醫(yī)療機構(gòu)信息化系統(tǒng)升級服務協(xié)議合同編號：_______甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：____________________乙方（信息化系統(tǒng)服務商）：____________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1甲方因信息化系統(tǒng)升級需求，乙方根據(jù)甲方要求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條協(xié)議內(nèi)容2.1協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)升級范圍、服務內(nèi)容、服務期限、費用、交付標準、保密條款等。2.2雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務。第二章系統(tǒng)升級范圍與內(nèi)容第三條系統(tǒng)升級范圍3.1乙方負責對甲方現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進行升級，包括但不限于以下模塊：3.1.1醫(yī)療電子病歷系統(tǒng)3.1.2醫(yī)療影像存儲與傳輸系統(tǒng)3.1.3醫(yī)療收費管理系統(tǒng)3.1.4醫(yī)療藥品管理系統(tǒng)3.1.5醫(yī)療人力資源管理系統(tǒng)第四條系統(tǒng)升級內(nèi)容4.1乙方將根據(jù)甲方需求，對上述系統(tǒng)模塊進行以下升級：4.1.1系統(tǒng)功能優(yōu)化，提高運行效率4.1.2功能擴展，增加新功能模塊4.1.3系統(tǒng)安全加固，提升數(shù)據(jù)安全性4.1.4系統(tǒng)兼容性提升，保證與其他系統(tǒng)集成第三章服務期限與交付第五條服務期限5.1本協(xié)議服務期限自合同生效之日起至系統(tǒng)升級完畢并驗收合格之日止。5.2乙方應在合同生效后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作。第六條系統(tǒng)交付6.1乙方應按照合同約定的時間節(jié)點，向甲方交付升級后的系統(tǒng)。6.2乙方交付的系統(tǒng)應滿足以下條件：6.2.1符合甲方要求的功能和功能標準6.2.2系統(tǒng)文檔齊全，包括用戶手冊、操作手冊、維護手冊等6.2.3系統(tǒng)經(jīng)過充分測試，保證穩(wěn)定運行第七條驗收標準7.1甲方應在乙方交付系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)進行驗收。7.2驗收標準包括但不限于：7.2.1系統(tǒng)功能符合合同約定7.2.2系統(tǒng)功能達到合同約定標準7.2.3系統(tǒng)文檔齊全、規(guī)范7.2.4系統(tǒng)安全功能符合國家標準第八條費用與支付第九條費用9.1本協(xié)議服務費用總額為人民幣____元整。9.2費用包括但不限于：系統(tǒng)升級費用、軟件許可費用、硬件設(shè)備費用、人員培訓費用等。第十條支付方式10.1甲方應按照本協(xié)議約定，在合同生效后____個工作日內(nèi)支付乙方____%的預付款。10.2乙方完成系統(tǒng)升級并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付剩余的____%費用。10.3乙方在項目實施過程中，如發(fā)生額外費用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付。第十一條保密條款11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。11.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或項目信息。第十二條不可抗力12.1如發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方應協(xié)商解決。12.2不可抗力事件包括但不限于：自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章技術(shù)支持與維護第十三條技術(shù)支持服務13.1乙方在系統(tǒng)升級后，應提供為期____個月的技術(shù)支持服務。13.2技術(shù)支持服務內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、軟件升級、技術(shù)培訓等。13.3甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，應在第一時間通過甲方指定的聯(lián)系方式通知乙方。13.4乙方應在接到甲方通知后____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)提供解決方案。第十四條維護服務14.1乙方應定期對系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。14.2維護服務內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)功能監(jiān)控、安全檢查、定期備份等。14.3乙方應在系統(tǒng)維護后提供詳細的維護報告，包括維護內(nèi)容、維護結(jié)果等。14.4甲方有權(quán)要求乙方提供必要的維護記錄和技術(shù)支持。第十五條響應時間15.1乙方對甲方提出的技術(shù)支持請求，應在____小時內(nèi)給予初步響應。