2025年美發(fā)師中級(jí)實(shí)操考核試卷：美發(fā)師行業(yè)法規(guī)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.美發(fā)師在為客戶提供染發(fā)服務(wù)前，必須事先獲得客戶的（）。A.同意書B.詢問意見C.身份證明D.體驗(yàn)許可2.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.修理、重作、更換或者退貨B.只能退貨C.只能修理D.只能更換3.美發(fā)師在操作過程中，如果不慎將化學(xué)藥劑濺到客戶眼睛里，應(yīng)該立即采取的措施是（）。A.用清水沖洗眼睛并立即送醫(yī)B.用紙巾擦拭眼睛C.用酒精消毒眼睛D.用手揉搓眼睛4.《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，美發(fā)場(chǎng)所的地面應(yīng)（）。A.每天清掃一次B.每周消毒一次C.每月清洗一次D.保持清潔無塵5.美發(fā)師在為客戶提供燙發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先告知客戶的（）。A.價(jià)格B.可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)C.燙發(fā)時(shí)間D.優(yōu)惠活動(dòng)6.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前（）日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者。A.10B.15C.30D.457.美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守（）原則，確保客戶的安全。A.愛心B.專業(yè)C.責(zé)任D.誠(chéng)信8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以（）等方式，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行侵害。A.假冒偽劣B.價(jià)格欺詐C.虛假宣傳D.以上都是9.美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先獲得客戶的（）。A.同意B.詢問C.知情D.同意書10.根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，美發(fā)場(chǎng)所的空氣質(zhì)量應(yīng)（）。A.每天檢測(cè)一次B.每周檢測(cè)一次C.每月檢測(cè)一次D.保持良好11.美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守（）規(guī)定，確保客戶的頭發(fā)不受損傷。A.操作規(guī)范B.美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)流程D.以上都是12.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍13.美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先告知客戶的（）。A.價(jià)格B.服務(wù)內(nèi)容C.可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)D.優(yōu)惠活動(dòng)14.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前（）日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。A.3B.7C.10D.1515.美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守（）原則，確?？蛻舻念^發(fā)不受損傷。A.專業(yè)B.責(zé)任C.愛心D.誠(chéng)信16.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行（）。A.侮辱B.恐嚇C.霸凌D.以上都是17.美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先獲得客戶的（）。A.同意B.詢問C.知情D.同意書18.根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，美發(fā)場(chǎng)所的消毒工作應(yīng)（）。A.每天進(jìn)行一次B.每周進(jìn)行一次C.每月進(jìn)行一次D.根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行19.美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守（）規(guī)定，確保客戶的頭發(fā)不受損傷。A.操作規(guī)范B.美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)流程D.以上都是20.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.修理、重作、更換或者退貨B.只能退貨C.只能修理D.只能更換二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，可以不經(jīng)客戶同意，直接使用客戶的頭發(fā)進(jìn)行燙發(fā)實(shí)驗(yàn)。（×）2.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。（√）3.美發(fā)師在操作過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶的頭發(fā)有損傷，可以不告知客戶，直接進(jìn)行下一步操作。（×）4.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，美發(fā)場(chǎng)所的空氣質(zhì)量應(yīng)每天檢測(cè)一次。（√）5.美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，可以不告知客戶價(jià)格，等客戶接受了服務(wù)后再告知價(jià)格。（×）6.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。（√）7.美發(fā)師在操作過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶的頭發(fā)有損傷，可以不告知客戶，直接進(jìn)行下一步操作。（×）8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、恐嚇、霸凌。