2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作實務(wù)操作解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.小王是一名社區(qū)社會工作者，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多老年人因為子女工作繁忙而感到孤獨。為了幫助這些老年人，小王計劃開展一系列小組活動。在小組準備階段，小王首先需要做的是（）。A.確定小組活動的具體形式和內(nèi)容B.聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的志愿者協(xié)助開展活動C.對社區(qū)內(nèi)的老年人進行需求評估D.制定小組活動的宣傳計劃2.小李是一名學校社會工作者，他注意到學校內(nèi)部分學生存在厭學情緒。為了幫助這些學生，小李計劃開展一項個案工作。在個案工作初期，小李首先需要做的是（）。A.與學生建立信任關(guān)系B.對學生進行全面的評估C.制定具體的干預(yù)計劃D.聯(lián)系學生的家長進行溝通3.小張是一名醫(yī)院社會工作者，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)許多患者因為疾病而感到焦慮和抑郁。為了幫助這些患者，小張計劃開展一系列心理支持小組。在小組活動過程中，小張發(fā)現(xiàn)一位組員總是沉默不語，不愿意參與活動。針對這種情況，小張首先需要做的是（）。A.直接批評這位組員，要求他積極參與活動B.嘗試了解這位組員沉默的原因，并給予支持和鼓勵C.將這位組員移出小組，避免影響其他組員D.請示醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，看是否需要調(diào)整小組活動的內(nèi)容4.小劉是一名企業(yè)社會工作者，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分員工存在職業(yè)倦怠問題。為了幫助這些員工，小劉計劃開展一項組織發(fā)展項目。在項目實施過程中，小劉發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對項目持懷疑態(tài)度，不愿意配合。針對這種情況，小劉首先需要做的是（）。A.直接向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表達不滿，要求他們配合項目B.嘗試了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)懷疑的原因，并給予解釋和說明C.放棄項目，避免浪費時間和資源D.請示上級領(lǐng)導(dǎo)，看是否需要調(diào)整項目方案5.小趙是一名兒童社會工作者，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多兒童因為家庭暴力而受到傷害。為了幫助這些兒童，小趙計劃開展一項家庭輔導(dǎo)項目。在項目實施過程中，小趙發(fā)現(xiàn)一位兒童的母親對家庭暴力問題否認態(tài)度，不愿意接受輔導(dǎo)。針對這種情況，小趙首先需要做的是（）。A.直接批評這位母親，要求她接受輔導(dǎo)B.嘗試了解這位母親否認的原因，并給予支持和鼓勵C.將這位兒童移出家庭，避免受到傷害D.請示上級領(lǐng)導(dǎo)，看是否需要調(diào)整項目方案6.小孫是一名老年社會工作者，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多老年人因為缺乏社交而感到孤獨。為了幫助這些老年人，小孫計劃開展一系列社交活動。在活動準備階段，小孫首先需要做的是（）。A.確定活動的具體形式和內(nèi)容B.聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的志愿者協(xié)助開展活動C.對社區(qū)內(nèi)的老年人進行需求評估D.制定活動的宣傳計劃7.小周是一名學校社會工作者，他注意到學校內(nèi)部分學生存在自卑情緒。為了幫助這些學生，小周計劃開展一項小組工作。在小組工作過程中，小周發(fā)現(xiàn)一位組員總是自我否定，不愿意接受他人的幫助。針對這種情況，小周首先需要做的是（）。A.直接批評這位組員，要求他積極接受他人的幫助B.嘗試了解這位組員自我否定的原因，并給予支持和鼓勵C.將這位組員移出小組，避免影響其他組員D.請示學校領(lǐng)導(dǎo)，看是否需要調(diào)整小組工作的內(nèi)容8.小吳是一名醫(yī)院社會工作者，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)許多患者因為疾病而感到恐懼和焦慮。為了幫助這些患者，小吳計劃開展一系列心理支持小組。在小組活動過程中，小吳發(fā)現(xiàn)一位組員總是抱怨自己的病情，不愿意接受他人的幫助。針對這種情況，小吳首先需要做的是（）。A.直接批評這位組員，要求他積極接受他人的幫助B.