快遞配送點配送服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（快遞配送點）：____________________乙方（快遞服務(wù)使用者）：__________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在快遞配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證快遞服務(wù)的順利進(jìn)行。1.1.2本協(xié)議的簽訂，旨在建立長期、穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系。1.2協(xié)議范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方提供的快遞配送服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)快遞、國際快遞等。1.2.2本協(xié)議不適用于甲方不提供的快遞服務(wù)，如特殊物品快遞等。1.3定義與解釋1.3.1“快遞服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方要求，將乙方委托的快件從寄件地運輸至收件地的全過程服務(wù)。1.3.2“快件”指乙方委托甲方運輸?shù)奈锲?，包括但不限于文件、包裹、貨品等?.3.3“送達(dá)”指快件已送達(dá)至收件人指定的地址，并完成簽收手續(xù)。1.4協(xié)議生效與終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協(xié)議有效期為____年，自生效之日起計算。1.4.3協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽____年。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供快遞配送服務(wù)，包括快件的攬收、分揀、運輸、派送等。2.1.2甲方根據(jù)乙方需求，提供不同時效的快遞服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方保證按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)。2.2.2甲方保證快件在運輸過程中的安全、準(zhǔn)確、及時送達(dá)。2.2.3甲方對快件在運輸過程中發(fā)生的延誤、丟失、損毀等情況負(fù)責(zé)。第三章收費標(biāo)準(zhǔn)與支付方式3.1收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家規(guī)定和市場行情制定，具體費用以甲方的報價為準(zhǔn)。3.1.2甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)可能因國家政策調(diào)整、市場波動等因素發(fā)生變化。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的報價，在約定的時間內(nèi)支付快遞服務(wù)費用。3.2.2乙方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式支付費用。3.2.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)。第四章配送流程與責(zé)任4.1配送流程4.1.1乙方將快件交給甲方，填寫快遞單據(jù)。4.1.2甲方根據(jù)快件信息進(jìn)行分揀、打包，并安排運輸。4.1.3快件送達(dá)后，甲方通知乙方或收件人簽收。4.2責(zé)任劃分4.2.1甲方對快件在運輸過程中的安全、準(zhǔn)確、及時送達(dá)負(fù)責(zé)。4.2.2乙方應(yīng)保證所寄快件符合國家相關(guān)規(guī)定，不得夾帶違禁品。4.2.3如因乙方原因?qū)е驴旒诱`、丟失、損毀，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定提供快遞服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元/件。5.1.2甲方未按約定時間送達(dá)快件，應(yīng)向乙方支付延誤賠償金，賠償金為____元/件/天。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時支付快遞服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為____元/天。5.2.2乙方寄遞違禁品，甲方有權(quán)拒絕運輸，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3特殊情況處理5.3.1因不可抗力導(dǎo)致快遞服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因本協(xié)議引起的爭議，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。第六章配送區(qū)域及服務(wù)范圍6.1配送區(qū)域6.1.1甲方的配送服務(wù)范圍覆蓋以下區(qū)域：____省、____市、____區(qū)及____縣。6.1.2對于甲方配送區(qū)域之外的地區(qū)，甲方將根據(jù)實際情況與乙方協(xié)商是否提供配送服務(wù)。6.2服務(wù)范圍6.2.1甲方提供包括但不限于以下服務(wù)：6.2.1.1普通快遞服務(wù)6.2.1.2加急快遞服務(wù)6.2.1.3冷鏈快遞服務(wù)6.2.1.4代收貨款服務(wù)6.2.2甲方將不斷拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足乙方及市場需求。第七章配送時間與時效7.1配送時間7.1.1甲方的配送時間為正常工作日，具體配送時間以甲方接收快件后的實際操作時間為準(zhǔn)。7.1.2甲方將盡力保證快件在規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)，但對于特殊地區(qū)或特殊情況，配送時間可能有所延長。7.2時效承諾7.2.1甲方將根據(jù)不同的快遞服務(wù)類型，承諾相應(yīng)的時效：7.2.1.1普通快遞：預(yù)計送達(dá)時間為25個工作日。7.2.1.2加急快遞：預(yù)計送達(dá)時間為13個工作日。7.2.1.3冷鏈快遞：根據(jù)貨物性質(zhì)和運輸距離，承諾特定時效。7.2.2如因甲方原因?qū)е驴旒茨馨磿r送達(dá)，甲方將按照約定提供補(bǔ)償。第八章配送工具與設(shè)施8.1配送工具8.1.1甲方將使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的快遞車輛進(jìn)行配送，保證車輛安全、清潔、符合環(huán)保要求。8.1.2甲方將定期對配送車輛進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證其正常運行。8.2配送設(shè)施8.2.1甲方將在各個配送點配備必要的倉儲設(shè)施，如貨架、打包臺、分揀設(shè)備等。8.2.2甲方將保證配送設(shè)施的完好無損，以滿足快件儲存和分揀的需求。第九章保密與信息安全9.1保密義務(wù)9.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方商業(yè)秘密。9.2信息安全9.2.1甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方信息的安全。9.2.2甲方對乙方提供的個人信息將嚴(yán)格保密，不用于本協(xié)議以外的用途。第十章配送質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)10.1質(zhì)量監(jiān)督10.1.1乙方有權(quán)對甲方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。10.1.2甲方將設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對配送過程進(jìn)行自查和改進(jìn)。10.2質(zhì)量改進(jìn)10.2.1甲方將根據(jù)乙方的反饋和自身的質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，不斷改進(jìn)配送服務(wù)質(zhì)量。10.2.2甲方將定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能。第十一章快件包裝與標(biāo)識11.1包裝要求11.1.1乙方應(yīng)保證所寄快件包裝完好，符合國家規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2快件包裝應(yīng)能承受運輸過程中的正常壓力和振動，防止快件在運輸過程中受損。11.2標(biāo)識要求11.2.1乙方應(yīng)在快件外包裝上清晰、規(guī)范地標(biāo)注收件人姓名、地址、電話等基本信息。11.2.2如有特殊要求，如需要注明貨物類型、易碎品、液體等，乙方應(yīng)在包裝上相應(yīng)位置注明。11.3包裝材料11.3.1乙方應(yīng)使用環(huán)保、可回收的包裝材料。11.3.2甲方將提供必要的包裝材料，如包裝箱、膠帶等，乙方可根據(jù)需要免費使用。第十二章配送服務(wù)跟蹤與查詢12.1跟蹤查詢服務(wù)12.1.1甲方將為乙方提供快件配送過程的實時跟蹤查詢服務(wù)。12.1.2乙方可通過甲方提供的官方網(wǎng)站、客服電話等方式查詢快件狀態(tài)。12.2跟蹤查詢方式12.2.1乙方可在快遞單據(jù)上獲取快件的跟蹤號，通過甲方提供的渠道查詢。12.2.2甲方將保證跟蹤查詢服務(wù)的準(zhǔn)確性，及時更新快件信息。12.3跟蹤查詢反饋12.3.1乙方對查詢結(jié)果有異議時，可向甲方提出，甲方應(yīng)在接到反饋后及時核實并給予回復(fù)。第十三章協(xié)議附件與補(bǔ)充13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議附件包括但不限于快遞服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、配送區(qū)域圖、配送流程圖等。13.1.2協(xié)議附件與本協(xié)議具有同