自考專業(yè)(公共關系)檢測卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）拉斯韋爾模式的不足之一是孤立性，即沒有涉及傳播過程與一個因素的聯(lián)系。這個因素是（）

A.控制過程

B.社會過程

C.編碼過程

D.反饋過程

正確答案：B

2、（單選題）用形象、直觀的語言，對事物情況進行詳細、細致的描述或說明的表達手法是（）A.具象B..抽象C.概括D.明示正確答案：A3、（單選題）從廣義方面理解，企業(yè)公共關系的主體是指（）

A.職能部門

B.企業(yè)組織

C.職能機構

D.企業(yè)董事會

正確答案：B

4、（單選題）對媒介傳播速度的分析，首先要考察媒介的()。

A.提供時段

B.提供版面

C.傳播空間

D.傳播周期

正確答案：D

5、（單選題）公關調查料分中使用最為廣泛的方法是()。A.資析法B.公眾代表座談會法C.群體討論法D.民意測驗法正確答案：D6、（單選題）世界第二大傳媒公司是()。

A.美國在線時代華納公司

B.德國貝塔斯曼集團

C.美國迪斯尼公司

D.美國維亞康姆公司

正確答案：C

7、（單選題）“促進市場經(jīng)濟發(fā)展、利于開展正當競爭、提高決策的科學性、利于加強經(jīng)濟聯(lián)系、利于實現(xiàn)經(jīng)濟目標、利于發(fā)展對外貿易”描述的是()。

A.科學技術談判的意義

B.政治、軍事談判的意義

C.經(jīng)貿談判的意義

D.公共事務談判的意義

正確答案：C

8、（單選題）在交往中，如果一方不看對方，可以表示的意思有（）

A.害怕對方

B.輕視、蔑視對方

C.心里有事而心神不定

D.感到愧對對方

E.厭惡對方或漠不關心

正確答案：ABCDE

9、（單選題）根據(jù)拉扎斯菲爾德、卡茲和羅杰斯等研究，“意見領袖”是指（）

A.特定社會群體的成員

B.社會公認的“大人物”

C.特定社會階層的成員

D.我們生活中熟悉的人

正確答案：D

10、（單選題）作為社會的一員，有對友誼、愛情的追求和獲得別人關懷的期望，這屬于馬斯洛“需要層次理論”中的（）

A.安全需要

B.自我實現(xiàn)的需要

C.歸屬感

D.尊重需要

正確答案：C

11、（單選題）提出“市場細分”概念和原理的是（）

A.亞當·斯密

B.溫德爾·斯密

C..威廉·伯恩克

D.馬克思·韋伯

正確答案：B

12、（單選題）國際公共關系協(xié)會出版的刊物《國際公共關系評論》現(xiàn)更名為（）

A.《公關世界》

B.《國際公關》

C.《輿論》

D.《前沿》

正確答案：D

13、（單選題）在美國，以下選項中不屬于公共政策的是（）

A.立法決策

B.行政決策

C.司法決策

D.政黨政策

正確答案：D

14、（單選題）電視作為廣告媒介的優(yōu)勢不包括（）

A.絕對成本高

B.創(chuàng)意機會高

C..覆蓋范圍廣

D.單位接觸成本低

正確答案：A

15、（單選題）漢字是()。

A.表意文字

B.表音文字

C.音素文字

D.表形文字

正確答案：A

16、（單選題）政策的核心取向是（）

A.功能取向

B.過程取向

C.結構取向

D.目標取向

正確答案：D

17、（單選題）辨析和確定信息符號含義的依據(jù)是()。

A.文字

B.聲音

C.圖像

D.語境

正確答案：D

18、（單選題）世界上最早的移動電話研制成功的時間是()。

A.20世紀60年代

B..20世紀70年代

C.20世紀80年代

D.20世紀90年代

正確答案：B

19、（單選題）假如一個圖形是正方形，那它一定是四邊形。這個假言命題是()。

A.必要條件假言命題

B.充分條件假言命題

C.充要條件假言命題

D.肯定條件假言命題

正確答案：B

20、（單選題）主語是動作或行為的接受者的句子稱為（）

A.主動句

B.被動句

C.復雜句

D.復合句

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）人際關系的理論主要包括()。

A.馬克思的社會交往理論

B.人群關系和人際需要理論

C.角色、戲劇和交換理論

D.相互作用分析理論

E.人際關系認識平衡理論

正確答案：ABCDE

2、（多選題）在公關語言中，邏輯方法的主要功能有()。

A.保證概念準確

B.保證判斷恰當

C.保證推理嚴密

D.保證論證有力

E.保證內容翔實

正確答案：ABCD

3、（多選題）公關語言藝術的作用有()。

A.指導公關實踐

B.暢通信息傳遞

C.加深情感溝通

D.促進關系協(xié)調

E.激發(fā)公眾行為

正確答案：BCDE

4、（多選題）中國古代談判的主要形式有（）

A.議事會

B.會議

C.會盟

D.會晤

E.會談

正確答案：ABC

5、（多選題）交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為()。

A.道德規(guī)范

B.等級規(guī)范

C.次序規(guī)范

D.場合規(guī)范

E.行為規(guī)范

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）漸進主義模型的實質是（）。正確答案：新政策是對舊政策的補充和修正2、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來說明智力水準。正確答案：實足年齡四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯誤2、（判斷題）公共關系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯誤3、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內在創(chuàng)始型。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）公關禮儀是指什么？

