2024年11月贛州市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊伍，旁邊施工隊不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理?

【答案】：首先，向客戶誠摯地道歉，第一時間向客戶講明斷電事實，正常工作要暫停一段時間，并將進(jìn)一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時間后將及時通告各位客戶。其次，通知相關(guān)部門與施工單位進(jìn)行交涉，確認(rèn)電路損壞情況；及時通知相關(guān)修復(fù)單位及時進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時間，并及時通知客戶恢復(fù)供電時間。再次，如果供電當(dāng)天可以較快恢復(fù)則及時通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時間，請客戶耐心地等待，為較著急的客戶選擇較近的其他營業(yè)廳，幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù)；另一方面，如果需要較長時間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電，供等待的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到最小。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生在面對突發(fā)狀況時的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。題干分析本題設(shè)定了一個具體的工作場景，即某市營業(yè)廳門口排著長隊時，施工隊挖斷電線導(dǎo)致突然斷電，考生需要以窗口負(fù)責(zé)人的身份處理這一緊急情況。此場景不僅涉及到電力故障這一突發(fā)問題，還涉及到大量排隊客戶的安撫和業(yè)務(wù)辦理安排，需要全面、妥善地進(jìn)行應(yīng)對。答案分析1.及時溝通與安撫：答案首先提到向客戶誠摯道歉，并第一時間告知斷電事實以及正常工作將暫停，同時表明會進(jìn)一步了解情況并及時通告恢復(fù)供電時間。這體現(xiàn)了對客戶的尊重和負(fù)責(zé)，在突發(fā)狀況下及時與客戶溝通，能夠避免客戶因信息不明而產(chǎn)生焦慮和不滿情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。2.協(xié)調(diào)修復(fù)工作：通知相關(guān)部門與施工單位交涉以確認(rèn)電路損壞情況，及時通知修復(fù)單位進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時間，然后將時間及時通知客戶。這一系列措施展示了負(fù)責(zé)人在處理問題時的條理和效率，通過積極協(xié)調(diào)各方力量，推動電力修復(fù)工作的進(jìn)行，同時保持信息的透明和暢通，讓客戶能夠及時了解情況。3.根據(jù)恢復(fù)時間安排業(yè)務(wù)：針對供電恢復(fù)時間的不同情況，采取了不同的應(yīng)對策略。如果當(dāng)天可以較快恢復(fù)供電，通知正在等待的客戶大致時間并請他們耐心等待，為著急的客戶推薦較近的其他營業(yè)廳；如果需要較長時間恢復(fù)供電，則告知客戶附近營業(yè)廳地址。這種靈活的安排體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念，能夠最大程度地減少客戶的不便，保障業(yè)務(wù)的正常開展。4.備用方案考量：提出如果條件允許使用備用發(fā)電設(shè)施自行發(fā)電，供等待的客戶辦理業(yè)務(wù)。這一舉措體現(xiàn)了應(yīng)急處理中的創(chuàng)新思維和對客戶需求的充分考慮，在可能的情況下盡量減少因斷電對客戶造成的損失，進(jìn)一步體現(xiàn)了服務(wù)的周到性和責(zé)任感。綜上所述，該答案全面、合理地應(yīng)對了題干中所描述的突發(fā)狀況，既考慮了客戶的感受和需求，又積極推動了電力修復(fù)工作，展現(xiàn)了良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，符合公務(wù)員在面對類似突發(fā)情況時應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。"