企業(yè)信息安全管理體系建設(shè)與運營服務協(xié)議合同編號：___________________甲方（信息提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲方希望通過與乙方簽訂本協(xié)議，建立一套完善的企業(yè)信息安全管理體系，保證甲方企業(yè)的信息安全。1.2乙方承諾按照甲方的要求，提供信息安全管理體系建設(shè)與運營服務，協(xié)助甲方提升信息安全防護能力。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及的信息安全管理體系建設(shè)與運營服務包括但不限于：風險評估、安全策略制定、安全防護措施實施、安全監(jiān)控與響應、安全意識培訓等。2.2本協(xié)議適用于甲方所有業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，包括但不限于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、移動設(shè)備等。第二章服務內(nèi)容第三條風險評估3.1乙方將根據(jù)甲方業(yè)務特點，采用專業(yè)的風險評估方法，對甲方企業(yè)信息安全進行全面評估。3.2乙方將向甲方提供風險評估報告，包括風險評估結(jié)果、風險等級、風險應對措施等。第四條安全策略制定4.1乙方將根據(jù)風險評估結(jié)果，為甲方制定全面的安全策略，包括技術(shù)、管理和人員等方面的安全要求。4.2乙方將為甲方提供安全策略文檔，包括安全策略描述、安全策略實施計劃等。第五條安全防護措施實施5.1乙方將協(xié)助甲方實施安全防護措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計等。5.2乙方將保證安全防護措施的有效性，并定期進行安全檢查和評估。第三章服務交付第六條服務期限6.1本協(xié)議服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效。6.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第七條服務交付方式7.1乙方將通過現(xiàn)場服務、遠程服務、在線服務等方式向甲方提供信息安全管理體系建設(shè)與運營服務。7.2乙方將保證服務交付及時、準確、高效。第八條服務質(zhì)量保證8.1乙方保證提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.2乙方將對服務過程中出現(xiàn)的問題進行及時解決，保證甲方信息安全。第九條服務費用9.1本協(xié)議服務費用為人民幣____元，分____期支付。9.2甲方應在服務交付后____個工作日內(nèi)支付相應費用。第四章保密條款第十條保密義務10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務過程中獲得的信息負有保密義務。10.2未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)信息。第五章違約責任第十一條違約責任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，導致對方遭受損失的，應承擔相應的違約責任。11.2違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失。11.2.1直接損失包括但不限于：（1）因違約行為導致的服務中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等；（2）因違約行為導致甲方遭受的罰款、訴訟費用等。11.2.2間接損失包括但不限于：（1）因違約行為導致甲方聲譽受損、業(yè)務受損等；（2）因違約行為導致甲方遭受的其他經(jīng)濟損失。11.3違約方應在違約行為發(fā)生之日起____個工作日內(nèi)，向守約方支付違約金，違約金金額為人民幣____元。11.4若違約行為嚴重，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的法律責任。11.5本協(xié)議的違約責任條款適用于本協(xié)議全部內(nèi)容，如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第六章技術(shù)支持與維護第十二條技術(shù)支持12.1乙方承諾提供24小時的技術(shù)支持服務，保證甲方信息安全管理體系的有效運行。12.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：故障排除、系統(tǒng)升級、安全漏洞修補等。12.3乙方應保證在接到甲方技術(shù)支持請求后，在最短時間內(nèi)響應并提供解決方案。第十三條維護服務13.1乙方負責對甲方信息安全管理體系進行定期維護，包括但不限于系統(tǒng)檢查、配置優(yōu)化、安全更新等。13.2維護服務頻率由雙方協(xié)商確定，但至少應每月進行一次全面檢查。13.3乙方應保證維護服務不會影響甲方正常業(yè)務運行。第七章安全意識培訓第十四條培訓內(nèi)容14.1乙方將為甲方提供信息安全意識培訓，內(nèi)容包括但不限于信息安全基礎(chǔ)知識、常見安全威脅、安全操作規(guī)范等。