郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試歷年機考真題集考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）"華"姓的漢語拼音為（）

A.huā

B.huá

C.huǎ

D.huà

正確答案：D

2、（單選題）《儲蓄管理條例》是于（）起施行的

A.1980、5、28

B.1986、2、10

C.1990、1、1

D.1993、3、1

正確答案：D

3、（單選題）郵票選題規(guī)劃一般為三年至五年期，采取滾動編制的方法，由（）編制，國家郵政局局長辦公會議審定

A.郵票選題咨詢委員會

B.郵票圖稿評審委員會

C.中國集郵總公司

D.郵資票品管理司

正確答案：D

4、（單選題）信函過戳機在光電自動控制下，完成()、分離、計數、過戳等一系列動作

A.加速

B.供信

C.摩擦

D.堆積

正確答案：B

5、（單選題）下列關于郵政不承擔賠償責任的表述錯誤的是（）

A.不可抗力造成所有郵件的損失

B.所寄物品本身的自然損耗

C.寄件人的過錯

D.收件人的過錯

正確答案：A

6、（單選題）義務兵免費信件一律()交寄

A.由所在軍事單位集中向當地郵政局（所）窗口

B.由所在軍事單位集中投入信箱、信筒

C.由寄件人向當地郵政局（所）窗口

D.由寄件人投入信箱、信筒

正確答案：A

7、（單選題）營業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類()應在相關清單上加蓋接收章戳

A.平常郵件

B.給據郵件

C.包裹

D.特快專遞

正確答案：B

8、（單選題）測試電路中的電阻時，()測量

A.可斷電

B.可通電

C.應斷電

D.應通電

正確答案：D

9、（單選題）計算機網絡中每個IP地址由四個字節(jié)組成，表示為()數字，組與組之間用“”分隔

A.三組二進制

B.四組十進制

C.五組十進制

D.六組十進制

正確答案：B

10、（單選題）時限是郵政通信質量管理的主要內容，是衡量郵政通信（）的重要標志

A.郵件傳遞速度

B.運輸能力

C.服務質量

D.工作質量

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵業(yè)務的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

2、（多選題）郵政寄遞的實寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費標志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經轉局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應首先設置對應機構的（）和段道

正確答案：投遞班次

2、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

3、（填空題）事后監(jiān)督應按規(guī)定要求對儲蓄點上交的_________、_________、_________等進行復核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）中華人民共和國安全生產法確定安全生產管理堅持“安全第一、預防為主”的方針

正確答案：

正確

2、（判斷題）消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

正確答案：

正確

3、（判斷題）保價信函受理撤回的申請

正確答案：

正確

4、（判斷題）各類郵件業(yè)務檔案從單據填制之日起計算，應保管1年

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）散件封裝是指將經規(guī)定手續(xù)處理的單件機要件，按照不同方向封裝成機要袋的操作

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）國際特快專遞郵件經查詢證實逾限延誤，且寄件人要求補償的，應予以補償

正確答案：

正確

7、（判斷題）經轉機要件的全部生產過程至少包括一次機要運輸過程

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像

正確答案：

正確

9、（判斷題）開拆郵件袋套，按有關規(guī)定進行查核，核對相符的應用紅色“×”符號在相關郵件號碼前勾挑

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）國家郵政局是財政部、中國人民銀行批準認可的憑證式國債承銷團成員。

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）國際水陸路信函資費標準20克和20克以內4.00元。20克以上每續(xù)重20克或其零數加收0.50元

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）“飛地”是指地區(qū)不屬本行政區(qū)所轄，但與本屬的行政區(qū)毗鄰的地段。

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）實際現金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實際現金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的兩倍掛短款

正確答案：

正確

14、（判斷題）信函交寄時應將封口粘固或用訂書釘裝訂

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）客戶申請辦理貸款業(yè)務時，信貸人員可先查詢客戶信用報告以查驗客戶信川狀況，對于信川狀況符合貸款規(guī)定的，可補填被查詢人（客戶）的書面授權

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）對客戶提出的要求或服務總是視為額外負擔的營銷員、太重視眼前利益的營銷員往往很難成功使用難題接近法

正確答案：

正確

17、（判斷題）卡折合一戶，同時丟失卡與折，需分別辦理卡事項掛失和折事項掛失。

正確答案：

正確

18、（判斷題）《郵政通信服務規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務的“文明用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”

正確答案：

正確

19、（判斷題）消費者依法享有九項權利，即安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、受教育權、受尊重權和監(jiān)督權

正確答案：

正確

20、（判斷題）國際郵件的寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的右下角或者寫在郵件的背面

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）郵政儲蓄有哪些作用?