2025年營口市老邊區(qū)城管協(xié)勤人員招聘考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.城市管理協(xié)勤人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)一起交通事故，現(xiàn)場有人員受傷，其首要行動應是（）A.立即嘗試移動傷員B.設置警示標志，保護現(xiàn)場，并立即報警C.等待交警到來后再采取行動D.撥打急救電話，但不移動傷員答案：B解析：交通事故現(xiàn)場需要保護，以利于事故調查。協(xié)勤人員應立即設置警示標志，防止二次事故發(fā)生，并保護現(xiàn)場原始狀態(tài)。同時，應立即報警，通知交警和急救人員到場處理。嘗試移動傷員可能會造成二次傷害，等待交警到來可能導致延誤救治時間，僅撥打急救電話而不保護現(xiàn)場也不符合職責要求。2.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到群眾投訴某商家違規(guī)占道經營，正確的處理方式是（）A.直接強行將商家物品搬走B.告知商家其行為違規(guī)，并責令其立即整改C.先與商家溝通，了解情況，再依法處理D.忽略投訴，繼續(xù)執(zhí)行其他任務答案：C解析：協(xié)勤人員在處理投訴時應遵循依法行政原則。首先應與商家溝通，了解違規(guī)原因和具體情況，進行宣傳教育，責令其自行整改。如果商家拒不改正，再依法采取強制措施。直接強行搬走物品可能侵犯商家合法權益，忽略投訴則不履行職責。3.在城市管理工作中，協(xié)勤人員與其他部門執(zhí)法人員協(xié)作時，應遵循的原則是（）A.只聽從本部門領導指揮B.以個人判斷為準，不受其他部門影響C.服從統(tǒng)一指揮，密切配合D.保持距離，避免接觸答案：C解析：城市管理涉及多個部門協(xié)同作戰(zhàn)，協(xié)勤人員與其他執(zhí)法人員應遵循統(tǒng)一指揮、密切配合的原則。在聯(lián)合執(zhí)法中，應服從現(xiàn)場總指揮的安排，相互支持，形成合力。只聽從本部門領導可能導致指揮混亂，以個人判斷為準會降低執(zhí)法效率，保持距離則不利于協(xié)作。4.協(xié)勤人員在巡邏中遇到流浪犬擾民，正確的處置方法是（）A.立即捕殺流浪犬B.驅趕流浪犬離開，并勸阻相關行為C.報警等待專業(yè)機構處理D.放任不管，讓居民自行處理答案：B解析：協(xié)勤人員在處理流浪犬擾民問題時，應首先進行勸導，制止居民的違規(guī)行為，同時將流浪犬驅趕至遠離居民的區(qū)域。捕殺流浪犬不符合動物保護政策，報警后應由專業(yè)機構處理，放任不管則可能引發(fā)更多矛盾。驅趕并勸阻是既維護公共秩序又體現(xiàn)人文關懷的妥善處理方式。5.城市管理協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，著裝要求錯誤的是（）A.衣著整潔，精神飽滿B.佩戴統(tǒng)一制式證件C.穿著便裝以便行動隱蔽D.遵守著裝規(guī)范，不佩戴無關飾品答案：C解析：協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時必須著統(tǒng)一制式服裝，佩戴證件，以體現(xiàn)執(zhí)法的嚴肅性和權威性。穿著便裝容易造成身份混淆，影響執(zhí)法效果。同時應保持衣著整潔，不佩戴與工作無關的飾品，維護良好形象。著裝規(guī)范是城市管理工作的重要要求。6.協(xié)勤人員在執(zhí)行勸導行人遵守交通信號的任務時，應采取的方式是（）A.大聲呵斥闖紅燈的行人B.耐心勸導，說明遵守交通規(guī)則的重要性C.只在高峰時段進行勸導D.讓司機自行管理行人答案：B解析：協(xié)勤人員在勸導行人遵守交通信號時，應采取耐心勸導的方式，向行人說明交通規(guī)則和遵守的重要性，引導其自覺遵守。大聲呵斥會激化矛盾，只在高峰時段勸導無法持續(xù)改善交通秩序，讓司機管理行人則超出協(xié)勤人員職責范圍。耐心勸導既履行職責又體現(xiàn)服務意識。7.在城市管理中，協(xié)勤人員發(fā)現(xiàn)市政設施損壞，正確的處理方式是（）A.立即自行修復B.記錄損壞情況，并報送給相關部門C.