在線平臺(tái)用戶使用協(xié)議細(xì)節(jié)合同編號(hào)：_______第一章總則第1條定義1.1本協(xié)議中，“在線平臺(tái)”指乙方提供的在線服務(wù)平臺(tái)，用戶通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行各種在線活動(dòng)。1.2“用戶”指本協(xié)議的簽訂人，即通過(guò)在線平臺(tái)注冊(cè)、使用乙方提供服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3“協(xié)議”指本在線平臺(tái)用戶使用協(xié)議。1.4“甲乙雙方”分別指本協(xié)議的簽訂人。第2條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線平臺(tái)使用過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。2.2通過(guò)本協(xié)議，甲乙雙方建立合作關(guān)系，促進(jìn)在線平臺(tái)健康、有序地發(fā)展。第3條協(xié)議生效3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。3.2用戶通過(guò)在線平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，表示已閱讀并同意本協(xié)議的全部條款。第4條用戶注冊(cè)4.1用戶應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫(xiě)注冊(cè)信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.2用戶不得使用虛假、冒用的身份信息注冊(cè)賬號(hào)。4.3用戶注冊(cè)成功后，所獲得賬號(hào)和密碼由用戶自行保管，并對(duì)其使用賬號(hào)和密碼所產(chǎn)生的一切后果承擔(dān)責(zé)任。第5條用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利5.1.1用戶有權(quán)使用在線平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。5.1.2用戶有權(quán)對(duì)在線平臺(tái)提出意見(jiàn)和建議。5.1.3用戶有權(quán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，對(duì)自己的賬號(hào)和密碼進(jìn)行管理和維護(hù)。5.2用戶義務(wù)5.2.1用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用在線平臺(tái)從事違法活動(dòng)。5.2.2用戶不得在在線平臺(tái)上發(fā)布虛假、違法、侵犯他人合法權(quán)益的信息。5.2.3用戶不得利用在線平臺(tái)從事商業(yè)性廣告宣傳。5.2.4用戶應(yīng)保護(hù)自己的賬號(hào)和密碼安全，不得泄露給他人。第二章服務(wù)內(nèi)容第6條服務(wù)概述6.1乙方提供在線平臺(tái)，包括但不限于信息發(fā)布、在線交流、在線交易等功能。6.2乙方有權(quán)對(duì)在線平臺(tái)進(jìn)行修改、升級(jí)，并在必要時(shí)暫停服務(wù)。第7條信息發(fā)布7.1用戶可在在線平臺(tái)上發(fā)布合法、真實(shí)的信息。7.2用戶發(fā)布的信息應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。7.3乙方對(duì)用戶發(fā)布的信息保留審查、刪除的權(quán)利。第8條在線交流8.1用戶可在在線平臺(tái)上與其他用戶進(jìn)行交流。8.2用戶交流時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，不得發(fā)布不良信息。第9條在線交易9.1用戶可在在線平臺(tái)上進(jìn)行交易。9.2用戶在交易過(guò)程中應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信原則，保證交易安全。9.3乙方對(duì)在線交易過(guò)程中可能出現(xiàn)的糾紛負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。第三章責(zé)任與限制第10條用戶責(zé)任10.1用戶應(yīng)對(duì)自己發(fā)布的信息、言論負(fù)責(zé)。10.2用戶應(yīng)遵守本協(xié)議，不得利用在線平臺(tái)從事違法活動(dòng)。第11條平臺(tái)責(zé)任11.1乙方應(yīng)保證在線平臺(tái)的正常運(yùn)行。11.2乙方應(yīng)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審查，保證信息的合法性。11.3乙方對(duì)在線交易過(guò)程中的糾紛負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。第12條責(zé)任限制12.1乙方不對(duì)用戶因使用在線平臺(tái)所導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。12.2乙方不對(duì)用戶因他人利用在線平臺(tái)所造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第四章變更與終止第13條協(xié)議變更13.1乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。13.2修改后的協(xié)議在平臺(tái)上公布之日起生效，用戶繼續(xù)使用在線平臺(tái)視為同意修改后的協(xié)議。第五章附則第14條爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第15條法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第16條協(xié)議解釋本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸乙方所有。第六章賬號(hào)與信息安全第15條賬號(hào)管理15.1用戶應(yīng)保證其賬號(hào)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)更新。15.2用戶不得將其賬號(hào)借給他人使用，不得與他人共享賬號(hào)密碼。15.3用戶若發(fā)覺(jué)賬號(hào)異常或安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方進(jìn)行處理。15.4乙方有權(quán)對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行定期審查，以保證賬號(hào)安全。第16條信息安全16.1用戶在平臺(tái)上發(fā)布和交流的信息，乙方有權(quán)進(jìn)行必要的技術(shù)監(jiān)控和審查。16.2用戶同意乙方有權(quán)對(duì)用戶的賬號(hào)信息進(jìn)行必要的存儲(chǔ)、使用和傳輸，以提供和優(yōu)化服務(wù)。16.3用戶應(yīng)采取合理措施保護(hù)個(gè)人信息安全，不得泄露他人個(gè)人信息。