自考專業(yè)(公共關系)過關檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）法律的建立就是為統治階級的利益服務的，表明的是（）

A.利益是生產關系的基礎

B.利益是法律關系的基礎

C.利益是政治關系的基礎

D.利益是道德關系的基礎

正確答案：B

2、（單選題）企業(yè)同時推出銷售目的相同且互補的產品是（）A.單一產品策略B.多重產品策略C..系統化產品策略D.綜合產品策略正確答案：C3、（單選題）下列關于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權采取“孫劉兩家聯合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

4、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是()。

A.談判成員的主要職責問題

B.代理人的特點與職責問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內部管理問題

正確答案：D

5、（單選題）斯科特認為，采取謀求一致的談判方法應從()。

A.設計完善談判計劃開始

B.創(chuàng)造良好談判氣氛開始

C.制定明確談判方針開始

D.擁有飽滿談判熱情開始

正確答案：B

6、（單選題）通過比較穩(wěn)固的、對現實的態(tài)度和與之相適應的習慣化了的行為方式所表現出來的心理特征稱為()。

A.性格

B.興趣

C.能力

D.氣質

正確答案：A

7、（單選題）新聞與信息的關系是（）

A.信息是新聞的一種體裁

B.新聞是信息大家族中的特殊成員

C.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

D.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

正確答案：B

8、（單選題）演講對口語表達的中級要求是（）

A.清晰性、規(guī)范性

B.流利性、自如性

C.豐富性、多彩性

D.豐富性、流利性

正確答案：B

9、（單選題）滿足需要是談判的()

A.基礎

B.目標

C.本質

D.手段

正確答案：B

10、（單選題）“演講”這一概念最早見諸()。

A.《尚書》

B.《北史》

C.《荷馬史詩》

D.《論語》

正確答案：C

11、（單選題）新聞價值要素中的時新性指的是新聞事件的()。

A.發(fā)生時間

B.報道時間

C.發(fā)生與報道的時差

D.延續(xù)時間

正確答案：B

12、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結構的（）

A.馬太效應

B.凝聚效應

C.蝴蝶效應

D.暈輪效應

正確答案：B

13、（單選題）名牌商品還要做廣告的原因是()。

A.創(chuàng)造名牌

B.開拓市場

C.鞏固市場、收集信息、保護企業(yè)的合法權益

D.進一步提高商品的知名度

正確答案：D

14、（單選題）公共關系的傳播推廣職責首先在于（）A.擴大影響B(tài).引導輿論C.控制公眾D.告知公眾正確答案：D15、（單選題）最能代表公關消息體裁的新聞是()。

A.綜合消息

B.動態(tài)消息

C.經驗性消息

D.述評消息

正確答案：B

16、（單選題）我國的談判理論研究始于20世紀八十年代末期，在已經出版的著作與讀物中把談判界定為“談判雙方(各方)觀點互換，情感互動，利益互惠的人際交往活動的學者是()。

A.田志華

B.李明新

C.牟傳林

D.李湘軍

正確答案：A

17、（單選題）《論自由》一書的作者是()。

A.穆勒

B.彌爾頓

C.洛克

D.杰弗遜

正確答案：A

18、（單選題）屬于公共政策間接主體的是()。

A.代議機關

B.行政機關

C.跨國公司

D.司法機關

正確答案：C

19、（單選題）我國報紙創(chuàng)辦的審批機構是()。

A.中共中央宣傳部

B.全國文聯

C.新聞出版總署

D.中國作協

正確答案：C

20、（單選題）“信息高速公路”作為熱門話題的始作俑者是()。

A.中國

B.美國

C.英國

D.瑞士

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）中國古代談判的主要形式有()。

A.議事會

B.會議

C.會盟

D.會晤

E.會談

正確答案：ABC

2、（多選題）投射法是在被調查對象不注意的情況下，用間接方法了解其態(tài)度，具體手法有（）

A.電話調查法

B.語言聯想法

C.語句完成法

D.繪畫測定法

E.SD測定法

正確答案：BCDE

3、（多選題）剛與柔的互動類型包括（）

A.以剛克剛型

B.以剛克柔型

C.剛柔兼用型

D.以柔克剛型

E..以柔克柔型

正確答案：ABDE

4、（多選題）依橫向的形式特征進行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學決策E.國家元首決策正確答案：ACE5、（多選題）恰當原則的具體要求有（）

