1第一章認(rèn)識電子商務(wù)主講人：楊立釩副教授電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第十二版）21.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.2電子商務(wù)概念與分類1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用第一章認(rèn)識電子商務(wù)

34第一章認(rèn)識電子商務(wù)

當(dāng)代社會，人們已深深領(lǐng)略到信息革命第二次浪潮的沖擊。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在世界形成，其應(yīng)用范圍也開始從單純的通信、教育和信息查詢向更具效益的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張。認(rèn)識電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，成為管理者、企業(yè)家和消費(fèi)者都必須認(rèn)真對待的一項(xiàng)新任務(wù)。

51.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡1.1.2世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景61．電子商務(wù)1.0階段2.電子商務(wù)2.0階段3.電子商務(wù)3.0階段1.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡720世紀(jì)70年代，EDI技術(shù)的開發(fā)引起許多國家的注意。到20世紀(jì)80年代，美國、英國和西歐一些發(fā)達(dá)國家逐步開始采用EDI技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易，形成“無紙貿(mào)易”熱潮。2000年，電子商務(wù)發(fā)展遭遇低潮。2002年，聯(lián)合國通過了《電子簽字示范法》；2005年，聯(lián)合國通過了《國際合同使用電子通信公約》。從2007年開始，世界電子商務(wù)擺脫了發(fā)展中的困難，重新回到上升的軌道中。1．電子商務(wù)1.0階段（1970-2000）2．電子商務(wù)2.0階段（2000-2010）2010年以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)3G、4G的普及和先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，世界電子商務(wù)進(jìn)入3.0階段。在這一階段，互聯(lián)網(wǎng)+重構(gòu)著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。成為構(gòu)建未來新型商業(yè)文明的重要基石。2016年3月21日14時58分37秒，阿里巴巴的電子商務(wù)交易額(GMV)達(dá)到3萬億元(4639億美元)，成為與世界傳統(tǒng)零售業(yè)霸主沃爾瑪并駕齊驅(qū)的商業(yè)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)零售成為電子商務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)?！半p十一”、“網(wǎng)購星期一”等大促引發(fā)購物狂潮。B2C電子商務(wù)的覆蓋面進(jìn)一步拓展。2021年我國“雙十一”全網(wǎng)銷售額達(dá)到為9651.2億元，同比增長12.22%；美國“網(wǎng)購星期一”銷售額達(dá)到1098億美元，同比增長11.9%。83．電子商務(wù)3.0階段（2010-2022）9總體概況美國與歐盟國家亞洲國家其他地區(qū)國家1.1.2世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)國際電信聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到54億，占世界總?cè)丝诘?7%，從而形成了龐大的電子商務(wù)用戶群。歐洲是世界互聯(lián)網(wǎng)連接率最高的地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)87%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過亞太地區(qū)(61%)和非洲(33%)。使用互聯(lián)網(wǎng)的男性有30.38億人，占所有男性的62%；女性有27.93億人，占所有女性的57%。圖1-1顯示了2022年世界主要地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶使用率情況。101.總體概況11圖1-12022年世界主要地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)人口使用率截至2023年12月，全球域名注冊市場規(guī)模約為3.69億個，與2022年同期相比(同比)增長1.6%，略低于2022年1.9%的增長率，近五年復(fù)合增長率為1.6%。圖1-2反映了全球域名注冊量及其增長情況。。12圖1-2全球域名注冊量及其增長情況13圖1-32022—2028年世界零售電商交易額的發(fā)展趨勢預(yù)測圖2.全球電子商務(wù)零售額規(guī)模首次突破5萬億美元2022年全球電子商務(wù)零售額規(guī)模突破5萬億美元，2023年達(dá)到5.621萬億美元。2024年有望突破6萬億美元。雖然新冠疫情和經(jīng)濟(jì)衰退為全球經(jīng)濟(jì)帶來不確定性，但電商零售市場卻依然保持了快速的增長。14美國電子商務(wù)交易額約占全球交易的1/4。2024年第1季度美國電商零售額達(dá)到2892億美元，比2023年第4季度增長2.1%，在全部零售銷售額中所占比例也提高到15.9%。1）美國圖1-4美國電子商務(wù)零售額占比情況(2015第1季度至2024年第1季度)3.美國與歐盟國家152）歐盟國家2022年歐洲B2C電子商務(wù)營業(yè)額為8990億歐元，增長率6%。預(yù)計(jì)2023年增長率將小范圍回升達(dá)到8%，2030年電子商務(wù)將占?xì)W洲整體零售市場的30%。圖1-52018—2023年歐盟B2C電子商務(wù)增長情況4.亞洲國家162023年，韓國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到228.86萬億韓元，移動網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到169.03萬億韓元。2024年7月，韓國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到19.96萬億韓元，比2023年7月增長5.4%。其中，移動網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到15.11萬億韓元。1)韓國分

