自考專業(yè)(人力資源管理)考試歷年機(jī)考真題集考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題80分）一、單選題（20小題，每小題3分，共計(jì)60分）1、（單選題）職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛正確答案：A2、（單選題）應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)，是采用()

A.自行開發(fā)

B.委托開發(fā)

C.合作開發(fā)

D.購(gòu)買軟件包

正確答案：D

3、（單選題）在企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇的是

A.CI

B.MI

C.VI

D.BI

正確答案：B

4、（單選題）公共關(guān)系作為一種新的社會(huì)思想和活動(dòng)，其源頭并不在古代，而是近代的A.中國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)D.德國(guó)正確答案：B5、（單選題）組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是（）

A.理念識(shí)別系統(tǒng)

B.行為識(shí)別系統(tǒng)

C.視覺識(shí)別系統(tǒng)

D.聽覺識(shí)別系統(tǒng)

正確答案：C

6、（單選題）新時(shí)期衡量領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)最根本的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.上級(jí)意志

B.發(fā)展速度

C.經(jīng)濟(jì)總量

D.群眾滿意度

正確答案：D

7、（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者政治人格的核心內(nèi)容是()

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

B.領(lǐng)導(dǎo)觀念

C.政治紀(jì)律

D.政治責(zé)任感

正確答案：D

8、（單選題）根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能的一項(xiàng)是()A.支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟B.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、裁決C.對(duì)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的投訴事項(xiàng)進(jìn)行鑒定D.向經(jīng)營(yíng)者提供有償咨詢服務(wù)正確答案：A9、（單選題）美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有八類目標(biāo)。其中最重要的目標(biāo)是（）

A.市場(chǎng)推銷目標(biāo)和創(chuàng)新目標(biāo)

B.創(chuàng)新目標(biāo)和人力資源目標(biāo)

C.市場(chǎng)推銷目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

D.創(chuàng)新目標(biāo)和資金目標(biāo)

正確答案：A

10、（單選題）陸某自行提供健康檢查報(bào)告入職H煤礦。工作3個(gè)月后離開時(shí)被診斷為職業(yè)病。H煤礦主張陸某以欺騙手段入職，雙方勞動(dòng)關(guān)系無(wú)效。針對(duì)本案，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前的職業(yè)健康檢查，是用人單位的法定義務(wù)B.用人單位可以對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前的職業(yè)健康檢查C.陸某患職業(yè)病是事實(shí)，H煤礦應(yīng)承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任D.陸某以欺騙手段入職，勞動(dòng)合同無(wú)效正確答案：B11、（單選題）在我國(guó)各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原則中，必須首先堅(jiān)持的最根本的原則是（）

A.實(shí)事求是原則

B.群眾路線原則

C.民主集中制原則

D.黨的基本路線原則

正確答案：D

12、（單選題）計(jì)算機(jī)輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有的功能為：查詢、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)和()

A.分析

B.重構(gòu)

C.修改

D.重組織

正確答案：A

13、（單選題）在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即

A.自尊需要

B.勝任需要

C.成就需要

D.優(yōu)勢(shì)需要

正確答案：D

14、（單選題）哈默和錢皮在《企業(yè)再造工程》一書中，將當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C，即（）

A.顧客、競(jìng)爭(zhēng)、合作

B.顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化

C.顧客、消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng)

D.顧客、合作、變化

正確答案：B

15、（單選題）決策者對(duì)偶然發(fā)生或首次發(fā)生的新問題所進(jìn)行的決策，稱為（）

A.危機(jī)決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.不確定型決策

D.非程序化決策

正確答案：D

16、（單選題）被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)揮的基礎(chǔ)性作用是(）

A.主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、行使決策權(quán)力和被動(dòng)追隨領(lǐng)導(dǎo)者

B.選擇或罷免領(lǐng)導(dǎo)者、服從或制約領(lǐng)導(dǎo)者、支持和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)者

C.參與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、反映群眾意見和支配領(lǐng)導(dǎo)資源

D.決定領(lǐng)導(dǎo)方式、組織群眾活動(dòng)和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