正確答案：是社會組織的公共關系工作人員或其他人員在公共關系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀態(tài)、儀容、儀表、儀式等的規(guī)范或程序。

2、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦。”A先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關系口才應用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關系口才時，必須尊重公眾，維護公眾，服務公眾。

(2)尊重并維護公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權。

(4)尊重并滿足公眾的正當需求。

(1)銷售員B讓A先生進店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細介紹車型的情況，包括介紹車的負面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當需求。

3、（問答題）簡述引發(fā)人的交往動機因素。

正確答案：(1)內在因素

內在因素主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等。

(2)外在因素

外在因素主要是社會角色期待對個人形成的壓力。

(3)目標因素

目標因素是內在因素與外在因素的合成。由于個人發(fā)展的需要，由于社會各方面的壓力和競爭的壓力，由于達成目標后優(yōu)厚條件的吸引，激發(fā)人的交往動機。

4、（問答題）簡述公關語言環(huán)境的主要特點。

正確答案：(1)語言目的的確定性。

(2)語言規(guī)范的多變性。

(3)言語場合的復雜性。

(4)語言形式的多樣性。

5、（問答題）試述傳播的功能失調(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調，就是因為某些功能被社會集團或個人所濫用，強化到不恰當?shù)牡夭?，或是超過了社會的承受力，使社會穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測的功能失調。

2、社會協(xié)調的功能失調。

3、文化傳遞的功能失調。

4、娛樂的功能失調。

6、（問答題）試論述發(fā)散性思維與邏輯思維的聯(lián)系與區(qū)別。

正確答案：邏輯思維為主的創(chuàng)新思維方法，是演繹、歸納和類比的綜合應用。創(chuàng)新思維的邏輯方法，有些類似于我們從心理學角度對思維的發(fā)散和收斂之分，但它們之間又有一些根本的區(qū)別。

一、聯(lián)系

1、歸納方法和類比方法，類似于心理學中的發(fā)散性思維。利用這樣的思維方式，我們提出假說、推測或者方案。我們用已知的前提所獲得的結論是擴展性的.兩者都是一種開放式的思維過程

2、演繹方法則有些近似于收斂性思維。利用這樣的思維方式，我們依據(jù)已經(jīng)給出的假說或者猜測來進行分析和推斷。我們用已知的前提所獲得的結論是內斂性的，兩者都是一種封閉式的思維過

二、區(qū)別

1、使用歸納方法和類比方法，同樣的已知條件推出的是一個假說，不是多個假說。歸納方法和類比方法的擴展性是指在推導過程中，推出的假說擴展了已知條件的斷定范圍。

2、使用發(fā)散性思維.同樣的已知條件獲得的是多個假說，不是一個假說。發(fā)散性思維的擴展性是指在思維過程中，我們?yōu)橥粋€問題，提出了多個解決問題的f段說、推測和設想。

3、使用演繹方法，從前提到結論的思雛過程雖然是封閉性的，但這種封閉性是指在推導過程中，我們用已知條件獲得的結論，沒有超越已知條件所斷定的范圍。演繹推理中的已知條件，已經(jīng)包含了結論中的東西。

4、而收斂性思維所體現(xiàn)的封閉性，則是在眾多的假說和猜測之中，選擇其中優(yōu)化的假說和猜測。收斂性思維中的已知條件是多個方案，它是從多個方案中，選定其中的一個或者幾個方案。

7、（問答題）社會輿論

正確答案：指在社會上或群體中人們對普遍關心的人和事公開地發(fā)表一致性的意見，表達了社會上或群體內部多數(shù)人的態(tài)度。有自發(fā)形成和有意形成兩種形式。

8、（問答題）人際關系認識平衡理論應用一個簡單的情境系統(tǒng)來證明人與人之間關系的平衡。這個簡單的情境系統(tǒng)包括三個要素：主體、交往對象(他人)、交往雙方對某一客觀事物的認識和評價。由這三個要素可以構成三種關系：主體對交往對象的評價關系;主體對某一客觀事物的評價關系;交往對象對該客觀事物的評價關系。假設主體是一個男青年，交往對象是他的女朋友，客觀事物是購買羽絨服。

請用人際關系認識平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請指出交往主體與交往對象及客觀事物之間構成的各種關系，并判斷結構關系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會構成以下各種關系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購買羽絨服，這時的關系結構是平衡的，即雙方意見一致，關系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購買羽絨服，因為他們的意見一致，所以，關系結構也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購買羽絨服，而男青年則不喜歡購買羽絨服;那么，這個結構關系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購買羽絨服，那么，這種關系結構也是平衡的。因為在第三、四種情況下，他們在購買羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關系，所以并無沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購買羽絨服問題上意見一致時，那么，這時存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時也會出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關系平衡的條件。(4分)

答：

人際關系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會出現(xiàn)不平衡。

9、（問答題）拉斯韋爾提出的傳播三功能是什么?

正確答案：(1)環(huán)境監(jiān)測功能。

(2)社會協(xié)調(聯(lián)系)功能

(3)文化傳遞功能

10、（問答題）如何建設綠色企業(yè)文化以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

正確答案：

（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識，增強環(huán)境責任感，迎接環(huán)境問題帶來的機遇和挑戰(zhàn)，自覺順應世界經(jīng)濟的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，把保護環(huán)境、維持社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會責任承擔起來，并從社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長。

（2）實施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標準接軌。通過實施IS014000和SA8000等認證體系，實施綠色生產、綠色營銷管理，突破發(fā)達國家的綠色貿易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟一體化邁