，拘傳了藍

川有關人員。藍田由于就此斷了“資金鏈”而開罪于劉姝威，以致于讓她經(jīng)

歷了人生中最為恐怖的日子。

中央電視臺給她的頒獎辭是這樣的:“她是那個在童話里說‘皇帝沒穿衣服’

的孩子，一句真話險些給她惹來殺身之禍c她對社會的關愛與堅持真理的風

骨，表達了知識分子的本分、獨立、良知與韌性J

“動人春色不須多J我想，劉姝威那篇600字短文的威力在于，她抓住了

事物最本質(zhì)的東西。

還有，就是她那敢于堅持真理的膽識與勇氣。

法學講師溫州行

“成就事業(yè)者，并不在于你懂多少知識，關鍵在于兩個字-----入行！”

法學老師高博厚先生去了一趟溫州，突然有了這樣的感悟。

他說，他在溫州講了一天課，然后被安排參加了一次中小企業(yè)的聯(lián)誼會。參

加活動的企業(yè)老板資產(chǎn)平均在800萬元以上，學歷卻大多為初、高中。一位

老板告訴他，自己根本就不懂法，就這么懵懵懂懂一路“賺”了過來。這位

老板原是做鞋革的，每年利潤幾百萬，現(xiàn)在轉(zhuǎn)搞房地產(chǎn)，賺得更大。

“更絕的是，”高先生感嘆說，他在上課時，一個二十多歲的女老板給他遞

紙條提問，字寫得歪歪扭扭不說，還有好幾個是錯別字。但她說，自己做得

不大，在東北一個城市有二十多家連鎖店，去年利潤才600萬元。

“聽聽，'才600萬元'，這不是存心'氣'我嗎？"高先生一番趣談，引得

學員們哄堂大笑。

笑過之后，既而明白了高先生的用意：知流是重要的，智慧與勇氣更重要。

他不希望大家用知識的教條束縛自己，變成一個“書呆子”、“書蟲子”，而

是要努力把知識變成智慧。有了智慧，還要有敢于冒險、敢于創(chuàng)業(yè)的勇氣。

回到課堂。法律于企業(yè)而言，有什么作用？

高先生說，今天的市場經(jīng)濟，將我們推進了一個完全自由的時代。當今的企

業(yè)，什么都能夠干，前提是不能超越某種界限。這種界限就是法律。

高先生說，市場經(jīng)濟強調(diào)的是規(guī)范、誠信的經(jīng)濟。企業(yè)家是在合法的、登記

的、個別行業(yè)許可或者授權的范疇內(nèi)：海闊憑魚躍，天高任鳥飛。

“法律是最低級的、最后的、不談道德的、不問感情的游戲規(guī)則J

“假如利潤是目標，法律就是前行的燈。無燈的車未必就達不到終點。但是,

對企業(yè)家而言，對舵手而言，卻是一次盲動J

“不管如何，我們不能把梯子搭在錯誤的墻上！”

因此，法律被喻為企業(yè)家奔向財富自由、心靈自由，逐步實現(xiàn)人生最高需要

旅程中的航標燈、方向盤、指南針。

高博厚先生是北大企、世家班特聘的法學講師。他講課注重互動，由淺入深。

他闡述的許多道理，的確“高”、“博”，而且“厚二

我在課間與高先生愉快交流，高先生贈我兩句話：

運到盛時須警醒，境當逆處要從容。

第14節(jié)：另一種“答案”

另一種“答案”

