2025黑龍江雙鴨山饒河縣非訴訟糾紛解決中心選聘專職人民調(diào)解員4人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律為準繩，強制解決B.尊重當(dāng)事人意愿，自愿調(diào)解C.快速結(jié)案，提高效率D.維護自身權(quán)益，保護當(dāng)事人利益答案：B解析：人民調(diào)解的實質(zhì)是當(dāng)事人自愿，調(diào)解員的主要職責(zé)是引導(dǎo)當(dāng)事人協(xié)商達成一致意見。在調(diào)解過程中，必須尊重當(dāng)事人的意愿，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，不能強迫解決。法律準繩是調(diào)解的依據(jù)，但不是首要原則?？焖俳Y(jié)案和提高效率是調(diào)解的目標(biāo)之一，但不是首要原則。調(diào)解員的主要職責(zé)是協(xié)助當(dāng)事人解決問題，而不是保護自身權(quán)益。2.調(diào)解協(xié)議書在雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章后，具有的法律效力是（）A.立即生效B.需要經(jīng)過法院確認后才生效C.具有合同效力，但需要履行D.僅在當(dāng)事人之間具有約束力答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書是當(dāng)事人自愿達成的解決糾紛的協(xié)議，具有合同性質(zhì)的法律效力。在雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章后，協(xié)議即成立，并具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議內(nèi)容。不需要經(jīng)過法院確認，也不需要其他機關(guān)的批準。協(xié)議的效力體現(xiàn)在當(dāng)事人之間，但具有法律強制力。3.當(dāng)事人申請司法確認調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)向哪個機關(guān)提出申請（）A.人民法院B.人民檢察院C.公安機關(guān)D.司法行政部門答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人認為人民調(diào)解委員會調(diào)解的調(diào)解協(xié)議具有強制執(zhí)行效力的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)，共同向人民法院申請司法確認。司法確認是賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行效力的程序，必須向人民法院提出申請。4.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛涉及可能涉嫌犯罪的案件時，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，避免矛盾激化B.立即停止調(diào)解，報告公安機關(guān)C.建議當(dāng)事人向法院起訴D.私下向公安機關(guān)舉報答案：B解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛涉及可能涉嫌犯罪的案件時，有義務(wù)維護社會治安，應(yīng)當(dāng)立即停止調(diào)解，并將案件情況報告給公安機關(guān)，由公安機關(guān)依法處理。繼續(xù)調(diào)解可能會干擾公安機關(guān)的偵查工作，建議當(dāng)事人向法院起訴和私下舉報都不是正確的做法。5.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括哪些方面（）A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛的基本事實和爭議焦點C.調(diào)解結(jié)果和履行方式D.以上都是答案：D解析：調(diào)解協(xié)議書是記錄調(diào)解結(jié)果的正式文件，應(yīng)當(dāng)全面反映調(diào)解的內(nèi)容。包括當(dāng)事人基本信息、糾紛的基本事實和爭議焦點、調(diào)解結(jié)果和履行方式等。這些內(nèi)容都是協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明的，以確保協(xié)議的完整性和有效性。6.人民調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，可以采取哪些方式開展工作（）A.個別調(diào)解B.集體調(diào)解C.促成和解D.以上都是答案：D解析：人民調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，可以根據(jù)糾紛的具體情況和當(dāng)事人的意愿，采取多種方式開展工作。個別調(diào)解是指針對個別當(dāng)事人進行溝通和協(xié)商；集體調(diào)解是指召集所有當(dāng)事人進行協(xié)商；促成和解是指引導(dǎo)當(dāng)事人相互溝通，達成和解協(xié)議。