（√）9.美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，可以不告知客戶可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，等客戶接受了服務(wù)后再告知風(fēng)險(xiǎn)。（×）10.根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，美發(fā)場(chǎng)所的消毒工作應(yīng)根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行。（√）三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答下列問題。）1.簡(jiǎn)述美發(fā)師在為客戶提供染發(fā)服務(wù)前，需要告知客戶哪些重要信息？在咱們美發(fā)這行當(dāng)里啊，給客人染發(fā)前頭兒得說清楚，這是規(guī)矩，也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。首先，得把染發(fā)劑成分跟客人嘮嘮，比如有沒有過敏成分，得讓客人知道這玩意兒啥成分，有沒有可能不適應(yīng)。其次，得給客人瞅瞅色板，看看顏色效果，別到時(shí)候顏色跟客人想的不一樣，那得多麻煩。還有啊，得問問客人以前用過啥顏色，頭發(fā)底色是啥，這幫客人有沒有過敏歷史，這些得摸清楚了，操作起來才放心。最后，還得跟客人說透染后頭頭發(fā)的護(hù)理事兒，比如得用啥洗護(hù)產(chǎn)品，得注意啥，不然顏色容易掉，頭發(fā)也容易傷。把這些都說明白了，客人也知情了，咱們操作起來心里才有底，客人也滿意。2.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求哪些賠償？要說這消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，咱們美發(fā)師也得懂點(diǎn)兒。要是咱們?cè)诜?wù)里頭搞欺詐，比如顏色跟客人說的不一樣，用了貴的材料客人不知道，這都算欺詐。根據(jù)那法律，客人發(fā)現(xiàn)咱們欺詐了，可以要求咱們退錢，這叫解除合同。然后，客人還可以要求咱們賠償損失，這損失得是實(shí)際損失的，比如客人頭發(fā)給染壞了，那修復(fù)的費(fèi)用就得咱們出。要是咱們欺詐行為挺嚴(yán)重的，客人還可以要求咱們賠償差價(jià)的三倍，這叫懲罰性賠償。所以啊，咱們干這行得實(shí)在，別老想著鉆空子，不然賠了夫人又折兵。3.美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理有哪些基本要求？咱們美發(fā)店啊，衛(wèi)生這事兒千萬馬虎不得，這是最基本的。首先，店面得干凈，地面、墻壁、鏡子啥的，都得天天擦，不能有灰塵。其次，工具啊，比如梳子、剪刀、電推剪，用完就得消毒，不能一個(gè)客人用完給下一個(gè)客人接著用，那多不衛(wèi)生。還有，染發(fā)、燙發(fā)的藥水啊，得放在客人看不見、夠不著的地方，而且得看保質(zhì)期，不能用過期的。洗頭池、毛巾這些，也得天天消毒，毛巾用完得高溫消毒或者用消毒液泡。最重要的是，整個(gè)店里的空氣質(zhì)量得不錯(cuò)，不能有刺鼻的藥水味兒，得經(jīng)常開窗通風(fēng)。還有就是垃圾得及時(shí)清理，不能在店里堆著。把這些都做好了，客人來店里才舒心，咱們也安心。4.勞動(dòng)合同解除時(shí)，用人單位和勞動(dòng)者各自有哪些權(quán)利和義務(wù)？勞動(dòng)合同這事兒，解除的時(shí)候得看雙方都是啥情況。要是用人單位想解除合同，得提前跟勞動(dòng)者說好，一般情況下得提前三十天，特殊情況可能短點(diǎn)兒，但得寫書面通知，說明解除的原因。這時(shí)候，勞動(dòng)者得把自己的工作交接好，該歸檔的歸檔，該培訓(xùn)新人的培訓(xùn)新人。用人單位還得按照勞動(dòng)法給勞動(dòng)者結(jié)清工資，就是到手的錢、獎(jiǎng)金什么的都得給清。要是勞動(dòng)者想解除合同，尤其是在試用期內(nèi)，提前三天跟用人單位說一聲就行。如果勞動(dòng)者是主動(dòng)辭職，那用人單位也得給結(jié)工資，不能扣押?？偟膩碚f，雙方都得按合同辦事兒，該給的給，該說的說，別搞扯皮的事兒。5.簡(jiǎn)述美發(fā)師在操作過程中，如何保護(hù)客戶的頭發(fā)不受損傷。保護(hù)客人的頭發(fā)，這可是咱們美發(fā)師的本分。首先，得看看客人的頭發(fā)底子，是粗是細(xì)，是油性還是干性，得根據(jù)這情況來操作，不能一股腦兒都用同一種藥。其次，用藥水的時(shí)候，得控制好溫度和時(shí)間，特別是燙發(fā)、染發(fā)，時(shí)間短點(diǎn)兒，溫度低點(diǎn)兒，頭發(fā)不容易傷。還有，操作的時(shí)候得輕點(diǎn)兒，別老是拽客人頭發(fā)，那容易拉斷。染發(fā)、燙發(fā)后頭，得告訴客人怎么護(hù)理，比如多久洗一次頭，用啥洗護(hù)產(chǎn)品，不能馬上用熱毛巾擦，得等半小時(shí)左右。要是客人頭發(fā)本身就不好，比如經(jīng)常燙染，得建議客人隔一段時(shí)間休息一下，別老折騰頭發(fā)。總之，得把客人頭發(fā)當(dāng)自個(gè)兒頭發(fā)一樣愛護(hù)，才能讓客人滿意，咱們這生意也長(zhǎng)久。四、論述題（本大題共1小題，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)歷，詳細(xì)論述下列問題。）結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)歷，談?wù)劽腊l(fā)師在為客戶提供服務(wù)時(shí)，如何踐行誠(chéng)信原則，并保護(hù)客戶的合法權(quán)益。誠(chéng)信這詞兒啊，在咱們美發(fā)這行里頭，那可是老重要了。我以前帶過一個(gè)新人，她就老學(xué)不會(huì)這道理。有一次，一個(gè)客人讓她給染個(gè)淺灰色，客人要求不高，就是想換個(gè)新顏色。那新人呢，看客人頭發(fā)底色深，自己又沒經(jīng)驗(yàn)，就給用了最猛的藥水，還把時(shí)間縮短了，想快點(diǎn)弄完。結(jié)果呢？客人頭發(fā)給染壞了，大片掉色，還聞著味兒特別大?？腿水?dāng)場(chǎng)就炸了，找上門來。后來我們道了歉，賠了錢，才把事兒平息了。這事兒讓我明白，誠(chéng)信就是不能瞎操作，得對(duì)客人負(fù)責(zé)。首先，踐行誠(chéng)信，就得實(shí)事求是。咱們得根據(jù)客人的頭發(fā)情況，推薦合適的染料和燙發(fā)方式，不能為了賺錢就瞎忽悠。比如客人頭發(fā)很干，你不能推薦那種刺激很大的藥水，得建議溫和點(diǎn)的，或者先做護(hù)理。其次，價(jià)格也得透明，不能有隱形消費(fèi)。