忽略損壞，繼續(xù)執(zhí)行其他任務D.照相取證后離開答案：B解析：協(xié)勤人員在發(fā)現(xiàn)市政設施損壞時，應認真記錄損壞情況，包括地點、程度等詳細信息，并立即報送給主管部門。自行修復可能超出權限范圍，忽略損壞則影響城市功能，僅照相取證而不報告會延誤維修。及時上報是協(xié)勤人員的重要職責。8.協(xié)勤人員在處理群眾投訴時，應遵循的工作原則是（）A.以個人意志處理投訴B.耐心傾聽，依法依規(guī)處理C.快速解決，不計后果D.推卸責任，不予理睬答案：B解析：協(xié)勤人員在處理群眾投訴時，應堅持依法依規(guī)原則，首先耐心傾聽投訴內容，了解具體情況，然后根據(jù)政策法規(guī)提出解決方案。以個人意志處理可能違反規(guī)定，快速解決不計后果可能導致問題復發(fā)，推卸責任則不履行職責。耐心傾聽、依法處理是妥善解決投訴的關鍵。9.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到其他協(xié)勤人員違反規(guī)定，正確的做法是（）A.保持沉默，不予干涉B.私下指責，散布不滿C.按規(guī)定予以制止，并向領導報告D.聯(lián)合違反規(guī)定人員共同行動答案：C解析：協(xié)勤人員在工作中發(fā)現(xiàn)其他人員違反規(guī)定時，應按照規(guī)章制度予以制止，并視情況向領導報告。保持沉默會助長違規(guī)行為，私下指責可能引發(fā)內部矛盾，聯(lián)合違規(guī)人員則違反職責要求。按規(guī)定制止并報告是維護執(zhí)法紀律的正確做法。10.協(xié)勤人員在巡邏中遇到突發(fā)事件，需要向上級報告時，應注意的事項是（）A.只報告有利情況，隱瞞不利信息B.及時、準確、全面地報告C.等待事態(tài)平息后再報告D.只報告?zhèn)€人判斷，不反映實際情況答案：B解析：協(xié)勤人員在報告突發(fā)事件時，應做到及時、準確、全面，包括事件時間、地點、性質、程度等關鍵信息，不得隱瞞或歪曲。等待事態(tài)平息可能延誤處置時機，只報告?zhèn)€人判斷而不反映實際情況會影響決策。如實全面報告是履行職責的基本要求。11.協(xié)勤人員在執(zhí)法過程中遇到群眾阻撓，應采取的方式是（）A.直接使用強制手段驅逐群眾B.據(jù)理力爭，堅持完成執(zhí)法任務C.暫時回避，等待支援力量到來D.耐心解釋，爭取群眾理解配合答案：D解析：協(xié)勤人員在執(zhí)法中遇到群眾阻撓時，應首先保持冷靜，耐心向群眾解釋相關法規(guī)政策和執(zhí)法依據(jù)，說明其行為違反規(guī)定的原因，爭取群眾的理解和配合。直接使用強制手段可能激化矛盾，據(jù)理力爭如果方式不當也可能引發(fā)沖突，暫時回避會延誤執(zhí)法，只有通過溝通解釋才能化解矛盾，順利完成任務。這是協(xié)勤人員必備的溝通技巧和執(zhí)法藝術。12.城市管理協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)在施工程存在安全隱患，正確的處理方式是（）A.立即叫停施工，要求停止作業(yè)B.記錄情況，并通知相關責任單位C.忽略隱患，繼續(xù)進行巡查D.拍照留證后離開現(xiàn)場答案：B解析：協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)工程安全隱患時，應認真記錄隱患的具體情況，包括位置、類型、程度等，并立即通知負責該工程的單位。立即叫停施工可能影響工程進度，忽略隱患則可能埋下安全風險，拍照留證而不通知責任單位無法督促整改。及時上報隱患是協(xié)勤人員的重要職責，有助于預防事故發(fā)生。13.協(xié)勤人員在處理環(huán)境衛(wèi)生投訴時，應遵循的原則是（）A.只處理投訴人反映的問題B.調查核實，依法依規(guī)處理C.快速響應，先斬后奏D.推卸責任，不予處理答案：B解析：協(xié)勤人員在處理環(huán)境衛(wèi)生投訴時，應遵循調查核實、依法依規(guī)的原則。首先需到現(xiàn)場查看情況，確認是否存在問題，然后根據(jù)相關法規(guī)政策提出處理意見。只處理投訴人反映的問題可能存在偏差，快速響應先斬后奏可能違反規(guī)定，推卸責任則不履行職責。