第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁保安門衛(wèi)安全培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.保安人員在崗期間發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)首先采取的行動是（）。

A.立即使用滅火器滅火

B.立即按下手動報警按鈕并疏散人員

C.呼叫119報警

D.觀察火勢大小再決定是否報警

（）

2.門衛(wèi)交接班時，必須交接的內(nèi)容不包括（）。

A.當(dāng)日訪客登記情況

B.安防設(shè)備運行狀態(tài)

C.前一班遺留的安全隱患

D.當(dāng)天天氣預(yù)報

（）

3.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有可疑人員，應(yīng)（）。

A.立即上前盤問

B.保持距離觀察并記錄特征，必要時報警

C.悄悄跟隨以獲取更多信息

D.忽略該情況繼續(xù)巡邏

（）

4.根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，阻礙保安人員依法執(zhí)行職務(wù)的行為屬于（）。

A.一般違法

B.刑事犯罪

C.行政違法

D.民事糾紛

（）

5.保安人員在崗期間發(fā)現(xiàn)有人暈倒，優(yōu)先采取的措施是（）。

A.立即撥打120急救電話

B.報告主管并等待指示

C.進行人工呼吸

D.檢查患者是否攜帶危險品

（）

6.門禁系統(tǒng)的主要功能是（）。

A.監(jiān)控進出人員

B.記錄訪客信息

C.防止未經(jīng)授權(quán)人員進入

D.以上都是

（）

7.保安人員在處理訪客投訴時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.傾聽并記錄投訴內(nèi)容

B.立即做出承諾解決問題

C.保護投訴人隱私

D.及時匯報給相關(guān)負責(zé)人

（）

8.使用防暴叉時，以下做法錯誤的是（）。

A.控制對方重心使其失去平衡

B.直接擊打?qū)Ψ筋^部

C.在地面摩擦減緩對方行動

D.保護自身面部和軀干

（）

9.保安人員在崗期間飲酒后，可能導(dǎo)致的后果包括（）。

A.反應(yīng)能力下降

B.酒后誤操作設(shè)備

C.工作紀(jì)律松懈

D.以上都是

（）

10.發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，保安人員應(yīng)（）。

A.私自打開檢查

B.立即隔離并報告

C.告知包裹主人自行處理

D.忽略以避免麻煩

（）

11.保安人員在執(zhí)行夜間巡邏時，應(yīng)注意的主要風(fēng)險包括（）。

A.盜竊

B.火災(zāi)

C.暴力襲擊

D.以上都是

（）

12.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安服務(wù)公司不得從事的活動包括（）。

A.門衛(wèi)服務(wù)

B.安全巡邏

C.提供安全咨詢

D.參與群體性事件處置

（）

13.在緊急情況下，保安人員應(yīng)優(yōu)先保障（）。

A.個人安全

B.公司財產(chǎn)

C.公共安全

D.客戶隱私

（）

14.使用對講機通話時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.簡潔明了

B.閑聊聊天

C.優(yōu)先傳達重要信息

D.按規(guī)定頻率通話

（）

15.保安人員在處理糾紛時，應(yīng)（）。

A.堅持己見

B.保持中立并記錄事實

C.直接使用武力

D.告知雙方自行解決

（）

16.門衛(wèi)崗?fù)さ脑O(shè)置應(yīng)考慮的主要因素包括（）。

A.可見性

B.隱蔽性

C.通風(fēng)性

D.以上都是

（）

17.保安人員接到火警報警后，應(yīng)（）。

A.立即前往火場撲救

B.確認火警真實性并報告

C.告知報警人火勢情況

D.忽略火警繼續(xù)工作

（）

18.使用防狼噴霧時，正確的做法是（）。

A.遠距離噴射對方面部

B.避免直接吸入自身

C.噴射后立即逃離

D.對準(zhǔn)地面使用

（）

19.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)佩戴的證件包括（）。

A.工作證

B.持槍證（若適用）

C.警示牌

D.以上都是

（）

20.發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定時，保安人員應(yīng)（）。

A.忽略以避免沖突

B.私下勸告

C.立即報告主管

D.與同事私下解決

（）

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.保安人員執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)重點檢查的區(qū)域包括（）。

A.倉庫

B.電源線路

C.消防設(shè)施

D.隱蔽通道

（）

22.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》，保安人員禁止的行為包括（）。

A.隱私竊聽

B.使用執(zhí)法記錄儀

C.威脅他人

D.提供安全咨詢

（）

23.門衛(wèi)交接班時，需交接的設(shè)備狀態(tài)包括（）。

A.監(jiān)控攝像頭

B.門禁系統(tǒng)