類2020年2021年年增長全年12月全年12月交易額變化增長百分比全部網(wǎng)絡(luò)零售交易額(A)159.4415.89187.0818.4127.6417.34移動網(wǎng)絡(luò)零售交易額(B)108.2711.07135.5213.6127.2525.17合計(jì)267.71

313.1

20.50表1-12020-2021年韓國網(wǎng)絡(luò)零售交易狀況單位：萬億韓元4.亞洲國家2)日本2021年，日本國內(nèi)B2C電子商務(wù)市場規(guī)模增至20.7萬億日元，同比增長7.35%；B2B電子商務(wù)市場規(guī)模增至372.7萬億日元，同比增長11.3%(見圖1-6)。17圖1-62013—2021年日本B2C市場規(guī)模變化情況

3)印度截至2023年6月底，印度網(wǎng)民規(guī)模增加至8.95億。在所有互聯(lián)網(wǎng)連接中，約55%的連接位于城市地區(qū)，其中97%的連接是無線的。智能手機(jī)用戶基數(shù)也大幅增加，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到11億。印度電商從2014年開始快速成長，2015年呈爆發(fā)式發(fā)展勢頭，2021年，印度零售電商市場增長率高達(dá)26%，2023年電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到為1160億美元。預(yù)計(jì)2023年—2030年間，印度零售電商市場將以19%的復(fù)合年增長率不斷擴(kuò)大，2026年將達(dá)到1630億美元。Flipkart是目前印度最受消費(fèi)者歡迎的電商平臺，緊隨其后的是Meesho、亞馬遜和Myntra。181)越南越南B2C電子商務(wù)收入從2018年的80億美元躍升至2023年的205億美元，B2C電子商務(wù)收入占全國商品和服務(wù)零售總額8%左右。預(yù)計(jì)2024年B2C在線零售平臺營業(yè)額有望達(dá)650萬億越盾（約1967億元人民幣）。越南2022年和2023年連續(xù)成為東南亞地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長最快國家，預(yù)計(jì)2024年其排名前五電商平臺（蝦皮、TiktokShop、來贊達(dá)、Tiki、Sendo）營業(yè)額可達(dá)310萬億越盾（約930億元人民幣），同比增長35%。2023年，越南五大電商平臺銷售了約22億件商品，同比增長52.3%，這是3年來最強(qiáng)勁的增長速度。195．其他地區(qū)國家2)澳大利亞澳大利亞2021—2022年度(2021年4月1日至2022年3月31日)，澳大利亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動增加值達(dá)到1366億美元，平均增長率達(dá)到6.3%。其中，電子商務(wù)批發(fā)占22.9%，電子商務(wù)零售占7.1%。。在澳大利亞，用戶數(shù)量排名前十的電子商務(wù)平臺中，易貝網(wǎng)(eBay)、亞馬遜(Amazon)兩個國際電子商務(wù)平臺銷售商品較為全面，各類商品均有涉及，Woolworths和Coles電子商務(wù)平臺以食品、嬰幼兒產(chǎn)品零售為主，ChemistWarehouse和BigW電子商務(wù)平臺以化妝品、服飾等產(chǎn)品為主，JBHi-Fi電子商務(wù)平臺以電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品為主，Kogan電子商務(wù)平臺以家用電器等產(chǎn)品為主，Officeworks電子商務(wù)平臺以辦公器材等產(chǎn)品為主。202)巴西截至2023年12月底，巴西擁有1.879億互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率為86.6%。在2018年至2023年間，巴西電子商務(wù)的銷售額從699億雷亞爾激增至1857億雷亞爾，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年的增長。巴西作為拉丁美洲最大的電子商務(wù)市場，整體呈現(xiàn)出四個特點(diǎn)。第一，跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模較大，發(fā)展速度快。第二，電子商務(wù)行業(yè)增長較快，2019—2023年復(fù)合增長率均達(dá)到兩位數(shù)，消費(fèi)者理性程度越來越高。第三，巴西移動端電子商務(wù)發(fā)展迅速，且受到政府及相關(guān)部門的大力支持。第四，電子商務(wù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)、政府部門、工業(yè)部門和農(nóng)業(yè)部門。211993年10月國家啟動金卡工程，在短短10余年時間里，把數(shù)億國人帶進(jìn)了持卡時代。2000年初，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，中國電子商務(wù)市場出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在B2C網(wǎng)站數(shù)減少。2002年以后，電子商務(wù)網(wǎng)站盈利不再是新聞。從2005年開始，中國電子商務(wù)重新步入穩(wěn)步發(fā)展時期。1．我國電子商務(wù)的發(fā)展歷史221.1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展232．我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步普及截至2024年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近11億人（10.9967億人），較2023年12月增長742萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.0%，較2023年12月提升0.5個百分點(diǎn)。與此同時，商務(wù)交易類應(yīng)用保持穩(wěn)健增長。表1-2反映了2023年12月—2024年6月各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和網(wǎng)民使用率。24表1-22023.12-2024.6各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和網(wǎng)民使用率2)電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)增長2023年，中國電子商務(wù)交易額468273億元，比上年增長9.4%。