電商平臺商品上架及價格管理標準一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范電商平臺商品上架行為，確保商品信息真實、準確、合規(guī)，保障消費者合法權(quán)益，維護平臺正常經(jīng)營秩序，提升平臺整體服務質(zhì)量與公信力，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及平臺服務協(xié)議，特制定本標準。1.2適用范圍本標準適用于所有在本電商平臺開設店鋪并進行商品銷售的商家（以下簡稱“商家”）。商家在平臺上架、銷售商品及進行價格設置、調(diào)整等相關操作，均須遵守本標準。1.3基本原則商家在商品上架及價格管理過程中，應遵循以下基本原則：1.真實性原則：商品信息及價格信息必須真實、準確，不得虛構(gòu)、夸大或誤導。2.合規(guī)性原則：商品及相關信息須符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及平臺各項規(guī)則要求。3.清晰性原則：商品信息及價格展示應清晰、明確，便于消費者理解和辨識。4.及時性原則：商品信息（如庫存、規(guī)格）及價格變動應及時更新，確保信息時效性。二、商品上架規(guī)范2.1商品信息準備2.1.1商品類目與屬性商家應根據(jù)商品實際情況，準確選擇平臺規(guī)定的商品類目。類目選擇錯誤將導致商品無法被精準檢索，甚至可能因類目不符而被下架。同時，須完整、正確填寫商品各項屬性，如品牌、型號、材質(zhì)、規(guī)格、產(chǎn)地等，確保屬性與商品實物及描述一致。2.1.2商品標題商品標題應簡潔明了，準確概括商品核心信息，包含品牌、品名、關鍵規(guī)格參數(shù)等要素。標題中不得出現(xiàn)與商品無關的關鍵詞、堆砌詞、夸大宣傳詞（如“全網(wǎng)最低”、“絕對正品”等，除非能提供有效證明且符合平臺規(guī)定），不得使用侵權(quán)、違法或有違公序良俗的詞匯。2.1.3商品圖片與視頻商品主圖、詳情圖及相關視頻應真實反映商品原貌，畫面清晰、色彩真實、構(gòu)圖合理。主圖應突出商品主體，避免過多無關裝飾。圖片及視頻內(nèi)容不得包含虛假、誤導性信息，不得出現(xiàn)低俗、侵權(quán)或違法內(nèi)容。對于服飾、家居等類目，建議提供多角度、場景化展示，必要時提供尺碼對照圖、細節(jié)圖。2.1.4商品詳情描述商品詳情描述是向消費者傳遞商品信息的重要載體，應包含商品特性、功能、使用方法、注意事項、售后服務等關鍵內(nèi)容。描述內(nèi)容需真實、詳盡、準確，語言通俗易懂，邏輯清晰。不得含有虛假宣傳、夸大功效、承諾無法兌現(xiàn)的服務等內(nèi)容。對于可能影響消費者決策的重要信息（如瑕疵、保修期限等），應予以顯著提示。2.1.5商品資質(zhì)與認證商家上架商品時，須確保商品具備合法生產(chǎn)、銷售資質(zhì)。對于國家規(guī)定需強制認證、備案或許可的商品（如食品、化妝品、醫(yī)療器械等），商家應按平臺要求上傳相關資質(zhì)證明文件（如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、質(zhì)檢報告、商標注冊證等），確保文件真實有效且在有效期內(nèi)。2.2平臺上架流程與審核2.2.1商家自主提交商家通過平臺商家管理后臺，按照上述規(guī)范填寫并上傳商品相關信息，確認無誤后提交上架申請。2.2.2平臺審核機制平臺將對商家提交的商品信息進行合規(guī)性審核，審核范圍包括但不限于類目準確性、標題規(guī)范性、圖片及描述合規(guī)性、資質(zhì)文件完整性與有效性等。審核周期將根據(jù)商品類目及平臺規(guī)則確定，商家應關注審核進度及結(jié)果通知。2.2.3審核結(jié)果處理審核通過的商品將按商家設置的時間（立即或定時）上架銷售。審核未通過的商品，平臺將反饋具體原因，商家應根據(jù)反饋意見進行修改完善后重新提交。