調查核實是確保處理結果公正合理的必要步驟。14.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到其他部門執(zhí)法人員請求協(xié)助，正確的做法是（）A.拒絕協(xié)助，明確自身職責范圍B.積極配合，提供力所能及的幫助C.只配合與自己工作相關的請求D.等待上級指示后再做決定答案：B解析：協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，若遇到其他部門執(zhí)法人員請求協(xié)助，應本著互相支持、密切協(xié)作的原則，積極配合，在自身職責范圍內提供力所能及的幫助。拒絕協(xié)助會影響部門間關系，只配合與自己工作相關的請求可能忽視實際需求，等待上級指示會延誤時機。積極協(xié)作是城市管理工作高效開展的重要保障。15.在城市管理中，協(xié)勤人員對違反規(guī)定的行為進行處罰時，應遵循的原則是（）A.只依據(jù)個人判斷進行處罰B.依據(jù)規(guī)定，處罰與違法行為相當C.對熟人從輕處罰，對生人從嚴處罰D.處罰前無需告知當事人規(guī)定內容答案：B解析：協(xié)勤人員在處罰違反規(guī)定的行為時，必須嚴格依據(jù)相關法規(guī)政策，確保處罰標準統(tǒng)一，處罰程度與違法行為相當。只依據(jù)個人判斷可能存在偏袒，差別化對待違反公平公正原則，處罰前不告知規(guī)定內容則侵犯當事人知情權。依法依規(guī)處罰是保障城市管理執(zhí)法嚴肅性的基本要求。16.協(xié)勤人員在巡邏中遇到殘疾人需要幫助，正確的做法是（）A.簡單詢問后離開B.提供必要的幫助，并引導其前往服務點C.告知其附近有救助站，讓其自行前往D.留下聯(lián)系方式，讓其自行聯(lián)系答案：B解析：協(xié)勤人員在巡邏中遇到殘疾人需要幫助時，應主動上前了解情況，提供必要的協(xié)助，例如引導其前往安全地點或服務點。簡單詢問后離開可能使殘疾人陷入困境，告知救助站讓其自行前往可能因不熟悉路線而延誤，留下聯(lián)系方式而不提供實際幫助也難以解決燃眉之急。主動提供幫助是協(xié)勤人員體現(xiàn)人文關懷的重要體現(xiàn)。17.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，著裝要求錯誤的是（）A.衣著整潔，標識明顯B.穿著便裝以便行動隱蔽C.遵守著裝規(guī)范，不佩戴無關飾品D.保持外觀莊重，體現(xiàn)執(zhí)法形象答案：B解析：協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時必須穿著統(tǒng)一制式服裝，佩戴規(guī)定標識，以體現(xiàn)執(zhí)法的嚴肅性和權威性。穿著便裝容易造成身份混淆，影響執(zhí)法效果。著裝規(guī)范要求衣著整潔，不佩戴與工作無關的飾品，保持莊重外觀以維護良好執(zhí)法形象。統(tǒng)一著裝是城市管理工作的重要要求。18.協(xié)勤人員在處理群眾投訴時，如果投訴內容缺乏依據(jù)，應采取的方式是（）A.直接否定投訴，不予理睬B.耐心解釋，說明無法受理的原因C.要求投訴人提供更多細節(jié)D.將投訴轉交給其他部門處理答案：B解析：協(xié)勤人員在處理群眾投訴時，如果發(fā)現(xiàn)投訴內容缺乏依據(jù)，應耐心向投訴人解釋相關法規(guī)政策，說明其投訴不符合受理條件的原因，避免引起不滿。直接否定不予理睬可能激化矛盾，要求提供更多細節(jié)可能使溝通陷入僵局，簡單轉交其他部門可能無法解決根本問題。做好解釋說明是妥善處理無效投訴的關鍵。19.協(xié)勤人員在執(zhí)行勸導機動車停放的任務時，應采取的方式是（）A.強行拖走違章停放的車輛B.示范正確停車位置，引導車輛規(guī)范停放C.只在罰款時進行勸導D.讓停車亂序的車輛自行規(guī)范答案：B解析：協(xié)勤人員在勸導機動車停放時，應主動引導車輛停放在指定區(qū)域，可以示范正確停車方法，耐心勸導車主遵守停車秩序。強行拖車可能損壞車輛并引發(fā)糾紛，只在罰款時勸導無法形成有效震懾，讓車輛自行規(guī)范缺乏有效管理。積極引導是協(xié)勤人員維護停車秩序的重要職責。20.