電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第十二版）

序言及課程安排

1序言1課時安排2目錄序言及課程安排232024年7月中共中央二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革推進中國式現(xiàn)代化的決定》明確提出：“加快構(gòu)建促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展體制機制，完善促進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化政策體系。電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟的典型代表，既是數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟深度融合的具體產(chǎn)物，也是持續(xù)催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的有效載體，更是穩(wěn)增長、帶就業(yè)、保民生、促消費的重要力量。2023年，中國電子商務(wù)交易額468273億元，網(wǎng)上零售額154264億元。中國電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)零售市場、網(wǎng)購人數(shù)、數(shù)字化快遞業(yè)務(wù)以及移動支付規(guī)模方面穩(wěn)居世界第一。42022年以來，人工智能成為人們熱議的話題。人工智能（AI）是利用計算機信息技術(shù)來呈現(xiàn)人類智能的技術(shù)。當前，全球人工智能技術(shù)快速發(fā)展，對經(jīng)濟社會發(fā)展和人類文明進步產(chǎn)生深遠影響。2023年，中國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模為1751億元，同比增長11.9%。在人工智能新賽道上，商務(wù)部將組織各地依托相關(guān)領(lǐng)域研究實力強、創(chuàng)新優(yōu)勢突出的骨干企業(yè)、科研院所等，以智能化、數(shù)字化、綠色化為方向，集聚商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資源，開展創(chuàng)新中心建設(shè)，促進科技成果商業(yè)化應(yīng)用，推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。中國電子商務(wù)將著力突破硬件、網(wǎng)絡(luò)、算力的限制，進一步開發(fā)虛擬市場，并通過線上與線下的深度融合，實現(xiàn)智能電商和數(shù)字商務(wù)的新突破。5未來，中國的電子商務(wù)將緊密圍繞服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局這個“綱”，立足商務(wù)工作的新定位，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)，發(fā)揮電子商務(wù)聯(lián)通生產(chǎn)消費、線上線下、城市鄉(xiāng)村、國內(nèi)國外的優(yōu)勢，落實《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，重點做好推動電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進線上線下融合消費、推動電商綠色發(fā)展、推動“數(shù)商興農(nóng)”、深化“絲路電商”合作、打造國際競爭新優(yōu)勢等重點工作。各級政府將引導(dǎo)市場主體加大新技術(shù)研發(fā)投入，逐步實現(xiàn)發(fā)展模式從資本和需求拉動向技術(shù)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，在優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)圈的同時，對標高標準國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則，提高電子商務(wù)整體發(fā)展水平。6中國的改革開放已經(jīng)走過了40年的光輝歷程。其中最重要的經(jīng)驗就是堅持改革開放。改革開放是決定中國命運的關(guān)鍵抉擇，是推動當代中國發(fā)展進步的基本途徑。一個國家、一個民族要想興旺發(fā)達，就必須跟上時代，必須站在時代前列，而改革開放是跟上時代、推動社會向前發(fā)展的根本動力。72016年2月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會第三工作組第33屆會議通過了以中國方案為基礎(chǔ)的共識文件：《跨境電子商務(wù)交易——網(wǎng)上爭議解決技術(shù)指引》。2016年12月13日，聯(lián)合國第71屆大會通過了這一文件。這是中國引領(lǐng)國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則制定的一次有益嘗試，它標志著中國代表團在參加聯(lián)合國貿(mào)易法委員會有關(guān)跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭議解決立法活動6年后取得了重大突破，也是中國商界在聯(lián)合國國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則起草中第一次發(fā)出的中國聲音。8電子商務(wù)帶給我們的，絕不僅僅是社會的財富，更重要的是帶給我們一種新的思維方式，一種中國產(chǎn)業(yè)后來居上的新思路，這就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛普及的大背景下，對社會、經(jīng)濟、企業(yè)和個人發(fā)展方向重新定位和發(fā)展模式重新整合的一種思想方法。這種思想方法已經(jīng)引起中央領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。