網(wǎng)上零售額154264億元，比上年增長11.0%。2024年上半年，我國跨境電商進(jìn)出口1.22萬億元，同比增長10.5%，高于同期我國外貿(mào)整體增速4.4個百分點(diǎn)。圖1-72008—2021年中國電子商務(wù)交易額增長25263)網(wǎng)絡(luò)零售額保持了高速增長態(tài)勢2023年，我國網(wǎng)上零售額達(dá)到154264億元，比上年增長11.0%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額對社會零售額增長的貢獻(xiàn)率達(dá)31.2%。。圖1-82008-2023年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額增長情況274)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口額突破千億元人民幣2023年，我國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.38萬億元，增長15.6%，占進(jìn)出口總額的5.7%。其中，出口1.83萬億元，增長19.6%；進(jìn)口5483億元，增長3.9%。圖1-92020—2023年中國跨境電商進(jìn)出口增長情況285)電子支付業(yè)務(wù)高速增長2023年，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)2961.63億筆，金額3395.27萬億元，同比分別增長6.17%和9.17%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)948.88億筆，同比下降7.09%，金額2765.14萬億元，同比增長9.38%；移動支付業(yè)務(wù)1851.47億筆，金額555.33萬億元，同比分別增長16.81%和11.15%；電話支付業(yè)務(wù)2.13億筆，金額8.99萬億元，同比分別下降12.95%和13.07%。6)快遞年業(yè)務(wù)量突破1000億件大關(guān)我國物流行業(yè)起步較晚，但發(fā)展速度很快，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。2023年，我國全年社會物流總額達(dá)352.4萬億元，同比增長5.2%，增速比2022年提高1.8個百分點(diǎn)?？爝f業(yè)務(wù)量完成1320.7億件，同比增長19.4%。29(1)新業(yè)態(tài)、新模式驅(qū)動電子商務(wù)持續(xù)增長。直播電商表現(xiàn)出強(qiáng)大的帶貨能力，線上線下消費(fèi)模式相互融合的步伐加快，共享經(jīng)濟(jì)、在線團(tuán)購、網(wǎng)約車、共享單車、共享住宿等新業(yè)態(tài)在疫情中發(fā)揮了重要作用。(2)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用普及和深化。人工智能與大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用：人工智能技術(shù)用于智能客服、精準(zhǔn)推薦、商品搜索等方面，能夠根據(jù)消費(fèi)者的歷史行為、興趣偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行個性化推薦，提高購物轉(zhuǎn)化率。大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)進(jìn)行市場分析、用戶畫像、銷售預(yù)測等，優(yōu)化運(yùn)營決策。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)為消費(fèi)者提供更豐富的購物體驗(yàn)。區(qū)塊鏈技術(shù)開始應(yīng)用于電商領(lǐng)域，保障交易數(shù)據(jù)的安全和透明，解決信任問題。3．我國電子商務(wù)發(fā)展的新特點(diǎn)30(3)絲路電商建設(shè)取得新突破?！敖z路電商”打開一條雙向貿(mào)易通道，成為“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作的重要組成部分。我國已經(jīng)與五大洲、23個國家和地區(qū)建立了雙邊電商的合作機(jī)制，共同開展政策溝通、規(guī)劃對接、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、地方合作、能力建設(shè)等多層次多領(lǐng)域的合作。(4)電子商務(wù)營商環(huán)境進(jìn)一步改善。針對電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)、數(shù)據(jù)造假、商品質(zhì)量等問題，國家出臺相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對行業(yè)的監(jiān)督治理，規(guī)范市場秩序，電子商務(wù)行業(yè)不正當(dāng)競爭行為得到有效遏制。商務(wù)部門深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境；各地全面落實(shí)黨國務(wù)院部署，破除市場壁壘，放管結(jié)合，政策公開，優(yōu)化服務(wù)，打造公平公正營商環(huán)境。31(5)電子商務(wù)推動各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面，特色產(chǎn)業(yè)依托電商渠道優(yōu)勢，打開國內(nèi)外市場；另一方面，通過電子商務(wù)積累的數(shù)據(jù)資源和強(qiáng)大的服務(wù)功能，推動產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈資源高效配置，打造線上線下融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群。2024年1-7月，“數(shù)商興農(nóng)”深入湖北、湖南、寧夏等中西部地區(qū)選優(yōu)品、育精品，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額增長20.1%；促進(jìn)工業(yè)企業(yè)采購數(shù)字化，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)電商平臺交易額增長4.8%；促進(jìn)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化，主要平臺家政、洗衣、理發(fā)銷售額增長46.4%、45%和43.6%。1.2.1

