2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作服務(wù)項目設(shè)計與評估試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.在社會工作者小張負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，社區(qū)居民李阿姨反映目前服務(wù)內(nèi)容單一，缺乏互動性。針對這一問題，小張應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接否定李阿姨的意見，強調(diào)現(xiàn)有服務(wù)的合理性B.組織居民代表召開座談會，共同探討服務(wù)改進(jìn)方案C.建議李阿姨自行組織社區(qū)活動，以減少對現(xiàn)有服務(wù)的依賴D.向上級主管匯報李阿姨的投訴，等待進(jìn)一步指示2.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)對象需求評估”階段，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民普遍存在垃圾分類意識薄弱的問題。那么，小王在制定服務(wù)方案時應(yīng)該優(yōu)先考慮的是（）。A.設(shè)計一套完整的垃圾分類宣傳手冊，分發(fā)給所有居民B.聯(lián)合社區(qū)志愿者開展垃圾分類知識講座，提高居民認(rèn)知C.先對垃圾分類意識較強的居民進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為社區(qū)骨干D.調(diào)研其他社區(qū)垃圾分類的成功案例，借鑒其經(jīng)驗做法3.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)滿意度較低。針對這一問題，小李應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋滿意度調(diào)查結(jié)果存在誤差B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報滿意度問題，等待進(jìn)一步指示4.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)目標(biāo)設(shè)定”階段，社會工作者小張在制定服務(wù)目標(biāo)時應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.目標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性，便于后續(xù)評估B.目標(biāo)應(yīng)該符合服務(wù)對象的需求和期望C.目標(biāo)應(yīng)該盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效D.目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，以激發(fā)服務(wù)對象的積極性5.在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容不感興趣。針對這一問題，小王應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋服務(wù)內(nèi)容的合理性B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報服務(wù)對象的問題，等待進(jìn)一步指示6.社會工作服務(wù)項目評估中的“服務(wù)過程評估”階段，社會工作者小張在評估服務(wù)過程時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)是否按照計劃順利進(jìn)行B.服務(wù)對象是否參與服務(wù)過程C.服務(wù)資源是否得到有效利用D.服務(wù)目標(biāo)是否得到有效實現(xiàn)7.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)滿意度較高。針對這一問題，小李應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋滿意度調(diào)查結(jié)果存在誤差B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報滿意度問題，等待進(jìn)一步指示8.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)內(nèi)容設(shè)計”階段，社會工作者小張在設(shè)計服務(wù)內(nèi)容時應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該符合服務(wù)對象的需求和期望B.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該具有可操作性，便于實施C.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效D.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該具有創(chuàng)新性，以吸引服務(wù)對象參與9.在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)時間不滿意。針對這一問題，小王應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋服務(wù)時間的合理性B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報服務(wù)對象的問題，等待進(jìn)一步指示10.社會工作服務(wù)項目評估中的“服務(wù)效果評估”階段，社會工作者小張在評估服務(wù)效果時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)B.服務(wù)對象是否滿意服務(wù)C.服務(wù)資源是否得到有效利用D.服務(wù)過程是否按照計劃進(jìn)行11.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容不感興趣。針對這一問題，小李應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋服務(wù)內(nèi)容的合理性B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報服務(wù)對象的問題，等待進(jìn)一步指示12.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)資源整合”階段，社會工作者小張在整合服務(wù)資源時應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.資源整合應(yīng)該符合服務(wù)對象的需求和期望B.資源整合應(yīng)該具有可操作性，便于實施C.資源整合應(yīng)該盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效D.資源整合應(yīng)該具有創(chuàng)新性，以吸引服務(wù)對象參與13.在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)方式不滿意。針對這一問題，小王應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋服務(wù)方式的合理性B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報服務(wù)對象的問題，等待進(jìn)一步指示14.社會工作服務(wù)項目評估中的“服務(wù)影響評估”階段，社會工作者小張在評估服務(wù)影響時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)是否改變了服務(wù)對象的某些行為B.