2025年征信行業(yè)自律管理實務(wù)操作與法規(guī)試題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，以下哪項行為不屬于征信機構(gòu)可以收集的個人信息范圍？（）A.個人工資收入信息B.個人社保繳納記錄C.個人消費貸款申請情況D.個人家庭住址信息2.在征信信息查詢過程中，如果個人對查詢結(jié)果有異議，應(yīng)該首先采取哪種措施？（）A.直接向征信機構(gòu)投訴B.向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會申請調(diào)解C.要求征信機構(gòu)重新采集信息D.向人民法院提起訴訟3.根據(jù)我國《個人信息保護法》，征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須遵循的原則不包括以下哪項？（）A.合法性原則B.最小必要原則C.公開透明原則D.自由選擇原則4.征信機構(gòu)在采集個人信息時，必須獲得信息主體的哪些同意？（）A.書面同意B.口頭同意C.電子形式同意D.以上都是5.征信機構(gòu)在保存?zhèn)€人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪項？（）A.安全性原則B.完整性原則C.及時性原則D.保密性原則6.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪項行為不屬于不正當(dāng)競爭行為？（）A.惡意泄露客戶個人信息B.虛假宣傳征信服務(wù)C.低價傾銷征信產(chǎn)品D.與合作機構(gòu)惡意串通7.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪項？（）A.公平原則B.公正原則C.透明原則D.有償原則8.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向信息主體提供哪些服務(wù)？（）A.征信報告查詢服務(wù)B.征信異議處理服務(wù)C.征信修復(fù)服務(wù)D.以上都是9.征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須建立健全哪些制度？（）A.安全管理制度B.異議處理制度C.個人信息保護制度D.以上都是10.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪項行為不屬于信息安全事件？（）A.信息泄露B.信息篡改C.信息丟失D.信息備份11.征信機構(gòu)在采集個人信息時，必須遵循的程序不包括以下哪項？（）A.明確采集目的B.獲取信息主體同意C.限制信息采集范圍D.以上都是12.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪項行為不屬于違規(guī)行為？（）A.惡意泄露客戶個人信息B.虛假宣傳征信服務(wù)C.低價傾銷征信產(chǎn)品D.與合作機構(gòu)惡意串通13.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的程序不包括以下哪項？（）A.明確服務(wù)內(nèi)容B.獲取信息主體同意C.限制服務(wù)范圍D.以上都是14.根據(jù)我國《個人信息保護法》，征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須遵循的原則不包括以下哪項？（）A.合法性原則B.最小必要原則C.公開透明原則D.自由選擇原則15.征信機構(gòu)在保存?zhèn)€人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循的程序不包括以下哪項？（）A.明確保存期限B.限制保存范圍C.確保信息安全D.以上都是16.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪項行為不屬于不正當(dāng)競爭行為？（）A.惡意泄露客戶個人信息B.虛假宣傳征信服務(wù)C.低價傾銷征信產(chǎn)品D.與合作機構(gòu)惡意串通17.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪項？（）A.公平原則B.公正原則C.透明原則D.有償原則18.根據(jù)我國《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向信息主體提供哪些服務(wù)？（）A.征信報告查詢服務(wù)B.征信異議處理服務(wù)C.征信修復(fù)服務(wù)D.以上都是19.征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須建立健全哪些制度？（）A.安全管理制度B.異議處理制度C.個人信息保護制度D.以上都是20.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪項行為不屬于信息安全事件？（）A.信息泄露B.信息篡改C.信息丟失D.信息備份二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有多項是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。多選、錯選、漏選均不得分。）