C.照明設(shè)備

D.滅火器

（）

24.保安人員處理訪客投訴時，應(yīng)避免的做法包括（）。

A.與投訴人爭吵

B.承諾無法兌現(xiàn)的事情

C.傳播投訴內(nèi)容

D.及時記錄并匯報

（）

25.使用防暴裝備時，正確的做法包括（）。

A.控制對方行動而非傷害

B.在訓(xùn)練中反復(fù)練習(xí)

C.僅在必要時使用

D.使用后及時報告使用情況

（）

26.保安人員在崗期間發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)（）。

A.保持警惕并觀察

B.立即記錄時間、地點、特征

C.必要時報警

D.忽略以避免麻煩

（）

27.門衛(wèi)崗?fù)さ脑O(shè)置應(yīng)滿足的要求包括（）。

A.便于觀察進出人員

B.擁有緊急報警裝置

C.距離主要出入口足夠近

D.防風(fēng)防雨

（）

28.保安人員接到火警報警后，應(yīng)（）。

A.立即確認火警真實性

B.啟動應(yīng)急預(yù)案

C.組織疏散人員

D.等待消防隊到場

（）

29.使用防狼噴霧時，需要注意的事項包括（）。

A.避免直接噴灑到自身

B.噴霧后迅速撤離

C.對準(zhǔn)地面使用

D.使用前檢查有效期

（）

30.保安人員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.保持冷靜

B.中立公正

C.記錄事實

D.必要時報警

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保安人員可以隨意查閱訪客的證件信息。（×）

32.門衛(wèi)交接班時，只需口頭交接即可，無需書面記錄。（×）

33.發(fā)現(xiàn)火情時，保安人員應(yīng)優(yōu)先滅火再報警。（×）

34.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意使用對講機閑聊。（×）

35.使用防暴裝備時，可以故意傷害對方。（×）

36.門禁系統(tǒng)的主要功能是防止未經(jīng)授權(quán)人員進入。（√）

37.保安人員在崗期間飲酒后仍可繼續(xù)工作。（×）

38.發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，保安人員可以私自打開檢查。（×）

39.保安人員在處理訪客投訴時，應(yīng)立即做出承諾解決問題。（×）

40.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)始終佩戴工作證。（√）

41.門衛(wèi)崗?fù)さ脑O(shè)置應(yīng)兼顧可見性和隱蔽性。（√）

42.保安人員接到火警報警后，應(yīng)立即前往火場撲救。（×）

43.使用防狼噴霧時，應(yīng)近距離噴射對方面部。（×）

44.保安人員在處理糾紛時，可以堅持己見而不顧事實。（×）

45.保安人員在崗期間可以佩戴個人手機。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.保安人員在崗期間，發(fā)現(xiàn)有人暈倒時，優(yōu)先采取的措施是________，并立即________。（撥打120急救電話；報告主管）

47.門禁系統(tǒng)的主要功能是________，通過________和________實現(xiàn)控制。（防止未經(jīng)授權(quán)人員進入；刷卡；密碼）

48.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)注意的主要風(fēng)險包括________、________和________。（盜竊；火災(zāi)；暴力襲擊）

49.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安服務(wù)公司不得從事________活動，應(yīng)嚴(yán)格遵守________和________。（參與群體性事件處置；法律法規(guī)；操作規(guī)程）

50.保安人員在處理訪客投訴時，應(yīng)遵循________原則，及時________并________。（傾聽并記錄；匯報；匯報給相關(guān)負責(zé)人）

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

51.簡述保安人員在崗期間發(fā)現(xiàn)可疑包裹時應(yīng)采取的步驟。

答：________

________

________

52.簡述保安人員在處理訪客投訴時應(yīng)遵循的原則。

答：________

________

________

53.簡述保安人員在執(zhí)行夜間巡邏時應(yīng)注意的事項。

答：________

________

________

六、案例分析題（共1題，25分）

某公司保安張明在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)倉庫區(qū)域有異常聲響，走近后聞到濃煙味，并發(fā)現(xiàn)一名可疑人員正在試圖翻越圍墻進入廠區(qū)。張明立即按下手動報警按鈕，并呼叫同事李強前來支援。兩人到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)可疑人員已經(jīng)逃逸，但倉庫附近有被撬動的窗戶。公司應(yīng)急預(yù)案要求在火警情況下，優(yōu)先疏散人員并切斷電源。