正確答案：B

17、（單選題）下列各種抽樣調(diào)查方法中，屬于非隨機(jī)抽樣的是A.整群抽樣B.便利抽樣C.分層抽樣D.等距抽樣正確答案：B18、（單選題）思想政治工作中，理論教育的目標(biāo)是（）

A.樹立科學(xué)的世界觀和價(jià)值觀

B.正確理解黨的方針政策

C.提高公民的思想道德素質(zhì)

D.強(qiáng)化愛國(guó)主義情感

正確答案：A

19、（單選題）在軟件系統(tǒng)維護(hù)中，工作量最大的是()

A.完善性維護(hù)

B.適應(yīng)性維護(hù)

C.糾錯(cuò)性維護(hù)

D.預(yù)防性維護(hù)

正確答案：A

20、（單選題）為保證數(shù)據(jù)分類的不重不漏，應(yīng)遵循的兩個(gè)原則是（）

A.及時(shí)性、互斥性

B.及時(shí)性、完備性

C.準(zhǔn)確性、及時(shí)性

D.互斥性、完備性

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題4分，共計(jì)20分）1、（多選題）于量表，下列說(shuō)法正確的有？

A.量表用來(lái)測(cè)量人們對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象的態(tài)度、意愿以及某種社會(huì)特征存在的程度

B.量表只能測(cè)出變量的大小，不能反映出變量的強(qiáng)弱結(jié)構(gòu)

C.量表在理論上屬于定距測(cè)量層次

D.量表能夠獲得比指標(biāo)測(cè)量更多的信息

E.量表能夠?qū)Τ橄蟾拍钸M(jìn)行復(fù)合測(cè)量

正確答案：ADE

2、（多選題）甲、乙分別為某有限合伙企業(yè)的普通合伙入和有限合伙人。后甲轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢藓匣锶?，乙轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀ê匣锶?。下列關(guān)于甲、乙合伙人性質(zhì)轉(zhuǎn)變后的企業(yè)債務(wù)承擔(dān)的表述，正確的有（）

A.甲、乙對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的形式不變

B.甲對(duì)其作為有限合伙人期間的企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任

C.甲對(duì)其作為有限合伙人期間的企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任

D.乙對(duì)其作為普通合伙人期間的企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任

E.乙對(duì)其作為普通合伙人期間的企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任

正確答案：BE

3、（多選題）社會(huì)測(cè)量的過(guò)程包括？A.選題B.概念化C.操作化D.資料收集E.報(bào)告撰寫正確答案：BCD4、（多選題）下列關(guān)于非全日制用工的說(shuō)法，正確的有（）

A.非全日制用工可以約定試用期

B.非全日制用工可以不訂立書面勞動(dòng)合同

C.終止非全日制用工用人單位不向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

D.非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)15日

正確答案：BCD

5、（多選題）企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的具體表現(xiàn)方式有（）

A.工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

B.工作成果（產(chǎn)生）標(biāo)準(zhǔn)化

C.工作技能標(biāo)準(zhǔn)化

D.使用工具標(biāo)準(zhǔn)化

E.人員配置標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題20分）三、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)

＝0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

＝16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)

＝0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20

＝19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)

＝0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10

＝16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)

＝0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20

＝14.25從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A，C，D。

四、解答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）試述解決團(tuán)體沖突的原則、策略和方法。

正確答案：一、解決團(tuán)體沖突的原則：

1、提倡和諧發(fā)展，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。

2、要提倡民主，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工敢于發(fā)表不同意見，形成生動(dòng)活潑的局面。

3、要加強(qiáng)信息溝通，提倡意見交流，增加透明度，減少隔閡，縮短心理距離。

4、要健全EAP系統(tǒng)，動(dòng)員各方面的力量做“平衡心理差異”，以及“自我心理調(diào)節(jié)”等工作。

二、解決團(tuán)體沖突的策略：

1、強(qiáng)制(或競(jìng)爭(zhēng))策略，是堅(jiān)持性高，又不合作的犧牲對(duì)方的策略;

2、退避策略，是兩個(gè)維度都低的逃避對(duì)抗的策略;

3、克制策略，是合作性高，而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略;

4、統(tǒng)合策略，是兩維均高的求同存異策略;

5、妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)宜接受的策略。

三、解決團(tuán)體沖突的方法：

1、協(xié)