1.征信機構(gòu)在采集個人信息時，必須遵循哪些原則？（）A.合法性原則B.最小必要原則C.公開透明原則D.自由選擇原則E.安全性原則2.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些程序？（）A.明確服務(wù)內(nèi)容B.獲取信息主體同意C.限制服務(wù)范圍D.確保服務(wù)質(zhì)量E.以上都是3.征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須建立健全哪些制度？（）A.安全管理制度B.異議處理制度C.個人信息保護制度D.內(nèi)部控制制度E.以上都是4.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪些行為屬于不正當(dāng)競爭行為？（）A.惡意泄露客戶個人信息B.虛假宣傳征信服務(wù)C.低價傾銷征信產(chǎn)品D.與合作機構(gòu)惡意串通E.以上都是5.征信機構(gòu)在保存?zhèn)€人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.安全性原則B.完整性原則C.及時性原則D.保密性原則E.以上都是6.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向信息主體提供哪些服務(wù)？（）A.征信報告查詢服務(wù)B.征信異議處理服務(wù)C.征信修復(fù)服務(wù)D.貸前咨詢服務(wù)E.以上都是7.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪些行為屬于違規(guī)行為？（）A.惡意泄露客戶個人信息B.虛假宣傳征信服務(wù)C.低價傾銷征信產(chǎn)品D.與合作機構(gòu)惡意串通E.以上都是8.征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須遵循哪些程序？（）A.明確采集目的B.獲取信息主體同意C.限制信息采集范圍D.確保信息安全E.以上都是9.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.公平原則B.公正原則C.透明原則D.有償原則E.以上都是10.在征信業(yè)務(wù)中，以下哪些行為屬于信息安全事件？（）A.信息泄露B.信息篡改C.信息丟失D.信息備份E.以上都是三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列各題的表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.征信機構(gòu)在采集個人信息時，必須獲得信息主體的明確同意。（√）2.征信機構(gòu)在保存?zhèn)€人信息時，可以無限期保存。（×）3.在征信業(yè)務(wù)中，任何單位和個人都可以隨意查詢個人信息。（×）4.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向信息主體提供查詢服務(wù)。（√）5.征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須建立健全安全管理制度。（√）6.在征信業(yè)務(wù)中，惡意泄露客戶個人信息屬于不正當(dāng)競爭行為。（√）7.征信機構(gòu)在保存?zhèn)€人信息時，應(yīng)當(dāng)確保信息安全。（√）8.征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、透明的原則。（√）9.在征信業(yè)務(wù)中，任何單位和個人都可以隨意提供征信信息。（×）10.征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須遵循最小必要原則。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述征信機構(gòu)在采集個人信息時必須遵循的原則。在采集個人信息時，征信機構(gòu)必須遵循合法性原則，確保采集行為符合法律法規(guī)的要求；遵循最小必要原則，只采集與征信業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息；遵循公開透明原則，明確告知信息主體采集信息的目的、范圍和方式；遵循自由選擇原則，尊重信息主體的意愿，不得強制采集信息；遵循安全性原則，確保采集到的信息安全存儲和使用。2.簡述征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的程序。征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)內(nèi)容，向信息主體提供清晰的服務(wù)說明；獲取信息主體同意，確保信息主體在充分了解服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上同意服務(wù)；限制服務(wù)范圍，不得超出約定范圍提供服務(wù)；確保服務(wù)質(zhì)量，提供準(zhǔn)確、及時的征信信息；建立異議處理機制，及時處理信息主體的異議申請。3.簡述征信機構(gòu)在處理個人信息時必須建立健全的制度。