15.2對于需要現(xiàn)場解決的問題，乙方應在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場。15.3乙方應保證所有服務請求在____小時內(nèi)得到有效解決。第十六條用戶培訓16.1乙方應提供至少____次用戶培訓，以幫助甲方人員熟悉新系統(tǒng)的使用。16.2培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)操作、功能介紹、常見問題解答等。16.3培訓形式可以是現(xiàn)場培訓、遠程培訓或在線教程。第十七條培訓材料17.1乙方應提供完整的培訓材料，包括用戶手冊、操作指南、視頻教程等。17.2培訓材料應清晰、易懂，便于用戶自學。17.3乙方應保證培訓材料的時效性和準確性。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十八條數(shù)據(jù)安全18.1乙方應保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。18.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，發(fā)覺漏洞及時修復。18.3乙方應提供數(shù)據(jù)備份服務，保證數(shù)據(jù)可恢復。第十九條隱私保護19.1乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方患者的隱私信息。19.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露或提供甲方患者的隱私信息。19.3甲方有權(quán)要求乙方對隱私保護措施進行審查。第八章系統(tǒng)遷移與兼容性第二十條系統(tǒng)遷移20.1乙方應協(xié)助甲方完成系統(tǒng)遷移工作，包括數(shù)據(jù)遷移、配置遷移等。20.2系統(tǒng)遷移應在不影響甲方正常業(yè)務運營的前提下進行。20.3乙方應保證系統(tǒng)遷移后，數(shù)據(jù)完整、準確，系統(tǒng)功能正常運行。第二十一條兼容性21.1乙方應保證升級后的系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有的硬件和軟件環(huán)境兼容。21.2如因兼容性問題導致系統(tǒng)故障，乙方應負責解決。21.3乙方應提供必要的兼容性測試報告。第九章知識產(chǎn)權(quán)第二十二條知識產(chǎn)權(quán)歸屬22.1本協(xié)議項下乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。22.2甲方獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用乙方提供軟件的授權(quán)。22.3甲方不得擅自復制、修改、出租、出售乙方知識產(chǎn)權(quán)。第二十三條侵權(quán)責任23.1如因乙方提供的軟件或技術(shù)存在缺陷導致侵權(quán)，乙方應承擔相應的法律責任。23.2甲方在使用乙方提供的軟件時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第十章通知與聯(lián)系方式第二十四條通知方式24.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過快遞、郵件等方式發(fā)送。24.2通知應在發(fā)送后____個工作日內(nèi)送達對方。第二十五條聯(lián)系方式25.1甲方聯(lián)系方式：25.1.1聯(lián)系人：____________________25.1.2聯(lián)系方式：____________________25.1.3電子郵箱：____________________25.2乙方聯(lián)系方式：25.2.1聯(lián)系人：____________________25.2.2聯(lián)系方式：____________________25.2.3電子郵箱：____________________第十一章附件與補充第二十六條附件26.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：26.1.1系統(tǒng)需求說明書26.1.2系統(tǒng)升級方案26.1.3用戶手冊26.1.4系統(tǒng)驗收標準26.1.5保密協(xié)議第二十七條補充協(xié)議27.1如雙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中需要增加、修改或補充任何條款，應簽訂書面補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。第十二章爭議解決第二十八條爭議解決方式28.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。28.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同解除第二十九條合同解除條件29.1以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：29.1.1另一方嚴重違約，經(jīng)協(xié)商無法達成一致；29.1.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；29.1.3合同目的無法實現(xiàn)。第三十條解除程序30.1一方?jīng)Q定解除本協(xié)議時，應提前____個工作日以書面形式通知對方。30.2收到解除通知后，雙方應立即停止履行本協(xié)議項下的義務。第三十一條解除后的處理30.1合同解除后，雙方應立即停止履行本協(xié)議項下的權(quán)利和義務。30.2雙方應就解除