公關(guān)語言試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)語言運(yùn)用的首要原則是（）A.真實(shí)原則B.簡潔原則C.幽默原則D.有效原則2.下列不屬于副語言的是（）A.語速B.語調(diào)C.服飾D.音量3.公關(guān)交談中，適用于收集信息的提問方式是（）A.封閉式提問B.開放式提問C.引導(dǎo)式提問D.假設(shè)式提問4.演講中，最常用的開頭方式是（）A.故事式開頭B.提問式開頭C.開門見山式開頭D.懸念式開頭5.公關(guān)書面語言的基本要求是（）A.準(zhǔn)確規(guī)范B.生動(dòng)形象C.幽默風(fēng)趣D.富有情感6.眼神交流屬于（）A.有聲語言溝通B.書面語言溝通C.體態(tài)語言溝通D.副語言溝通7.談判中，以退為進(jìn)策略屬于（）A.讓步策略B.進(jìn)攻策略C.防守策略D.僵局處理策略8.公關(guān)廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.樹立組織形象C.促進(jìn)銷售D.傳播信息9.下列屬于體態(tài)語言功能的是（）A.替代功能B.批評(píng)功能C.表揚(yáng)功能D.教育功能10.與公眾初次交往時(shí)，適合采用的稱呼是（）A.昵稱B.職務(wù)稱C.親屬稱D.隨便稱呼答案：1.A2.C3.B4.C5.A6.C7.A8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)語言的特點(diǎn)包括（）A.目的性B.情感性C.時(shí)代性D.靈活性E.規(guī)范性2.公關(guān)交談的技巧有（）A.選擇話題B.注意傾聽C.把握時(shí)機(jī)D.運(yùn)用幽默E.控制情緒3.演講的結(jié)尾方式有（）A.總結(jié)式結(jié)尾B.號(hào)召式結(jié)尾C.抒情式結(jié)尾D.幽默式結(jié)尾E.懸念式結(jié)尾4.公關(guān)書面語言的類型有（）A.新聞稿B.公關(guān)啟事C.公關(guān)演講詞D.公關(guān)策劃書E.商務(wù)信函5.體態(tài)語言的表現(xiàn)形式有（）A.表情語B.手勢語C.身勢語D.服飾語E.界域語6.談判的策略有（）A.投石問路策略B.沉默寡言策略C.先苦后甜策略D.貨比三家策略E.最后通牒策略7.公關(guān)廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.產(chǎn)品廣告8.副語言的作用有（）A.輔助語言表達(dá)B.增強(qiáng)語言感染力C.替代語言D.調(diào)節(jié)氣氛E.傳達(dá)情感9.公關(guān)語言運(yùn)用中，常用的修辭手法有（）A.比喻B.擬人C.夸張D.對(duì)偶E.排比10.與不同年齡公眾溝通的語言技巧包括（）A.對(duì)老年人要尊重B.對(duì)中年人要理解C.對(duì)青年人要引導(dǎo)D.對(duì)兒童要親切E.對(duì)青少年要平等答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.公關(guān)語言只包括有聲語言和書面語言。（）2.公關(guān)交談中，傾聽比表達(dá)更重要。（）3.演講時(shí)，語言越華麗越好。（）4.公關(guān)書面語言要盡量使用專業(yè)術(shù)語。（）5.體態(tài)語言可以獨(dú)立傳達(dá)完整的信息。（）6.談判中，一開始就要做出最大讓步。（）7.公關(guān)廣告就是推銷產(chǎn)品的廣告。（）8.副語言不具有溝通功能。（）9.公關(guān)語言運(yùn)用中，幽默可以緩解緊張氣氛。（）10.與公眾溝通時(shí)，不需要考慮文化差異。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公關(guān)語言運(yùn)用的情感原則答案：情感原則要求公關(guān)人員在語言運(yùn)用中注入真摯情感。以情動(dòng)人，能拉近與公眾距離，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)同感和親和力，使溝通更順暢有效，利于塑造良好組織形象。2.簡述公關(guān)演講的準(zhǔn)備要點(diǎn)答案：明確演講目的與主題，收集相關(guān)資料，撰寫有條理且生動(dòng)的演講稿。同時(shí)，要提前熟悉場地，調(diào)整好心態(tài)，進(jìn)行適當(dāng)演練，注意演講時(shí)的語氣、語速、肢體動(dòng)作等。3.簡述體態(tài)語言在公關(guān)活動(dòng)中的作用答案：體態(tài)語言可輔助有聲語言表達(dá)，增強(qiáng)信息傳遞效果；能表達(dá)難以用言語表述的情感和態(tài)度；還可補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，有時(shí)甚至能替代語言，有助于建立良好溝通氛圍。4.簡述公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別答案：公關(guān)廣告旨在樹立組織形象、提升聲譽(yù)，注重長遠(yuǎn)效益和社會(huì)效益；商業(yè)廣告主要推銷產(chǎn)品或服務(wù)，追求直接的經(jīng)濟(jì)效益，重點(diǎn)在產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷信息。五、討論題（每題5分，共20分）1.在公關(guān)交談中，如何做到有效傾聽并給予恰當(dāng)回應(yīng)？答案：要專注對(duì)方講話，眼神交流、適當(dāng)點(diǎn)頭等表示在聽。不隨意打斷，理解話語含義。回應(yīng)時(shí)簡潔準(zhǔn)確，可重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容確認(rèn)理解，用提問引導(dǎo)話題深入，表達(dá)自己看法要基于對(duì)方觀點(diǎn)。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰P(guān)語言中幽默的運(yùn)用及效果答案：幽默可在多種公關(guān)場景運(yùn)用，如演講、談判等。像在演講中用幽默開場能吸引聽眾，談判時(shí)幽默可緩解緊張打破僵局。效果是活躍氣氛，拉近與公眾距離，增強(qiáng)親和力，讓公眾更容易接受信息和觀點(diǎn)。3.公關(guān)書面語言在不同媒介發(fā)布時(shí)應(yīng)做哪些調(diào)整？答案：在報(bào)紙發(fā)布要簡潔明了、符合版面要求；網(wǎng)站發(fā)布語言要生動(dòng)活潑、結(jié)合熱點(diǎn)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣；宣傳冊上語言要精準(zhǔn)有深度，搭配圖片增強(qiáng)效果；郵件則要注意格式