08財(cái)年聯(lián)想黃帶級(jí)別店長(zhǎng)培訓(xùn)

第九課店面運(yùn)營(yíng)手冊(cè)系列課程之零售技巧第一節(jié)

店面銷售的概念第二節(jié)

以微笑迎接顧客第三節(jié)

了解和判斷顧客的需求第四節(jié)

有效地向顧客介紹產(chǎn)品第五節(jié)

促進(jìn)成交與購(gòu)后服務(wù)第六節(jié)

回顧與總結(jié)案例一:有一天,張三來(lái)到一家商場(chǎng)的計(jì)算機(jī)商區(qū)轉(zhuǎn)悠，打算購(gòu)買一臺(tái)個(gè)人電腦.某品牌機(jī)專賣柜臺(tái)的一位銷售人員迎了上來(lái)，熱情地向張三介紹一款新推出的個(gè)人電腦，告訴他這款電腦對(duì)于張三這樣的中年人使用有多么適合多么上算.張三告訴這位銷售人員，他不是給自己買,而是打算給孩子買，他的孩子在讀小學(xué).那位銷售人員聽(tīng)說(shuō)后，馬上改口，又滔滔不絕地介紹這款機(jī)型對(duì)孩子的一百個(gè)好處來(lái)?？伤臒崆榻榻B似乎適得其反，張三的態(tài)度由感興趣變成不耐煩。這部分內(nèi)容對(duì)你有什么啟發(fā)？案例二：在一家食品店,從新疆阿克蘇來(lái)北京出差的李四正在購(gòu)買某種海鮮食品.柜臺(tái)的服務(wù)小姐在為他包裝該海鮮食品的時(shí)候,聽(tīng)說(shuō)李四一個(gè)星期以后才返回阿克蘇,馬上收回食品，并將付款退還給李四,并解釋說(shuō)，該海鮮食品的保鮮期是五天.這部分內(nèi)容對(duì)你有什么啟發(fā)？這部分內(nèi)容對(duì)你有什么啟發(fā)？這部分內(nèi)容對(duì)你有什么啟發(fā)？

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