自考專業(yè)(公共關(guān)系)測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）公共政策目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)是()。

A.政策穩(wěn)定

B.政策變動(dòng)

C.政策終結(jié)

D.政策變革

正確答案：A

2、（單選題）作為社會(huì)的一員，有對(duì)友誼、愛情的追求和獲得別人關(guān)懷的期望，這屬于馬斯洛“需要層次理論”中的（）

A.安全需要

B.自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.歸屬感

D.尊重需要

正確答案：C

3、（單選題）從廣義方面理解，企業(yè)公共關(guān)系的主體是指（）

A.職能部門

B.企業(yè)組織

C.職能機(jī)構(gòu)

D.企業(yè)董事會(huì)

正確答案：B

4、（單選題）在傳媒的重要議程設(shè)置功能假說中，議程設(shè)置的第二層認(rèn)為（）

A.媒介可以影響我們想什么

B.媒介可以影響我們?cè)趺聪?/p>

C.媒介可以影響我們?cè)趺醋?/p>

D.媒介對(duì)我們的影響是有條件的

正確答案：B

5、（單選題）企業(yè)的廣告部門是按不同媒介的要求對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行組織劃分和職能分工的屬于()。

A.職能組織模式

B.市場(chǎng)地區(qū)模式

C.產(chǎn)品組織模式

D.廣告媒介組織模式

正確答案：D

6、（單選題）公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于()。

A.美國

B.英國

C.葡萄牙

D.法國

正確答案：A

7、（單選題）公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第二個(gè)層次是（）

A.改變態(tài)度

B.引起行為

C.交流信息

D.溝通情感

正確答案：D

8、（單選題）生理因素對(duì)人際關(guān)系的影響不包括（）

A.年齡因素對(duì)人際關(guān)系的影響

B.性別因素對(duì)人際關(guān)系的影響

C.儀表風(fēng)度對(duì)人際關(guān)系的影響

D.理想信念對(duì)人際關(guān)系的影響

正確答案：D

9、（單選題）公關(guān)文書寫作、廣告方案制作、新聞報(bào)道編寫和自擬題目演講的訓(xùn)練內(nèi)容，主要用于培養(yǎng)公關(guān)人員的（）

A.組織能力

B.交往能力

C.宣傳能力

D.應(yīng)變能力

正確答案：C

10、（單選題）具有法人資格的社會(huì)組織之間，在各自的經(jīng)營管理權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)定，在平等互利的原則下，明確各自的權(quán)利與義務(wù)而共同訂立和遵守的書面協(xié)議是()。

A.合同

B.意向書

C.協(xié)議書

D.委托書

正確答案：A

11、（單選題）當(dāng)否、可否、妥否”屬于()。

A.經(jīng)辦語

B.引敘語

C.轉(zhuǎn)接語

D.征詢語

正確答案：D

12、（單選題）網(wǎng)絡(luò)媒介傳播的邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是()

A.樹型結(jié)構(gòu)

B.環(huán)型結(jié)構(gòu)

C.線型結(jié)構(gòu)

D.星型結(jié)構(gòu)

正確答案：B

13、（單選題）法律的建立就是為統(tǒng)治階級(jí)的利益服務(wù)的，表明的是（）

A.利益是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)

B.利益是法律關(guān)系的基礎(chǔ)

C.利益是政治關(guān)系的基礎(chǔ)

D.利益是道德關(guān)系的基礎(chǔ)

正確答案：B

14、（單選題）環(huán)保公關(guān)起源于（）

A.英國

B.法國

C.美國

D.瑞士

正確答案：C

15、（單選題）有關(guān)大眾傳播效果最早的實(shí)證研究是（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會(huì)關(guān)于電影對(duì)青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說服方法研究

D.伊里縣的競選宣傳對(duì)選民投票影響研究

正確答案：B

16、（單選題）悼詞的特點(diǎn)是()。

A.記述性

B.描寫性

C.靈活性

D.嚴(yán)謹(jǐn)性

正確答案：D

17、（單選題）書面語言的符號(hào)是（）

A.聲音

B.語詞

C.文字

D.音節(jié)