嘗試了解這位組員抱怨的原因，并給予支持和鼓勵C.將這位組員移出小組，避免影響其他組員D.請示醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，看是否需要調(diào)整小組活動的內(nèi)容9.小鄭是一名企業(yè)社會工作者，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分員工存在溝通問題。為了幫助這些員工，小鄭計劃開展一項組織發(fā)展項目。在項目實施過程中，小鄭發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分員工不愿意參與培訓，對項目持懷疑態(tài)度。針對這種情況，小鄭首先需要做的是（）。A.直接批評這些員工，要求他們積極參與培訓B.嘗試了解這些員工懷疑的原因，并給予解釋和說明C.放棄項目，避免浪費時間和資源D.請示上級領(lǐng)導(dǎo)，看是否需要調(diào)整項目方案10.小韓是一名兒童社會工作者，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多兒童因為缺乏關(guān)愛而感到孤獨。為了幫助這些兒童，小韓計劃開展一項家庭輔導(dǎo)項目。在項目實施過程中，小韓發(fā)現(xiàn)一位兒童的父親對家庭問題漠不關(guān)心，不愿意參與輔導(dǎo)。針對這種情況，小韓首先需要做的是（）。A.直接批評這位父親，要求他參與輔導(dǎo)B.嘗試了解這位父親漠不關(guān)心的原因，并給予支持和鼓勵C.將這位兒童移出家庭，避免受到傷害D.請示上級領(lǐng)導(dǎo)，看是否需要調(diào)整項目方案二、多項選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。每題有兩個或兩個以上符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。錯選、少選、多選均不得分。）1.小李是一名學校社會工作者，他注意到學校內(nèi)部分學生存在厭學情緒。為了幫助這些學生，小李計劃開展一項個案工作。在個案工作初期，小李需要做哪些工作？（）A.與學生建立信任關(guān)系B.對學生進行全面的評估C.制定具體的干預(yù)計劃D.聯(lián)系學生的家長進行溝通E.對學生進行心理測試2.小張是一名醫(yī)院社會工作者，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)許多患者因為疾病而感到焦慮和抑郁。為了幫助這些患者，小張計劃開展一系列心理支持小組。在小組活動過程中，小張需要做哪些工作？（）A.組織小組活動，引導(dǎo)組員進行交流和分享B.提供心理支持，幫助組員應(yīng)對疾病帶來的壓力C.觀察組員的表現(xiàn)，及時調(diào)整小組活動的內(nèi)容D.與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取更多資源支持小組活動E.對組員進行個別輔導(dǎo)，幫助他們解決具體問題3.小劉是一名企業(yè)社會工作者，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分員工存在職業(yè)倦怠問題。為了幫助這些員工，小劉計劃開展一項組織發(fā)展項目。在項目實施過程中，小劉需要做哪些工作？（）A.組織員工進行培訓，提升他們的工作技能B.與員工進行溝通，了解他們的需求和問題C.制定組織發(fā)展方案，明確項目目標和實施步驟D.聯(lián)系外部專家，為項目提供專業(yè)支持E.對項目進行評估，確保項目取得預(yù)期效果4.小趙是一名兒童社會工作者，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多兒童因為家庭暴力而受到傷害。為了幫助這些兒童，小趙計劃開展一項家庭輔導(dǎo)項目。在項目實施過程中，小趙需要做哪些工作？（）A.對家庭進行評估，了解家庭暴力的具體情況B.提供家庭輔導(dǎo)，幫助家庭成員改善溝通和關(guān)系C.與兒童進行個別輔導(dǎo)，幫助他們應(yīng)對家庭暴力帶來的創(chuàng)傷D.聯(lián)系社區(qū)資源，為家庭提供支持和服務(wù)E.對項目進行評估，確保項目取得預(yù)期效果5.小孫是一名老年社會工作者，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多老年人因為缺乏社交而感到孤獨。為了幫助這些老年人，小孫計劃開展一系列社交活動。在活動準備階段，小孫需要做哪些工作？（）A.確定活動的具體形式和內(nèi)容B.聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的志愿者協(xié)助開展活動C.對社區(qū)內(nèi)的老年人進行需求評估D.制定活動的宣傳計劃E.對活動進行評估，確?；顒尤〉妙A(yù)期效果6.小周是一名學校社會工作者，他注意到學校內(nèi)部分學生存在自卑情緒。