征信機構(gòu)在處理個人信息時，必須建立健全安全管理制度，確保信息安全存儲和使用；建立健全異議處理制度，及時處理信息主體的異議申請；建立健全個人信息保護制度，確保個人信息得到有效保護；建立健全內(nèi)部控制制度，防止內(nèi)部人員濫用個人信息。4.簡述在征信業(yè)務(wù)中，哪些行為屬于不正當(dāng)競爭行為。在征信業(yè)務(wù)中，惡意泄露客戶個人信息、虛假宣傳征信服務(wù)、低價傾銷征信產(chǎn)品、與合作機構(gòu)惡意串通等行為都屬于不正當(dāng)競爭行為。這些行為不僅違反了法律法規(guī)，還損害了信息主體的合法權(quán)益，破壞了征信市場的公平競爭秩序。5.簡述征信機構(gòu)在保存?zhèn)€人信息時應(yīng)當(dāng)遵循的原則。征信機構(gòu)在保存?zhèn)€人信息時，應(yīng)當(dāng)遵循安全性原則，確保個人信息在存儲和使用過程中的安全；遵循完整性原則，確保個人信息不被篡改；遵循及時性原則，及時更新和刪除不再需要的個人信息；遵循保密性原則，防止個人信息泄露。同時，還應(yīng)當(dāng)明確保存期限，不得無限期保存?zhèn)€人信息。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)可以收集個人與信用活動相關(guān)的個人信息，包括工資收入、社保繳納記錄、消費貸款申請情況等，但家庭住址信息屬于個人隱私，不屬于征信機構(gòu)可以收集的個人信息范圍。2.B解析：個人對查詢結(jié)果有異議時，首先應(yīng)向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會申請調(diào)解，通過協(xié)商解決爭議。直接投訴、要求重新采集信息或提起訴訟都是后續(xù)步驟，并非首選。3.D解析：《個人信息保護法》規(guī)定處理個人信息必須遵循合法性、最小必要、公開透明、目的限制、質(zhì)量保證、安全保護、責(zé)任明確等原則，自由選擇原則并非其中之一。4.A解析：征信機構(gòu)采集個人信息必須獲得信息主體的書面同意，這是最嚴(yán)格的同意形式，確保信息主體充分了解并自愿同意信息采集。口頭或電子形式同意的法律效力較弱。5.C解析：征信機構(gòu)保存?zhèn)€人信息必須遵循安全性、完整性、保密性原則，確保信息在保存期間不被泄露、篡改。及時性原則是指信息更新要及時，與保存期限管理不同。6.C解析：低價傾銷征信產(chǎn)品屬于不正當(dāng)競爭，可能擾亂市場秩序。惡意泄露、虛假宣傳、惡意串通都嚴(yán)重違反了征信業(yè)法規(guī)和市場競爭規(guī)則。7.D解析：征信服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、透明原則，但有償原則并非法定必須原則，服務(wù)可以是無償?shù)?，如政府提供的征信查詢服?wù)。有償只是市場常見模式。8.D解析：征信機構(gòu)應(yīng)向信息主體提供征信報告查詢、異議處理、修復(fù)等多種服務(wù)，確保信息主體的知情權(quán)和維權(quán)權(quán)。其他選項都是具體服務(wù)內(nèi)容的一部分。9.D解析：為保障個人信息安全，征信機構(gòu)必須建立安全管理制度、異議處理制度、個人信息保護制度等，這些制度相輔相成，共同構(gòu)成個人信息保護體系。10.D解析：信息備份是保障信息安全的重要手段，不屬于信息安全事件。信息泄露、篡改、丟失都屬于安全事件，是對信息安全的破壞。11.D解析：采集個人信息必須明確目的、獲取同意、限制范圍，以上都是必須遵循的程序。缺少任何一項都可能導(dǎo)致采集行為違法。12.D解析：惡意泄露、虛假宣傳、低價傾銷都是違規(guī)行為。與合作機構(gòu)惡意串通也屬于違規(guī)，可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭或違法犯罪。13.D解析：提供征信服務(wù)必須明確內(nèi)容、獲取同意、確保質(zhì)量，以上都是必須遵循的程序。缺少任何一項都可能導(dǎo)致服務(wù)行為違法。14.D解析：《個人信息保護法》規(guī)定處理個人信息必須遵循合法性、最小必要、公開透明、目的限制、質(zhì)量保證、安全保護、責(zé)任明確等原則，自由選擇原則并非其中之一。15.C解析：保存?zhèn)€人信息必須明確保存期限、限制保存范圍、確保信息安全，以上都是必須遵循的程序。缺少任何一項都可能導(dǎo)致保存行為違法。16.C解析：低價傾銷征信產(chǎn)品屬于不正當(dāng)競爭，可能擾亂市場秩序。惡意泄露、虛假宣傳、惡意串通都嚴(yán)重違反了征信業(yè)法規(guī)和市場競爭規(guī)則。17.D解析：征信服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、透明原則，但有償原則并非法定必須原則，服務(wù)可以是無償?shù)?，如政府提供的征信查詢服?wù)。有償只是市場常見模式。18.D解析：征信機構(gòu)應(yīng)向信息主體提供征信報告查詢、異議處理、修復(fù)等多種服務(wù)，確保信息主體的知情權(quán)和維權(quán)權(quán)。其他選項都是具體服務(wù)內(nèi)容的一部分。19.D解析：為保障個人信息安全，征信機構(gòu)必須建立安全管理制度、異議處理制度、個人信息保護制度等，這些制度相輔相成，共同構(gòu)成個人信息保護體系。20.D解析：信息備份是保障信息安全的重要手段，不屬于信息安全事件。