正確答案：C

18、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是()。

A.消費(fèi)者

B.潛在消費(fèi)者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價(jià)格

正確答案：C

19、（單選題）比較而言，更接近、更適合口語交際，以雙向互動(dòng)為特點(diǎn)的口語交際信息傳播模式是()。

A.傳播模式

B.公共關(guān)系傳播模式

C.新型控制論傳播模式

D.環(huán)形傳播模式

正確答案：C

20、（單選題）首先探討談判理論問題的國家是()

A.英國

B.法國

C.美國

D.日本

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）信息披露與戰(zhàn)略溝通的成功要素有（）

A.組織管理高層的重視與支持

B.強(qiáng)有力的投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人

C.有效使用公共關(guān)系傳播手段

D.雄厚的資金

E.整合提升企業(yè)文化

正確答案：ABCE

2、（多選題）.按照英尼斯的觀點(diǎn)，“偏倚空間的”媒介包括()。

A.圖書

B.報(bào)紙

C.廣播

D.雜志

E.電視

正確答案：ABCDE

3、（多選題）談話中雙方正確的語言運(yùn)用應(yīng)該是()。

A.肯定或否定語氣

B.商量或祈使語氣

C.禮貌的語言

D.尊敬的語言

E.行話或術(shù)語

正確答案：BCD

4、（多選題）新聞自由的具體內(nèi)容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開辦、使用新聞媒介的自由

C.通過媒介發(fā)表意見的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評(píng)的自由

正確答案：ABC

5、（多選題）形成口語風(fēng)格的主觀因素包括()。

A.個(gè)性氣質(zhì)

B.職業(yè)特點(diǎn)

C.生活閱歷

D.文化修養(yǎng)

E.情趣愛好

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）依據(jù)思維過程是否具有邏輯性的標(biāo)準(zhǔn)，可以把思維劃分為_____。正確答案：直覺性思維和邏輯性思維2、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想適用于處理簡單的工作。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強(qiáng)度這兩個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：錯(cuò)誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么?在中國企業(yè)文化國際化過程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國企業(yè)文化的國際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話，真正成為國際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國企業(yè)文化超越一個(gè)國家、一個(gè)民族的水平，成為國際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構(gòu)成一個(gè)層次體系。

二、中國企業(yè)文化的國際化必須依據(jù)一定的原則，這些原則可以歸結(jié)為：

(1)以現(xiàn)實(shí)文化為起點(diǎn)

(2)以民族特色為基礎(chǔ)

(3)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)

(4)以美好生活為歸宿

2、（問答題）論述大型活動(dòng)策劃和實(shí)施的策略。

正確答案：(1)創(chuàng)造活動(dòng)的“眼”。

“眼”的概念是從文章的“文眼”、戲曲中的“戲眼”中引申出來的，后者是指文章或戲曲中那些最精彩、最閃亮的高潮部分。大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施也要?jiǎng)?chuàng)造最精彩、最閃亮的“眼”，以使作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程而存在的整個(gè)活動(dòng)形成高潮，吸引注意。事實(shí)上，“眼”的創(chuàng)造，是大型活動(dòng)策劃和創(chuàng)意關(guān)鍵所在。

(2)創(chuàng)造有利于主題表達(dá)和傳播的活動(dòng)氛圍。

通過活動(dòng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、活動(dòng)表現(xiàn)載體的運(yùn)用以及輿論環(huán)境的營造，形成活動(dòng)的主題氣氛，以全面提升活動(dòng)的實(shí)施效果。

