相關方管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪項不是相關方的特征？（）A.能夠影響項目決策B.受到項目結果的影響C.與項目毫無關聯(lián)D.擁有項目所需的知識或技能答案：C2.在識別相關方過程中，以下哪種工具最適合用于對相關方進行分類？（）A.問卷調(diào)查B.權力-利益方格C.頭腦風暴D.訪談答案：B3.相關方管理計劃通常不包括以下哪項內(nèi)容？（）A.相關方識別的方法B.相關方參與項目的程度C.項目的成本預算D.管理相關方期望的策略答案：C4.當相關方的利益與項目目標發(fā)生沖突時，首先應該（）。A.忽視相關方利益B.調(diào)整項目目標C.與相關方溝通協(xié)商D.終止項目答案：C5.高權力、高利益的相關方在項目中應該（）。A.重點管理B.令其滿意C.隨時告知D.監(jiān)督答案：A6.相關方參與度評估矩陣中，“C”代表（）。A.抵制B.中立C.支持D.領導答案：A7.識別相關方的輸入不包括（）。A.項目章程B.采購文件C.事業(yè)環(huán)境因素D.已完成的可交付成果答案：D8.在管理相關方參與過程中，以下哪項不是有效的溝通方式？（）A.面對面會議B.電子郵件C.謠言傳播D.項目報告答案：C9.低權力、低利益的相關方在項目中的管理策略是（）。A.重點管理B.令其滿意C.隨時告知D.監(jiān)督答案：D10.相關方管理的最終目的是（）。A.滿足所有相關方的要求B.確保項目成功C.讓相關方不干擾項目D.增加項目的知名度答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些是識別相關方的工具和技術？（）A.專家判斷B.數(shù)據(jù)收集技術C.數(shù)據(jù)分析技術D.數(shù)據(jù)表現(xiàn)技術E.會議答案：ABCDE2.相關方管理計劃的輸出可能會更新以下哪些項目文件？（）A.項目進度計劃B.溝通管理計劃C.風險管理計劃D.人力資源管理計劃E.質(zhì)量管理計劃答案：ABCDE3.以下哪些相關方的參與程度是相關方參與度評估矩陣中的？（）A.不知曉B.抵制C.中立D.支持E.領導答案：ABCDE4.高權力、低利益的相關方管理策略可以是（）。A.令其滿意B.重點管理C.隨時告知D.監(jiān)督E.忽視答案：A5.以下哪些是管理相關方參與過程的輸入？（）A.相關方管理計劃B.溝通管理計劃C.變更日志D.組織過程資產(chǎn)E.項目管理計劃答案：ABCDE6.相關方對項目的影響可能體現(xiàn)在（）方面。A.項目范圍B.項目進度C.項目成本D.項目質(zhì)量E.項目風險答案：ABCDE7.低權力、高利益的相關方管理策略可以是（）。A.重點管理B.令其滿意C.隨時告知D.監(jiān)督E.忽視答案：C8.在識別相關方過程中，數(shù)據(jù)收集技術包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.頭腦風暴D.德爾菲技術E.焦點小組答案：ABCDE9.相關方參與項目的期望可能包括（）。A.獲得經(jīng)濟利益B.提升聲譽C.學習新技術D.建立關系網(wǎng)絡E.滿足個人興趣答案：ABCDE10.以下哪些是有效管理相關方參與的好處？（）A.提高項目成功率B.減少項目變更C.增強相關方滿意度D.優(yōu)化資源利用E.提升團隊士氣答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有相關方對項目的影響程度都是相同的。（）答案：錯誤2.相關方管理計劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯誤3.低權力、低利益的相關方不需要關注。（）答案：錯誤4.相關方參與度評估矩陣只能評估相關方當前的參與度。（）答案：錯誤5.識別相關方只在項目啟動階段進行。（）答案：錯誤6.相關方的利益和期望是固定不變的。（）答案：錯誤7.管理相關方參與過程不需要參考組織過程資產(chǎn)。（）答案：錯誤8.高權力、高利益的相關方一定是項目團隊成員。（）答案：錯誤9.相關方管理只涉及到外部相關方。（）答案：錯誤10.項目的最終用戶不是相關方。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述識別相關方的重要性。答案：識別相關方重要性在于能確定對項目有影響或受項目影響的人員、群體等。有助于全面了解項目環(huán)境，提前規(guī)劃溝通、管理策略，預防相關方的負面干擾，確保項目需求涵蓋相關方期望，提高項目成功的可能性。2.描述權力-利益方格的四個象限及對應的管理策略。答案：高權力高利益：重點管理；高權力低利益：令其滿意；低權力高利益：隨時告知；低權力低利益：監(jiān)督。3.簡要說明管理相關方參與過程的主要目的。答案：主要目的是與相關方進行有效溝通和協(xié)作，滿足相關方期望，處理相關方的關注點，促進相關方合理參與項目，以確保項目順利進行并達到項目目標。4.解釋相關方參與度評估矩陣的作用。答案：作用是評估相關方當前參與項目的程度，如抵制、中立、支持等狀態(tài)，從而確定針對不同相關方應采取的管理策略，以提升相關方參與度，促使項目成功。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何平衡相關方之間相互沖突的利益。答案：首先識別沖突利益點，然后通過溝通協(xié)商，尋找共同目標。采用公平原則，以項目整體目標為導向，必要時提供補償或替代方案，同時參考相關方的權力和影響來平衡。2.闡述如何提高低權力、低利益相關方對項目的參與度。答案：可定期提供簡潔項目信息，讓他們感到被重視。鼓勵其提供簡單反饋，如通過在線問卷。在合適時候，將其納入小型項目相關活動，提升其存在感和參與感。3.分析在項目不同階段相關方管理的重點有何不同。答案：啟動階段重點是識別相關方。規(guī)劃階段是制定管理計劃。執(zhí)行階段是