為了幫助這些學生，小周計劃開展一項小組工作。在小組工作過程中，小周需要做哪些工作？（）A.組織小組活動，引導(dǎo)組員進行交流和分享B.提供心理支持，幫助組員建立自信C.觀察組員的表現(xiàn)，及時調(diào)整小組工作的內(nèi)容D.與學校領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取更多資源支持小組工作E.對組員進行個別輔導(dǎo)，幫助他們解決具體問題7.小吳是一名醫(yī)院社會工作者，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)許多患者因為疾病而感到恐懼和焦慮。為了幫助這些患者，小吳計劃開展一系列心理支持小組。在小組活動過程中，小吳需要做哪些工作？（）A.組織小組活動，引導(dǎo)組員進行交流和分享B.提供心理支持，幫助組員應(yīng)對疾病帶來的壓力C.觀察組員的表現(xiàn)，及時調(diào)整小組活動的內(nèi)容D.與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取更多資源支持小組活動E.對組員進行個別輔導(dǎo)，幫助他們解決具體問題8.小鄭是一名企業(yè)社會工作者，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分員工存在溝通問題。為了幫助這些員工，小鄭計劃開展一項組織發(fā)展項目。在項目實施過程中，小鄭需要做哪些工作？（）A.組織員工進行培訓，提升他們的溝通能力B.與員工進行溝通，了解他們的需求和問題C.制定組織發(fā)展方案，明確項目目標和實施步驟D.聯(lián)系外部專家，為項目提供專業(yè)支持E.對項目進行評估，確保項目取得預(yù)期效果9.小韓是一名兒童社會工作者，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多兒童因為缺乏關(guān)愛而感到孤獨。為了幫助這些兒童，小韓計劃開展一項家庭輔導(dǎo)項目。在項目實施過程中，小韓需要做哪些工作？（）A.對家庭進行評估，了解兒童的需求和問題B.提供家庭輔導(dǎo)，幫助家庭成員改善溝通和關(guān)系C.與兒童進行個別輔導(dǎo)，幫助他們建立自信D.聯(lián)系社區(qū)資源，為家庭提供支持和服務(wù)E.對項目進行評估，確保項目取得預(yù)期效果10.小林是一名學校社會工作者，他注意到學校內(nèi)部分學生存在學習問題。為了幫助這些學生，小林計劃開展一項個案工作。在個案工作初期，小林需要做哪些工作？（）A.與學生建立信任關(guān)系B.對學生進行全面的評估C.制定具體的干預(yù)計劃D.聯(lián)系學生的家長進行溝通E.對學生進行心理測試三、案例分析題（本部分共4題，每題15分，共60分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行分析，并撰寫答案。）1.某社區(qū)內(nèi)有一群失業(yè)的青年，他們普遍感到迷茫和無助，缺乏自信心。社區(qū)社會工作者小馬計劃開展一項小組工作，幫助他們重新找到就業(yè)方向。在小組初期，組員們對小組活動持懷疑態(tài)度，不愿意主動參與。小馬發(fā)現(xiàn)這種情況后，決定采取以下措施：（1）改變小組活動的內(nèi)容；（2）聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的志愿者協(xié)助開展活動；（3）對組員進行個別溝通，了解他們的想法和需求；（4）邀請成功的就業(yè)者分享經(jīng)驗。請結(jié)合小組工作的理論和方法，分析小馬采取的這些措施是否合理，并說明理由。2.小李是一名醫(yī)院社會工作者，她發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)許多癌癥患者因為疾病而感到絕望和恐懼。為了幫助這些患者，小李計劃開展一項心理支持小組。在小組活動過程中，一位組員突然情緒崩潰，哭訴自己無法接受病情的現(xiàn)實，甚至產(chǎn)生了輕生的念頭。小李看到這種情況后，感到非常緊張和焦慮，不知道該如何應(yīng)對。請結(jié)合心理支持小組的理論和方法，分析小李在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施，并說明理由。3.小張是一名企業(yè)社會工作者，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分員工存在職業(yè)倦怠問題。為了幫助這些員工，小張計劃開展一項組織發(fā)展項目。在項目實施過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對項目持懷疑態(tài)度，不愿意配合。小張嘗試與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，但效果不佳。請結(jié)合組織發(fā)展的理論和方法，分析小張在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施，并說明理由。