(3)緊緊抓住“人”這一問題做文章。

這里的“人”有三個(gè)具體指向：一是指要建立一支經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的開展大型活動(dòng)策劃與實(shí)施的專業(yè)人才隊(duì)伍;二是指要團(tuán)結(jié)和吸納一批相關(guān)的公眾人物參與到大型活動(dòng)中來，這些公眾人物可能是官員、專家，也可能是記者、明星，要利用他們的參與提升活動(dòng)的權(quán)威性和號(hào)召力;三是指要?jiǎng)訂T和吸引活動(dòng)所要面向的盡可能多數(shù)的目標(biāo)公眾，他們才是大型活動(dòng)真正的主角。

3、（問答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟(jì)效益的原則

經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見的手”的有效引導(dǎo)下提高社會(huì)的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開展業(yè)務(wù)時(shí)要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

(4)信譽(yù)至上的原則

信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務(wù)，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關(guān)系策劃公司在為客戶策劃、設(shè)計(jì)、制作公共關(guān)系活動(dòng)及其相關(guān)作品時(shí)，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關(guān)系策劃創(chuàng)意很難引起社會(huì)公眾的注意，因此，公共關(guān)系策劃形式，公共關(guān)系策劃所要表達(dá)的意境，要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，給社會(huì)公眾耳目一新的感覺。同時(shí)，創(chuàng)新開拓可以為公共關(guān)系策劃公司贏得聲譽(yù)，贏得經(jīng)濟(jì)效益。

4、（問答題）舉例說明如何取得更好的傳播效果

正確答案：為了取得更好的傳播效果，不僅取決于傳播的媒介和技術(shù)，還取決于傳播者的主體條件、傳播內(nèi)容的制作方式、對(duì)受眾的研究分析、傳播的環(huán)境氣氛等因素。

(1)傳播者自身的聲譽(yù)和形象權(quán)威性客觀性與公眾關(guān)系的親密性

(2)良好的信息制作方式

首先強(qiáng)調(diào)較好的信息組織形式和表達(dá)形式，使得信息對(duì)于公眾來講易于獲取、易于閱讀、易于理解、易于記憶、易于把握。同時(shí)要注意擴(kuò)大與公眾的共同語言范圍。

(3)尊重受眾的選擇權(quán)，防止逆反心理的出現(xiàn)。

(4)注意大眾傳播媒介與人際交往的有機(jī)結(jié)合

(5)注意環(huán)境氣氛的影響

(6)完善傳播溝通的技巧。

5、（問答題）簡述民意測(cè)驗(yàn)的基本程序。正確答案：(1)確定調(diào)查目標(biāo)。即通過此次民意測(cè)驗(yàn)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)要具體，具有現(xiàn)實(shí)意義。(2)抽樣：確定調(diào)查范圍。要依據(jù)目標(biāo)來確定調(diào)查對(duì)象的條件，其要求是范圍適度、可行。(3)確定問卷形式。即確定提問方式、問卷結(jié)構(gòu)及具體的問卷內(nèi)容。(4)確定調(diào)查方式。要根據(jù)組織的條件和調(diào)查范圍而定，面訪、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查(5)整理分析，撰寫調(diào)查報(bào)告6、（問答題）簡述正確媒體觀的內(nèi)涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺媒體的“雙刃劍”效應(yīng).避免媒體對(duì)自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠(yuǎn)離媒體，更不要走到媒體的對(duì)立面。

7、（問答題）假說有哪些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?

正確答案：(1)該假說和已經(jīng)建立的科學(xué)假說是相容的;

(2)假說的預(yù)見能力和解釋能力;

(3)假說的簡潔性。

8、（問答題）簡述公共關(guān)系口才的性質(zhì)。

正確答案：(1)一般口才的性質(zhì)。

(2)口頭語言的性質(zhì)。

(3)公關(guān)活動(dòng)的性質(zhì)。

9、（問答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營原則

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟(jì)效益的原則

經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見的手”的有效引導(dǎo)下提高社會(huì)的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開展業(yè)務(wù)時(shí)要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

(4)信譽(yù)至上的原則

信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務(wù)，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關(guān)系策