協(xié)勤人員在巡查中遇到突發(fā)事件，需要保護現(xiàn)場時，應注意的事項是（）A.隨意移動現(xiàn)場物品B.設置警戒線，防止無關人員進入C.等待警方到來后再做處理D.只拍照記錄，不采取其他措施答案：B解析：協(xié)勤人員在巡查中遇到突發(fā)事件需要保護現(xiàn)場時，應立即設置警戒線或擺放警示標志，禁止無關人員進入現(xiàn)場，防止破壞證據(jù)。隨意移動現(xiàn)場物品可能改變現(xiàn)場原貌，等待警方到來可能錯過最佳取證時機，只拍照記錄而不采取隔離措施無法有效保護現(xiàn)場。設置警戒是保護現(xiàn)場的基本要求。二、多選題1.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，應具備的素質有（）?A.良好的溝通能力B.嚴格的執(zhí)法態(tài)度C.靈活應變的能力D.高度的責任心E.追求個人利益最大化答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員應具備的基本素質。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，需要與群眾、其他執(zhí)法人員等進行溝通，因此良好的溝通能力（A）是必要的。執(zhí)法過程中必須堅持原則，保持嚴格的執(zhí)法態(tài)度（B），確保執(zhí)法的公正性和嚴肅性。面對復雜多變的現(xiàn)場情況，協(xié)勤人員需要具備靈活應變的能力（C），才能有效處置各類事件。高度的責任心（D）是協(xié)勤人員履行職責的基礎，確保各項工作認真落實。追求個人利益最大化（E）與協(xié)勤人員的職業(yè)道德相悖，不符合其崗位要求。因此，正確答案為ABCD。2.城市管理協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)市政設施損壞，可能采取的措施有（）?A.立即向主管部門報告B.設置警示標志C.嘗試進行簡單修復D.留下聯(lián)系方式，讓市民自行維修E.照相取證后離開答案：ABE?解析：本題考查協(xié)勤人員發(fā)現(xiàn)市政設施損壞后的處置方法。協(xié)勤人員發(fā)現(xiàn)市政設施損壞后，首要任務是立即向主管部門報告（A），以便及時安排維修。同時，應在損壞地點設置警示標志（B），防止行人車輛發(fā)生危險。對于可由協(xié)勤人員進行的簡單修復，可在報告的同時嘗試進行，但需在自身職責范圍內（C項未明確說明范圍，故不選）。留下聯(lián)系方式讓市民自行維修（D）超出了協(xié)勤人員的職責范圍。照相取證后離開（E）是必要的，以便后續(xù)工作使用。因此，正確答案為ABE。3.協(xié)勤人員在處理群眾投訴時，應注意的事項有（）?A.耐心傾聽投訴內容B.詳細記錄投訴信息C.嚴格依據(jù)規(guī)定處理D.及時反饋處理結果E.將所有投訴都當場解決答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員處理群眾投訴時應遵循的原則。處理群眾投訴時，首先要耐心傾聽投訴內容（A），了解群眾的訴求。同時應詳細記錄投訴人的信息、投訴的時間、地點、具體內容等（B），作為后續(xù)處理的依據(jù)。處理投訴必須嚴格依據(jù)相關規(guī)定和程序（C），確保處理的公正性和合法性。處理結果應及時向投訴人反饋（D），告知處理情況，體現(xiàn)對群眾訴求的重視。將所有投訴都當場解決（E）不切實際，對于復雜問題需要后續(xù)調查處理。因此，正確答案為ABCD。4.協(xié)勤人員在執(zhí)行勸導行人遵守交通信號的任務時，應做到（）?A.自身遵守交通規(guī)則B.耐心勸導，說明理由C.使用規(guī)范用語D.維護通行秩序E.對行人進行罰款答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員在交通勸導工作中的職責。協(xié)勤人員執(zhí)行勸導任務時，首先要以身作則，自身遵守交通規(guī)則（A），樹立良好榜樣。在勸導行人時，應耐心解釋遵守交通信號的重要性，說明理由（B），引導行人自覺遵守。使用規(guī)范、禮貌的用語（C）有助于贏得行人的理解和配合。最終目的是維護交通秩序，確保道路暢通和安全（D）。