自考專業(yè)(公共關(guān)系)真題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）20世紀(jì)初，第一個(gè)將新聞價(jià)值理論引入中國(guó)的是()。

A.徐寶璜

B.邵飄萍

C.戈公振

D.蔡元培

正確答案：A

2、（單選題）墻毀于其隙，木毀于其節(jié)這句話用在談判談判人員組成中主要指()

A.代理人安排的合理性

B.談判人員安排的理想性

C.談判班子內(nèi)部管理重要性

D.談判人員相互配合重要性

正確答案：C

3、（單選題）政府了解和反饋民意的主要渠道是()。

A.信訪

B.建立新聞發(fā)布制度

C.社會(huì)協(xié)商對(duì)話

D.公眾議政活劫

正確答案：A

4、（單選題）我國(guó)新聞機(jī)構(gòu)走上產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志是

A.廣闊新聞市場(chǎng)的出現(xiàn)

B.事業(yè)單位，企業(yè)化管理

C.專業(yè)人員和專門機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)

D.傳媒集團(tuán)的出現(xiàn)

正確答案：B

5、（單選題）印度尼西亞國(guó)名的別稱是()

A.千島之國(guó)

B.櫻花之國(guó)

C.萬(wàn)島之國(guó)

D.水方之國(guó)

正確答案：A

6、（單選題）在我國(guó)，較早將“文”與“化”合并使用的文獻(xiàn)是()。A.《禮記·樂(lè)記》B.《禮記·樂(lè)記》C.《易·賁卦·象傳》D.《禮記·中庸》正確答案：C7、（單選題）“金無(wú)足赤，人無(wú)完人;尺有所短，寸有所長(zhǎng)”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風(fēng)民主

B.坦誠(chéng)守信

C.法紀(jì)嚴(yán)明

D.勇于奉獻(xiàn)

正確答案：A

8、（單選題）在公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說(shuō)明語(yǔ)言

B.契約語(yǔ)言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語(yǔ)言

正確答案：B

9、（單選題）有專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時(shí)，座次的第一順序是()

A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副駕駛座

正確答案：B

10、（單選題）公關(guān)行為的主體是（）

A.政黨

B.組織

C.大眾傳媒

D.公眾

正確答案：B

11、（單選題）被稱作“歷史起源最早、涉及范圍最廣、談判發(fā)展雛形”的是（）

A.民間事務(wù)談判

B.軍事談判

C.政治談判

D.經(jīng)濟(jì)談判

正確答案：A

12、（單選題）談判決策的思維起點(diǎn)是()。

A.問(wèn)題

B.需要

C.動(dòng)機(jī)

D.信息

正確答案：A

13、（單選題）會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是()。

A.嚴(yán)守秘密

B.公私分明

C.勤儉理財(cái)

D.嚴(yán)明自律

正確答案：D

14、（單選題）既是研究人際關(guān)系的一種方法，又是可以借以評(píng)估人際關(guān)系的方法是（）

A.社會(huì)調(diào)查法

B.統(tǒng)計(jì)法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.社會(huì)測(cè)量法

正確答案：D

15、（單選題）伊斯蘭教的經(jīng)典是()。

A.《般若經(jīng)》

B.《古蘭經(jīng)》

C.《新約全書(shū)》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：B

16、（單選題）知識(shí)的構(gòu)造式定義是()。

A.知識(shí)=數(shù)據(jù)+關(guān)聯(lián)

B.知識(shí)=語(yǔ)詞+關(guān)聯(lián)

C.知識(shí)=信息+關(guān)聯(lián)

D.知識(shí)=智能+關(guān)聯(lián)

正確答案：C

17、（單選題）需要型激勵(lì)理論的代表是()。

A.弗魯姆的期望理論

B.馬斯洛的需要層次論

C.洛克的目標(biāo)理論

D.斯金納的強(qiáng)化理論

正確答案：B

18、（單選題）就公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)而言，確定員工心目中組織形象的核心是（）

A.“可以依托的組織”

B.“值得驕傲的組織”

C.“員工自己的組織”

D.“愉快的工作環(huán)境”

正確答案：C

19、（單選題）1920年11月2日世界上第一家正式播音的廣播電臺(tái)是（）

A.KDKA電臺(tái)

B.英國(guó)廣播公司

C.中央廣播電臺(tái)

D.哥倫比亞廣播公司

正確答案：A

20、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國(guó)數(shù)學(xué)家()。

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農(nóng)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）影響人際關(guān)系的隱性要素有()。