法學老師高博厚布置了一道題，并強調(diào)這將作為我們法學課的考核成績。

這是一個關于2003年國際淡水年中國系列宣傳活動招標的案例分析。高先

生要求我們作為乙方，全面、系統(tǒng)地研究分析本合同中所述項目的可行性，

綜合分析相應的權利義務關系，并說明理由或者法律原理。

從協(xié)議背景來看，活動的主題是“愛一滴水就是愛世界”，納入招標的項目

是一項以征集“百名歌星”與“百名童星”為內(nèi)容的歌詠活動。且不說要在

短時間內(nèi)評出“百名歌星”、“百名童星”并不現(xiàn)實，更重要的是，評選“百

名歌星”、“百名童星”這種與活動主旨不相一致的做法，從根本上失去了舉

辦的意義。假如冒然承辦，既不可能產(chǎn)生應有的社會效益，也難取得相應的

經(jīng)濟效益。

再者，《合同法》強調(diào)當事人之間的法律地位平等，而非行政、刑事法律關

系。而本協(xié)議中，大概更多地強調(diào)了甲方的權利，而沒有任何義務。乙方則

完全是在甲方的嚴密監(jiān)督之下盡義務，毫無權利可言。

很顯然，這是一份顯失公平的協(xié)議，明智者都不可能同意。

問題在于，類似的“不平等條約”在現(xiàn)實生活中隨處可見，有的時候為了某

種需要，還不得不昧著良心同意。為此，很多學員得出了該活動項目“可行”

的結(jié)論，并列出了若干條讓你“不得不服”的理由。

“從法律的角度講，這個協(xié)議確信是不可行的。但具體到一個單位，假如考

慮到某種厲害關系而甘愿吃虧，那就另當別論了！”高老師笑道。

看來，法律也不是萬能的。

智者的對話

對話在北京大學經(jīng)濟學院副院長、“懶螞蟻理論”倡導者鄭學益教授與著名

民營企業(yè)家、正泰集團公司董事長南存輝先生之間進行。

這是一個秋日的午后，北京國際大酒店。

鄭學益教授帶來了他的兩個高徒張春曉、張亞光博士。鄭教授與南先生交談,

二張記錄。我則作為他們之間的“牽線人”，見證了這場智者的對話。

務實與務虛

問：關于正泰也好，關于您本人也好，經(jīng)常參與許多社會活動，為社會做著

極具影響力的奉獻。在外人看來，正泰“務虛”的成分好像多了。請問南董,

您如何看待務實與務虛的之間的關系？

答：務實與務虛是辯證的關系。在創(chuàng)業(yè)之初，由于企業(yè)基礎還沒有打好，因

此事務性的情況比較多，作為一個企業(yè)的帶頭人，如今首要的任務是把基礎

工作做好，做扎實。但是當企業(yè)進展到一定階段，規(guī)模擴大以后，假如還是

事無巨細，只是埋頭拉車而不抬頭看路，那么企業(yè)可能會在重大決策、方向

中出問題。

我的體會是：在企業(yè)進展過程中，管理既有虛也有實，既有戰(zhàn)略也有戰(zhàn)術。

關于我個人來說，目前要緊的任務是既要做正確的事，把握好方向；也要正

確地做事，避免工作中出現(xiàn)失誤。其次是要帶好班子，選好人。最后，也是

最引起人們關注的，就是要對投資收益負責，要對股東負責，要對所有員工

負責，要帶領企業(yè)上規(guī)模，出效益。這是務實。

另外，作為一把手，還要學會授權。要委托班子里的其他成員做好日常工作。

假如管理構想運作一切正常，則一把手要務虛一點。要擠出時間去學習、去

思考，去把握宏觀的、國際的動態(tài)。要研究企業(yè)將來的進展方向，同時要去

認真應對企業(yè)外部事務，處理好與企業(yè)有關的外部的關系。這是務虛。

把務實與務虛有效結(jié)合起來，才不至于由于企業(yè)做大了，要參與的事多了，

就把企業(yè)的事給丟掉了。

經(jīng)濟效益與社會效益

問：許多企業(yè)家對經(jīng)濟效益與社會效益之間的關系在理論上能夠描述清晰，

但是在實際工作中卻往往會顧此失彼。許多人說您是一個慈善家，您為社會

的捐助已經(jīng)超過了1億元，這應該說是您的社會責任感在起作用。請您談談

這兩個效益之間的關系。

答：這還是一個辯證的關系。企業(yè)是社會的一個重要構成部分，企業(yè)進展的

方方面面都離不開社會的環(huán)境與條件。一個企業(yè)要做到健康進展、經(jīng)久不衰,

務必充分考慮身邊的社會環(huán)境。首先，企業(yè)本身是一個經(jīng)濟利益體，追求經(jīng)