第17條隱私政策17.1乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息。17.2乙方在收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和公開(kāi)用戶個(gè)人信息時(shí)，將遵循最小化、合法、正當(dāng)、必要的原則。17.3用戶同意乙方在必要時(shí)，可能需要將用戶信息提供給法律法規(guī)授權(quán)的部門(mén)。第七章服務(wù)條款第18條服務(wù)內(nèi)容18.1乙方提供的服務(wù)包括但不限于在線咨詢、在線教育、在線娛樂(lè)等。18.2乙方將不斷更新和完善服務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)用戶需求的變化。18.3用戶有權(quán)根據(jù)自身需求選擇使用乙方提供的服務(wù)。第19條服務(wù)條款變更19.1乙方有權(quán)在不影響用戶基本權(quán)益的前提下，對(duì)服務(wù)條款進(jìn)行修改。19.2修改后的服務(wù)條款將在平臺(tái)上公布，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為接受變更。第20條服務(wù)費(fèi)用20.1乙方提供的一些服務(wù)可能需要用戶支付相應(yīng)的費(fèi)用。20.2用戶同意在支付費(fèi)用時(shí)遵守乙方提供的支付方式和相關(guān)規(guī)定。20.3乙方將保證費(fèi)用的合理性和透明度。第八章服務(wù)條款終止第21條服務(wù)終止條件21.1用戶違反本協(xié)議的條款，經(jīng)乙方通知后仍未改正的。21.2用戶濫用乙方提供的服務(wù)的。21.3乙方根據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，認(rèn)為有必要終止服務(wù)的。第22條服務(wù)終止流程22.1乙方將在服務(wù)終止前通知用戶，并給予用戶合理期限進(jìn)行整改。22.2用戶在整改期限內(nèi)仍未改正或不符合終止條件的，乙方有權(quán)終止服務(wù)。22.3服務(wù)終止后，乙方有權(quán)刪除用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。第九章數(shù)據(jù)管理第23條數(shù)據(jù)收集23.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能需要收集用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。23.2乙方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的數(shù)據(jù)。23.3用戶同意乙方收集必要的數(shù)據(jù)，以提供更好的服務(wù)。第24條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保護(hù)24.1乙方將采取合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。24.2乙方將保證用戶數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的保密性。24.3用戶有權(quán)要求乙方對(duì)其數(shù)據(jù)采取必要的保護(hù)措施。第25條數(shù)據(jù)使用25.1乙方僅使用用戶數(shù)據(jù)來(lái)提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)和分析用戶行為。25.2未經(jīng)用戶明確同意，乙方不會(huì)將用戶數(shù)據(jù)用于其他目的。第26條數(shù)據(jù)訪問(wèn)與更正26.1用戶有權(quán)訪問(wèn)和更正其數(shù)據(jù)。26.2用戶可以通過(guò)乙方提供的方式，提交訪問(wèn)和更正數(shù)據(jù)的要求。第10章用戶支持第27條技術(shù)支持27.1用戶在使用在線平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)提供的客服渠道尋求幫助。27.2乙方承諾在接到用戶請(qǐng)求后，盡快解決用戶遇到的問(wèn)題。27.3用戶應(yīng)提供必要的詳細(xì)信息，以便乙方能夠有效地解決問(wèn)題。第28條客服服務(wù)28.1乙方設(shè)立專門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供服務(wù)。28.2客服團(tuán)隊(duì)將按照乙方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范和流程，為用戶提供服務(wù)。28.3用戶對(duì)客服服務(wù)的意見(jiàn)和建議，乙方將認(rèn)真聽(tīng)取并改進(jìn)。第十一章用戶反饋與投訴第29條用戶反饋29.1用戶對(duì)在線平臺(tái)的服務(wù)有任何意見(jiàn)和建議，可通過(guò)平臺(tái)提供的反饋渠道提交。29.2乙方將定期收集用戶反饋，并對(duì)用戶的意見(jiàn)和建議給予重視。29.3乙方將在收到用戶反饋后的合理時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)。第30條投訴處理30.1用戶對(duì)在線平臺(tái)的服務(wù)產(chǎn)生投訴時(shí)，可通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道提交。30.2乙方將設(shè)立專門(mén)的投訴處理流程，保證投訴得到及時(shí)、公正的處理。30.3用戶投訴的處理結(jié)果將告知用戶，并采取相應(yīng)措施改善服務(wù)質(zhì)量。第31條保密與隱私31.1用戶提交的反饋和投訴信息，乙方將予以保密。31.2未經(jīng)用戶同意，乙方不得將用戶的反饋和投訴信息用于其他目的。第十二章服務(wù)升級(jí)與更新第32條服務(wù)升級(jí)32.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和用戶需求，對(duì)在線平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。32.2服務(wù)升級(jí)可能涉及功能改進(jìn)、界面優(yōu)化等。32.3乙方將在服務(wù)升級(jí)前通過(guò)平臺(tái)公告等方式通知用戶。第33條服務(wù)更新33.1乙方將定期對(duì)在線平臺(tái)進(jìn)行更新，以修復(fù)已知問(wèn)題并提高系統(tǒng)功能。33.2服務(wù)更新可能需要用戶進(jìn)行系統(tǒng)更新或重置。33.3乙方將在服務(wù)更新前通過(guò)平臺(tái)公告等方式通知用戶。第十三章最終條款第34條法律聲明34.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。34.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第35條不可抗力35.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行時(shí)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。35.2不可抗力包括但不