電子商務(wù)的概念1.2.2

電子商務(wù)的市場范圍

1.2.3

電子商務(wù)的分類321.2電子商務(wù)的概念與分類聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會關(guān)于電子商務(wù)的表述在“電子商業(yè)”的標(biāo)題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途。“OECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解狹義的電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易，而廣義的電子商務(wù)是指在所有以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易?！峨娮由虅?wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》電子商務(wù)定義電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。本書對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))所進(jìn)行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。33《電子商務(wù)法》電子商務(wù)定義電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法。1.2.1電子商務(wù)的概念聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法未給出明確的“電子商務(wù)”的定義，只是強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)交易手段的特殊性，即在商業(yè)交易中使用了數(shù)據(jù)電文作為交易信息的載體。《電子商務(wù)示范法》對“電子商務(wù)”中的“商務(wù)”一詞作廣義解釋：“使其包括契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系包括但不限于下列交易：供應(yīng)及交換貨物或服務(wù)的任何貿(mào)易交易；分銷協(xié)議；商務(wù)代表或代理；客賬代理；租賃；工廠建造；咨詢；工程設(shè)計(jì)；許可貿(mào)易；投資；融資；銀行業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)；開發(fā)協(xié)議或特許；合營或其他形式的工業(yè)或商務(wù)合作；空中、海上、鐵路或公路的客、貨運(yùn)輸。”《電子商務(wù)示范法》明確了數(shù)據(jù)電文作的定義：“‘?dāng)?shù)據(jù)電文’系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真。”341.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(UNCITRAL)的表述聯(lián)合國貿(mào)法會認(rèn)為，在“電子商務(wù)”的標(biāo)題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途。“電子商務(wù)”概念所包括的通信手段有以下各種以使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的傳遞方式：以電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行的通信，狹義界定為電子計(jì)算機(jī)之間以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞；利用公開標(biāo)準(zhǔn)或?qū)Ｓ袠?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的電文傳遞；通過電子手段例如通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的自由格式的文本傳遞。電子商務(wù)的一個顯著特點(diǎn)是：它包括了可編程序電文，通過計(jì)算機(jī)程序制作此種電文是它與傳統(tǒng)書面文件之間的根本差別。35

表1-3OECD電子商務(wù)交易定義和理解指南36電子商務(wù)交易OECD定義定義理解指南(2001年4月WPIIS建議)廣義定義

電子商務(wù)是通過以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的買賣商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過網(wǎng)絡(luò)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行

包括：運(yùn)用任何在線程序，通過自動交易系統(tǒng)，如互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端或互動電話系統(tǒng)，接受訂單或在線下訂單定義電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的買賣商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行