濟效益與利潤是無可非議的。企業(yè)的第一目標是利潤，但是利潤不是惟一。

將經(jīng)濟利益視為惟一的觀點是錯誤的。假如那樣，企業(yè)不可能長久，盡管一

時有錢賺，終究是沒有出路的。從長期來看，社會責任應當是首要的，企業(yè)

利潤能夠看作笫一目標。正確的看法應當是將社會貢任置于利潤之上。假如

這種關系擺正了，那么企業(yè)利潤自然而然會得到。也只有有了這種社會責任,

不管企業(yè)遇到什么問題，總會得到社會各方面的關懷與支持，企業(yè)就會朝著

正確的方向進展，走向更高的層次。

談到社會責任感，我現(xiàn)在的心情是誠惶誠恐，生怕誤導了別人。關于社會，

要有贊助，這是企業(yè)與周邊與諧進展的基礎。一個優(yōu)秀的企業(yè)要與周邊與諧,

需要適度地做一些回報。這也能夠?qū)⑵洚斪饕环N投資，投資于這種與諧的環(huán)

境。這樣在進展中就能得到更多的支持，將來自然會得到社會對企業(yè)的回報。

進一步說，關于社會責任，有太多的事要做，最要緊的是與社會的與諧，與

其他一切關系的與諧。在目前經(jīng)濟全球化的市場背景下，國家倡導從產(chǎn)品方

面如何用信息化技術架起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，走出一條少污染，低能耗的道路，中國

如何把自己的產(chǎn)品在經(jīng)濟全球化推廣，這是企業(yè)的責任與使命。在國際上，

美國、歐盟等制定了嚴格的技術標準，我們能夠懂得為這是一種技術壁壘與

環(huán)境壁壘。但是我個認為，作為一個負責任的企業(yè)，這種要求事實上是很正

常的，它本質(zhì)上是為了減少污染，從而達到與社會、自然的與諧。正泰集團

由于早已具備了這種社會的責任感，因此主動提高了標準。關于正泰來說，

這是正常的，正泰的科學進展觀中重要的一條就是不去污染環(huán)境，樹立可持

續(xù)進展的意識。

最近我們在總結(jié)正泰二十年的工作中，強調(diào)我們的慶?；顒討敱M量減少負

擔，要做一些實際的東西。我們的基調(diào)與主題是：民營企業(yè)要自覺承擔社會

責任。正泰要把理念使命，行為準則，與社會責任結(jié)合起來，形成自己的文

化體系，這比什么都重要。我一直告訴員工：人追錢是追不到的，錢追人是

擋都擋不住的C我們要自然地去做正確的事C

政治與經(jīng)濟

第15節(jié)：傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理

問：您如何看待政治與經(jīng)濟的關系？

答：我從企業(yè)的角度來看政治與經(jīng)濟的關系。作為一個企業(yè)，政治應該是天,

天氣好的話，出太陽了，被子霉了能夠曬曬呀！外面刮風下大雨，你卻拿被

子出去，確信不合時宜嘛。企業(yè)要做強、做大，務必有一個好的政治環(huán)境。

我一直告誡員工，做什么情況都不能脫離開當時的政治環(huán)境與社會背景。假

如沒有改革開放，就沒有我們民營企業(yè)的進展。正泰的進展離不開“天時、

地利、人與”這三大因素.而改革開放的政策，就是天時，就是企業(yè)最大的

政治。

傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理

問：在與正泰的接觸中，我們常常感受到正泰的管理把中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代

企業(yè)管理完美地融合到了一起，這是中國企業(yè)管理之幸事。請問南董，您如

何懂得中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理之間的關系？

答：大家對漢代劉邦與韓信關于將帥的對話一定耳熟能詳。這個故事說明，

，，善將將，，者才是帥才。正泰成長于溫州這塊中國民營經(jīng)濟的繁榮區(qū)域，自

然對中國的傳統(tǒng)文化有著深刻的懂得；當正泰走出國門的時候，我們又對現(xiàn)