以上方式都可以根據(jù)實際情況靈活運用。7.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以采取什么措施（）A.向人民調(diào)解委員會申請復(fù)查B.向人民法院申請強制執(zhí)行C.向公安機關(guān)報案D.自行采取強制措施答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有合同效力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行。如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以依法向人民法院申請強制執(zhí)行，由人民法院依法采取強制措施，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。向人民調(diào)解委員會申請復(fù)查、向公安機關(guān)報案和自行采取強制措施都不是合法的途徑。8.人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.熱情周到B.公正公平C.熟悉法律D.以上都是答案：D解析：人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，需要具備多種基本素質(zhì)。熱情周到可以拉近與當(dāng)事人的距離，促進溝通；公正公平可以贏得當(dāng)事人的信任，保證調(diào)解結(jié)果的公正性；熟悉法律可以為調(diào)解提供法律依據(jù)，保證調(diào)解的合法性。以上素質(zhì)都是人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的。9.調(diào)解協(xié)議書需要一式幾份，由誰保存（）A.一式三份，當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會存檔一份B.一式兩份，當(dāng)事人各執(zhí)一份C.一式一份，由當(dāng)事人保存D.根據(jù)實際情況確定份數(shù)，由當(dāng)事人保存答案：A解析：調(diào)解協(xié)議書需要一式三份，當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會存檔一份。這樣可以保證協(xié)議的完整性和有效性，便于后續(xù)的履行和執(zhí)行。根據(jù)法律規(guī)定，協(xié)議書由當(dāng)事人、人民調(diào)解員、人民調(diào)解委員會負責(zé)人簽名或者蓋章后生效。10.人民調(diào)解委員會在開展調(diào)解工作時，應(yīng)當(dāng)接受哪個機關(guān)的指導(dǎo)（）A.人民法院B.人民檢察院C.司法行政部門D.公安機關(guān)答案：C解析：人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解組織，在開展調(diào)解工作時，應(yīng)當(dāng)接受司法行政部門的指導(dǎo)。司法行政部門負責(zé)對人民調(diào)解工作的管理和指導(dǎo)，確保人民調(diào)解工作的規(guī)范化和有效性。人民法院、人民檢察院和公安機關(guān)在調(diào)解工作中分別承擔(dān)不同的職責(zé)，但不負責(zé)對人民調(diào)解委員會的日常指導(dǎo)。11.在調(diào)解過程中，如果當(dāng)事人情緒激動，難以溝通，人民調(diào)解員首先應(yīng)當(dāng)（）A.立即停止調(diào)解，讓當(dāng)事人冷靜B.強行勸導(dǎo)，促成當(dāng)事人妥協(xié)C.將當(dāng)事人分開，單獨溝通D.保持中立，耐心傾聽，緩解氣氛答案：D解析：當(dāng)事人情緒激動時，強行勸導(dǎo)或停止調(diào)解都可能導(dǎo)致矛盾升級。將當(dāng)事人分開可能暫時隔離，但不利于問題的解決。此時，人民調(diào)解員應(yīng)保持中立，耐心傾聽雙方訴求，通過語言和態(tài)度緩解緊張氣氛，為后續(xù)溝通創(chuàng)造條件。這是處理情緒激動當(dāng)事人的首選方法。12.調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過司法確認后才能具有強制執(zhí)行效力，這一程序的目的是（）A.進一步協(xié)商調(diào)解內(nèi)容B.法院審查調(diào)解協(xié)議的合法性C.法院監(jiān)督人民調(diào)解工作D.減輕人民調(diào)解員的工作負擔(dān)答案：B解析：司法確認程序的主要目的是由法院審查調(diào)解協(xié)議是否符合法律規(guī)定，確認其合法性。只有經(jīng)過司法確認的調(diào)解協(xié)議才能轉(zhuǎn)化為具有強制執(zhí)行力的法律文書，當(dāng)事人可以依法申請法院強制執(zhí)行。這個程序并非進一步協(xié)商內(nèi)容，也不是監(jiān)督調(diào)解工作或減輕調(diào)解員負擔(dān)。13.當(dāng)事人對人民調(diào)解員的調(diào)解結(jié)果不滿意，可以采取什么措施（）A.拒絕在調(diào)解協(xié)議書上簽字B.