對行人進行罰款（E）通常不是協(xié)勤人員的權限，主要由交警執(zhí)行。因此，正確答案為ABCD。5.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到其他部門執(zhí)法人員請求協(xié)助，可以提供幫助的有（）?A.控制現(xiàn)場秩序B.提供必要的通訊支持C.協(xié)助傳遞文件資料D.替代對方執(zhí)法E.指引相關人員答案：ABCE?解析：本題考查協(xié)勤人員跨部門協(xié)作時應提供的協(xié)助。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，若遇到其他部門執(zhí)法人員請求協(xié)助，應在職責范圍內提供力所能及的幫助?？刂片F(xiàn)場秩序（A）、提供必要的通訊支持（B）、協(xié)助傳遞文件資料（C）、指引相關人員（E）都屬于可行的協(xié)助方式。替代對方執(zhí)法（D）超出了協(xié)勤人員的職責范圍，且可能影響執(zhí)法的統(tǒng)一性。因此，正確答案為ABCE。6.協(xié)勤人員在巡查中遇到突發(fā)事件，需要保護現(xiàn)場時，應采取的措施有（）?A.設置警戒線或警示標志B.禁止無關人員進入C.保護現(xiàn)場原始狀態(tài)D.留下個人聯(lián)系方式E.等待上級指示答案：ABC?解析：本題考查協(xié)勤人員在突發(fā)事件中保護現(xiàn)場的措施。協(xié)勤人員在巡查中遇到突發(fā)事件需要保護現(xiàn)場時，應立即采取行動。設置警戒線或警示標志（A），明確劃定保護范圍，并禁止無關人員進入（B），防止對現(xiàn)場造成破壞或干擾。同時應盡力保護現(xiàn)場原始狀態(tài)（C），為后續(xù)調查提供真實依據(jù)。留下個人聯(lián)系方式（D）不是保護現(xiàn)場的措施，等待上級指示（E）可能延誤保護時機。因此，正確答案為ABC。7.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，著裝要求包括（）?A.衣著整潔B.佩戴統(tǒng)一制式證件C.避免佩戴可能分散注意力的飾品D.穿著便裝以便行動E.保持外觀莊重答案：ABCE?解析：本題考查協(xié)勤人員的著裝要求。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，必須穿著統(tǒng)一制式的服裝（B），并佩戴規(guī)定的標識證件（A），以體現(xiàn)執(zhí)法的嚴肅性和身份。衣著應保持整潔（A），外觀應顯得莊重（E），符合執(zhí)法人員的形象。同時應避免佩戴可能分散注意力或影響執(zhí)法的飾品（C）。穿著便裝（D）不符合執(zhí)法要求，可能造成身份混淆。因此，正確答案為ABCE。8.協(xié)勤人員在處理環(huán)境衛(wèi)生投訴時，應（）?A.到現(xiàn)場查看情況B.傾聽投訴人陳述C.依法依規(guī)處理D.督促責任單位整改E.將處理結果書面告知投訴人答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員處理環(huán)境衛(wèi)生投訴的流程。協(xié)勤人員在處理環(huán)境衛(wèi)生投訴時，首先應到現(xiàn)場查看實際情況（A），了解是否存在問題以及問題的嚴重程度。同時要耐心傾聽投訴人的陳述（B），了解其訴求。處理投訴必須依法依規(guī)（C），根據(jù)相關規(guī)定提出處理意見。對于確認存在的問題，應督促責任單位進行整改（D）。處理結果應及時告知投訴人（E），但書面告知并非唯一形式，口頭告知也可。因此，正確答案為ABCD。9.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到群眾阻撓，可以采取的方式有（）?A.耐心解釋政策法規(guī)B.保持克制，避免沖突C.暫時撤離，尋求支援D.使用強制手段驅趕E.尋求周邊群眾協(xié)助答案：ABCE?解析：本題考查協(xié)勤人員在應對群眾阻撓時的處置方式。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時遇到群眾阻撓，應首先保持冷靜，耐心解釋相關政策法規(guī)（A），說明其行為為何違反規(guī)定，爭取群眾的理解。