A.交往環(huán)境

B.利益因素

C.交往目的

D.情感因素

E.尊嚴(yán)因素

正確答案：BDE

2、（多選題）基層公務(wù)人員須使用的基本禮貌用語(yǔ)包括()A.請(qǐng)托語(yǔ)B.感謝語(yǔ)C.道歉語(yǔ)D.道別語(yǔ)正確答案：ABCD3、（多選題）政策方案的要素之間需要一定的機(jī)制互相聯(lián)系，政策要素的聯(lián)系機(jī)制主要有()。

A.規(guī)則

B.工具

C.假定

D.耳標(biāo)人群

E.執(zhí)行機(jī)構(gòu)

正確答案：ABC

4、（多選題）穿著的TPO原則是指()

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.目的

D.服裝質(zhì)量

正確答案：ABC

5、（多選題）公共關(guān)系的基本原則包括（）

A.公共關(guān)系的總體原則

B.公共關(guān)系的實(shí)踐原則

C.公共關(guān)系的活動(dòng)原則

D.公共關(guān)系的調(diào)查原則

E.公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）在頭腦風(fēng)暴法的變式中，片方法的特點(diǎn)是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：?jiǎn)ⅰ⒊?、轉(zhuǎn)、合2、（填空題）皮亞杰認(rèn)為，傳播的個(gè)人功能可以分為_(kāi)______和社交性兩種。正確答案：自我中心性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過(guò)公眾對(duì)組織的了解程度，喜愛(ài)程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問(wèn)題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。()正確答案：正確3、（判斷題）組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）廣告

正確答案：(1)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)認(rèn)為，廣告是由可確認(rèn)的廣告主，對(duì)其觀念、商品或服務(wù)所作的以任何方式付款的非人員性的陳述與推廣。

(2)中國(guó)的《中華人民共和國(guó)廣告法》為“廣告”提供了定義:廣告是指商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，經(jīng)過(guò)一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的趨勢(shì)。

正確答案：(1)傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式

(4)公共關(guān)系策劃普及為社會(huì)文化

3、（問(wèn)答題）名詞解釋：角色

正確答案：特指某一個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中所處的一定社會(huì)地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式。

4、（問(wèn)答題）營(yíng)利性組織

正確答案：營(yíng)利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會(huì)組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋：維度

正確答案：是分類的有組織的層次結(jié)構(gòu)，或稱為級(jí)別。

6、（問(wèn)答題）講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識(shí)功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課過(guò)程中，始終低頭念講稿，很少運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言與學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。

問(wèn)題：

(1)請(qǐng)用體態(tài)語(yǔ)言的相關(guān)知識(shí)分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應(yīng)如何運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言?

正確答案：(1)人類對(duì)體態(tài)語(yǔ)言進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)研究到20世紀(jì)60年代才開(kāi)始起步。體態(tài)語(yǔ)言是公共關(guān)系語(yǔ)言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語(yǔ)言符號(hào)。體態(tài)語(yǔ)言一般包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩類，動(dòng)態(tài)有手勢(shì)語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、表情語(yǔ)和接觸語(yǔ)，而靜態(tài)則有姿勢(shì)語(yǔ)和界域語(yǔ)。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒(méi)有任何的體態(tài)語(yǔ)言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識(shí)功底深厚，但是教學(xué)效果仍會(huì)非常差。

一、給聽(tīng)眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過(guò)程中的眼神應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、一上臺(tái)就應(yīng)該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽(tīng)眾表明你是怎樣一個(gè)人，說(shuō)明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽(tīng)眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達(dá)自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識(shí)的流轉(zhuǎn)，作用在于照顧全場(chǎng)，增強(qiáng)聽(tīng)眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語(yǔ)的輔助作用。

體態(tài)語(yǔ)言的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅(jiān)持自己的個(gè)性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽(tīng)眾建立感情。

演講中的笑應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：

1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴(yán)肅的話題(當(dāng)然悼詞不在此列)，也要盡可能“寓莊于諧”，大凡高明的演講家都善用這一手段。

2、要善于創(chuàng)造“笑候”。

3、要講究方法。

7、（問(wèn)答題）以往傳播學(xué)者對(duì)大眾傳播進(jìn)行的“內(nèi)容分析”得出了哪些一般性結(jié)論?

正確答案：(1)大眾傳播所傳遞的內(nèi)容，只是從它得到的大量信息中經(jīng)過(guò)篩選的抽樣，而不是全盤照搬。

(2)大眾傳播所傳播的內(nèi)容，大量的是娛樂(lè)性的，分散了受眾對(duì)重要問(wèn)題的注重力。

(3)為了吸引更多的受眾，大眾傳媒不但在內(nèi)容上力求平易，在形式上