4.小趙是一名兒童社會工作者，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多兒童因為家庭暴力而受到傷害。為了幫助這些兒童，小趙計劃開展一項家庭輔導(dǎo)項目。在項目實施過程中，小趙發(fā)現(xiàn)一位兒童的母親對家庭暴力問題否認態(tài)度，不愿意接受輔導(dǎo)。小趙嘗試與這位母親進行溝通，但效果不佳。請結(jié)合家庭輔導(dǎo)的理論和方法，分析小趙在這種情況下應(yīng)該采取哪些措施，并說明理由。四、簡答題（本部分共5題，每題6分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行回答。）1.簡述社會工作者的主要角色和職責。2.簡述小組工作的主要階段和特點。3.簡述心理支持小組的主要方法和技巧。4.簡述組織發(fā)展的主要階段和特點。5.簡述家庭輔導(dǎo)的主要方法和技巧。五、論述題（本部分共1題，共10分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行深入分析和論述。）1.結(jié)合實際案例，談?wù)勆鐣ぷ髡咴陂_展實務(wù)操作過程中，如何進行有效的需求評估和資源整合。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：小組準備階段的首要任務(wù)是了解服務(wù)對象的需求，以便設(shè)計出符合他們需要的小組活動。小王首先需要對社區(qū)內(nèi)的老年人進行需求評估，了解他們的具體需求和期望，這樣才能設(shè)計出有針對性的活動。其他選項雖然也是小組活動的重要環(huán)節(jié)，但都是在需求評估之后進行的。2.B解析：個案工作初期，社會工作者需要對學生進行全面的評估，了解學生的家庭背景、個人經(jīng)歷、心理狀態(tài)等方面的情況，這樣才能制定出有效的干預(yù)計劃。建立信任關(guān)系、制定干預(yù)計劃和聯(lián)系家長都是在評估之后進行的。3.B解析：在小組活動中，如果遇到組員沉默不語，社會工作者首先應(yīng)該嘗試了解他們沉默的原因，并給予支持和鼓勵。直接批評、移出小組或請示領(lǐng)導(dǎo)都不是解決問題的好方法，可能會讓組員感到更加孤立和無助。4.B解析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對項目持懷疑態(tài)度時，社會工作者首先應(yīng)該嘗試了解他們懷疑的原因，并給予解釋和說明。直接批評、放棄項目或請示上級都不是解決問題的好方法，可能會讓項目無法順利進行。5.B解析：母親對家庭暴力問題否認態(tài)度時，社會工作者首先應(yīng)該嘗試了解她否認的原因，并給予支持和鼓勵。直接批評、移出兒童或請示上級都不是解決問題的好方法，可能會讓兒童的情況更加糟糕。6.C解析：活動準備階段的首要任務(wù)是了解服務(wù)對象的需求，以便設(shè)計出符合他們需要的活動。小孫首先需要對社區(qū)內(nèi)的老年人進行需求評估，了解他們的具體需求和期望，這樣才能設(shè)計出有針對性的活動。其他選項雖然也是活動的重要環(huán)節(jié)，但都是在需求評估之后進行的。7.B解析：小組工作過程中，如果遇到組員自我否定，社會工作者首先應(yīng)該嘗試了解他們自我否定的原因，并給予支持和鼓勵。直接批評、移出小組或請示領(lǐng)導(dǎo)都不是解決問題的好方法，可能會讓組員感到更加孤立和無助。8.B解析：小組活動過程中，如果遇到組員抱怨病情，社會工作者首先應(yīng)該嘗試了解他們抱怨的原因，并給予支持和鼓勵。直接批評、移出小組或請示領(lǐng)導(dǎo)都不是解決問題的好方法，可能會讓組員感到更加孤立和無助。9.B解析：員工不愿意參與培訓時，社會工作者首先應(yīng)該嘗試了解他們懷疑的原因，并給予解釋和說明。直接批評、放棄項目或請示上級都不是解決問題的好方法，可能會讓項目無法順利進行。10.B解析：父親對家庭問題漠不關(guān)心時，社會工作者首先應(yīng)該嘗試了解他漠不關(guān)心的原因，并給予支持和鼓勵。直接批評、移出兒童或請示上級都不是解決問題的好方法，可能會讓兒童的情況更加糟糕。二、多項選擇題答案及解析1.ABCD解析：個案工作初期，社會工作者需要與學生建立信任關(guān)系、對學生進行全面的評估、制定具體的干預(yù)計劃和聯(lián)系學生的家長進行溝通。心理測試雖然可以幫助了解學生的情況，但不是初期必須進行的工作。2.ABCDE解析：心理支持小組過程中，社會工作者需要組織小組活動、提供心理支持、觀察組員的表現(xiàn)、與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通、對組員進行個別輔導(dǎo)。這些工作都是心理支持小組的重要組成部分。3.ABCDE解析：組織發(fā)展項目中，社會工作者需要對員工進行培訓、與員工進行溝通、制定組織發(fā)展方案、聯(lián)系外部專家、對項目進行評估。這些工作都是組織發(fā)展項目的重要組成部分。