中國(guó)郵政集團(tuán)2025青島市秋招網(wǎng)申-申論題題庫(kù)及答案申論題（共5題，總分50分）第一題（1題，10分）題目：中國(guó)郵政集團(tuán)青島市分公司計(jì)劃在2025年開展“智慧郵政”建設(shè)，旨在通過數(shù)字化手段提升農(nóng)村地區(qū)郵件投遞效率和客戶滿意度。假如你是該公司公關(guān)部工作人員，請(qǐng)草擬一份面向青島農(nóng)村居民的宣傳材料，內(nèi)容需涵蓋智慧投遞的優(yōu)勢(shì)、使用方法及客服聯(lián)系方式，字?jǐn)?shù)不超過300字。答案：致青島農(nóng)村居民的一封公開信親愛的鄉(xiāng)親們：中國(guó)郵政集團(tuán)青島市分公司現(xiàn)推出“智慧郵政”服務(wù)，讓您在家門口享受高效便捷的郵政體驗(yàn)！服務(wù)優(yōu)勢(shì)：1.智能投遞：無(wú)人機(jī)、智能車等科技手段，縮短投遞時(shí)間，確保郵件安全送達(dá)；2.線上查詢：手機(jī)APP實(shí)時(shí)追蹤包裹狀態(tài)，足不出戶知進(jìn)度；3.一鍵下單：電商代購(gòu)、快遞代收，服務(wù)更貼心。使用方法：下載“中國(guó)郵政”APP，注冊(cè)后即可享受全流程服務(wù)?？头峋€：12305（郵政服務(wù)熱線），或聯(lián)系社區(qū)服務(wù)站。讓我們攜手邁向數(shù)字郵政新時(shí)代！第二題（1題，12分）題目：近年來(lái)，青島農(nóng)村電商發(fā)展迅速，但物流“最后一公里”問題仍需解決。假設(shè)你受命調(diào)研青島某鄉(xiāng)鎮(zhèn)（如平度市古峴鎮(zhèn)）電商物流現(xiàn)狀，請(qǐng)撰寫一份調(diào)研報(bào)告摘要，要求分析問題、提出對(duì)策，字?jǐn)?shù)不超過400字。答案：青島平度古峴鎮(zhèn)電商物流調(diào)研報(bào)告摘要一、問題1.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱：部分村莊道路未硬化，快遞車輛通行困難；2.站點(diǎn)覆蓋不足：村級(jí)代收點(diǎn)僅占村數(shù)的60%，高峰期訂單積壓；3.成本高企：人工配送費(fèi)用占總額40%，盈利難。二、對(duì)策1.政企合作：政府補(bǔ)貼修路，郵政與快遞公司共建村級(jí)驛站；2.技術(shù)賦能：試點(diǎn)無(wú)人機(jī)配送，降低山區(qū)配送成本；3.模式創(chuàng)新：整合本地農(nóng)產(chǎn)品訂單，實(shí)現(xiàn)“快遞+農(nóng)業(yè)”聯(lián)動(dòng)發(fā)展。第三題（1題，15分）題目：2024年青島郵政推出“綠色郵政”行動(dòng)，計(jì)劃到2025年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)包裝材料回收率50%。請(qǐng)以青島市分公司名義，撰寫一份倡議書，號(hào)召社會(huì)力量參與，內(nèi)容需包含目標(biāo)意義、參與方式及獎(jiǎng)勵(lì)政策，字?jǐn)?shù)不超過500字。答案：青島郵政“綠色郵政”倡議書親愛的市民朋友們：為響應(yīng)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)，青島郵政倡議全社會(huì)參與“綠色郵政”行動(dòng)！目標(biāo)意義：1.減少塑料污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；2.節(jié)約資源，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。參與方式：1.郵政網(wǎng)點(diǎn)投放回收箱，投遞時(shí)一并回收包裝紙箱；2.線上預(yù)約上門取件，快遞盒直接回收。獎(jiǎng)勵(lì)政策：1.每月回收10件以上者，贈(zèng)送郵票或話費(fèi)；2.企業(yè)批量參與，可獲“綠色合作伙伴”認(rèn)證。讓我們從點(diǎn)滴做起，共建綠色青島！第四題（1題，8分）題目：青島郵政計(jì)劃在2025年春節(jié)前，為青島農(nóng)村空巢老人提供“暖心郵路”服務(wù)，包括代購(gòu)年貨、上門投遞信件等。請(qǐng)擬寫一份服務(wù)流程圖（文字版），標(biāo)明關(guān)鍵環(huán)節(jié)，字?jǐn)?shù)不超過200字。答案：“暖心郵路”服務(wù)流程圖（文字版）1.需求收集：社區(qū)網(wǎng)格員走訪登記老人需求；2.平臺(tái)派單：郵政APP接收訂單，分配志愿者；3.代購(gòu)配送：志愿者協(xié)助老人線上下單，春節(jié)前送達(dá)；4.信件傳遞：子女寄來(lái)信件，志愿者上門派送；5.反饋回訪：服務(wù)結(jié)束后電話確認(rèn)老人滿意度。第五題（1題，15分）題目：結(jié)合青島“海洋經(jīng)濟(jì)”特色，假設(shè)青島郵政需設(shè)計(jì)一套“海洋郵政”品牌方案，請(qǐng)撰寫方案要點(diǎn)，包含品牌定位、產(chǎn)品特色及推廣策略，字?jǐn)?shù)不超過600字。答案：青島郵政“海洋郵政”品牌方案要點(diǎn)一、品牌定位以“郵連四海，情系漁家”為核心，打造青島特色海洋文化郵政服務(wù)。二、產(chǎn)品特色1.海洋主題明信片：印制青島港、棧橋等地標(biāo)圖案；2.漁村特快服務(wù)：為漁民提供出海前后的信件優(yōu)先寄遞；3.海產(chǎn)電商物流：與水產(chǎn)企業(yè)合作，提供冷鏈配送服務(wù)。三、推廣策略1.節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷：端午節(jié)送“龍舟”郵票，漁民節(jié)推出定制信封；2.文旅結(jié)合