問題：

1.張明在發(fā)現(xiàn)異常聲響時的正確做法有哪些？

答：________

________

________

2.張明和李強到達現(xiàn)場后，應(yīng)采取哪些措施？

答：________

________

________

3.結(jié)合案例，分析保安人員在執(zhí)行夜間巡邏時應(yīng)注意的事項，并提出改進建議。

答：________

________

________

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火情處置”模塊內(nèi)容，保安人員發(fā)現(xiàn)火情時應(yīng)立即按下手動報警按鈕并疏散人員，滅火應(yīng)在確保自身安全的前提下進行。A錯誤，滅火需確保自身具備相應(yīng)能力；C錯誤，報警需在疏散同時進行；D錯誤，火情需立即處置。

2.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“門衛(wèi)交接班”模塊內(nèi)容，交接班需記錄訪客登記、設(shè)備狀態(tài)、遺留問題等，天氣情況不屬于必須交接內(nèi)容。

3.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“可疑人員處置”模塊內(nèi)容，保安人員應(yīng)保持距離觀察并記錄特征，必要時報警，避免直接盤問或跟蹤。A錯誤，直接盤問可能激化矛盾；C錯誤，跟蹤可能涉及隱私；D錯誤，需保持警惕。

4.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十七條，阻礙保安人員依法執(zhí)行職務(wù)屬于行政違法，可能面臨罰款或拘留。A錯誤，需承擔(dān)法律責(zé)任；B錯誤，需達到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)；D錯誤，不屬于民事糾紛。

5.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“急救知識”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)有人暈倒時，優(yōu)先采取的措施是立即撥打120急救電話，并檢查患者呼吸心跳。B錯誤，需立即求助；C錯誤，需確保自身具備急救能力；D錯誤，需先評估環(huán)境安全。

6.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“門禁系統(tǒng)”模塊內(nèi)容，門禁系統(tǒng)通過刷卡、密碼等方式控制進出，主要功能是防止未經(jīng)授權(quán)人員進入，同時記錄進出信息。

7.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“訪客投訴處理”模塊內(nèi)容，保安人員應(yīng)傾聽并記錄投訴內(nèi)容，保護隱私，及時匯報，但需根據(jù)情況判斷是否承諾解決問題，避免過度承諾。

8.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防暴裝備使用”模塊內(nèi)容，防暴叉應(yīng)控制對方重心或阻止行動，嚴(yán)禁直接擊打?qū)Ψ筋^部，可能造成嚴(yán)重傷害。A正確，是合法控制手段；C正確，可減緩對方行動；D正確，需保護自身安全。

9.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，飲酒后反應(yīng)能力下降、誤操作設(shè)備、紀(jì)律松懈，均可能影響工作安全。A、B、C均屬于飲酒后果。

10.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“可疑包裹處置”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可疑包裹時應(yīng)立即隔離并報告，嚴(yán)禁私自打開檢查，以免發(fā)生意外。A錯誤，可能引爆；C錯誤，需立即報告；D錯誤，需按規(guī)定處置。

11.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間巡邏”模塊內(nèi)容，夜間巡邏需注意盜竊、火災(zāi)、暴力襲擊等風(fēng)險，以上均為常見風(fēng)險。A、B、C均屬于夜間巡邏重點。

12.D

解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十四條，保安服務(wù)公司不得參與群體性事件處置，其他選項均為合法服務(wù)內(nèi)容。

13.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“緊急情況處置”模塊內(nèi)容，保安人員的首要職責(zé)是保障公共安全，其次是疏散人員，個人安全需在保障公共安全的前提下維護。

14.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“對講機使用規(guī)范”模塊內(nèi)容，通話應(yīng)簡潔明了、優(yōu)先傳達重要信息，按規(guī)定頻率使用，閑聊聊天違反規(guī)范。

15.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊內(nèi)容，保安人員應(yīng)保持中立并記錄事實，避免偏袒或激化矛盾，及時匯報。A錯誤，需尊重事實；C錯誤，嚴(yán)禁使用武力；D錯誤，需匯報處理情況。

16.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“門衛(wèi)崗?fù)ぴO(shè)置”模塊內(nèi)容，崗?fù)?yīng)兼顧可見性、隱蔽性、通風(fēng)性等，以上均為設(shè)置考慮因素。

17.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火警報警處理”模塊內(nèi)容，接到火警后應(yīng)立即確認真實性并報告，避免盲目行動。A錯誤，需先確認；C錯誤，需先報告；D錯誤，需立即響應(yīng)。

18.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防狼噴霧使用”模塊內(nèi)容，應(yīng)遠距離噴射對方身體而非面部，避免誤傷；B錯誤，需避免直接吸入；C正確，使用后迅速撤離；D錯誤，應(yīng)噴射身體而非地面。