4.ABCDE解析：家庭輔導(dǎo)項目中，社會工作者需要對家庭進行評估、提供家庭輔導(dǎo)、與兒童進行個別輔導(dǎo)、聯(lián)系社區(qū)資源、對項目進行評估。這些工作都是家庭輔導(dǎo)項目的重要組成部分。5.ABCDE解析：活動準備階段，社會工作者需要確定活動的具體形式和內(nèi)容、聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的志愿者協(xié)助開展活動、對社區(qū)內(nèi)的老年人進行需求評估、制定活動的宣傳計劃、對活動進行評估。這些工作都是活動準備階段的重要組成部分。6.ABCDE解析：小組工作過程中，社會工作者需要組織小組活動、提供心理支持、觀察組員的表現(xiàn)、與學校領(lǐng)導(dǎo)溝通、對組員進行個別輔導(dǎo)。這些工作都是小組工作的重要組成部分。7.ABCDE解析：心理支持小組過程中，社會工作者需要組織小組活動、提供心理支持、觀察組員的表現(xiàn)、與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通、對組員進行個別輔導(dǎo)。這些工作都是心理支持小組的重要組成部分。8.ABCDE解析：組織發(fā)展項目中，社會工作者需要對員工進行培訓、與員工進行溝通、制定組織發(fā)展方案、聯(lián)系外部專家、對項目進行評估。這些工作都是組織發(fā)展項目的重要組成部分。9.ABCDE解析：家庭輔導(dǎo)項目中，社會工作者需要對家庭進行評估、提供家庭輔導(dǎo)、與兒童進行個別輔導(dǎo)、聯(lián)系社區(qū)資源、對項目進行評估。這些工作都是家庭輔導(dǎo)項目的重要組成部分。10.ABCDE解析：個案工作初期，社會工作者需要與學生建立信任關(guān)系、對學生進行全面的評估、制定具體的干預(yù)計劃、聯(lián)系學生的家長進行溝通、對學生進行心理測試。這些工作都是個案工作初期的重要組成部分。三、案例分析題答案及解析1.解析：小馬采取的措施基本合理，但也有一些需要改進的地方。（1）改變小組活動的內(nèi)容是一個正確的做法，因為小組活動的內(nèi)容需要根據(jù)組員的需求進行調(diào)整。但在改變內(nèi)容之前，應(yīng)該先進行更深入的需求評估，確保改變的內(nèi)容符合組員的期望。（2）聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的志愿者協(xié)助開展活動是一個很好的做法，可以增加小組活動的資源和支持。但在聯(lián)系志愿者之前，應(yīng)該先明確志愿者的角色和職責，確保他們能夠有效地參與小組活動。（3）對組員進行個別溝通，了解他們的想法和需求也是一個正確的做法，可以幫助社會工作者更好地了解組員的情況，制定更有效的干預(yù)計劃。（4）邀請成功的就業(yè)者分享經(jīng)驗是一個很好的做法，可以給組員帶來啟發(fā)和鼓勵。但在邀請之前，應(yīng)該先了解組員的就業(yè)意愿和需求，確保分享的內(nèi)容對他們有幫助。2.解析：小李在這種情況下應(yīng)該采取以下措施：（1）首先要保持冷靜，不要讓組員的情緒影響自己的情緒。（2）要給予組員足夠的關(guān)注和支持，讓他感受到自己的情緒是被理解和接納的。（3）要嘗試了解組員產(chǎn)生輕生念頭的具體原因，并給予適當?shù)膸椭椭笇?dǎo)。（4）如果情況嚴重，要及時聯(lián)系醫(yī)院或?qū)I(yè)機構(gòu)，尋求更多的幫助和支持。小李的緊張和焦慮是正常的反應(yīng)，但應(yīng)該盡快調(diào)整自己的情緒，以更好地幫助組員。3.解析：小張在這種情況下應(yīng)該采取以下措施：（1）首先要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行更深入的溝通，了解他們懷疑的原因，并給予解釋和說明。（2）要嘗試提供更多的證據(jù)和數(shù)據(jù)，證明項目的可行性和有效性。（3）要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，制定一個雙方都能接受的實施方案。（4）如果溝通無效，可以尋求上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)機構(gòu)的幫助和支持。小張的懷疑是正常的反應(yīng)，但應(yīng)該盡快調(diào)整自己的態(tài)度，以更好地推動項目的進行。4.解析：小趙在這種情況下應(yīng)該采取以下措施：（1）首先要與這位母親進行更深入的溝通，了解她否認的原因，并給予解釋和說明。（2）要嘗試提供更多的證據(jù)和數(shù)據(jù)，證明家庭暴力對孩子的影響，以及輔導(dǎo)的必要性。（3）要與這位母親協(xié)商，制定一個雙方都能接受的輔導(dǎo)方案。（4）如果溝通無效，可以尋求上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)機構(gòu)的幫助和支持。小趙的懷疑是正常的