同時要保持克制，避免與群眾發(fā)生肢體沖突（B），維護執(zhí)法形象。如果情況無法控制，可以暫時撤離現(xiàn)場，尋求上級或同事的支援（C）。在必要時，可以尋求周邊群眾的協(xié)助（E），共同維護秩序。使用強制手段驅趕（D）應作為最后手段，且必須在符合規(guī)定的前提下使用，否則可能激化矛盾或承擔法律責任。因此，正確答案為ABCE。10.協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)在施工程存在安全隱患，應（）?A.立即記錄隱患情況B.通知相關責任單位C.設置警示標志D.留下聯(lián)系方式E.等待事故發(fā)生后處理答案：ABC?解析：本題考查協(xié)勤人員發(fā)現(xiàn)工程安全隱患后的處置。協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)在施工程存在安全隱患時，應首先認真記錄隱患的具體情況（A），包括位置、類型、程度等。然后應立即通知相關責任單位（B），要求其采取措施消除隱患。同時可以在隱患地點設置警示標志（C），提醒人員注意安全，防止發(fā)生事故。留下聯(lián)系方式（D）可以方便后續(xù)聯(lián)系，但不是首要措施。等待事故發(fā)生后處理（E）是被動且危險的，協(xié)勤人員有責任提前發(fā)現(xiàn)問題并介入。因此，正確答案為ABC。11.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，應具備的素質有（）?A.良好的溝通能力B.嚴格的執(zhí)法態(tài)度C.靈活應變的能力D.高度的責任心E.追求個人利益最大化答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員應具備的基本素質。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，需要與群眾、其他執(zhí)法人員等進行溝通，因此良好的溝通能力（A）是必要的。執(zhí)法過程中必須堅持原則，保持嚴格的執(zhí)法態(tài)度（B），確保執(zhí)法的公正性和嚴肅性。面對復雜多變的現(xiàn)場情況，協(xié)勤人員需要具備靈活應變的能力（C），才能有效處置各類事件。高度的責任心（D）是協(xié)勤人員履行職責的基礎，確保各項工作認真落實。追求個人利益最大化（E）與協(xié)勤人員的職業(yè)道德相悖，不符合其崗位要求。因此，正確答案為ABCD。12.城市管理協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)市政設施損壞，可能采取的措施有（）?A.立即向主管部門報告B.設置警示標志C.嘗試進行簡單修復D.留下聯(lián)系方式，讓市民自行維修E.照相取證后離開答案：ABE?解析：本題考查協(xié)勤人員發(fā)現(xiàn)市政設施損壞后的處置方法。協(xié)勤人員發(fā)現(xiàn)市政設施損壞后，首要任務是立即向主管部門報告（A），以便及時安排維修。同時，應在損壞地點設置警示標志（B），防止行人車輛發(fā)生危險。對于可由協(xié)勤人員進行的簡單修復，可在報告的同時嘗試進行，但需在自身職責范圍內（C項未明確說明范圍，故不選）。留下聯(lián)系方式讓市民自行維修（D）超出了協(xié)勤人員的職責范圍。照相取證后離開（E）是必要的，以便后續(xù)工作使用。因此，正確答案為ABE。13.協(xié)勤人員在處理群眾投訴時，應注意的事項有（）?A.耐心傾聽投訴內容B.詳細記錄投訴信息C.嚴格依據(jù)規(guī)定處理D.及時反饋處理結果E.將所有投訴都當場解決答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員處理群眾投訴時應遵循的原則。處理群眾投訴時，首先要耐心傾聽投訴內容（A），了解群眾的訴求。同時應詳細記錄投訴人的信息、投訴的時間、地點、具體內容等（B），作為后續(xù)處理的依據(jù)。處理投訴必須嚴格依據(jù)相關規(guī)定和程序（C），確保處理的公正性和合法性。