在服務(wù)前，就把所有費(fèi)用跟客人說清楚，包括材料費(fèi)、加工費(fèi)，別等服務(wù)做完了，客人一看賬單，跟被搶劫了一樣。還有，操作過程中，得讓客人隨時(shí)看到，有什么調(diào)整都得跟客人商量，不能自個(gè)兒暗箱操作。萬一操作中出現(xiàn)意外，比如顏色不對(duì)，得馬上跟客人溝通，看怎么補(bǔ)救，而不是推卸責(zé)任。保護(hù)客人權(quán)益，還包括服務(wù)后的跟蹤。染發(fā)、燙發(fā)后頭，得提醒客人怎么護(hù)理，多久能見效果，有什么注意事項(xiàng)，得真心幫客人把頭發(fā)養(yǎng)好。所以說啊，誠(chéng)信不是嘴上說說，得體現(xiàn)在每一次操作里，每一次溝通里。咱們得用心對(duì)待每一位客人，把他們的頭發(fā)當(dāng)自個(gè)兒的一樣愛護(hù)，這樣才能贏得客人的信任，才能把咱們的事業(yè)做得長(zhǎng)久。這不僅是法律的要求，更是咱們美發(fā)師的職業(yè)操守。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.A解析：根據(jù)《美發(fā)師管理?xiàng)l例》規(guī)定，美發(fā)師在進(jìn)行染發(fā)、燙發(fā)等可能對(duì)客戶頭發(fā)造成影響的操作前，必須事先獲得客戶的書面同意書，明確告知服務(wù)內(nèi)容、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及費(fèi)用等信息，保護(hù)客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。2.A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者修理、重作、更換或者退貨。這是消費(fèi)者享有的基本權(quán)利，美發(fā)服務(wù)也屬于商品服務(wù)范疇。3.A解析：化學(xué)藥劑對(duì)眼睛有強(qiáng)烈的刺激性和腐蝕性，一旦濺入眼睛，必須立即用大量清水沖洗至少15分鐘，并盡快送往醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療，否則可能導(dǎo)致永久性視力損傷。4.A解析：《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》要求，美發(fā)場(chǎng)所的地面應(yīng)每天清掃一次，保持地面清潔無塵，防止細(xì)菌滋生和傳播，保障客戶和員工的衛(wèi)生安全。5.B解析：美發(fā)師在為客戶提供燙發(fā)服務(wù)前，必須事先告知客戶可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，如頭發(fā)損傷、過敏反應(yīng)等，讓客戶充分了解服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并在知情的情況下做出決定。6.C解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資作為代通知金。這是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)，防止用人單位隨意解雇員工。7.B解析：美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守專業(yè)原則，熟悉各種美發(fā)技術(shù)的操作規(guī)范和流程，確保操作的正確性和安全性，避免對(duì)客戶造成傷害。8.D解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以假冒偽劣、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等方式，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。這些都是嚴(yán)重違反法律的行為，美發(fā)師必須嚴(yán)格遵守。9.A解析：美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先獲得客戶的同意，尊重客戶的意愿，不能強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶接受服務(wù)。10.A解析：《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，公共場(chǎng)所的空氣質(zhì)量應(yīng)每天檢測(cè)一次，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康。11.A解析：美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，避免使用不當(dāng)?shù)姆椒ɑ蚬ぞ?，?dǎo)致客戶頭發(fā)損傷。12.C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。這是對(duì)欺詐行為的懲罰性賠償。13.B解析：美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先告知服務(wù)內(nèi)容，讓客戶了解自己將要接受什么樣的服務(wù)，避免產(chǎn)生誤解或糾紛。14.B解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。這是對(duì)勞動(dòng)者在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同權(quán)利的規(guī)定。15.A解析：美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守專業(yè)原則，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技能，為客戶提供安全、有效的美發(fā)服務(wù)。16.D解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、恐嚇、霸凌等行為，這些都是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，必須予以禁止。17.A解析：美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先獲得客戶的同意，尊重客戶的意愿，不能強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶接受服務(wù)。18.A解析：《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，公共場(chǎng)所的消毒工作應(yīng)每天進(jìn)行一次，確保環(huán)境衛(wèi)生，防止病菌傳播。