2014年8月18日在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議上，習(xí)近平同志在講話中針對傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展問題時強調(diào)，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維。本書將在第二章詳細討論互聯(lián)網(wǎng)思維。9電子商務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)。(1)電子商務(wù)是以重大技術(shù)突破和重大發(fā)展需求為基礎(chǔ)的新興行業(yè)。(2)電子商務(wù)對經(jīng)濟社會全局和長遠發(fā)展具有重大引領(lǐng)帶動作用。(3)電子商務(wù)是知識技術(shù)密集、物質(zhì)資源消耗少的產(chǎn)業(yè)。(4)電子商務(wù)是成長潛力大、綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。10縱觀近年來電子商務(wù)的發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的幾個重大變化：(1)由于電子商務(wù)的廣泛普及，傳統(tǒng)的世界市場已經(jīng)分化為實體市場和虛擬市場，世界市場面臨著新的洗牌。(2)世界電子商務(wù)已經(jīng)到了大規(guī)模發(fā)展和運營的時期。(3)電子商務(wù)已經(jīng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多個環(huán)節(jié)中得到廣泛應(yīng)用，正在與企業(yè)內(nèi)部價值鏈深度整合。(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為一種新的行業(yè)。(5)“網(wǎng)商”已經(jīng)成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中最有活力的新階層。(6)計算機網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)促使電子商務(wù)進入一個新的發(fā)展階段。11在信息化與工業(yè)化融合的過程中，電子商務(wù)是一個不可或缺的通道或橋梁。由于有了電子商務(wù)，信息技術(shù)才在工業(yè)品市場上找到了用武之地；也正是有了電子商務(wù)，供應(yīng)和銷售，工業(yè)活動三個主要環(huán)節(jié)中的兩個環(huán)節(jié)，才有了進入虛擬市場、全面實現(xiàn)信息化的可能。我們需要從資源配置方式轉(zhuǎn)變的角度認識發(fā)展電子商務(wù)的重要性。電子商務(wù)是信息化與工業(yè)化融合的最佳切入點。緊緊抓住這個切入點，大力發(fā)展電子商務(wù)，我們才有可能改變目前僅僅重視信息技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)而忽略信息技術(shù)應(yīng)用的狀況，才有可能在較短時間里使信息技術(shù)滲透到工業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)中，進而實現(xiàn)信息化與工業(yè)化真正融合。12經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)公司概念炒作和網(wǎng)絡(luò)泡沫的鼓吹與破滅，中國電子商務(wù)進入到百花齊放、多元發(fā)展的階段。從競價排名、即時談判、博客等營銷技術(shù)的推廣應(yīng)用到全數(shù)字電子商務(wù)概念、人脈模式的運作，各種電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式與盈利模式不斷創(chuàng)新，構(gòu)成了一幅電子商務(wù)發(fā)展的多彩畫卷。2006年，伴隨著我國第十一個五年規(guī)劃的實施，中國電子商務(wù)進入了一個新的重要的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期。抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，必須在電子商務(wù)領(lǐng)域大力提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，不斷探索，不斷總結(jié)，摸索出適合我國市場情況的電子商務(wù)運作模式，找到電子商務(wù)盈利的切入點和突破口，這是擺在我們面前的一項極為重要的任務(wù)，我們應(yīng)當為此不懈努力。13第四版與第三版相隔近三年時間。這三年，無論對于IT行業(yè)，還是對于電子商務(wù)來說，都是經(jīng)歷嚴峻考驗的三年。美國納斯達克指數(shù)的大幅度下跌，數(shù)量眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站的倒閉，世界經(jīng)濟的衰退，都給IT行業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展造成了極大的困難。然而，這一切都未能阻止代表世界新技術(shù)發(fā)展方向的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。2002年世界互聯(lián)網(wǎng)用戶達到6.55億戶。而截至2003年6月底，中國上網(wǎng)用戶人數(shù)達到了創(chuàng)紀錄的6800萬人。這些數(shù)字反映出互聯(lián)網(wǎng)頑強的生命力，也孕育著電子商務(wù)巨大的市場潛力。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟受到重大沖擊，在線購物和網(wǎng)絡(luò)銀行仍然是歐洲主要的網(wǎng)絡(luò)活動。14《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》第二版出版不久，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟遭到第一次沉重的打擊。