代管理理念有了更深一層的懂得。

中國的文化源遠流長，有許多東西值得后人去認識、去總結(jié)與提高。許多學

者有許多思想，提出了一些做事的辦法，都非常好。像我們這一代正在實踐

中的企業(yè)，如何把傳統(tǒng)的、實際的東西拿來用，的確是一個重大的問題。當

我們的企業(yè)很小的時候，正處于改革開放初期，根本沒有什么理論來指導非

公有制經(jīng)濟如何進展，那時民營經(jīng)濟還不被社會所承認。在日常管理中，只

要能夠有機會看到西方先進的管理理念與方法，就拿來試試看。再者，我們

有傳統(tǒng)的行為規(guī)則，比如中國的誠信美德，在溫州鄉(xiāng)間特別突出。我們的辦

法是，依靠中國的優(yōu)良傳統(tǒng)，再加上西方先進的管理經(jīng)驗，先干了再說，錯

了能夠再來。

關于傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理理念，我個人的意見是：對西方好的東西要學習；

對傳統(tǒng)的東西要總結(jié)繼承，要有創(chuàng)新；在企業(yè)管理中要立足實際，不要被任

何成型的模式套牢。

世界上沒有任何成型的管理模式能夠直接拿來運用，管理一旦成為模式就成

為了過去，只是經(jīng)驗之談，企業(yè)每天都處在變化的市場中，作為管理者要與

企業(yè)自身結(jié)合，借鑒別人成功的經(jīng)驗，找出適合自己的管理方法。在管理中

沒有好與不好，只有合適與不合適。適合自己的才是最好的，能夠推動進展

才是對的。管理中沒有固定的所謂的好模式。

總之，適合或者習慣只是個基本原則，當然，是一個最重要的原則，任何背

離它的管理，注定是失敗的。還有一個關鍵的問題是“如何習慣，何為適合”,

這就是具體的管理方法或者管理模式，也就是說要有一種對一個企業(yè)能習慣

的有效的管理方法或者模式，打個比方說，就是要“殺雞用雞刀，殺牛用牛

刀”。刀是工具、方法、模式，怎么選用要看對象是雞或者是牛。當你看到

別人一種好的管理方法或者模式，你覺得過程與結(jié)果都很好，便要仿效或者

拿來用，但效果并不好，原因就在于你忽略了它的應用環(huán)境與使用條件，違

背了適合或者習慣的原則。這如你是搞種植的，將別人的好種子與栽培方法

引進，但你的土質(zhì)、水、氣候條件不具備，仍然結(jié)不出好果子來。

一句話，在不一致的時期與變化的經(jīng)營環(huán)境下，以適合或者習慣為原則來建

立自己有效的管理模式。這就是我們的管理理念。

基礎管理與管理模式

問：基礎管理是正泰管理思想的一個重要構成部分。正泰的基礎管理已經(jīng)走

在了中國企業(yè)的前列，特別是中國民營企業(yè)的前列。假如中國的現(xiàn)代企一業(yè)管

理需要總結(jié)模式的話，正泰的基礎管理將是中國現(xiàn)代企業(yè)管理的重要模式之

-O請問南董，您如何懂得基礎管理與現(xiàn)代企業(yè)管理模式之間的關系？

答：基礎管理上升到模式，是一種經(jīng)驗的積存與提升。一個企、也要采取哪種

結(jié)構要根據(jù)企業(yè)的實際情況來定，企業(yè)形成的模式要不斷給予其生命，由于

市場每時每刻都在變，今天優(yōu)秀的模式到明天可能成為制約企業(yè)進展的瓶

頸。關于基礎管理也是如此，有的時候變得太快，當有新產(chǎn)業(yè)出來時，基礎

管理就務必跟著變化。

我們回顧一下正泰進展的二十年，剛開始是廠長一車間主任一小組長式的直

接管理模式。從決策到執(zhí)行到檢查非常簡單。后來企業(yè)進展了，管理復雜了，