包括：運(yùn)用任何互聯(lián)網(wǎng)，通過自動交易系統(tǒng)，如網(wǎng)頁、外聯(lián)網(wǎng)，以及運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)，如運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端，接受訂單或在線下訂單。也可以利用能夠使電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的其他網(wǎng)絡(luò)，而不考慮該網(wǎng)絡(luò)是如何接入的(如通過移動網(wǎng)絡(luò)或電視網(wǎng)絡(luò))。排除：通過電話、傳真或傳統(tǒng)的電子郵件接受訂單或下訂單2.OECD關(guān)于電子商務(wù)的概念我國《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》提出：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。電子商務(wù)涵蓋了不同經(jīng)濟(jì)主體內(nèi)部和主體之間的經(jīng)濟(jì)活動，體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會行為高度協(xié)同所帶來的經(jīng)濟(jì)活動高效率和高效能。本定義較寬泛。從宏觀角度講，這樣的定義有利于整個社會對電子商務(wù)的發(fā)展給予高度重視，在國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域和社會生活各層面，全方位推進(jìn)不同模式、不同層次的電子商務(wù)應(yīng)用。但從應(yīng)用角度看，這種定義很難界定電子商務(wù)的應(yīng)用范圍，從而給電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)、政策制定和法律調(diào)整帶來較大的難度。373.《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的定義《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定：“本法所稱電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法?！边@一定義明確了電子商務(wù)是利用信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動，這是電子商務(wù)最核心的內(nèi)容。但是，為了法律規(guī)制的操作性要求，定義將金融類產(chǎn)品和服務(wù)、信息內(nèi)容服務(wù)等排除在外。所以，這一定義屬于狹義定義的范疇。38