向上一級人民調(diào)解委員會申訴C.向人民法院提起訴訟D.向公安機關(guān)投訴調(diào)解員行為答案：C解析：調(diào)解協(xié)議是自愿達成的，對結(jié)果不滿意可以拒絕簽字。人民調(diào)解不具有強制約束力，當(dāng)事人不滿意不能向上級調(diào)解委員會申訴，也不能向公安機關(guān)投訴調(diào)解員行為（除非調(diào)解員有違法行為）。當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果不滿意，最終可以選擇通過訴訟途徑解決糾紛，這是法律賦予當(dāng)事人的權(quán)利。14.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛涉及群體性事件苗頭時，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.私下向有關(guān)部門反映情況B.立即停止調(diào)解，疏散當(dāng)事人C.盡量調(diào)解，避免事態(tài)擴大D.報告當(dāng)?shù)卣?，請求指?dǎo)處理答案：D解析：人民調(diào)解員有維護社會穩(wěn)定的責(zé)任。發(fā)現(xiàn)糾紛涉及群體性事件苗頭時，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)卣蛴嘘P(guān)部門報告情況，請求指導(dǎo)處理。私下反映可能延誤時機，停止調(diào)解和盡量調(diào)解可能無法控制事態(tài)發(fā)展，報告并請求指導(dǎo)是規(guī)范的做法，有利于及時有效地化解矛盾。15.以下哪項不屬于人民調(diào)解委員會的調(diào)解范圍（）A.婚姻家庭糾紛B.鄰里糾紛C.土地承包經(jīng)營糾紛D.刑事案件中的附帶民事訴訟糾紛答案：D解析：人民調(diào)解委員會主要調(diào)解民事性質(zhì)的糾紛，如婚姻家庭、鄰里關(guān)系、合同、損害賠償、土地承包經(jīng)營等。刑事案件中的附帶民事訴訟糾紛雖然涉及民事賠償，但由于其基礎(chǔ)是刑事犯罪，通常不由人民調(diào)解委員會調(diào)解，而是由法院處理。16.調(diào)解協(xié)議書由誰簽名或蓋章后生效（）A.當(dāng)事人B.人民調(diào)解員C.人民調(diào)解委員會負責(zé)人D.以上都是答案：D解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書需要由當(dāng)事人、人民調(diào)解員和人民調(diào)解委員會負責(zé)人簽名或者蓋章后才能生效。這是確保協(xié)議合法性和有效性的必要程序，三方簽字或蓋章缺一不可。17.人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)堅持的原則不包括（）A.以事實為依據(jù)B.以法律為準繩C.分清是非，明確責(zé)任D.優(yōu)先考慮當(dāng)事人經(jīng)濟利益答案：D解析：人民調(diào)解應(yīng)當(dāng)以事實為依據(jù)，以法律為準繩，分清是非，明確責(zé)任，幫助當(dāng)事人達成合法合理的調(diào)解協(xié)議。調(diào)解的核心是化解矛盾，維護當(dāng)事人合法權(quán)益，但并非一味地優(yōu)先考慮經(jīng)濟利益，還要平衡各方關(guān)系和社會效果。18.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容出現(xiàn)爭議，如何處理（）A.由人民調(diào)解員自行解釋B.由當(dāng)事人協(xié)商解決C.由人民法院裁定D.由司法行政部門裁決答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書一旦生效，其內(nèi)容即具有法律約束力。如果出現(xiàn)內(nèi)容爭議，屬于協(xié)議履行階段的問題，最終需要由有管轄權(quán)的人民法院根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進行審查和裁定。19.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果自身與糾紛當(dāng)事人有利害關(guān)系，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.避免接觸當(dāng)事人，繼續(xù)調(diào)解B.向當(dāng)事人說明情況，請求回避C.私下處理，避免影響調(diào)解D.請示領(lǐng)導(dǎo)，決定是否回避答案：B解析：根據(jù)法律規(guī)定，人民調(diào)解員與糾紛當(dāng)事人有利害關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)主動回避。回避是保證調(diào)解公正性的重要措施，應(yīng)當(dāng)及時向當(dāng)事人說明情況并請求回避，而不是避免接觸、私下處理或請示領(lǐng)導(dǎo)決定。20.調(diào)解協(xié)議書在履行過程中，如果一方當(dāng)事人反悔，另一方當(dāng)事人可以采取什么措施（）A.要求人民調(diào)解委員會重新調(diào)解B.向人民法院申請強制執(zhí)行C.