公益服務(wù)面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公益服務(wù)的核心是（）A.盈利B.幫助他人C.提升知名度D.完成任務(wù)2.當(dāng)服務(wù)對(duì)象情緒激動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)該做的是（）A.據(jù)理力爭(zhēng)B.安撫情緒C.直接離開D.指責(zé)對(duì)方3.以下哪種不屬于公益服務(wù)常見領(lǐng)域（）A.環(huán)保B.金融投資C.教育D.扶貧4.參加公益活動(dòng)前，最重要的準(zhǔn)備是（）A.準(zhǔn)備好宣傳資料B.了解服務(wù)對(duì)象需求C.打扮得體D.帶上禮品5.公益服務(wù)中團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵是（）A.個(gè)人能力突出B.服從領(lǐng)導(dǎo)C.有效溝通D.各自為政6.面對(duì)服務(wù)對(duì)象的不合理要求，恰當(dāng)做法是（）A.無(wú)條件滿足B.直接拒絕C.耐心解釋D.拖延處理7.公益服務(wù)記錄的主要目的是（）A.應(yīng)付檢查B.展示成果C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)D.計(jì)算工作量8.提升公益服務(wù)質(zhì)量的有效方法是（）A.增加服務(wù)人數(shù)B.定期培訓(xùn)C.提高報(bào)酬D.擴(kuò)大宣傳9.公益服務(wù)中遇到困難首先要（）A.放棄B.向他人求助C.嘗試自己解決D.推諉責(zé)任10.體現(xiàn)公益服務(wù)持續(xù)性的做法是（）A.一次性大規(guī)?；顒?dòng)B.長(zhǎng)期定期服務(wù)C.偶爾開展活動(dòng)D.只做短期項(xiàng)目答案：1.B2.B3.B4.B5.C6.C7.C8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公益服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.自愿性B.非營(yíng)利性C.組織性D.強(qiáng)制性2.開展公益服務(wù)前需要做的調(diào)研內(nèi)容有（）A.服務(wù)對(duì)象情況B.相關(guān)政策法規(guī)C.同類公益項(xiàng)目D.活動(dòng)預(yù)算3.與服務(wù)對(duì)象溝通的技巧有（）A.認(rèn)真傾聽B.眼神交流C.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.保持微笑4.以下屬于公益組織類型的有（）A.基金會(huì)B.社會(huì)團(tuán)體C.民辦非企業(yè)單位D.政府部門5.公益服務(wù)中可能面臨的挑戰(zhàn)有（）A.資金不足B.人員流失C.服務(wù)對(duì)象不配合D.社會(huì)認(rèn)可度低6.提高公益服務(wù)影響力的途徑有（）A.媒體宣傳B.舉辦大型活動(dòng)C.與企業(yè)合作D.建立良好口碑7.公益服務(wù)項(xiàng)目策劃需要考慮的要素有（）A.目標(biāo)B.活動(dòng)內(nèi)容C.參與人員D.時(shí)間安排8.團(tuán)隊(duì)合作在公益服務(wù)中的重要性體現(xiàn)在（）A.提高效率B.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)C.增強(qiáng)凝聚力D.降低成本9.公益服務(wù)中自我提升的方面包括（）A.溝通能力B.組織能力C.解決問題能力D.營(yíng)銷能力10.衡量公益服務(wù)效果的指標(biāo)有（）A.服務(wù)對(duì)象滿意度B.目標(biāo)達(dá)成情況C.社會(huì)反響D.資金使用效率答案：1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.公益服務(wù)就是免費(fèi)為他人提供幫助，不需要任何成本。（）2.只要有愛心，不需要專業(yè)知識(shí)也能做好公益服務(wù)。（）3.公益服務(wù)過(guò)程中可以隨意拍照發(fā)朋友圈。（）4.公益組織都由政府出資建立。（）5.服務(wù)對(duì)象的意見不重要，按自己想法做就行。（）6.公益服務(wù)活動(dòng)結(jié)束就不用再關(guān)注后續(xù)情況。（）7.參加公益服務(wù)能讓自己的社會(huì)責(zé)任感更強(qiáng)。（）8.公益服務(wù)團(tuán)隊(duì)中不需要有明確分工。（）9.宣傳公益服務(wù)就是為了吸引更多人關(guān)注自己。（）10.公益服務(wù)遇到困難就應(yīng)該馬上更換項(xiàng)目。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明公益服務(wù)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義。答案：公益服務(wù)能提升溝通、組織等多種能力，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)愛心與耐心，還能豐富人生閱歷，拓寬視野，讓個(gè)人在精神層面得到成長(zhǎng)。2.若在公益服務(wù)中與團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生矛盾，你會(huì)怎么做？答案：先冷靜情緒，避免沖突升級(jí)。找合適時(shí)機(jī)與成員坦誠(chéng)溝通，傾聽對(duì)方想法，表達(dá)自己觀點(diǎn)，共同分析矛盾點(diǎn)，以公益服務(wù)目標(biāo)為重，尋求共同解決辦法。3.簡(jiǎn)述公益服務(wù)項(xiàng)目策劃的基本步驟。答案：首先明確目標(biāo)，接著調(diào)研服務(wù)對(duì)象等情況，然后設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容、安排時(shí)間、確定參與人員，再制定預(yù)算，最后形成完整策劃方案并評(píng)估可行性。4.公益服務(wù)中如何保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私？答案：不隨意透露服務(wù)對(duì)象信息，未經(jīng)同意不公開其照片、資料等。記錄信息嚴(yán)格保密，存儲(chǔ)有安全措施，交流中避免在無(wú)關(guān)人員前談?wù)撾[私內(nèi)容。討論題（每題5分，共4題）1.討論公益服務(wù)與商業(yè)活動(dòng)結(jié)合的利弊。答案：利在于能借助商業(yè)資源擴(kuò)大公益影響力、獲得資金支持；弊在于可能面臨商業(yè)利益與公益目標(biāo)沖突，若處理不當(dāng)損害公益形象，且合作方式若不透明易引發(fā)質(zhì)疑。2.談?wù)勅绾翁岣叽髮W(xué)生參與公益服務(wù)的積極性。答案：學(xué)?？稍O(shè)相關(guān)課程和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，宣傳公益意義與成果。提供多樣有趣的公益項(xiàng)目，匹配學(xué)生興趣特長(zhǎng)。建立反饋渠道，讓學(xué)生看到服務(wù)成效，增強(qiáng)成就感。3.當(dāng)公益服務(wù)面臨資金短缺時(shí)，有哪些解決辦法？答案：可以申請(qǐng)政府扶持資金，開展線上線下募捐活動(dòng)，吸引愛心人士捐款。尋求企業(yè)贊助合作，以公益廣告等