基礎管理又變成矩陣式，即以公司總部為投資中心，以專業(yè)總公司為利潤中

心，以基層生產(chǎn)公司為成本中心的“母子公司管理體系”（即三維矩陣管理

模式）。再后來，隨著正泰國際化進程的加快，為了整個社會資源的整合、

調(diào)動各方面的積極性，我們又推行事業(yè)部制的立體交叉管理，現(xiàn)在是控股公

司下的母子公司構架，這是一個過渡結(jié)構，后來會形成事業(yè)部制。

但是，不管采取什么樣的架構，其終極目的都是要不斷激發(fā)員工的斗志，提

升團隊精神，要使決策層的決策在最短的時間內(nèi)不走樣地傳達到最末端。

因此，我個人的懂得是，企業(yè)采取哪種模式都沒有關系，不管什么樣的架構,

其目的都離不開通過適當?shù)臋C制提高效率，降低成本，增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力與

快速反應能力。進一步說，管理的創(chuàng)新并不在于模式，每一種模式的區(qū)別都

不大，關鍵是真正授權。

企業(yè)思想與企業(yè)文化

問：正泰的企業(yè)文化應該算是民營企業(yè)中做的最成功的。任何一個企業(yè)都有

自己的思想，自己的文化。正泰的企業(yè)文化是考慮如何最大限度地發(fā)揮人的

主觀能動性。員工都有個人的思想，但是，在正泰的企業(yè)文化引導下，個人

思想自然成為一個團隊的思想。請問南董，您是如何懂得企業(yè)思想與其企業(yè)

文化之間的關系的？

答：企業(yè)思想與企業(yè)文化是在企業(yè)的實踐中慢慢提煉出來的。就我個人來說,

在創(chuàng)業(yè)初期認為只要把產(chǎn)品做好，只要能夠賣個好價錢就能夠了。這就是最

初的最純樸的辦法，這也算是企業(yè)思想吧，是非常樸素的企業(yè)思想，這應該

也算是企業(yè)文化的一部分。以后，隨著專家們的加入與建議，我們決定要建

立自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)重要的核心競爭力之一。在企業(yè)文化建

設的過程中，我們發(fā)現(xiàn)理念與使命很重要。企業(yè)義化一旦形成，就像一個磁

場，它看不見，摸不著，但感受得到。員工一旦進入了這個磁場，都朝一個

方向用力。正是這樣一個合力，使近兩萬的正泰人朝著一個方向邁進，才有

了今天中國的正泰，我堅信，更多的正泰人在正泰文化的引導下一定能夠制

造出一個世界的正泰。

第16節(jié)：管理科學與管理藝術

因此，企業(yè)要想做到基業(yè)常青，企業(yè)文化的建設就顯得尤為重要。

管理科學與管理藝術

問：在正泰的許多材料中，在與正泰管理層的座談中，正泰處處表達著管理

科學，同時還表達著管理過程的藝術。關于管理科學與管理藝術，南董，請

您談談自己的看法。

答：管理科學與管理藝術是內(nèi)容與形式的關系，是一個事物的兩個方面，管

理科學表達的是內(nèi)容，管理藝術表達的是形式。

關于管理科學來說，管理需要有科學的方法來推進。只有把管理用科學的方

法去推進，才能夠?qū)崿F(xiàn)管理過程的最優(yōu)化，才能以最簡潔的管理方式達到管

理的最優(yōu)效果。至于什么是科學，這就要結(jié)合企業(yè)的實際。我們明白，科學

本身就來自于實踐中，企業(yè)的實踐提煉出科學的方法，用科學的方法提升管

理水平，從而實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步進展。在實踐的過程中，許多的案例都能夠用，

都能夠嘗試，達到最優(yōu)時就把它提煉出來，進一步完善管理的