向公安機關(guān)報案D.自行采取強制措施要求對方履行答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有合同約束力。如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人不能要求人民調(diào)解委員會重新調(diào)解，也不能自行采取強制措施。合法的途徑是向人民法院申請強制執(zhí)行，由法院依法保障協(xié)議的履行。二、多選題1.人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本能力（）A.溝通表達能力B.法律知識水平C.調(diào)查取證能力D.心理疏導(dǎo)能力E.公正裁決能力答案：ABDE解析：人民調(diào)解員需要具備多種能力以有效開展工作。溝通表達能力是基礎(chǔ)，用于與當(dāng)事人有效溝通；法律知識水平是保障，用于提供法律咨詢和依據(jù)；心理疏導(dǎo)能力有助于緩解當(dāng)事人情緒，促進溝通；公正裁決能力雖然不是通過判決，而是通過引導(dǎo)達成公平協(xié)議，也是重要的素質(zhì)。調(diào)查取證能力通常不是調(diào)解員的職責(zé)范圍，主要由公安機關(guān)或司法機關(guān)負責(zé)。2.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛的基本事實和爭議焦點C.調(diào)解結(jié)果和履行方式D.雙方當(dāng)事人簽名或蓋章E.人民調(diào)解員和人民調(diào)解委員會負責(zé)人簽名或蓋章答案：ABCDE解析：一份完整的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)包含所有這些內(nèi)容。當(dāng)事人基本信息明確了協(xié)議主體；糾紛的基本事實和爭議焦點是協(xié)議的基礎(chǔ)；調(diào)解結(jié)果和履行方式是協(xié)議的核心；雙方當(dāng)事人簽名或蓋章是協(xié)議自愿和認可的表現(xiàn)；人民調(diào)解員和人民調(diào)解委員會負責(zé)人簽名或蓋章則確認了調(diào)解的合法性和規(guī)范性。3.人民調(diào)解委員會開展調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.自愿原則B.公開原則C.合法原則D.中立原則E.及時原則答案：ACDE解析：人民調(diào)解委員會的工作遵循多項重要原則。自愿原則是人民調(diào)解的核心，強調(diào)調(diào)解的自愿性；合法原則要求調(diào)解過程和結(jié)果符合法律規(guī)定；中立原則要求調(diào)解員不偏不倚，公平對待各方當(dāng)事人；及時原則強調(diào)快速解決糾紛，化解矛盾。公開原則雖然重要，但在調(diào)解中通常強調(diào)保護當(dāng)事人隱私，并非完全公開，因此不屬于主要原則之列。4.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取哪些措施（）A.向人民調(diào)解委員會請求調(diào)解員督促履行B.向人民法院申請司法確認C.向人民法院申請強制執(zhí)行D.向公安機關(guān)報案E.自行采取強制措施要求對方履行答案：AC解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有合同約束力。如果一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取的措施包括：請求人民調(diào)解員協(xié)助督促履行（A），這是調(diào)解組織的服務(wù)功能之一；向人民法院申請司法確認（B），雖然司法確認主要是賦予協(xié)議強制執(zhí)行力，但申請確認本身也是程序之一；向人民法院申請強制執(zhí)行（C），這是最終的救濟途徑。向公安機關(guān)報案（D）和自行采取強制措施（E）都不是合法的途徑。5.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及犯罪時，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，避免矛盾激化B.立即停止調(diào)解，報告公安機關(guān)C.建議當(dāng)事人向法院起訴D.私下向公安機關(guān)舉報E.幫助當(dāng)事人隱藏犯罪證據(jù)答案：B解析：人民調(diào)解員有維護社會治安的責(zé)任。發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及犯罪時，應(yīng)當(dāng)立即停止調(diào)解，并將相關(guān)情況報告給公安機關(guān)，由公安機關(guān)依法處理。繼續(xù)調(diào)解可能干擾偵查，建議當(dāng)事人起訴和私下舉報不是調(diào)解員的職責(zé)，幫助當(dāng)事人隱藏犯罪證據(jù)是違法行為。因此，只有立即停止調(diào)解并報告公安機關(guān)是正確的做法。6.調(diào)解協(xié)議書與判決書相比，有哪些特點（）A.由當(dāng)事人自愿達成B.具有法律約束力C.調(diào)解過程相對靈活D.訴訟成本較低E.