西城社工考試考題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式最有利于與服務對象建立信任關系？（）A.打斷對方說話B.眼神交流C.頻繁看手機D.說話聲音過大2.社會工作服務的核心是（）A.解決問題B.助人自助C.提供物質(zhì)幫助D.宣傳政策3.社區(qū)工作中，了解社區(qū)需求的常用方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.文獻研究C.觀察法D.隨意猜測4.社會工作者在面對服務對象的負面情緒時，首先應該（）A.批評指責B.傾聽理解C.直接給出建議D.轉(zhuǎn)移話題5.以下屬于個案工作方法的是（）A.小組討論B.社區(qū)宣傳C.一對一輔導D.組織活動6.社會工作者應遵循的首要倫理原則是（）A.服務對象自決B.保護隱私C.尊重D.不歧視7.當服務對象對服務不滿意時，社會工作者應該（）A.據(jù)理力爭B.不理會C.虛心接受并改進D.推諉責任8.社區(qū)資源不包括（）A.人力資源B.物質(zhì)資源C.文化資源D.個人情緒9.社會工作者在開展小組工作時，小組的規(guī)模一般以（）為宜。A.3-5人B.5-10人C.10-15人D.15-20人10.以下不屬于社會工作者角色的是（）A.政策制定者B.資源協(xié)調(diào)者C.服務提供者D.支持者答案：1.B2.B3.D4.B5.C6.C7.C8.D9.B10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社會工作的主要服務領域包括（）A.兒童青少年服務B.老年服務C.心理健康服務D.就業(yè)服務2.社會工作價值觀的操作原則包括（）A.接納B.尊重C.個別化D.保密3.社區(qū)工作的目標有（）A.促進居民參與B.改善社區(qū)關系C.挖掘社區(qū)資源D.提升社區(qū)經(jīng)濟實力4.個案工作的常用技巧有（）A.溝通技巧B.關系技巧C.過程技巧D.評估技巧5.小組工作的功能有（）A.塑造小組組員的平等意識B.提供行為榜樣C.創(chuàng)造相互幫助的機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡6.社會工作者在與服務對象溝通時，應注意（）A.語言通俗易懂B.注意非語言信息C.保持良好的身體姿勢D.適當使用專業(yè)術語7.以下屬于社區(qū)工作方法的有（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.小組互動模式8.社會工作者需要具備的能力包括（）A.溝通能力B.組織能力C.協(xié)調(diào)能力D.研究能力9.影響服務對象問題的因素有（）A.個人因素B.家庭因素C.社會因素D.環(huán)境因素10.社會工作的基本要素包括（）A.服務對象B.社會工作者C.價值觀D.助人活動答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.社會工作者可以代替服務對象做決定。（）2.小組工作中，工作者不需要介入組員之間的沖突。（）3.社區(qū)工作就是組織社區(qū)活動。（）4.社會工作者不需要了解政策法規(guī)。（）5.個案工作只關注服務對象的個人問題。（）6.價值觀對社會工作者的服務沒有影響。（）7.傾聽服務對象說話時，不需要給予回應。（）8.社區(qū)資源是固定不變的。（）9.社會工作者開展服務前不需要進行需求評估。（）10.社會工作者在服務過程中要保持價值中立。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社會工作者在社區(qū)工作中的角色。答案：社會工作者在社區(qū)工作中是使能者，激發(fā)居民潛能；是教育者，提升居民能力；是中介者，協(xié)調(diào)各方資源；是倡導者，推動政策改善與合理行動。2.說明個案工作收集資料的方法。答案：可通過會談，直接與服務對象交流獲取信息；觀察，留意其行為表現(xiàn)；利用現(xiàn)有資料，如檔案等；還有問卷調(diào)查，以書面形式收集相關內(nèi)容。3.小組工作中，如何營造良好的小組氛圍？答案：工作者要建立信任關系，尊重組員，鼓勵組員積極表達想法與感受，制定公平合理的小組規(guī)范，組織有趣且有意義的活動促進互動。4.簡述社會工作價值觀的重要性。答案：社會工作價值觀是社會工作的靈魂。它引導社會工作者的行為，確保服務的專業(yè)性和道德性，能增強服務對象對工作者和服務的信任，促進社會公平正義。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在面對服務對象的不合理要求時，社會工作者應如何處理？答案：首先要傾聽其想法需求，理解背后原因。向其解釋說明不合理之處及限制，以理性態(tài)度溝通。必要時尋求督導或同行建議，堅持專業(yè)原則同時兼顧服務對象感受，提供替代方案滿足合理需求。2.談談如何提升社區(qū)居民對社區(qū)工作的參與度。答案：加強宣傳，讓居民了解社區(qū)工作意義價值；開展居民感興趣活動，吸引參與；建立反饋機制，重視居民意見；培養(yǎng)居民領袖，帶動更多人參與；提供培訓，提升居民參與能力。3.論述小組工作中出現(xiàn)沖突時，社會工作者的應對策略。答案：保持冷靜中立，避免偏袒。及時介入，引導組員表達真實想法感受。分析沖突原因，協(xié)助組員找到共同目標，鼓勵互相理解讓步，