郵政面試考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.信件寄遞B.金融服務(wù)C.航空運(yùn)輸D.包裹寄遞答案：C2.以下哪種郵政服務(wù)與快遞最相似？（）A.平郵B.掛號信C.特快專遞D.明信片答案：C3.郵政儲蓄銀行屬于郵政的（）業(yè)務(wù)。A.核心B.附屬C.無關(guān)D.新興答案：A4.郵政的服務(wù)對象主要是（）。A.企業(yè)B.個人C.政府D.以上都是答案：D5.郵政在農(nóng)村地區(qū)的主要作用不包括（）。A.物流配送B.金融服務(wù)C.旅游開發(fā)D.信件傳遞答案：C6.郵政的投遞方式不包括（）。A.上門投遞B.自提點(diǎn)取件C.無人機(jī)投遞D.熱氣球投遞答案：D7.郵政標(biāo)志的顏色主要是（）。A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：A8.郵政的包裹按照重量可以分為（）類。A.2B.3C.4D.5答案：A9.郵政辦理國際業(yè)務(wù)時，主要遵循（）。A.本國法律B.國際慣例C.接收國法律D.以上都是答案：D10.郵政的國內(nèi)平郵信件一般（）送達(dá)。A.1-3天B.3-5天C.5-7天D.7-10天答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有（）。A.信件寄遞B.報(bào)刊發(fā)行C.匯兌D.包裹寄遞答案：ABCD2.郵政在現(xiàn)代物流中的優(yōu)勢包括（）。A.網(wǎng)點(diǎn)廣泛B.服務(wù)種類多C.安全性高D.價格低廉答案：ABC3.郵政儲蓄的產(chǎn)品有（）。A.活期存款B.定期存款C.理財(cái)產(chǎn)品D.信用卡答案：ABCD4.影響郵政服務(wù)質(zhì)量的因素有（）。A.員工素質(zhì)B.投遞設(shè)備C.天氣狀況D.郵件數(shù)量答案：ABD5.郵政為了適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展采取的措施有（）。A.發(fā)展電商物流B.推出電子郵政服務(wù)C.提高投遞速度D.減少網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量答案：ABC6.郵政的安全保障措施包括（）。A.郵件安檢B.員工培訓(xùn)C.信息加密D.運(yùn)輸監(jiān)控答案：ABCD7.郵政的企業(yè)文化包含（）。A.服務(wù)宗旨B.企業(yè)精神C.經(jīng)營理念D.員工福利答案：ABC8.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）。A.代收水電費(fèi)B.代發(fā)工資C.短信通知服務(wù)D.掛號信答案：ABC9.郵政與其他快遞公司相比，獨(dú)特之處在于（）。A.普遍服務(wù)性B.郵政法保障C.覆蓋偏遠(yuǎn)地區(qū)D.速度更快答案：ABC10.郵政在促進(jìn)國際貿(mào)易中的作用有（）。A.貨物運(yùn)輸B.報(bào)關(guān)服務(wù)C.國際結(jié)算D.提供貿(mào)易信息答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只提供國內(nèi)服務(wù)。（）答案：錯誤2.郵政儲蓄銀行是獨(dú)立于郵政之外的金融機(jī)構(gòu)。（）答案：錯誤3.郵政的包裹業(yè)務(wù)只能寄送小件物品。（）答案：錯誤4.郵政的平郵業(yè)務(wù)不提供郵件查詢服務(wù)。（）答案：正確5.郵政的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在城市比農(nóng)村多。（）答案：正確6.郵政不負(fù)責(zé)國際信件的投遞。（）答案：錯誤7.郵政的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沒有關(guān)系。（）答案：錯誤8.郵政的企業(yè)文化對員工沒有影響。（）答案：錯誤9.郵政的特快專遞一定比其他快遞快。（）答案：錯誤10.郵政可以拒絕為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供服務(wù)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政的普遍服務(wù)義務(wù)。答案：郵政的普遍服務(wù)義務(wù)是指郵政企業(yè)按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)，包括信件、包裹等的寄遞服務(wù)，不論地域的偏遠(yuǎn)程度、用戶的貧富等情況，都要提供基本的郵政服務(wù)。2.請說出郵政儲蓄銀行的主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)。答案：郵政儲蓄銀行的主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛，深入城鄉(xiāng)各地；業(yè)務(wù)種類豐富，涵蓋儲蓄、理財(cái)、信貸等多種業(yè)務(wù)；依托郵政網(wǎng)絡(luò)，具有一定的客戶基礎(chǔ)；注重服務(wù)于大眾，特別是服務(wù)農(nóng)村和中小客戶。3.郵政在物流配送方面有哪些優(yōu)勢？答案：郵政在物流配送方面優(yōu)勢眾多，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)；具有良好的信譽(yù)和安全保障；擁有多種運(yùn)輸方式結(jié)合的配送體系；積累了豐富的物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；能提供綜合性的物流服務(wù)。4.簡述郵政如何保障郵件的安全。答案：郵政通過郵件安檢排查危險物品，對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)提高安全意識，采用信息加密保護(hù)用戶信息，在運(yùn)輸過程中進(jìn)行監(jiān)控確保郵件安全，嚴(yán)格遵守郵政相關(guān)安全規(guī)章制度等方式保障郵件安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論郵政在農(nóng)村電商發(fā)展中的作用。答案：郵政在農(nóng)村電商發(fā)展中作用巨大。其網(wǎng)點(diǎn)可作為物流配送點(diǎn)，解決最后一公里問題；能提供金融服務(wù)支持電商創(chuàng)業(yè)；郵政的信譽(yù)可增強(qiáng)消費(fèi)者信任；還可利用其資源推廣農(nóng)產(chǎn)品等電商產(chǎn)品。2.如何提高郵政的服務(wù)效率？答案：提高郵政服務(wù)效率可從多方面入手，如優(yōu)化投遞路線，采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備提高分揀和運(yùn)輸速度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力，整合業(yè)務(wù)流程減少不必要環(huán)節(jié)等。3.郵政如何在快遞市場競爭中保持優(yōu)勢？答案：郵政可繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和普遍服務(wù)優(yōu)勢，提升服務(wù)質(zhì)量，加快快遞速度，拓展增值業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與電商合作，利用