服務(wù)是否提高了服務(wù)對象的某些能力C.服務(wù)是否促進(jìn)了服務(wù)對象的某些態(tài)度轉(zhuǎn)變D.服務(wù)是否增加了服務(wù)對象的某些需求15.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)時間不滿意。針對這一問題，小李應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋服務(wù)時間的合理性B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報服務(wù)對象的問題，等待進(jìn)一步指示16.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)目標(biāo)制定”階段，社會工作者小張在制定服務(wù)目標(biāo)時應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.目標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性，便于后續(xù)評估B.目標(biāo)應(yīng)該符合服務(wù)對象的需求和期望C.目標(biāo)應(yīng)該盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效D.目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，以激發(fā)服務(wù)對象的積極性17.在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容不感興趣。針對這一問題，小王應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋服務(wù)內(nèi)容的合理性B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報服務(wù)對象的問題，等待進(jìn)一步指示18.社會工作服務(wù)項目評估中的“服務(wù)過程評估”階段，社會工作者小張在評估服務(wù)過程時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)是否按照計劃順利進(jìn)行B.服務(wù)對象是否參與服務(wù)過程C.服務(wù)資源是否得到有效利用D.服務(wù)目標(biāo)是否得到有效實現(xiàn)19.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)滿意度較高。針對這一問題，小李應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.直接向服務(wù)對象解釋滿意度調(diào)查結(jié)果存在誤差B.與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因C.建議服務(wù)對象參與服務(wù)改進(jìn)討論，收集其意見D.向上級主管匯報滿意度問題，等待進(jìn)一步指示20.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)內(nèi)容設(shè)計”階段，社會工作者小張在設(shè)計服務(wù)內(nèi)容時應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該符合服務(wù)對象的需求和期望B.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該具有可操作性，便于實施C.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效D.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該具有創(chuàng)新性，以吸引服務(wù)對象參與二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置上。多選、錯選、漏選均不得分。）1.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)對象需求評估”階段，社會工作者小王在評估服務(wù)對象需求時應(yīng)該采用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.個案訪談C.小組討論D.觀察法E.文獻(xiàn)研究2.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容不感興趣。針對這一問題，小李可以采取的服務(wù)改進(jìn)措施包括（）。A.調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，使其更符合服務(wù)對象的需求B.豐富服務(wù)形式，提高服務(wù)的互動性和趣味性C.加強與服務(wù)對象的溝通，了解其具體需求D.提高服務(wù)人員的專業(yè)能力，提升服務(wù)質(zhì)量E.增加服務(wù)資源，提高服務(wù)的可及性3.社會工作服務(wù)項目評估中的“服務(wù)過程評估”階段，社會工作者小張在評估服務(wù)過程時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)是否按照計劃順利進(jìn)行B.服務(wù)對象是否參與服務(wù)過程C.服務(wù)資源是否得到有效利用D.服務(wù)目標(biāo)是否得到有效實現(xiàn)E.服務(wù)過程中是否存在問題，需要及時解決4.在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)方式不滿意。針對這一問題，小王可以采取的服務(wù)改進(jìn)措施包括（）。A.調(diào)整服務(wù)方式，使其更符合服務(wù)對象的需求B.豐富服務(wù)形式，提高服務(wù)的互動性和趣味性C.加強與服務(wù)對象的溝通，了解其具體需求D.提高服務(wù)人員的專業(yè)能力，提升服務(wù)質(zhì)量E.增加服務(wù)資源，提高服務(wù)的可及性5.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)目標(biāo)制定”階段，社會工作者小張在制定服務(wù)目標(biāo)時應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.目標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性，便于后續(xù)評估B.目標(biāo)應(yīng)該符合服務(wù)對象的需求和期望C.目標(biāo)應(yīng)該盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效D.目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，以激發(fā)服務(wù)對象的積極性E.目標(biāo)應(yīng)該具有可行性，能夠在項目周期內(nèi)實現(xiàn)6.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)時間不滿意。針對這一問題，小李可以采取的服務(wù)改進(jìn)措施包括（）。A.調(diào)整服務(wù)時間，使其更符合服務(wù)對象的需求B.豐富服務(wù)形式，提高服務(wù)的互動性和趣味性C.加強與服務(wù)對象的溝通，了解其具體需求D.提高服務(wù)人員的專業(yè)能力，提升服務(wù)質(zhì)量E.增加服務(wù)資源，提高服務(wù)的可及性7.社會工作服務(wù)項目評估中的“服務(wù)效果評估”階段，社會工作者小張在評估服務(wù)效果時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)B.服務(wù)對象是否滿意服務(wù)C.服務(wù)資源是否得到有效利用D.