A.盡量選擇既恰當又正確的信息

B.盡量選擇恰當但不正確的信息

C.盡量選擇不恰當但正確的信息

D..盡量選擇不恰當也不正確的信息

E.應當避免使用不恰當的信息

正確答案：AE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）愛迪生發(fā)明電燈所運用的發(fā)散性思維實施技術是______。正確答案：搭便車2、（填空題）按照霍夫蘭等的觀點，“兩面提示”對受教育程度較______者的效果較好。正確答案：高四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤3、（判斷題）廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試論“受眾即市場”觀點的現實基礎及其認識上的誤區(qū)。正確答案：一、現實基礎如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經濟現象的、潛在的消費者的集合體。把受眾看做是市場或消費者的觀點，是建立在以下幾個基本認識之上的：(1)大眾傳媒是一種經營組織，必須把自己的信息產品或服務以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點，必須使自己的產品或服務具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機構之間必然存在著激烈的競爭關系，而競爭的對象自然是消費者。二、認識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費者的某些行為特點。但是這個概念并不完美，它存在以下幾個問題：(1)這種觀點容易把傳播媒介與受眾的關系固定為賣方和買方的關系。傳播媒介負責提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進行選擇。(2)這種觀點容易把“商品銷售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介成功與否的惟一標準，而把公益性和社會效益標準放在次要的位置上。(3)把受眾視為市場的觀點只能是傳媒一方的觀點，只能使人從傳媒的立場出發(fā)考慮問題，而不是從受眾的立場出發(fā)考慮問題。因為在受眾看來，他們并不是單純的消費者，而且還是社會公共事務的參與者，是擁有傳播權利的主體。2、（問答題）根據以下案例，試分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可樂從未遇到過真正的競爭對手，該公司唯一的問題是增加消費量。因此，可口可樂大舉向國外進攻，積極拓展國際市場。然而1932年差點被可口可樂吞并的百事可樂趁此良機，發(fā)動了一場大容量的戰(zhàn)略進攻。主要概念是：同樣是5分錢，原來只可買6.5盎司一瓶的可口可樂，現在卻能買到12盎司一瓶的百事可樂。這個價格定位策略運用電視廣告予以表現，在一首“約翰·皮爾”的流行歌曲中唱出：“百事可樂不多也不少，滿12盎司讓你喝個夠。也是5分錢，可飲兩倍量。百事可樂——屬于你的飲料?！笨煽诳蓸吩谶@場進攻中被逼得走投無路，因為他們不可能改變瓶裝量，除非下決心丟棄10億個左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售價，因為市場上已有數十萬臺可用5分幣投幣購買的冷飲購買機無法改造。

定位進攻的勝利使百事可樂的銷量直線上升，到1953年可口可樂的銷售量下降3%，而百事可樂的銷售量增加了12%。

正確答案：價格定位：通過強調產品的價格、價位，以使產品與其他同類產品相區(qū)別的一種定位策略。價格定位并非是只有低價的產品才可以使用，雖然在多數情況下，運用價格定位策略的產品多具有競爭性的低價格。價格高的產品有時也可以采取價格定位策略。在當時，經濟危機爆發(fā)，人們購買力下降，百事可樂推出價格戰(zhàn)略，降低銷售價格，吸引客戶，同競爭對手競爭，從而取得了良好的效果。

3、（問答題）公關戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：所謂公共關系戰(zhàn)略，是指一個社會組織圍繞建立良好的公共關系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導向，而策劃制定的長期性、整體性的對策與謀略。

4、（問答題）公共關系構成要素有哪些?

正確答案：社會組織(主體)——是構成宏觀大社會的個人的特定集合。

傳播(手段)——人與人、人群與人群通過傳播形成關系。它通過傳播來傳遞信息、協調公眾行為、塑造良好的組織形象。

公眾(客體)——任何關系都是由主客體雙方構成。隨著社會的發(fā)展，公眾對社會組織的影響和制約越來越大。

5、（問答題）A企業(yè)是國內著名的服裝制造廠，其產品主要面向時尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對服裝的流行趨勢把握不準，其產品逐漸不受年輕消費者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計劃借此機會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關活動，以此吸引目標消費群體，開拓市場。

問題：

如果你是此次活動的策劃者，你將如何設計?請寫出你的策劃思路。

問題：

1、活動正式實施前，要對活動的組織者、操作者進行培訓，使他們了解活動的全局和細節(jié)，使他們在工作中提供“建設性的勞動”;

2、在活動正式開始后，要堅持程序化管理，按既定的標準和規(guī)則推進各個流程，以避免出過多差錯和混亂;

3、要注重邊實施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動中要根據實際情況靈活應對各種挑戰(zhàn)和變數。

正確答案：一、市場調查和可行性研究。

大型活動的策劃與實施，必須建立在調查和可行性研究的基礎上。除了一般市場調查的內容外，大型活動的事前調查，還應包括政府關于大型活動的政策和法規(guī)、公眾關注的熱點問題、歷史上同類個案的相關資訊、活動的場地狀況和時機選擇等等。在分析調查結論的基礎上，組織者應認真開展活動的可行性研究。

大型活動的可行性研究，要把重點放在對如下幾個“適應性”的考察上：活動的社會適應性、目標公眾的適應性、自身財力、人力和物力的適應性等。

此外，組織者還應研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應急適應性——能否及時發(fā)現并成功應對活動中的可能出現的各種變數。

二、提煉主題和進行創(chuàng)意。

型活動主題的提煉，是整個策劃工作的重點。對組織內部而言.主題就是任務，就是尺度;對外部公眾而言，主題就是關注和參與的理由;對整個活動而言，主題就是靈魂，就是統攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應著手活動的具體創(chuàng)意。

好的創(chuàng)意，是好的活動的基礎。在大型活動的策劃中，要強調個人創(chuàng)意與集體智慧的結合，強調創(chuàng)意的新穎性與可操作性的結合，強調創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現形式的結合。

三、實施操作和流程把控。

大型活動前期的論證和策劃工作完成后，便進入實施操作和流程把控階段。在這一階段，需注意如下幾個

四、科學、準確的效果評估。

一次大型活動的效果評估，首先應該建立一套科學、準確的評估指標體系。在此體系之下，組織者要對活動目標的實現情況、活動預算的使用情況、活動流程的把控情況、目標公眾的參與情況進行全方面的評估，以計算得失，并為將來開展新的大型活動提供經驗

6、（問答題）個體心理是指什么？

正確答案：所謂個體心理是指個體對自身和社會文化環(huán)境狀況及它們之間關系的主觀把握和體驗。

7、（問答題）見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些?

正確答案：(1)在多人同時握手時，不能交叉握手

(2)無論男女，在公關活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子

(3)不宜用左手與他人握手

(4)當自己手不干凈時，應亮出手掌向對方示意聲明并表示歉意

(5)不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

(6)在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經伸出了手，都應看著友好問候的表示，應馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的。

8、（問答題）簡述公關策劃的趨勢。

正確答案：(1)傳播媒介進入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現為專家組團式

(4)公共關系策劃普及為社會文化

9、（問答題）前不久，國內某航空公司發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協商，但尚未達成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天