處理結果應及時向投訴人反饋（D），告知處理情況，體現(xiàn)對群眾訴求的重視。將所有投訴都當場解決（E）不切實際，對于復雜問題需要后續(xù)調查處理。因此，正確答案為ABCD。14.協(xié)勤人員在執(zhí)行勸導機動車停放的任務時，應做到（）?A.自身遵守交通規(guī)則B.耐心勸導，說明理由C.使用規(guī)范用語D.維護通行秩序E.對行人進行罰款答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員在交通勸導工作中的職責。協(xié)勤人員執(zhí)行勸導任務時，需要以身作則，自身遵守交通規(guī)則（A），樹立良好榜樣。在勸導行人時，應耐心解釋遵守交通信號的重要性，說明理由（B），引導行人自覺遵守。使用規(guī)范、禮貌的用語（C）有助于贏得行人的理解和配合。最終目的是維護交通秩序，確保道路暢通和安全（D）。對行人進行罰款（E）通常不是協(xié)勤人員的權限，主要由交警執(zhí)行。因此，正確答案為ABCD。15.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到其他部門執(zhí)法人員請求協(xié)助，可以提供幫助的有（）?A.控制現(xiàn)場秩序B.提供必要的通訊支持C.協(xié)助傳遞文件資料D.替代對方執(zhí)法E.指引相關人員答案：ABCE?解析：本題考查協(xié)勤人員跨部門協(xié)作時應提供的協(xié)助。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，若遇到其他部門執(zhí)法人員請求協(xié)助，應在職責范圍內提供力所能及的幫助?？刂片F(xiàn)場秩序（A）、提供必要的通訊支持（B）、協(xié)助傳遞文件資料（C）、指引相關人員（E）都屬于可行的協(xié)助方式。替代對方執(zhí)法（D）超出了協(xié)勤人員的職責范圍，且可能影響執(zhí)法的統(tǒng)一性。因此，正確答案為ABCE。16.協(xié)勤人員在巡查中遇到突發(fā)事件，需要保護現(xiàn)場時，應采取的措施有（）?A.設置警戒線或警示標志B.禁止無關人員進入C.保護現(xiàn)場原始狀態(tài)D.留下個人聯(lián)系方式E.等待上級指示答案：ABC?解析：本題考查協(xié)勤人員在突發(fā)事件中保護現(xiàn)場的措施。協(xié)勤人員在巡查中遇到突發(fā)事件需要保護現(xiàn)場時，應立即采取行動。設置警戒線或警示標志（A），明確劃定保護范圍，并禁止無關人員進入（B），防止對現(xiàn)場造成破壞或干擾。同時應盡力保護現(xiàn)場原始狀態(tài)（C），為后續(xù)調查提供真實依據(jù)。留下個人聯(lián)系方式（D）不是保護現(xiàn)場的措施，等待上級指示（E）可能延誤保護時機。因此，正確答案為ABC。17.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，著裝要求包括（）?A.衣著整潔B.佩戴統(tǒng)一制式證件C.避免佩戴可能分散注意力的飾品D.穿著便裝以便行動E.保持外觀莊重答案：ABCE?解析：本題考查協(xié)勤人員的著裝要求。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，必須穿著統(tǒng)一制式的服裝（B），并佩戴規(guī)定的標識證件（A），以體現(xiàn)執(zhí)法的嚴肅性和身份。衣著應保持整潔（A），外觀應顯得莊重（E），符合執(zhí)法人員的形象。同時應避免佩戴可能分散注意力或影響執(zhí)法的飾品（C）。穿著便裝（D）不符合執(zhí)法要求，可能造成身份混淆。因此，正確答案為ABCE。18.協(xié)勤人員在處理環(huán)境衛(wèi)生投訴時，應（）?A.到現(xiàn)場查看情況B.傾聽投訴人陳述C.依法依規(guī)處理D.督促責任單位整改E.將處理結果書面告知投訴人答案：ABCD?解析：本題考查協(xié)勤人員處理環(huán)境衛(wèi)生投訴的流程。協(xié)勤人員在處理環(huán)境衛(wèi)生投訴時，首先應到現(xiàn)場查看實際情況（A），了解是否存在問題以及問題的嚴重程度。同時要耐心傾聽投訴人的陳述（B），了解其訴求。