2、一場交通事故，你是肇事司機的老鄉(xiāng)，幫他把傷員送到醫(yī)院以后，肇事者逃走了，傷員家屬要求你賠償醫(yī)療費，你怎么辦?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)定,平復(fù)傷員家屬情緒,向他們說明情況。(2)試圖與肇事司機或者他的家人聯(lián)系,希望他們能夠來到醫(yī)院。(3)在我經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下我會先墊付醫(yī)療費,畢竟人的生命最重要。(4)如果協(xié)調(diào)無果的話我會考慮報警,用法律維護(hù)我的利益。(5)以后遇到這種情況我仍會毫不猶豫地及時伸出援手,去幫助需要幫助的人。解題思路：答題思路是：保持冷靜+分情況對待+解決問題+總結(jié)。題目設(shè)定的是在平時的生活中遇到的難題，這種題目比較隱蔽地考察了考生處理意外問題的應(yīng)變能力，以及考生的思想品德。雖然此題和工作無關(guān)，但是也要體現(xiàn)出考生責(zé)任心強的一面。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對突發(fā)復(fù)雜情況時的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及思想品德和責(zé)任心。解題關(guān)鍵在于冷靜應(yīng)對，分情況處理問題，既要保障傷員權(quán)益，又要維護(hù)自身合法利益。題干分析題目設(shè)定了一個生活中的意外場景，即作為肇事司機的老鄉(xiāng)，在協(xié)助送傷員到醫(yī)院后，肇事司機逃走，而傷員家屬要求“我”賠償醫(yī)療費。這種場景在實際生活中容易引發(fā)矛盾和糾紛，需要考生迅速想出合理的應(yīng)對辦法。答案分析1.保持鎮(zhèn)定,平復(fù)傷員家屬情緒,向他們說明情況：在面對這種突發(fā)狀況時，保持冷靜是解決問題的前提。傷員家屬在情緒激動的情況下可能會失去理智，因此需要先安撫他們的情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。同時，向家屬說明自己只是肇事司機的老鄉(xiāng)，并非肇事者，讓他們了解實際情況，為后續(xù)解決問題營造良好的溝通氛圍。2.試圖與肇事司機或者他的家人聯(lián)系,希望他們能夠來到醫(yī)院：找到真正的責(zé)任人是解決醫(yī)療費問題的關(guān)鍵。通過與肇事司機或其家人聯(lián)系，讓他們承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任，這樣既能保障傷員的治療費用，也能避免“我”陷入不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛。3.在我經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下我會先墊付醫(yī)療費,畢竟人的生命最重要：體現(xiàn)了考生的人道主義精神和責(zé)任感。在無法及時聯(lián)系到肇事方的情況下，如果“我”有能力先墊付醫(yī)療費，可以確保傷員能夠得到及時的救治，避免因費用問題延誤治療。這也是一種積極主動解決問題的態(tài)度。4.如果協(xié)調(diào)無果的話我會考慮報警,用法律維護(hù)我的利益：這是在其他方法都行不通時的最后手段。法律是維護(hù)公平正義的有力武器，通過報警讓警方介入調(diào)查，能夠查明事實真相，依法處理該事件，保障“我”的合法權(quán)益不受侵害。5.以后遇到這種情況我仍會毫不猶豫地及時伸出援手,去幫助需要幫助的人：體現(xiàn)了考生正確的價值觀和社會責(zé)任感。雖然這次遇到了麻煩，但不能因為害怕麻煩而放棄幫助他人。在今后的生活中，仍然要積極主動地參與到救助他人的行動中，傳遞社會正能量?？偨Y(jié)這道題全面考察了考生的綜合素質(zhì)?？忌诨卮饡r既要展現(xiàn)出解決實際問題的能力，又要體現(xiàn)出良好的思想品德和社會責(zé)任感。通過分情況處理問題，積極尋求解決方案，保障了傷員的權(quán)益，維護(hù)了自身的利益，同時也體現(xiàn)了正確的價值觀和社會擔(dān)當(dāng)。3、為解決網(wǎng)絡(luò)直播快速發(fā)展帶來的安全問題，公安部將在全國范圍內(nèi)組織開展網(wǎng)絡(luò)直播平臺專項整治活動，如果此次活動由你負(fù)責(zé)，你怎么辦?