4.《中華人民共和國電子商務(wù)法》的定義本書認(rèn)為，對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮?！艾F(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個子集，“商務(wù)”看作為另一子集，則電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個子集所形成的交集(見圖1-10)。39圖1-10電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集5.本書對電子商務(wù)的定義計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，使現(xiàn)代市場中的產(chǎn)品或服務(wù)分化為兩大類：實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品(見圖1-11)。40圖1-11現(xiàn)代商品交易中產(chǎn)品分化1．實(shí)體產(chǎn)品與信息產(chǎn)品1.2.2電子商務(wù)的市場范圍商品交易市場中產(chǎn)品的分化，使得商品交易市場演變?yōu)閮蓚€截然不同的分市場：實(shí)體市場和虛擬市場。虛擬市場是一種完全不同于實(shí)體市場的市場形式。與實(shí)體市場相對應(yīng)，在虛擬市場中也有獨(dú)立的主體、客體和交易模式。虛擬市場的主體是網(wǎng)民，虛擬市場的客體是實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品，其交易模式有多種類型。實(shí)體市場與虛擬市場并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。根據(jù)產(chǎn)品、過程和參與者的虛擬化程度，可以設(shè)計(jì)一個三維坐標(biāo)圖(見圖1-12)。在圖1-12中，產(chǎn)品為Y軸，交易手段為Z軸，參與者為X軸，箭頭的指向表示虛擬化程度的高低，即離原點(diǎn)越遠(yuǎn)，產(chǎn)品、交易手段和參與者虛擬化程度越高。據(jù)此，我們可以將坐標(biāo)圖顯示的空間劃為8個部分。412．實(shí)體市場與虛擬市場42圖1-12實(shí)體市場與虛擬市場示意圖由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一部分產(chǎn)品開始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。當(dāng)排除了使用傳統(tǒng)手段交易的實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品后，我們就可以清晰地分辨出使用電子商務(wù)手段交易的實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。包括國內(nèi)市場和國際市場的電子商務(wù)的市場分布，如圖1-13所示。433.電子商務(wù)的市場范圍44圖1-13電子商務(wù)的市場分布(1)2011年2月，全球最大家電零售商百思買宣布關(guān)閉在中國內(nèi)地的9家門店，同時關(guān)閉其在上海的中國零售總部。(2)2018年，A股體育第一大品牌貴人鳥股份有限公司加盟店關(guān)停2294家。(3)2020年到2022年，永輝超市已有388家門店關(guān)門。其中，2020年減少了18.6%的門店，2021年再度減少7%。截至2022年8月24日，剩余門店為1052家，市值也縮水700多億。對網(wǎng)絡(luò)市場崛起的漠視是這些企業(yè)退出市場的最根本原因。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)大規(guī)模開拓網(wǎng)絡(luò)市場的時候，這些企業(yè)在干什么呢？對整個市場的錯誤理解，使這些傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)業(yè)務(wù)狀況每況愈下，無法適應(yīng)市場的變化，從而不得不做出終止業(yè)務(wù)的痛苦決定。454.幾個典型案例在一定時期，市場的總?cè)萘渴且粋€定值。電子商務(wù)出現(xiàn)后，原有市場的一部分被電子商務(wù)所滲透。如果企業(yè)不采取新的措施，它的市場份額將會變小，甚至?xí)饾u被市場淘汰。圖1-14描述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場份額的變化。46圖1-14電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場份額的變化5.深層次的問題經(jīng)濟(jì)全球化使全世界形成了一個統(tǒng)一的大市場，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又使這個市場演變?yōu)閮蓚€截然不同的分市場：實(shí)體市場(有形市場)和虛擬市場(無形市場)。在時間、外部環(huán)境確定的情況下，世界貿(mào)易總量是一個定值。虛擬市場成交的一部分交易額，很大一部分是實(shí)體市場上流失的交易額。一個國家如果僅僅固守實(shí)體市場進(jìn)行交易，其總交易額必然減少；一個企業(yè)如果仍然僅僅固守自己的傳統(tǒng)市場，這個企業(yè)必然走向衰敗?？梢灶A(yù)見，在未來的幾年中，以電子商務(wù)為主體的虛擬經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步得到快速的發(fā)展。雖然虛擬市場不能完全取代實(shí)體市場，虛擬經(jīng)濟(jì)也不能完全取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但兩者并行的局面則是大勢所趨，也是世界市場發(fā)展的必然走向。476.必須高度重視虛擬市場的競爭48列寧在《談?wù)勣q證法問題》中說，“統(tǒng)一物之分為兩個部分以及對它的矛盾著的部分的認(rèn)識，是辯證法的實(shí)質(zhì)。”毛澤東在《黨內(nèi)團(tuán)結(jié)的辯證方法》中指出：“一分為二，這是個普遍的現(xiàn)象，這就是辯證法?！痹隈R克思主義哲學(xué)中，“一分為二”是指一切事物、現(xiàn)象、過程都可分為兩個互相對立和互相統(tǒng)一的部分。本章中運(yùn)用“一分為二”的思想方法對現(xiàn)代市場進(jìn)行了劃分，從而發(fā)現(xiàn)了實(shí)體和虛擬兩個市場并清晰地劃分了電子商務(wù)的市場范圍。實(shí)體市場和虛擬市場是對立的，但在一定條件下又能夠形成統(tǒng)一，電子商務(wù)新出現(xiàn)的“線上線下融合”新模式就是對立統(tǒng)一的最典型的表現(xiàn)。學(xué)思踐行49按照交易對象分類按照商務(wù)活動形式分類按照服務(wù)行業(yè)類型分類1.2.3電子商務(wù)的分類501)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)綜合B2B模式（見圖1-15）。圖1-15綜合B2B模式(以阿里巴巴為例)1．按照交易對象分類1．按照交易對象分類垂直B2B模式(見圖1-16)。圖1-16垂直B2B模式51行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式(見圖1-17)。圖1-17行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式(以歐冶云商為例)52關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式(見圖1-18)。圖1-18造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺的融合53542)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)圖1-19B2C電子商務(wù)交易流程(以京東為例)B2C電子商務(wù)交易流程(見圖1-19)。553)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)圖1-20上海市浦東新區(qū)政府采購流程圖B2G電子商務(wù)交易流程(見圖1-20)。56

4)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)圖1-21C2C交易平臺示意圖C2C電子商務(wù)交易平臺示意圖(見圖1-21)。B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系可以用圖1-22表示。圖1-22B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系相關(guān)交易還可以在一個平臺上開展，京東、蘇寧都是B2C和C2C兩類平臺同時運(yùn)作的（見圖1-23）。