19.A解析：美發(fā)師在操作過程中，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，避免使用不當(dāng)?shù)姆椒ɑ蚬ぞ?，?dǎo)致客戶頭發(fā)損傷。20.A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者修理、重作、更換或者退貨。這是消費(fèi)者享有的基本權(quán)利，美發(fā)服務(wù)也屬于商品服務(wù)范疇。二、判斷題答案及解析1.×解析：美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)前，必須事先獲得客戶的同意，不能未經(jīng)客戶同意，直接使用客戶的頭發(fā)進(jìn)行燙發(fā)實(shí)驗(yàn)，這是對(duì)客戶知情權(quán)和選擇權(quán)的尊重，也是職業(yè)道德的要求。2.√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。這是對(duì)欺詐行為的懲罰性賠償，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.×解析：美發(fā)師在操作過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶的頭發(fā)有損傷，必須及時(shí)告知客戶，并采取措施防止損傷進(jìn)一步加重，不能不告知客戶，直接進(jìn)行下一步操作，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是職業(yè)道德的要求。4.√解析：《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，公共場(chǎng)所的空氣質(zhì)量應(yīng)每天檢測(cè)一次，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康。5.×解析：美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先告知價(jià)格，不能不告知客戶價(jià)格，等客戶接受了服務(wù)后再告知價(jià)格，這是對(duì)客戶知情權(quán)的尊重，也是職業(yè)道德的要求。6.√解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。這是對(duì)勞動(dòng)者在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同權(quán)利的規(guī)定。7.×解析：美發(fā)師在操作過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶的頭發(fā)有損傷，必須及時(shí)告知客戶，并采取措施防止損傷進(jìn)一步加重，不能不告知客戶，直接進(jìn)行下一步操作，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是職業(yè)道德的要求。8.√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、恐嚇、霸凌等行為，這些都是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，必須予以禁止。9.×解析：美發(fā)師在為客戶提供美發(fā)服務(wù)時(shí)，必須事先告知客戶可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，不能不告知客戶，等客戶接受了服務(wù)后再告知風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)客戶知情權(quán)的尊重，也是職業(yè)道德的要求。10.√解析：《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，公共場(chǎng)所的消毒工作應(yīng)根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行，確保環(huán)境衛(wèi)生，防止病菌傳播。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：美發(fā)師在為客戶提供染發(fā)服務(wù)前，需要告知客戶的重要信息包括：染發(fā)劑的成分和可能存在的過敏成分、色板顏色效果、客戶以前用過的顏色和頭發(fā)底色、客戶是否有過敏歷史，以及染后頭發(fā)的護(hù)理事項(xiàng)。解析：在為客戶提供染發(fā)服務(wù)前，美發(fā)師必須充分告知客戶相關(guān)信息，這是對(duì)客戶知情權(quán)的尊重，也是職業(yè)道德的要求。告知內(nèi)容包括染發(fā)劑的成分和可能存在的過敏成分，讓客戶了解自己將要接觸的物質(zhì)；色板顏色效果，讓客戶了解染后的顏色；客戶以前用過的顏色和頭發(fā)底色，幫助美發(fā)師選擇合適的染發(fā)劑和操作方法；客戶是否有過敏歷史，避免客戶因過敏而產(chǎn)生不良反應(yīng)；染后頭發(fā)的護(hù)理事項(xiàng)，幫助客戶更好地護(hù)理頭發(fā)，保持染發(fā)效果。2.答案：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求解除合同、賠償損失，如果欺詐行為嚴(yán)重，消費(fèi)者還可以要求增加賠償差價(jià)的三倍。解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為進(jìn)行了明確規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同，并要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。賠償損失包括實(shí)際損失和懲罰性賠償。如果欺詐行為嚴(yán)重，消費(fèi)者還可以要求增加賠償差價(jià)的三倍，這是對(duì)欺詐行為的懲罰性賠償，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.答案：美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理基本要求包括：店面保持干凈，工具消毒，染發(fā)燙發(fā)藥水存放安全，洗頭池、毛巾消毒，場(chǎng)所空氣質(zhì)量良好，垃圾及時(shí)清理。解析：美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理是保障客戶和員工健康的重要措施。美發(fā)師必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理要求，保持店面干凈，工具消毒，染發(fā)燙發(fā)藥水存放安全，洗頭池、毛巾消毒，場(chǎng)所空氣質(zhì)量良好，垃圾及時(shí)清理，這些都是防止病菌傳播、保障客戶和員工健康的重要措施。4.答案