【答案】：如果由我負(fù)責(zé)此次網(wǎng)絡(luò)直播平臺專項整治活動，我會采取以下步驟展開工作。首先，做好前期籌備。成立專項整治小組，明確各成員的職責(zé)分工。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問卷調(diào)查、與相關(guān)部門交流等方式，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在的安全問題，如內(nèi)容違規(guī)、數(shù)據(jù)泄露等，為后續(xù)整治工作提供方向。其次，制定詳細(xì)方案。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定整治的重點領(lǐng)域和目標(biāo)，制定針對性的整治措施和時間節(jié)點。同時，與網(wǎng)信、文化等部門建立聯(lián)合執(zhí)法機制，確保整治行動的協(xié)同性和有效性。接著，開展集中整治。通過線上監(jiān)測和線下巡查相結(jié)合的方式，對網(wǎng)絡(luò)直播平臺進(jìn)行全面排查。對于存在問題的平臺，依法依規(guī)進(jìn)行處理，責(zé)令其限期整改；對于情節(jié)嚴(yán)重的，堅決依法關(guān)停。然后，加強宣傳引導(dǎo)。通過官方渠道、媒體報道等方式，宣傳此次專項整治活動的目的和意義，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)直播安全問題的認(rèn)識。同時，鼓勵公眾積極舉報網(wǎng)絡(luò)直播平臺的違法違規(guī)行為，形成全社會共同參與的良好氛圍。最后，建立長效機制。對整治活動進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足，完善相關(guān)管理制度和監(jiān)管措施。定期開展“回頭看”工作，防止問題反彈，確保網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展。

【解析】本次活動旨在查處個別網(wǎng)絡(luò)平臺傳播色情低俗信息，組織賭博等違法犯罪活動，如果由我來組織此次活動，我會從以下三個方面做出努力：第一，調(diào)查準(zhǔn)備。首先，搜集網(wǎng)絡(luò)舉報、媒體曝光的信息，核驗存在安全隱患的網(wǎng)站并記錄;其次，找網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的負(fù)責(zé)人面談，對網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在的安全隱患做進(jìn)一步的了解。最后，在公安局官網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問卷，讓群眾積極的反應(yīng)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在的一些安全隱患，并舉報傳播違法信息的賬號、頻道。為后期開展專項整治活動做好鋪墊工作。第二，依法查處。我們將組織網(wǎng)安部門將全面檢查網(wǎng)絡(luò)直播平臺安全管理制度措施落實情況，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播平臺全面清理各類違法有害信息，依法關(guān)停傳播違法信息的賬號、頻道，查處存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)絡(luò)直播平臺。重點查處三類網(wǎng)絡(luò)直播平臺：一是群眾舉報、網(wǎng)絡(luò)曝光或網(wǎng)民反映問題集中的;二是涉嫌存在色情表演、聚眾賭博以及其他違法行為的;三是企業(yè)自身管理秩序混亂、安全管理制度措施不落實的。第三，嚴(yán)格監(jiān)管。我們將監(jiān)督指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播平臺加強安全管理，履行法定責(zé)任義務(wù)，嚴(yán)格落實違法信息防范處置以及網(wǎng)上案件線索發(fā)現(xiàn)報告等措施，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)主播和管理員實名制、普通用戶手機注冊登記等安全管理制度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播平臺的健康發(fā)展。除此之外，歡迎社會各界和廣大群眾對網(wǎng)絡(luò)直播活動進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索請及時向公安部網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報網(wǎng)站舉報，防止網(wǎng)絡(luò)完全問題的出現(xiàn)。"4、面試熱點：青年人要“只爭朝夕，不負(fù)韶華”

背景資料:

新年前夕，國家主席習(xí)近平通過中央廣播電視總臺和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)表了二〇二〇年新年賀詞。在賀詞中，習(xí)近平總書記總結(jié)了2019年我國取得的各項成就，肯定了全國人民共同奮斗的成果。同時，總書記也對2020年進(jìn)行了展望：“我們將全面建成小康社會，實現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)。2020年也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年。沖鋒號已經(jīng)吹響。我們要萬眾一心加油干，越是艱險越向前，把短板補得再扎實一些，把基礎(chǔ)打得再牢靠一些，堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，如期實現(xiàn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口全部脫貧、貧困縣全部摘帽。”在賀詞最后，習(xí)總書記表達(dá)了最情真意切、溫暖人心的賀詞：“讓我們只爭朝夕，不負(fù)韶華，共同迎接2020年的到來?！?/p>

熱點試題：

習(xí)近平在2020年新年賀詞中說道：“只爭朝夕，不負(fù)韶華”，作為青年人，請談?wù)勀銓@句話的理解。

【答案】：1.解釋含義，揭示道理這句話是在告訴廣大青年人，要珍惜自己大好的光陰，努力奮斗，讓青春無悔，這是習(xí)總書記對青年人的殷切囑托。2.論述道理的重要性(1)青年時期是人一生最寶貴的時期，不論是身體素質(zhì)，還是思維能力都處于巔峰，青年人一定要利用好這段時光，不懈奮斗，通過實踐來打磨自己，錘煉自己，才能真正的成長強大起來;(2)奮斗能夠激揚青年人“敢教日月?lián)Q新天”的氣魄，砥礪“越是艱險越向前”的意志，蓄積“千磨萬擊還堅勁”的韌性;(3)青年人唯有珍惜光陰，奮斗實干，才能實現(xiàn)自己的人生理想，才能發(fā)揮自己的人生價值，才能成為真正的有為青年;(4)然而當(dāng)前，很多青年人崇尚“喪文化”，“宅圈子”，爭做“佛系青年”，在家啃老，這樣不僅消磨了青年人的斗志信念，也摧毀了青年人未來的發(fā)展，浪費了大好青春。3.結(jié)合實際談落實(1)青年人應(yīng)樹立堅定的理想信念。用科學(xué)理論武裝自己的頭腦，樹立長遠(yuǎn)的、正確的志向，并有為實現(xiàn)理想不懈努力奮斗的決心;(2)要有“生命不息，奮斗不止”的魄力。青年人要充分利用自己的時間，通過書本和實踐相結(jié)合的方式，充實自己的理論基礎(chǔ)，補足自己的經(jīng)驗實操短板，缺什么學(xué)什么，不會什么就做什么，不斷學(xué)習(xí)，不懈奮斗;(3)要有“越是艱難越向前”的擔(dān)當(dāng)與勇氣。在奮斗的過程中，痛苦挫折必不可少，我們要鼓起勇氣，直面困難，在攻堅克難中去總結(jié)去成長;(4)社會媒體和學(xué)校教育要負(fù)起責(zé)任。一方面多宣揚正能量的價值觀念，鼓勵年輕人用奮斗去開創(chuàng)自己的人生;另一方面學(xué)校要從小培養(yǎng)青年人的奮斗、實干意識，學(xué)會吃苦耐勞，珍惜光陰，讓青年人牢記“只爭朝夕”，讓青年人用奮斗“不負(fù)韶華”。