14.2培訓內(nèi)容將根據(jù)甲方員工崗位和工作性質(zhì)進行調(diào)整。第十五條培訓方式15.1培訓方式包括但不限于線上培訓、線下講座、案例研討等。15.2乙方將根據(jù)甲方需求，靈活安排培訓時間和地點。第十六條培訓效果評估16.1乙方將對培訓效果進行評估，包括參訓人員的考試合格率、實際操作能力等。16.2評估結(jié)果將作為乙方改進培訓內(nèi)容和方式的依據(jù)。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復第十七條數(shù)據(jù)備份17.1乙方將為甲方提供數(shù)據(jù)備份服務，保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。17.2數(shù)據(jù)備份將遵循定期的備份周期，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。第十八條數(shù)據(jù)恢復18.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方將在最短時間內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。18.2數(shù)據(jù)恢復服務將包括但不限于數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)重建、安全檢查等。第十九條備份介質(zhì)與存儲19.1乙方將使用安全可靠的備份介質(zhì)，如磁帶、硬盤等，對數(shù)據(jù)備份進行存儲。19.2備份介質(zhì)將按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行保管，保證數(shù)據(jù)安全。第九章系統(tǒng)監(jiān)控與日志審計第二十條系統(tǒng)監(jiān)控20.1乙方將實時監(jiān)控甲方信息安全管理體系的關(guān)鍵指標，包括但不限于系統(tǒng)功能、安全事件等。20.2監(jiān)控結(jié)果將定期向甲方報告，以便甲方及時了解系統(tǒng)安全狀況。第二十一條日志審計21.1乙方將對甲方信息安全管理體系產(chǎn)生的日志進行審計，包括系統(tǒng)日志、安全事件日志等。21.2審計結(jié)果將用于分析安全事件、識別安全漏洞、評估安全風險。第二十二條安全事件響應22.1乙方將建立安全事件響應機制，保證在發(fā)生安全事件時，能夠迅速、有效地進行處理。22.2安全事件響應包括但不限于：事件分析、應急響應、后續(xù)調(diào)查等。第十章服務評價與改進第二十三條服務評價23.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行評價，評價內(nèi)容包括但不限于服務質(zhì)量、服務態(tài)度、技術(shù)支持等。23.2甲方應在服務期限屆滿后____個工作日內(nèi)向乙方提交服務評價。第二十四條改進措施24.1乙方應根據(jù)甲方評價結(jié)果，及時改進服務質(zhì)量和服務態(tài)度。24.2乙方將定期對服務進行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務策略和措施。第十一章合作期限與續(xù)約第二十五條合作期限25.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。25.2協(xié)議期滿前____個月，如雙方均未提出終止協(xié)議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。第二十六條終止條件26.1出現(xiàn)以下任一情形，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：（1）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或喪失法人資格。第二十七條終止程序27.1雙方終止本協(xié)議，應提前____個工作日書面通知對方。27.2終止通知發(fā)出后，雙方應立即停止履行本協(xié)議項下的權(quán)利和義務。第十二章服務記錄與報告第二十八條服務記錄28.1乙方應建立服務記錄，詳細記錄提供服務的相關(guān)情況和結(jié)果。28.2服務記錄應包括但不限于：服務內(nèi)容、服務時間、服務人員、服務效果等。第二十九條服務報告29.1乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內(nèi)容包括但不限于：服務進度、服務質(zhì)量、存在的問題及改進措施等。29.2服務報告的提交頻率由雙方協(xié)商確定，但至少應每季度提交一次。第三十條報告格式與內(nèi)容30.1服務報告應采用書面形式，格式規(guī)范，內(nèi)容完整。30.2報告中應包含圖表、數(shù)據(jù)等直觀展示服務效果的元素。第十三章附屬條款第三十一條法律適用31.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十二條其他約定32.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。32.