19.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“證件佩戴”模塊內(nèi)容，保安人員應(yīng)佩戴工作證、持槍證（若適用）、警示牌等，以上均為需佩戴證件。

20.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“團隊協(xié)作”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)應(yīng)立即報告主管，避免問題擴大。A錯誤，需及時糾正；B錯誤，需正式報告；D錯誤，需按流程處理。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“巡邏檢查”模塊內(nèi)容，巡邏應(yīng)重點檢查倉庫、電源線路、消防設(shè)施、隱蔽通道等，以上均為檢查重點。

22.AC

解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》第十五條，保安人員禁止隱私竊聽、威脅他人，其他選項均為合法行為。

23.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“交接班”模塊內(nèi)容，需交接監(jiān)控、門禁、照明、滅火器等設(shè)備狀態(tài)，以上均為需交接內(nèi)容。

24.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“投訴處理”模塊內(nèi)容，應(yīng)避免爭吵、承諾無法兌現(xiàn)的事、傳播投訴內(nèi)容，及時記錄匯報是正確做法。

25.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防暴裝備使用”模塊內(nèi)容，正確做法包括控制行動、反復(fù)練習(xí)、必要使用、及時報告。

26.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“可疑情況處置”模塊內(nèi)容，應(yīng)保持警惕、記錄特征、必要時報警，避免忽略。

27.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“門衛(wèi)崗?fù)ぴO(shè)置”模塊內(nèi)容，崗?fù)?yīng)兼顧可見性、報警裝置、距離、防風(fēng)防雨。

28.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火警報警處理”模塊內(nèi)容，應(yīng)確認火警、啟動預(yù)案、疏散人員，等待消防隊需在確保安全前提下進行。

29.ABD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防狼噴霧使用”模塊內(nèi)容，注意避免直接吸入、迅速撤離、檢查有效期，不應(yīng)對準(zhǔn)地面使用。

30.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊內(nèi)容，應(yīng)保持冷靜、中立公正、記錄事實、必要時報警。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“隱私保護”模塊內(nèi)容，保安人員不得隨意查閱訪客證件信息，需按規(guī)定登記。

32.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“交接班”模塊內(nèi)容，交接班需書面記錄并簽字確認，口頭交接不合規(guī)。

33.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火情處置”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即報警并疏散，滅火需在確保安全前提下進行。

34.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“對講機使用規(guī)范”模塊內(nèi)容，通話應(yīng)簡潔明了，閑聊違反規(guī)定。

35.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防暴裝備使用”模塊內(nèi)容，嚴(yán)禁故意傷害對方，需合法控制行動。

36.√

解析：門禁系統(tǒng)的主要功能是防止未經(jīng)授權(quán)人員進入，符合培訓(xùn)要求。

37.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，保安人員不得在崗期間飲酒，可能影響工作安全。

38.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“可疑包裹處置”模塊內(nèi)容，嚴(yán)禁私自打開檢查，可能發(fā)生意外。

39.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“投訴處理”模塊內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)實際情況判斷是否承諾，避免過度承諾。

40.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“證件佩戴”模塊內(nèi)容，保安人員應(yīng)始終佩戴工作證，以示身份。

41.√

解析：門衛(wèi)崗?fù)ば杓骖櫩梢娦裕ū阌谟^察）和隱蔽性（防止被輕易翻越），符合培訓(xùn)要求。

42.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“火警報警處理”模塊內(nèi)容，應(yīng)立即報警并疏散，盲目撲救可能危及生命。

43.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“防狼噴霧使用”模塊內(nèi)容，應(yīng)遠距離噴射對方身體，避免誤傷。

44.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊內(nèi)容，應(yīng)尊重事實，避免堅持己見。

45.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，保安人員不得佩戴個人手機，可能影響工作紀(jì)律。

四、填空題

46.撥打120急救電話；報告主管

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“急救知識”模塊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)有人暈倒時，優(yōu)先撥打120并報告主管。

47.防止未經(jīng)授權(quán)人員進入；刷卡；密碼

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“門禁系統(tǒng)”模塊內(nèi)容，門禁系統(tǒng)通過刷卡、密碼等方式控制進出，主要功能是防止未經(jīng)授權(quán)人員進入。

48.盜竊；火災(zāi)；暴力襲擊

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間巡邏”模塊內(nèi)容，夜間巡邏需注意盜竊、火災(zāi)、暴力襲擊等風(fēng)險。

49.參與群體性事件處置；法律法規(guī)；操作規(guī)程

解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條