郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）電匯匯款的附言以不超過（）字為限

A.5個(gè)

B.10個(gè)

C.20個(gè)

D.25個(gè)

正確答案：C

2、（單選題）袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或（）。

A.蠟繩

B.尼龍繩

C.塑料繩

D.麻繩

正確答案：D

3、（單選題）下列關(guān)于郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任的表述錯(cuò)誤的是（）

A.不可抗力造成所有郵件的損失

B.所寄物品本身的自然損耗

C.寄件人的過錯(cuò)

D.收件人的過錯(cuò)

正確答案：A

4、（單選題）按萬國郵聯(lián)規(guī)定，國際郵件封面收件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面中間()的位置，與郵件的長(zhǎng)度方向平行書寫

A.靠右偏上

B.靠右偏下

C.靠左偏上

D.靠左偏下

正確答案：A

5、（單選題）在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生

A.面部衛(wèi)生

B.口腔衛(wèi)生

C.耳部衛(wèi)生

D.手部衛(wèi)生

正確答案：C

6、（單選題）我國的陸疆，全長(zhǎng)２萬多公里，共有()個(gè)陸上鄰國

A.13

B.14

C.15

D.16

正確答案：C

7、（單選題）下列屬于EMS綜合延伸業(yè)務(wù)的有（）

A.代客包裝

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收機(jī)要郵件

正確答案：A

8、（單選題）按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括（)

A.快件處理

B.快件運(yùn)輸

C.快件派送

D.快件組裝

正確答案：D

9、（單選題）當(dāng)你在約見客戶過程中害怕無話可談，應(yīng)（）

A.少說多聽，多提問題

B.作好準(zhǔn)備，多讀相關(guān)專業(yè)書籍

C.回想一下以前許多被贏得而且還保留著的客戶

D.想像你拜訪后客戶高興的樣子

正確答案：A

10、（單選題）郵件總包發(fā)生丟失、損毀時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)通知相關(guān)郵件(）墊賠

A.封發(fā)局

B.接收局

C.收寄局

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會(huì)議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費(fèi)的郵票時(shí)，盡可能采用（）顏色

A.藍(lán)色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

2、（多選題）下面關(guān)于國際特快逾限的補(bǔ)償，（）說法是錯(cuò)誤的

A.應(yīng)按所收郵費(fèi)加倍退還作為延誤補(bǔ)償

B.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的20%作為延誤補(bǔ)償

C.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的50%作為延誤補(bǔ)償

D.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的100%作為延誤補(bǔ)償

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年

正確答案：2

2、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

3、（填空題）為確保郵件傳遞時(shí)限，需進(jìn)行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個(gè)工作日為宜

正確答案：1

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）5號(hào)和6號(hào)郵袋郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)為每20條封裝一袋（包括袋皮）

正確答案：

正確

2、（判斷題）保值儲(chǔ)蓄的保值期應(yīng)由開戶日計(jì)算到支取日為止

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）我國陸地占世界陸地總面積的１／20

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）信貸員不得擔(dān)任對(duì)其關(guān)系人和在貸款營銷前已熟識(shí)人員貸前調(diào)查的主調(diào)，但可以做輔調(diào)。

正確答案：

正確

5、（判斷題）郵政編碼是投遞局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)。

正確答案：

正確

6、（判斷題）郵路按經(jīng)營性質(zhì)分為自辦郵路和委辦郵路

正確答案：

正確

7、（判斷題）快件信息錄入時(shí)可以簡(jiǎn)化運(yùn)單上的相關(guān)信息

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）對(duì)負(fù)載電流要求較小時(shí)，適于采用π型RC濾波器的整流電路

正確答案：

正確

9、（判斷題）國內(nèi)郵件按寄遞區(qū)域分為國內(nèi)郵件和國際郵件。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）從郵資信卡上剪下的郵資圖案，不得作為郵資憑證使用

正確答案：

正確

11、（判斷題）城鎮(zhèn)個(gè)人從事農(nóng)業(yè)相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)的，擁有穩(wěn)定的經(jīng)營場(chǎng)所，可以中請(qǐng)農(nóng)戶貸款

正確答案：

正確

12、（判斷題）保價(jià)信函可以和其他郵件混合分揀封發(fā)

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）使用“請(qǐng)”字可以使話語變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持

正確答案：

正確

14、（判斷題）通過電話可以直接申請(qǐng)小額貸款業(yè)務(wù)。

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）國際郵件按傳遞時(shí)限可分為平常郵件和給據(jù)郵件。

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）《機(jī)要通信工作十大紀(jì)律》是根據(jù)機(jī)要通信工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)制定的，是機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理的紀(jì)律要求

正確答案：

正確

17、（判斷題）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進(jìn)行排序，分為蓋戳、分堆、細(xì)排三個(gè)步驟

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為

正確答案：

正確

19、（判斷題）郵票發(fā)行計(jì)劃指郵票發(fā)行主管部門編制今后五年內(nèi)發(fā)行郵票的計(jì)劃。

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）國內(nèi)給據(jù)郵件條碼從左至右，第12-13位為郵件種類代碼

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）簡(jiǎn)述產(chǎn)品所處生命周期投入期階段的特征

正確答案：1.新產(chǎn)品剛剛問世，客戶知曉率較低，銷售增長(zhǎng)緩慢。

2