圖1-22B2C、B2B同時在一個平臺上運(yùn)作575)不同交易模式之間的關(guān)系通過四種電子商務(wù)還可以派生出若干其他電子商務(wù)形式：(1)?C2B(ConsumertoBusiness)。通過聚合為數(shù)較多的用戶形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。(2)?G2B(GovernmenttoBusiness)。G2B是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)，即政府不僅通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購與招標(biāo)，而且利用互聯(lián)網(wǎng)開展公司工商登記、企業(yè)稅收征收等政府活動。(3)?B2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumer)。B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個B指廣義的賣方，第二個B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺，C即指買方。58592.按照商務(wù)活動形式分類60O2O電子商務(wù)如圖1-24所示。圖1-24O2O模式示意圖61圖1-25團(tuán)購模式示意圖拼多多團(tuán)購模式示意圖（見圖1-25）。62按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。它們主要都是提供信息服務(wù)，而較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，無需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問題。它們可以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多種形式，具有用戶范圍廣、營運(yùn)成本低、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)。3.按照服務(wù)行業(yè)類型分類631.3.1

電子商務(wù)的交易過程1.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式64交易前的準(zhǔn)備：買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。交易談判和簽訂合同：買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以口頭形式或以文件形式確定下來。辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)：買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。交易合同的履行和索賠：買賣雙方辦完所有各種手續(xù)，將貨物送到買方手中。出現(xiàn)違約時糾紛解決。1.3.1電子商務(wù)的交易過程網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動，B2C、C2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式的范疇（見圖1-26）。圖1-26網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式651.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式為保證交易過程中的安全，需要有一個認(rèn)證機(jī)構(gòu)對參與交易的各方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實(shí)身份（見圖1-27）。圖1-27認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式

66企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。B2B電子商務(wù)是典型的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易模式（見圖1-28）。圖1-28企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式671.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流轉(zhuǎn)程式如圖1-29所示。圖1-29網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式681.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式69通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易具有許多突出的優(yōu)點(diǎn)：第一，產(chǎn)品信息齊全。第二，有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易仍然存在一些問題需要解決：如過渡到電子合同尚需解決有關(guān)技術(shù)問題；交易資金的二次流轉(zhuǎn)所涉及的稅收問題；交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)保持同步等，這些都是經(jīng)常需要考慮的。

目前，我國的大宗商品電子交易主要交易鋼鐵、糧食、石油、建材等產(chǎn)品。圖1-30所示是我的鋼鐵網(wǎng)網(wǎng)站首頁。70圖1-29我的鋼鐵網(wǎng)網(wǎng)站首頁服務(wù)產(chǎn)品主要是指以非實(shí)物形態(tài)存在的勞動成果，包括但不限于第三產(chǎn)業(yè)部門中一切不表現(xiàn)為實(shí)物形態(tài)的勞動成果。服務(wù)產(chǎn)品是生產(chǎn)者通過由人力、物力和環(huán)境所組成的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)及交付的（見圖1-31）。圖1-30服務(wù)產(chǎn)品交易的基本流轉(zhuǎn)程式711.3.5服務(wù)產(chǎn)品交易的流轉(zhuǎn)程式

1.4.1

網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位1.4.3

網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系1.4.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位721.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.賣方的義務(wù)(1)按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。(2)對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。(3)對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。2.買方的義務(wù)(1)買方應(yīng)承擔(dān)按網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。(2)買方應(yīng)承擔(dān)按合同規(guī)定的時間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。(3)買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時進(jìn)行驗(yàn)收。731.4.1網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)3.對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)賣方不履行合同義務(wù)主要指賣方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時，買方可以選擇以下救濟(jì)方法：(1)要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付標(biāo)的物的替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救。(2)減少支付價(jià)款。(3)對遲延或不履行合同要求損失賠償。(4)解除合同，并要求損害賠償。74買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣方可選擇以下救濟(jì)方法：(1)要求買方支付價(jià)款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長期限，以便買方履行義務(wù)。(2)損害賠償，要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。(3)解除合同。75電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動的法人或者非法人組織。實(shí)名登記是針對第三方電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者魚龍混雜情況嚴(yán)重，且相關(guān)行政監(jiān)管部門難以取證執(zhí)法所提出的?！峨娮由虅?wù)法》第二十七條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。761.4.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律責(zé)任平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買賣雙方委托的任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。平臺經(jīng)營者在進(jìn)行介紹、聯(lián)系活動時要誠實(shí)、公正、守信用，不得弄虛作假、招搖撞騙，否則須承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，定期核驗(yàn)更新。電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息，并配合市場監(jiān)督管理部門，針對電子商務(wù)的特點(diǎn)，為應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利。77在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。一方面，接收銀行與其客戶的合同要求它妥當(dāng)?shù)亟邮账鶆潛軄淼馁Y金。如有延誤