一經(jīng)達成即生效答案：ACD解析：調(diào)解協(xié)議書是由當(dāng)事人自愿達成的，這是其與判決書最根本的區(qū)別（A）。它具有法律約束力，但需要經(jīng)過司法確認才能具有強制執(zhí)行效力，這與判決書一經(jīng)作出即具有法律約束力和強制執(zhí)行力不同（B）。調(diào)解過程相對靈活，不拘泥于嚴格的法律程序（C），有助于修復(fù)關(guān)系。訴訟成本通常低于訴訟（D），更能節(jié)約社會資源。調(diào)解協(xié)議并非自動生效，需要履行或申請確認（E）。7.人民調(diào)解委員會的設(shè)立需要滿足哪些條件（）A.有必要的場所B.有專職或兼職的調(diào)解員C.有健全的調(diào)解工作制度D.經(jīng)基層人民政府司法行政部門同意E.經(jīng)人民法院批準答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，設(shè)立人民調(diào)解委員會需要具備一定的條件。首先需要有固定的、必要的場所（A）來開展調(diào)解工作；其次必須配備專職或兼職的調(diào)解員（B）負責(zé)調(diào)解工作；同時需要建立健全的調(diào)解工作制度（C），確保調(diào)解工作的規(guī)范化和有效性。設(shè)立調(diào)解委員會通常需要向基層人民政府司法行政部門報備或同意（D），但一般不需要人民法院批準（E）。8.調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過司法確認的程序包括哪些環(huán)節(jié)（）A.當(dāng)事人申請B.人民法院審查C.人民法院出具確認決定書D.人民法院調(diào)解E.司法行政部門批準答案：ABC解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書要具有強制執(zhí)行效力，需要經(jīng)過人民法院的司法確認程序。這個程序主要包括：當(dāng)事人向人民法院申請（A）；有管轄權(quán)的人民法院對申請進行審查（B）；審查符合條件的，出具確認調(diào)解協(xié)議效力決定書（C）。人民法院在這個過程中主要是審查，而不是調(diào)解（D）；司法行政部門在司法確認程序中不承擔(dān)確認職責(zé)，更不需要批準（E）。9.人民調(diào)解員在調(diào)解工作中享有哪些權(quán)利（）A.了解糾紛事實的權(quán)利B.調(diào)閱有關(guān)資料的權(quán)利C.要求當(dāng)事人提供證據(jù)的權(quán)利D.拒絕調(diào)解的權(quán)利E.提出調(diào)解方案的權(quán)利答案：ABCE解析：為了有效開展調(diào)解工作，人民調(diào)解員享有一定的權(quán)利。了解糾紛事實的權(quán)利（A）是基礎(chǔ)；調(diào)閱有關(guān)資料的權(quán)利（B）有助于全面掌握情況；要求當(dāng)事人提供證據(jù)的權(quán)利（C）有助于查明事實；提出調(diào)解方案的權(quán)利（E）是調(diào)解工作的主要內(nèi)容之一。拒絕調(diào)解通常不是調(diào)解員的權(quán)利，而是當(dāng)事人可以拒絕調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)尊重其意愿（D）。10.人民調(diào)解委員會在調(diào)解工作中承擔(dān)哪些職責(zé)（）A.受理民間糾紛B.開展調(diào)解活動C.培訓(xùn)調(diào)解員D.建立調(diào)解工作檔案E.向有關(guān)部門反映重要情況答案：ABCDE解析：人民調(diào)解委員會的工作職責(zé)是全面的。包括受理民間糾紛（A），這是其基本功能；開展調(diào)解活動（B），是核心職責(zé)；培訓(xùn)調(diào)解員（C），是保障調(diào)解質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)；建立調(diào)解工作檔案（D），是規(guī)范管理和查檔的需要；向有關(guān)部門反映重要情況（E），如涉及犯罪或群體性事件苗頭，是履行社會責(zé)任的要求。11.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛涉及可能涉嫌犯罪的案件時，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，避免矛盾激化B.立即停止調(diào)解，報告公安機關(guān)C.建議當(dāng)事人向法院起訴D.私下向公安機關(guān)舉報答案：B解析：人民調(diào)解員有維護社會治安的責(zé)任。發(fā)現(xiàn)糾紛可能涉及犯罪時，應(yīng)當(dāng)立即停止調(diào)解，并將相關(guān)情況報告給公安機關(guān)，由公安機關(guān)依法處理。繼續(xù)調(diào)解可能干擾偵查，建議當(dāng)事人起訴和私下舉報不是調(diào)解員的職責(zé)，且可能不當(dāng)。12.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛的基本事實和爭議焦點C.調(diào)解結(jié)果和履行方式D.雙方當(dāng)事人簽名或蓋章E.