信息泄露、篡改、丟失都屬于安全事件，是對信息安全的破壞。二、多項選擇題答案及解析1.ABCDE解析：采集個人信息必須遵循合法性、最小必要、公開透明、自由選擇、安全性原則，這些原則共同構(gòu)成了個人信息保護的核心要求，缺一不可。2.ABCDE解析：提供征信服務(wù)必須明確內(nèi)容、獲取同意、限制范圍、確保質(zhì)量、全面服務(wù)，以上都是必須遵循的程序和原則。缺少任何一項都可能導(dǎo)致服務(wù)行為違法。3.ABCDE解析：為保障個人信息安全，征信機構(gòu)必須建立安全管理制度、異議處理制度、個人信息保護制度、內(nèi)部控制制度等，這些制度相輔相成，共同構(gòu)成個人信息保護體系。4.ABCDE解析：惡意泄露、虛假宣傳、低價傾銷、惡意串通都屬于不正當(dāng)競爭行為，這些行為都嚴(yán)重違反了征信業(yè)法規(guī)和市場競爭規(guī)則，破壞市場秩序。5.ABCDE解析：保存?zhèn)€人信息必須遵循安全性、完整性、及時性、保密性原則，這些原則共同構(gòu)成了個人信息保存的核心要求，缺一不可。6.ABCDE解析：征信機構(gòu)應(yīng)向信息主體提供征信報告查詢、異議處理、修復(fù)、貸前咨詢等多種服務(wù)，確保信息主體的知情權(quán)和維權(quán)權(quán)。其他選項都是具體服務(wù)內(nèi)容的一部分。7.ABCDE解析：惡意泄露、虛假宣傳、低價傾銷、惡意串通都屬于違規(guī)行為，這些行為都嚴(yán)重違反了征信業(yè)法規(guī)和市場競爭規(guī)則，損害了信息主體和市場的合法權(quán)益。8.ABCDE解析：處理個人信息必須明確采集目的、獲取同意、限制范圍、確保安全，以上都是必須遵循的程序和原則。缺少任何一項都可能導(dǎo)致處理行為違法。9.ABCDE解析：提供征信服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、透明、有償原則，這些原則共同構(gòu)成了征信服務(wù)的基本要求，缺一不可。有償只是市場常見模式。10.ABCDE解析：信息泄露、篡改、丟失都屬于信息安全事件，是對信息安全的破壞。信息備份是保障信息安全的重要手段，不屬于安全事件。三、判斷題答案及解析1.√解析：根據(jù)《個人信息保護法》，采集個人信息必須獲得信息主體的明確同意，這是保障個人信息權(quán)益的基本要求。未獲同意的采集行為違法。2.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)保存?zhèn)€人信息有一定期限，不得無限期保存。超過期限的個人信息應(yīng)當(dāng)刪除或進行匿名化處理。3.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信信息查詢有嚴(yán)格限制，只有特定目的和條件的單位和個人可以查詢，任何單位和個人不能隨意查詢個人信息。4.√解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)應(yīng)向信息主體提供查詢服務(wù)，確保信息主體的知情權(quán)。這是征信服務(wù)的基本要求。5.√解析：為保障個人信息安全，征信機構(gòu)必須建立健全安全管理制度，包括訪問控制、加密存儲、安全審計等，防止信息泄露和濫用。6.√解析：惡意泄露客戶個人信息嚴(yán)重違反了《征信業(yè)管理條例》和《個人信息保護法》，屬于不正當(dāng)競爭行為，損害了客戶權(quán)益和市場秩序。7.√解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信機構(gòu)保存?zhèn)€人信息必須確保信息安全，采取技術(shù)和管理措施防止信息泄露、篡改或丟失。8.√解析：提供征信服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、透明原則，確保服務(wù)內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、及時，不得歧視任何信息主體。這是征信服務(wù)的基本要求。9.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，征信信息提供有嚴(yán)格限制，只有特定目的和條件的單位和個人可以提供征信信息，任何單位和個人不能隨意提供。10.√解析：《個人信息保護法》規(guī)定處理個人信息必須遵循最小必要原則，即只收集和處理與目的相關(guān)的必要信息，不得過度收集。四、簡答題答案及解析1.簡述征信機構(gòu)在采集個人信息時必須遵循的原則。解析：征信機構(gòu)在采集個人信息時必須遵循以下原則：（1）合法性原則，確保采集行為符合法律法規(guī)的要求；（2）最小必要原則，只采集與征信業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息；（3）公開透明原則，明確告知信息主體采集信息的目的、范圍和方式；（4）自由選擇原則，尊重信息主體的意愿，不得強制采集信息；（5）安全性原則，確保采集到的信息安全存儲和使用。這些原則共同保障了個人信息權(quán)益，維護了征信市場的秩序。2.簡述征信機構(gòu)在提供征信服務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的程序。