物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：（1）“甲方”指的是上述基本信息中填寫的甲方名稱；（2）“乙方”指的是上述基本信息中填寫的乙方名稱；（3）“系統(tǒng)”指的是乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；（4）“開發(fā)期限”指的是自合同簽訂之日起至系統(tǒng)交付甲方驗(yàn)收合格之日止的時(shí)間段。1.2解釋本合同中的條款和用語，如無特殊說明，均按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第二章：合同范圍與內(nèi)容2.1合同范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方開發(fā)一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于客戶信息管理、物業(yè)服務(wù)管理、投訴與建議管理等模塊。2.2合同內(nèi)容（1）乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、驗(yàn)收及售后服務(wù)；（2）甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)開發(fā)所需的相關(guān)業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)，并對乙方開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；（3）雙方共同確定系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)內(nèi)容。第三章：開發(fā)期限與交付3.1開發(fā)期限乙方應(yīng)在合同簽訂之日起，共計(jì)______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)工作。3.2交付乙方應(yīng)在開發(fā)期限屆滿之日，向甲方提交系統(tǒng)、相關(guān)文檔及驗(yàn)收申請。甲方應(yīng)在收到乙方提交的材料后______個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用甲方應(yīng)支付給乙方的合同總價(jià)為人民幣______元（大寫：____________________元整）。4.2付款方式（1）預(yù)付款：甲方在合同簽訂后______個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款；（2）進(jìn)度款：甲方根據(jù)乙方提交的開發(fā)進(jìn)度報(bào)告，按階段向乙方支付合同總價(jià)的______%；（3）驗(yàn)收款：甲方在驗(yàn)收合格后______個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)的______%；（4）質(zhì)保金：甲方在驗(yàn)收合格后______個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)的______%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期限為系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起______個月。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方保證其對系統(tǒng)開發(fā)所使用的技術(shù)、文檔等成果擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)。5.2甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用系統(tǒng)，乙方不得干預(yù)。5.3雙方在合同執(zhí)行過程中所形成的與系統(tǒng)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用。第六章：系統(tǒng)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等符合甲方提出的具體要求和行業(yè)規(guī)范。6.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后提供______個月的質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行修復(fù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.3若系統(tǒng)在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)因乙方原因?qū)е碌闹卮蠊收希绊懠追秸I(yè)務(wù)運(yùn)營，乙方應(yīng)立即采取措施予以修復(fù)，并向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的______%。第七章：培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)操作、維護(hù)及日常管理等內(nèi)容。7.2乙方應(yīng)提供______次免費(fèi)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，幫助甲方解決系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。7.3乙方應(yīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)，根據(jù)甲方需求提供有償?shù)纳壏?wù)、優(yōu)化服務(wù)及其他技術(shù)支持服務(wù)。第八章：保密與數(shù)據(jù)安全8.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等負(fù)有保密義務(wù)。8.2乙方應(yīng)采取措施保證甲方提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問。8.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)______%的違約金。第八章：違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。9.2乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)、交付或質(zhì)量保證的，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)______%的違約金。9.3甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額______%的滯納金。第九章：爭議解決10.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的生效、變更與解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。11.2雙方同意，合同的變更、補(bǔ)充或解除，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.3在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對方解除合同：（1）對方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)催告后仍不改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律規(guī)定的其他解除情形。第十一章：法律適用與合規(guī)性11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。11.2雙方應(yīng)保證本合同的簽訂和履行符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及商業(yè)道德。第十二章：通知與送達(dá)12.1雙方根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號信、特快專遞、傳真或郵件等可記錄的方式送達(dá)對方。12.2通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過掛號信或特快專遞寄出的，五日后視為送達(dá)；通過傳真或郵件發(fā)送的，發(fā)送當(dāng)日視為送達(dá)。第十三章：不可抗力13.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。13.2由于不可抗力導(dǎo)致的一方無法履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2雙方同意轉(zhuǎn)讓的，受讓人應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的全部合同義務(wù)，并享有相應(yīng)的合同權(quán)利。第十五章：其他條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)