處理投訴必須依法依規(guī)（C），根據(jù)相關規(guī)定提出處理意見。對于確認存在的問題，應督促責任單位進行整改（D）。處理結果應及時告知投訴人（E），但書面告知并非唯一形式，口頭告知也可。因此，正確答案為ABCD。19.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到群眾阻撓，可以采取的方式有（）?A.耐心解釋政策法規(guī)B.保持克制，避免沖突C.暫時撤離，尋求支援D.使用強制手段驅趕E.尋求周邊群眾協(xié)助答案：ABCE?解析：本題考查協(xié)勤人員在應對群眾阻撓時的處置方式。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時遇到群眾阻撓，應首先保持冷靜，耐心解釋相關政策法規(guī)（A），說明其行為為何違反規(guī)定，爭取群眾的理解。同時要保持克制，避免與群眾發(fā)生肢體沖突（B），維護執(zhí)法形象。如果情況無法控制，可以暫時撤離現(xiàn)場，尋求上級或同事的支援（C）。在必要時，可以尋求周邊群眾的協(xié)助（E），共同維護秩序。使用強制手段驅趕（D）應作為最后手段，且必須在符合規(guī)定的前提下使用，否則可能激化矛盾或承擔法律責任。因此，正確答案為ABCE。20.協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)在施工程存在安全隱患，應（）?A.立即記錄隱患情況B.通知相關責任單位C.設置警示標志D.留下聯(lián)系方式E.等待事故發(fā)生后處理答案：ABC?解析：本題考查協(xié)勤人員發(fā)現(xiàn)工程安全隱患后的處置。協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)在施工程存在安全隱患時，應首先認真記錄隱患的具體情況（A），包括位置、類型、程度等。然后應立即通知相關責任單位（B），要求其采取措施消除隱患。同時可以在隱患地點設置警示標志（C），提醒人員注意安全，防止發(fā)生事故。留下聯(lián)系方式（D）可以方便后續(xù)聯(lián)系，但不是首要措施。等待事故發(fā)生后處理（E）是被動且危險的，協(xié)勤人員有責任提前發(fā)現(xiàn)問題并介入。因此，正確答案為ABC。三、判斷題1.協(xié)勤人員在工作時可以穿著便裝以便行動方便。（）答案：錯誤解析：本題考查協(xié)勤人員的著裝要求。協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，必須按照規(guī)定穿著統(tǒng)一制式的服裝，佩戴相關標識證件，以體現(xiàn)執(zhí)法的嚴肅性和身份。穿著便裝不符合執(zhí)法要求，可能導致身份混淆，影響執(zhí)法工作的正常開展。統(tǒng)一著裝是城市管理工作規(guī)范化的體現(xiàn)。因此，題目表述錯誤。2.協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)有違章停車行為，可以當場對駕駛員進行罰款。（）答案：錯誤解析：本題考查協(xié)勤人員的執(zhí)法權限。協(xié)勤人員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車行為，可以進行檢查、勸導，責令駕駛員立即糾正。但罰款屬于行政處罰，通常由具有執(zhí)法資格的公安交警部門依法進行。協(xié)勤人員一般沒有罰款的權限，超出其職責范圍。因此，題目表述錯誤。3.協(xié)勤人員在執(zhí)行任務時，遇到群眾投訴，應該立即進行處理，不得拖延。（）答案：正確解析：本題考查協(xié)勤人員處理群眾投訴的態(tài)度。協(xié)勤人員接到群眾投訴后，應在職責范圍內及時進行處理，積極回應群眾的訴求。對于能夠當場解決的問題應立即解決，對于需要進一步調查或超出自身權限的，應及時報告上級或相關部門。不得以任何理由拖延處理，以體現(xiàn)對群眾訴求的重視和高效的服務意識。因此，題目表述正確。4.協(xié)勤人員在巡查中遇到突發(fā)事件，應該立即報警，并保護現(xiàn)場。（）答案：正確解析：本題考查協(xié)勤人員應對突發(fā)事件的基本要求。協(xié)勤人員