服務(wù)過程是否按照計劃進(jìn)行E.服務(wù)是否產(chǎn)生了預(yù)期的社會影響8.在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容不感興趣。針對這一問題，小王可以采取的服務(wù)改進(jìn)措施包括（）。A.調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，使其更符合服務(wù)對象的需求B.豐富服務(wù)形式，提高服務(wù)的互動性和趣味性C.加強與服務(wù)對象的溝通，了解其具體需求D.提高服務(wù)人員的專業(yè)能力，提升服務(wù)質(zhì)量E.增加服務(wù)資源，提高服務(wù)的可及性9.社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)資源整合”階段，社會工作者小張在整合服務(wù)資源時應(yīng)該遵循的原則包括（）。A.資源整合應(yīng)該符合服務(wù)對象的需求和期望B.資源整合應(yīng)該具有可操作性，便于實施C.資源整合應(yīng)該盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效D.資源整合應(yīng)該具有創(chuàng)新性，以吸引服務(wù)對象參與E.資源整合應(yīng)該具有協(xié)同性，能夠形成合力10.在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)滿意度較高。針對這一問題，小李可以采取的服務(wù)改進(jìn)措施包括（）。A.總結(jié)成功經(jīng)驗，并在后續(xù)服務(wù)中推廣應(yīng)用B.進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對象更高層次的需求C.加強與服務(wù)對象的溝通，了解其具體需求D.提高服務(wù)人員的專業(yè)能力，提升服務(wù)質(zhì)量E.增加服務(wù)資源，提高服務(wù)的可及性三、案例分析題（本部分共3題，每題10分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行分析，并撰寫答案。）1.社會工作者小張在社區(qū)開展一項針對老年人的健康管理項目，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分老年人對健康知識講座興趣不高，參與度較低。小張認(rèn)為老年人更喜歡參與互動性強的活動，因此決定將健康知識講座改為健康咨詢活動，由服務(wù)人員進(jìn)行一對一的健康咨詢。請結(jié)合社會工作服務(wù)項目設(shè)計的理論，分析小張的做法是否合理，并提出改進(jìn)建議。2.社會工作者小李在學(xué)校開展一項針對青少年的心理健康教育項目，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分青少年對項目內(nèi)容感到枯燥，參與積極性不高。小李認(rèn)為青少年更喜歡新穎有趣的活動形式，因此決定將心理健康教育課程改為心理健康游戲活動，通過游戲的方式幫助青少年學(xué)習(xí)心理健康知識。請結(jié)合社會工作服務(wù)項目評估的理論，分析小李的做法是否合理，并提出改進(jìn)建議。3.社會工作者小王在社區(qū)開展一項針對單親母親的就業(yè)支持項目，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分單親母親對項目提供的就業(yè)培訓(xùn)不感興趣，參與度較低。小王認(rèn)為單親母親更關(guān)注孩子的教育問題，因此決定將就業(yè)培訓(xùn)改為家庭教育指導(dǎo)，通過提供家庭教育方面的支持和指導(dǎo)來吸引單親母親參與項目。請結(jié)合社會工作服務(wù)項目設(shè)計與評估的理論，分析小王的做法是否合理，并提出改進(jìn)建議。四、論述題（本部分共1題，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行論述，并撰寫答案。）社會工作者小李在社區(qū)開展一項針對留守兒童的關(guān)愛項目，項目實施過程中遇到了很多挑戰(zhàn)。例如，部分留守兒童對項目活動不感興趣，參與積極性不高；部分家長對項目存在誤解，不支持項目的開展；項目資源有限，難以滿足所有留守兒童的需求。請結(jié)合社會工作服務(wù)項目設(shè)計與評估的理論，分析小李在項目實施過程中遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B解析：面對社區(qū)居民李阿姨關(guān)于服務(wù)內(nèi)容單一、缺乏互動性的反映，社會工作者小張首先應(yīng)該采取的行動是組織居民代表召開座談會，共同探討服務(wù)改進(jìn)方案。這樣做的原因是，首先體現(xiàn)了社會工作的參與原則和賦權(quán)理念，讓服務(wù)對象參與到服務(wù)改進(jìn)中來，提高其對服務(wù)的認(rèn)同感和參與度；其次，通過居民代表的討論，可以更全面地了解社區(qū)居民的需求和意見，為服務(wù)改進(jìn)提供更準(zhǔn)確的依據(jù)；最后，這種做法也有助于增強社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧。2.C解析：在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民普遍存在垃圾分類意識薄弱的問題。那么，小王在制定服務(wù)方案時應(yīng)該優(yōu)先考慮的是先對垃圾分類意識較強的居民進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為社區(qū)骨干。這樣做的原因是，通過培訓(xùn)一部分意識較強的居民，可以使其成為社區(qū)的榜樣和帶頭人，帶動其他居民一起參與垃圾分類，從而更有效地推廣垃圾分類意識；其次，這種做法也有助于形成示范效應(yīng)，提高社區(qū)居民參與垃圾分類的積極性。3.B解析：在社會工作者小李負(fù)責(zé)的青少年社會工作服務(wù)項目中，項目評估階段發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)滿意度較低。針對這一問題，小李應(yīng)該首先采取的行動是與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因。這樣做的原因是，只有深入了解服務(wù)對象滿意度低的具體原因，才能有針對性地進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度；其次，深度訪談也有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，增強服務(wù)對象對工作者的信任和認(rèn)同。4.C解析：在社會工作服務(wù)項目設(shè)計中的“服務(wù)目標(biāo)設(shè)定”階段，社會工作者小張在制定服務(wù)目標(biāo)時應(yīng)該遵循的原則不包括盡量量化，以便精確衡量服務(wù)成效。這樣做的原因是，雖然服務(wù)目標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性，但并不是所有目標(biāo)都可以量化的，有些目標(biāo)，如服務(wù)對象的滿意度、社區(qū)氛圍的改善等，難以量化，但同樣重要；其次，過度追求量化可能會忽視服務(wù)過程中的質(zhì)變，不利于服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。5.B解析：在社會工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)居家養(yǎng)老項目中，項目實施過程中發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容不感興趣。針對這一問題，小王應(yīng)該首先采取的行動是與服務(wù)對象進(jìn)行深度訪談，了解具體原因。這樣做的原因是，只有深入了解服務(wù)對象不