營(yíng)銷(xiāo)人員崗前培訓(xùn)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.產(chǎn)品B.顧客C.促銷(xiāo)D.價(jià)格答案：B2.以下哪種不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法（）A.觀察法B.臆想法C.問(wèn)卷法D.訪談法答案：B3.產(chǎn)品生命周期中，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：B4.以下哪個(gè)是4P營(yíng)銷(xiāo)理論中的要素（）A.政治力量B.公共關(guān)系C.產(chǎn)品D.人員答案：C5.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心情因素D.行為因素答案：C6.對(duì)于高價(jià)值、低頻率購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，適合采用（）A.廣泛分銷(xiāo)B.選擇性分銷(xiāo)C.獨(dú)家分銷(xiāo)D.密集分銷(xiāo)答案：C7.促銷(xiāo)組合中，最具可信度的是（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.公共關(guān)系D.銷(xiāo)售促進(jìn)答案：C8.品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語(yǔ)稱(chēng)呼的部分叫做（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌化答案：B9.以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷(xiāo)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念答案：D10.以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素（）A.家庭B.參照群體C.社會(huì)階層D.個(gè)性答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.中觀環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境答案：AB2.產(chǎn)品整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE3.以下哪些是定價(jià)的目標(biāo)（）A.維持生存B.當(dāng)期利潤(rùn)最大化C.市場(chǎng)占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化答案：ABCD4.渠道成員包括（）A.生產(chǎn)者B.批發(fā)商C.零售商D.消費(fèi)者答案：ABC5.促銷(xiāo)的作用有（）A.傳遞信息B.突出特點(diǎn)C.誘導(dǎo)需求D.穩(wěn)定銷(xiāo)售答案：ABCD6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括（）A.確認(rèn)問(wèn)題B.信息收集C.方案評(píng)估D.購(gòu)買(mǎi)決策E.購(gòu)后行為答案：ABCDE7.品牌的作用包括（）A.識(shí)別商品B.保證質(zhì)量C.維護(hù)權(quán)益D.促進(jìn)銷(xiāo)售答案：ABCD8.市場(chǎng)定位的策略有（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.差異定位答案：ABC9.以下哪些屬于公共關(guān)系的活動(dòng)方式（）A.宣傳性公關(guān)B.交際性公關(guān)C.服務(wù)性公關(guān)D.社會(huì)性公關(guān)答案：ABCD10.影響定價(jià)的因素有（）A.成本B.需求C.競(jìng)爭(zhēng)D.政策法規(guī)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)。（）答案：錯(cuò)誤2.市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)。（）答案：錯(cuò)誤3.所有產(chǎn)品都需要經(jīng)歷完整的產(chǎn)品生命周期。（）答案：錯(cuò)誤4.成本加成定價(jià)法屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法。（）答案：錯(cuò)誤5.獨(dú)家分銷(xiāo)渠道有利于控制市場(chǎng)。（）答案：正確6.廣告是一種非人員促銷(xiāo)方式。（）答案：正確7.品牌就是商標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤8.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策總是理性的。（）答案：錯(cuò)誤9.微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（）答案：正確10.促銷(xiāo)組合中的各種促銷(xiāo)方式可以相互替代。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念的區(qū)別。答案：推銷(xiāo)觀念以賣(mài)方為中心，注重將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，通過(guò)推銷(xiāo)和促銷(xiāo)手段來(lái)獲取利潤(rùn)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以買(mǎi)方為中心，強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求和欲望，通過(guò)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造顧客滿意來(lái)獲取利潤(rùn)。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略。答案：導(dǎo)入期可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略；成長(zhǎng)期注重改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、拓展市場(chǎng)等；成熟期可進(jìn)行市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、營(yíng)銷(xiāo)組合改良；衰退期有維持、集中、收縮、放棄策略。3.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素有哪些？答案：個(gè)人因素包括年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我觀念等，這些因素影響消費(fèi)者的需求、偏好和購(gòu)買(mǎi)決策。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的含義及特征。答案：公共關(guān)系是企業(yè)運(yùn)用傳播手段，在企業(yè)與公眾之間建立雙向溝通、相互理解、相互信任的關(guān)系。特征有情感性、雙向性、廣泛性、整體性和長(zhǎng)期性。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力？答案：營(yíng)銷(xiāo)人員可通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧知識(shí)、多實(shí)踐鍛煉、提高傾聽(tīng)能力、了解不同客戶需求和文化背景、提高自身語(yǔ)言表達(dá)能力等方面來(lái)提高溝通能力。2.討論市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義。答案：市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、集中資源滿足特定需求、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、更好地滿足消費(fèi)者需求，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。3.在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)如何考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格？答案：要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略，若對(duì)手低價(jià)，可考慮成本是否支持低價(jià)或走差異化；若對(duì)手高價(jià)，可評(píng)估產(chǎn)品優(yōu)