對于多次提交仍不符合要求或存在嚴重違規(guī)的商品，平臺有權(quán)拒絕其上架。2.3上架后商品管理2.3.1信息維護與更新商品上架后，如商品信息（如規(guī)格、描述、價格）發(fā)生變更，商家應及時在平臺后臺進行更新維護，確保線上信息與商品實際情況一致。2.3.2庫存管理商家應確保商品庫存信息準確，并根據(jù)實際銷售情況及時調(diào)整。對于預售商品，應明確標注預售規(guī)則、發(fā)貨時間等信息。避免出現(xiàn)超賣、無貨空掛等情況，影響消費者體驗。2.3.3商品狀態(tài)監(jiān)控商家應定期檢查已上架商品的狀態(tài)，對違規(guī)下架、因系統(tǒng)原因?qū)е庐惓５纳唐芳皶r處理。三、價格管理規(guī)范3.1價格信息設置3.1.1標價規(guī)范商家在平臺銷售商品時，須明確標示商品的銷售價格（即“標價”或“售價”）。標價應采用人民幣作為計價單位，金額須精確到分。標價應清晰、醒目，易于消費者識別。3.1.2計價單位商品計價單位應符合國家計量標準及行業(yè)慣例，如“件”、“個”、“千克”、“米”等。對于組合銷售的商品，應明確標示組合內(nèi)容及整體價格。3.1.3促銷價格設置商家開展促銷活動時，應明確標示促銷價格。促銷價的設置應基于正常售價，不得通過虛高原價再打折等方式進行價格欺詐。若標示“原價”，應是該商品在本平臺上七日內(nèi)有交易記錄的最低成交價，如無交易記錄則不得標示“原價”或類似含義詞匯。促銷活動規(guī)則（如滿減、優(yōu)惠券使用條件等）應清晰、透明，易于消費者理解。3.1.4價格描述一致性商品標題、主圖、詳情頁、規(guī)格參數(shù)等各處顯示的價格信息應保持一致。如有特殊說明（如不同規(guī)格不同價格），應清晰區(qū)分，避免混淆。3.2價格調(diào)整與變動3.2.1調(diào)價機制商家有權(quán)根據(jù)市場供求、成本變化等因素自主調(diào)整商品價格，但調(diào)價行為應遵循公平、誠信原則，不得利用價格手段進行不正當競爭。3.2.2價格波動限制為維護市場穩(wěn)定及消費者權(quán)益，平臺可能對部分類目商品的價格調(diào)整頻率或幅度進行適當引導或限制，商家應予以遵守。頻繁、大幅且無合理解釋的價格波動可能會引起平臺關注。3.2.3降價促銷管理開展降價促銷活動時，應確保降價的真實性，禁止先漲價后降價、虛構(gòu)原價等行為。促銷活動期間的價格承諾應切實履行。3.2.4價格保護對于支持價格保護服務的商品或活動，商家應按照平臺規(guī)則及自身承諾，為消費者提供相應的價格保護服務。3.3價格真實性與合規(guī)性3.3.1禁止虛假標價商家不得標示虛假價格、誤導性價格，不得使用欺騙性或誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易。3.3.2禁止價格欺詐嚴禁實施價格欺詐行為，包括但不限于：虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價、謊稱降價或即將漲價、誘騙他人購買后再抬高價格、利用使人誤解的標價形式或價格手段等。3.3.3遵守價格法律法規(guī)商家的價格行為應嚴格遵守《中華人民共和國價格法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關法律法規(guī)，以及平臺關于價格管理的各項細則。3.3.4價格對比與競爭商家應通過提升商品品質(zhì)與服務水平參與市場競爭，而非單純依靠低價傾銷或不正當價格手段。禁止惡意低價競爭，擾亂市場正常秩序。四、違規(guī)處理商家若違反本標準及平臺其他相關規(guī)則，平臺將根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴重程度，采取包括但不限于以下處理措施：商品下架、搜索降權(quán)、違規(guī)警告、限制營銷活動參與、罰款，情節(jié)特別嚴重的，將依據(jù)平臺服務協(xié)議及相關規(guī)則作清退處理。具體違規(guī)情形及對應