美國納斯達克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的表現(xiàn)使得投資人憂心忡忡。一時間，眾多的注意力集中在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的泡沫上，似乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)分享完“最后的晚餐”?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟能否繼續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)還有沒有前途？身居急劇變化的世界經(jīng)濟新環(huán)境，我們怎樣認識并正確地回答這些問題？如果我們站得更高一點，完全可以大膽地說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對整個世界經(jīng)濟的影響僅僅是開始，它將帶動整個經(jīng)濟和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革，從而促進整個社會的高速發(fā)展。15僅僅看到納斯達克指數(shù)暴跌就預(yù)測網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟開始走下坡路還為時過早。新生事物的成長總要有一個曲折的過程，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟同樣不能例外。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為未來經(jīng)濟發(fā)展中最有活力的部分，誰控制了網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上商務(wù)資源，誰就掌握了發(fā)展的主動權(quán)。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心，電子商務(wù)的目標是通過計算機網(wǎng)絡(luò)的方式進行商務(wù)活動，所以，它要服務(wù)于商務(wù)，滿足商務(wù)活動的要求，商務(wù)將會是電子商務(wù)的永恒主題。這一點，決定了電子商務(wù)的生命力，因為自從人類進入奴隸社會以后，就從來沒有停止過商品的交易。16從實踐過程來講，電子商務(wù)已經(jīng)以驚人的速度被應(yīng)用到了人類社會活動的各個領(lǐng)域、各個部門，并且這個速度還在不斷加快：從個人到團體、從單個企業(yè)到整個國家乃至全世界；從金融、商業(yè)、房地產(chǎn)到生產(chǎn)、制造、運輸各個產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的普及速度銳不可擋。電子商務(wù)對世界經(jīng)濟的發(fā)展和競爭格局產(chǎn)生的巨大影響，我們已經(jīng)可以清楚地看到。美國政府把這種影響與二百年前的工業(yè)革命的影響相提并論，世界各國也都紛紛發(fā)展電子商務(wù)，把它作為迎接經(jīng)濟全球化的重要手段。由此可見，發(fā)展電子商務(wù)已不再是一個單純的技術(shù)問題，而是關(guān)系到國家經(jīng)濟生存發(fā)展的又一次嚴峻的挑戰(zhàn)。我們必須對此有深刻的戰(zhàn)略認識。17人類社會的發(fā)展曾經(jīng)歷過由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在正在經(jīng)歷由工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變屬于同一形式下不同模式的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，而工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變卻是由實體經(jīng)濟形式向虛擬經(jīng)濟形式的轉(zhuǎn)變。后者對經(jīng)濟發(fā)展的影響要比前者深遠得多、廣泛得多。而在這樣一種轉(zhuǎn)變過程中，電子商務(wù)是一種非常重要的、關(guān)鍵性的措施和手段，因為它是將信息技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟連接起來的最有效的橋梁。所以，發(fā)展電子商務(wù)已不再是一個單純的技術(shù)問題，而是關(guān)系到國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的又一次嚴峻的挑戰(zhàn)。我們必須對此有深刻的認識。18生存是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的主要動力。隨著改革開放的逐步深入，中國的企業(yè)已經(jīng)被推向市場競爭的主戰(zhàn)場；而關(guān)稅壁壘的逐漸瓦解，又迫使企業(yè)面對整個世界貿(mào)易的挑戰(zhàn)。因此，面向21世紀的企業(yè)必須擁有它們的全球競爭對手所掌握的先進技術(shù)，電子商務(wù)就是這樣的一種先進技術(shù)和營銷方法。一個企業(yè)要有活力，必須具有高度的創(chuàng)新精神。這種創(chuàng)新精神，不僅是指企業(yè)能夠研制出新產(chǎn)品或提供新的服務(wù)，更重要的是指企業(yè)對于迅猛變化的環(huán)境能夠靈活敏捷地做出有效反應(yīng)。這是企業(yè)在當今競爭激烈的市場中得以生存和發(fā)展的首要條件。19課

時

安

排課程內(nèi)容講課實驗小計序言序言及課程安排1

1第一章認識電子商務(wù)3

3第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略3

3第三章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)3

3第四章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)314第五章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理314第六章網(wǎng)絡(luò)交易行為3

3第七章網(wǎng)絡(luò)營銷策略3

3第八章