【解析】題干解析題干圍繞面試熱點“青年人要‘只爭朝夕，不負(fù)韶華’”展開。以習(xí)近平總書記在2020年新年賀詞中的講話為背景，既回顧了2019年我國取得的各項成就以及全國人民的共同奮斗成果，又對2020年全面建成小康社會、脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝等目標(biāo)進(jìn)行了展望。在此背景下提出熱點試題，要求作為青年人談?wù)剬Α爸粻幊?，不?fù)韶華”這句話的理解，重點考查考生對領(lǐng)導(dǎo)人講話的理解能力以及結(jié)合自身對青年人責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。答案解析#解釋含義，揭示道理對“只爭朝夕，不負(fù)韶華”進(jìn)行了精準(zhǔn)闡釋，點明其核心是告知廣大青年人要珍惜光陰、努力奮斗，體現(xiàn)出這是習(xí)近平總書記對青年人的殷切期望，為后續(xù)論述奠定基礎(chǔ)，明確了答題的方向和主旨。#論述道理的重要性1.抓住青春機遇成長：指出青年時期在身體素質(zhì)和思維能力等方面處于巔峰，強調(diào)青年人應(yīng)利用這段寶貴時光，通過不懈奮斗與實踐來鍛煉自己，實現(xiàn)成長強大，從青年自身發(fā)展的角度闡述了奮斗的必要性。2.奮斗鑄就品質(zhì)精神：說明奮斗能夠激發(fā)青年人的氣魄、砥礪意志、蓄積韌性，突出了奮斗對青年精神品質(zhì)塑造的重要作用，進(jìn)一步強調(diào)了奮斗在青年成長過程中的積極意義。3.奮斗實現(xiàn)人生價值：表明青年人只有珍惜光陰、奮斗實干，才能實現(xiàn)人生理想和價值，成為有為青年，從個人價值實現(xiàn)的層面論述了“只爭朝夕，不負(fù)韶華”的重要性。4.批判消極現(xiàn)象危害：通過指出當(dāng)前部分青年人存在崇尚“喪文化”“宅圈子”、爭做“佛系青年”、在家啃老等消極現(xiàn)象，以及這些現(xiàn)象對青年人斗志和未來發(fā)展的不良影響，從反面論證了青年人珍惜光陰、積極奮斗的重要性。#結(jié)合實際談落實1.樹立理想信念：提出青年人應(yīng)樹立堅定的理想信念，用科學(xué)理論武裝頭腦，確立長遠(yuǎn)正確的志向，并具備為實現(xiàn)理想不懈奮斗的決心，為青年人指明了奮斗的方向和動力源泉。2.保持奮斗魄力：強調(diào)青年人要有“生命不息，奮斗不止”的魄力，通過書本學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的方式，不斷充實理論基礎(chǔ)、補足經(jīng)驗短板，持續(xù)學(xué)習(xí)和奮斗，為青年人提供了具體的奮斗方法。3.具備擔(dān)當(dāng)勇氣：要求青年人要有“越是艱難越向前”的擔(dān)當(dāng)與勇氣，在面對奮斗過程中的痛苦挫折時，能夠直面困難，在攻堅克難中總結(jié)成長，增強了青年人應(yīng)對困難的能力和信心。4.社會學(xué)校盡責(zé)：指出社會媒體和學(xué)校教育要承擔(dān)起責(zé)任，一方面通過宣揚正能量價值觀鼓勵年輕人奮斗，另一方面從小培養(yǎng)青年人的奮斗和實干意識，營造良好的社會和教育氛圍，為青年人的成長提供外部支持?？傮w而言，該答案邏輯清晰，從含義闡釋、重要性論述到實際落實，全面且深入地回答了對“只爭朝夕，不負(fù)韶華”的理解，既體現(xiàn)了對題干的準(zhǔn)確把握，又結(jié)合了實際情況，具有很強的針對性和可操作性。5、怎樣建設(shè)好居委會?

【答案】：調(diào)查研究，全面準(zhǔn)確分析居委會現(xiàn)狀。以居民服務(wù)為中心，開展社區(qū)服務(wù)活動，興辦有關(guān)服務(wù)事業(yè)，好班子，配齊配強居委會干部，加強干部隊伍建設(shè)和制度建設(shè)，針對性地解決實際困難

【解析】本題的題干圍繞“怎樣建設(shè)好居委會”這一核心問題，旨在探討提升居委會建設(shè)水平的有效途徑。而答案從多個方面給出了具體的建設(shè)措施。深入調(diào)研，精準(zhǔn)把握現(xiàn)狀建設(shè)好居委會的首要步驟