人民調(diào)解員和人民調(diào)解委員會負責(zé)人簽名或蓋章答案：ABCDE解析：一份完整的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)包含所有這些內(nèi)容。當(dāng)事人基本信息明確了協(xié)議主體；糾紛的基本事實和爭議焦點是協(xié)議的基礎(chǔ)；調(diào)解結(jié)果和履行方式是協(xié)議的核心；雙方當(dāng)事人簽名或蓋章是協(xié)議自愿和認可的表現(xiàn)；人民調(diào)解員和人民調(diào)解委員會負責(zé)人簽名或蓋章則確認了調(diào)解的合法性和規(guī)范性。13.人民調(diào)解委員會開展調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.自愿原則B.公開原則C.合法原則D.中立原則E.及時原則答案：ACDE解析：人民調(diào)解委員會的工作遵循多項重要原則。自愿原則是人民調(diào)解的核心，強調(diào)調(diào)解的自愿性；合法原則要求調(diào)解過程和結(jié)果符合法律規(guī)定；中立原則要求調(diào)解員不偏不倚，公平對待各方當(dāng)事人；及時原則強調(diào)快速解決糾紛，化解矛盾。公開原則雖然重要，但在調(diào)解中通常強調(diào)保護當(dāng)事人隱私，并非完全公開，因此不屬于主要原則之列。14.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取哪些措施（）A.向人民調(diào)解委員會請求調(diào)解員督促履行B.向人民法院申請司法確認C.向人民法院申請強制執(zhí)行D.向公安機關(guān)報案E.自行采取強制措施要求對方履行答案：AC解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有合同約束力。如果一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取的措施包括：請求人民調(diào)解員協(xié)助督促履行（A），這是調(diào)解組織的服務(wù)功能之一；向人民法院申請司法確認（B），雖然司法確認主要是賦予協(xié)議強制執(zhí)行力，但申請確認本身也是程序之一；向人民法院申請強制執(zhí)行（C），這是最終的救濟途徑。向公安機關(guān)報案（D）和自行采取強制措施（E）都不是合法的途徑。15.人民調(diào)解員在調(diào)解工作中享有哪些權(quán)利（）A.了解糾紛事實的權(quán)利B.調(diào)閱有關(guān)資料的權(quán)利C.要求當(dāng)事人提供證據(jù)的權(quán)利D.拒絕調(diào)解的權(quán)利E.提出調(diào)解方案的權(quán)利答案：ABCE解析：為了有效開展調(diào)解工作，人民調(diào)解員享有一定的權(quán)利。了解糾紛事實的權(quán)利（A）是基礎(chǔ)；調(diào)閱有關(guān)資料的權(quán)利（B）有助于全面掌握情況；要求當(dāng)事人提供證據(jù)的權(quán)利（C）有助于查明事實；提出調(diào)解方案的權(quán)利（E）是調(diào)解工作的主要內(nèi)容之一。拒絕調(diào)解通常不是調(diào)解員的權(quán)利，而是當(dāng)事人可以拒絕調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)尊重其意愿（D）。16.人民調(diào)解委員會在調(diào)解工作中承擔(dān)哪些職責(zé)（）A.受理民間糾紛B.開展調(diào)解活動C.培訓(xùn)調(diào)解員D.建立調(diào)解工作檔案E.向有關(guān)部門反映重要情況答案：ABCDE解析：人民調(diào)解委員會的工作職責(zé)是全面的。包括受理民間糾紛（A），這是其基本功能；開展調(diào)解活動（B），是核心職責(zé)；培訓(xùn)調(diào)解員（C），是保障調(diào)解質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)；建立調(diào)解工作檔案（D），是規(guī)范管理和查檔的需要；向有關(guān)部門反映重要情況（E），如涉及犯罪或群體性事件苗頭，是履行社會責(zé)任的要求。17.調(diào)解協(xié)議書與判決書相比，有哪些特點（）A.由當(dāng)事人自愿達成B.具有法律約束力C.調(diào)解過程相對靈活D.訴訟成本較低E.一經(jīng)達成即生效答案：ACD解析：調(diào)解協(xié)議書是由當(dāng)事人自愿達成的，這是其與判決書最根本的區(qū)別（A）。它具有法律約束力，但需要經(jīng)過司法確認才能具有強制執(zhí)行效力，這與判決書一經(jīng)作出即具有法律約束力和強制執(zhí)行力不同（B）。調(diào)解過程相對靈活，不拘泥于嚴格的法律程序（C），有助于修復(fù)關(guān)系。訴訟成本通常低于訴訟（D），更能節(jié)約社會資源。調(diào)解協(xié)議并非自動生效，需要履行或申請確認（E）。18.人民調(diào)解委員會的設(shè)立需要滿足哪些條件（）A.有必要的場所B.有專職或兼職的調(diào)解員C.有健全的調(diào)解工作制度D.經(jīng)基層人民政府司法行政部門同意E.經(jīng)人民法院批準答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，設(shè)立人民調(diào)解委員會需要具備一定的條件。首先需要有固定的、必要的場所（A）來開展調(diào)解工作；其次必須配備專職或兼職的調(diào)解員（B）負責(zé)調(diào)解工作；同時需要建立健全的調(diào)解工作制度（C），確保調(diào)解工作的規(guī)范化和有效性。設(shè)立調(diào)解委員會通常需要向基層人民政府司法行政部門報備或同意（D），但一般不需要人民法院批準（E）。19.調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過司法確認的程序包括哪些環(huán)節(jié)（）A.當(dāng)事人申請B.人民法院審查C.人民法院出具確認決定書D.人民法院調(diào)解E.司法行政部門批準答案：ABC解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書要具有強制執(zhí)行效力，需要經(jīng)過人民法院的司法確認程序。這個程序主要包括：當(dāng)事人向人民法院申請（A）；有管轄權(quán)的人民法院對申請進行審查（B）；審查符合條件的，出具確認調(diào)解協(xié)議效力決定書（C）。人民法院在這個過程中主要是審查，而不是調(diào)解（D）；司法行政部門在司法確認程序中不承擔(dān)確認職責(zé)，更不需要批準（E）。20.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，另一方當(dāng)事人可以采取什么措施（）A.要求人民調(diào)解委員會重新調(diào)解B.向人民法院申請強制執(zhí)行C.向公安機關(guān)報案D.自行采取強制措施要求對方履行E.向人民法院提起訴訟答案：E解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有合同約束力。如果一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人不能要求人民調(diào)解委員會重新調(diào)解，也不能自行采取強制措施。合法的途徑是向人民法院申請強制執(zhí)行（B），但這通常是在對方反悔且不履行的情況下，最終的選擇。如果對方反悔，拒絕履行協(xié)議，另一方最主要的合法救濟途徑是向人民法院提起訴訟（E），通過訴訟程序解決糾紛。向公安機關(guān)報案（C）通常不適用于合同糾紛的履行爭議。三、判斷題1.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中可以隨意打斷當(dāng)事人的陳述。答案：錯誤解析：人民調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)耐心傾聽當(dāng)事人的陳述，尊重當(dāng)事人的表達權(quán)利。只有在當(dāng)事人陳述離題、重復(fù)或者出現(xiàn)明顯錯誤時，調(diào)解員才可以在適當(dāng)?shù)臅r候進行引導(dǎo)或打斷，目的是為了提高調(diào)解效率，確保調(diào)解活動圍繞爭議焦點進行。隨意打斷當(dāng)事人的陳述是不尊重當(dāng)事人的表現(xiàn)，不利于建立信任關(guān)系，不利于調(diào)解工作的順利進行。2.調(diào)解協(xié)議書一旦簽訂就立即具有強制執(zhí)行效力。答案：錯誤解析：調(diào)解協(xié)議書是當(dāng)事人自愿達成的協(xié)議，具有合同性質(zhì)的法律效力。但是，并非簽訂后就立即具有強制執(zhí)行效力。根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書需要履行或者向人民法院申請司法確認才能轉(zhuǎn)化為具有強制執(zhí)行力的法律文書。未經(jīng)司法確認的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人反悔或者不履行的，另一方不能申請法院強制執(zhí)行，只能通過訴訟途徑解決。3.人民調(diào)解委員會是司法機關(guān)的組成部分。答案：錯誤解析：人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的組織，在基層人民政府司法行政部門的指導(dǎo)下開展工作。它不屬于國家司法機關(guān)，如人民法院和人民檢察院，不具有國家強制力。人民調(diào)解的性質(zhì)是民間性的，調(diào)解方式也是自愿的，調(diào)解結(jié)果主要依靠當(dāng)事人的自覺履行。4.當(dāng)事人對人民調(diào)解員的調(diào)解結(jié)果不滿意，可以拒絕在調(diào)解協(xié)議書上簽字。答案：正確解析：人民調(diào)解強調(diào)自愿原則，調(diào)解協(xié)議是建立在當(dāng)事人自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上的。如果一方或雙方當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果不滿意，有權(quán)拒絕在調(diào)解協(xié)議書上簽字。調(diào)解員