建筑工程質(zhì)量管理規(guī)范操作手冊(cè)第一章總則1.1目的與依據(jù)為全面提升建筑工程質(zhì)量，確保工程結(jié)構(gòu)安全、使用功能完善及環(huán)境協(xié)調(diào)，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特制定本手冊(cè)。旨在為建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理提供一套系統(tǒng)、規(guī)范且具操作性的指導(dǎo)文件，促進(jìn)質(zhì)量管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和常態(tài)化。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于公司所屬各類新建、擴(kuò)建、改建的建筑工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。公司各相關(guān)部門、項(xiàng)目部及參與工程建設(shè)的各分包單位和全體從業(yè)人員均應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。1.3基本原則1.質(zhì)量第一，預(yù)防為主：始終將工程質(zhì)量置于首位，強(qiáng)化事前控制和過(guò)程管理，防患于未然。2.全員參與，分級(jí)負(fù)責(zé)：建立健全質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各層級(jí)、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，形成全員參與質(zhì)量管理的良好氛圍。3.標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，過(guò)程控制：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及地方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)確保過(guò)程質(zhì)量，從而保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)，追求卓越：建立質(zhì)量問(wèn)題反饋與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升質(zhì)量管理水平。第二章質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)公司層面應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理工作。各項(xiàng)目部應(yīng)成立質(zhì)量管理小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量工程師、施工員、安全員及各專業(yè)班組長(zhǎng)為成員，具體落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理職責(zé)。2.2主要職責(zé)1.公司質(zhì)量管理部門：制定公司質(zhì)量管理方針和目標(biāo)；組織編制和修訂質(zhì)量管理體系文件；監(jiān)督檢查各項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；組織質(zhì)量培訓(xùn)與交流；參與重大質(zhì)量事故的調(diào)查與處理。2.項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；確保質(zhì)量管理資源的投入；組織制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；審批重要的施工方案；主持質(zhì)量例會(huì)，協(xié)調(diào)解決重大質(zhì)量問(wèn)題。3.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)管理，審批施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案；組織圖紙會(huì)審與技術(shù)交底；指導(dǎo)解決施工中的技術(shù)難題，對(duì)技術(shù)問(wèn)題引發(fā)的質(zhì)量隱患負(fù)責(zé)。4.質(zhì)量工程師/質(zhì)檢員：具體實(shí)施日常質(zhì)量檢查與監(jiān)督；參與材料、構(gòu)配件、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的驗(yàn)收與評(píng)定；做好質(zhì)量記錄，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量問(wèn)題。5.施工員/工長(zhǎng)：在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃和技術(shù)交底要求；組織班組進(jìn)行自檢互檢；對(duì)分管工序的施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)。6.作業(yè)班組長(zhǎng)及操作人員：嚴(yán)格按照施工規(guī)范、技術(shù)交底和操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)；對(duì)本班組施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，確保工序質(zhì)量符合要求。第三章施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制3.1圖紙會(huì)審與設(shè)計(jì)交底項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員熟悉圖紙，參加由建設(shè)單位組織的圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底。重點(diǎn)審查圖紙的完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性及施工可行性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出并與設(shè)計(jì)單位溝通解決，形成書面記錄。3.2施工組織設(shè)計(jì)與專項(xiàng)施工方案施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制，經(jīng)公司技術(shù)管理部門審批后實(shí)施。對(duì)于危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，必須編制專項(xiàng)施工方案，并按規(guī)定進(jìn)行論證或?qū)徟?。施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，明確質(zhì)量控制要點(diǎn)和保證措施。3.3材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量控制1.采購(gòu)控制：選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的供應(yīng)商。重要材料和設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)簽訂書面合同，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法及違約責(zé)任。2.進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)：材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須查驗(yàn)其出廠合格證、質(zhì)量證明文件，并按規(guī)定進(jìn)行抽樣送檢。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，嚴(yán)禁使用。3.儲(chǔ)存與管理：對(duì)進(jìn)場(chǎng)合格的材料、構(gòu)配件及設(shè)備應(yīng)進(jìn)行妥善儲(chǔ)存和標(biāo)識(shí)，防止損壞、變質(zhì)或混用。3.4施工機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備施工機(jī)械設(shè)備的選型應(yīng)滿足施工工藝和質(zhì)量要求。進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保性能完好。特種設(shè)備應(yīng)具有有效的安全檢驗(yàn)合格證明。3.5測(cè)量控制網(wǎng)建立與復(fù)核項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織測(cè)量人員建立施工測(cè)量控制網(wǎng)，并進(jìn)行復(fù)核。測(cè)量?jī)x器應(yīng)定期校驗(yàn)，確保測(cè)量精度。軸線、標(biāo)高的引測(cè)和放線必須進(jìn)行復(fù)核，形成記錄。3.6技術(shù)交底與培訓(xùn)各分項(xiàng)工程施工前，技術(shù)負(fù)責(zé)人或施工員應(yīng)向作業(yè)班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，內(nèi)容包括施工工藝、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。對(duì)于關(guān)鍵工序和特殊工種，應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和考核，合格后方可上崗。第四章施工過(guò)程中的質(zhì)量控制4.1工序質(zhì)量控制1.樣板引路：重要分項(xiàng)工程或關(guān)鍵工序應(yīng)實(shí)行樣板引路制度。樣板經(jīng)相關(guān)方驗(yàn)收合格后，方可大面積施工。2.三檢制：嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度。工序完成后，由作業(yè)班組進(jìn)行自檢，工長(zhǎng)組織互檢，質(zhì)檢員進(jìn)行交接檢，合格后方可進(jìn)入下道工序。3.旁站與巡檢：質(zhì)檢員對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工過(guò)程應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理；對(duì)其他工序進(jìn)行定期或不定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。4.工序檢驗(yàn)與隱蔽工程驗(yàn)收：嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行工序檢驗(yàn)。隱蔽工程在隱蔽前必須經(jīng)監(jiān)理工程師（或建設(shè)單位代表）驗(yàn)收合格并簽署記錄后方可隱蔽。4.2隱蔽工程驗(yàn)收隱蔽工程驗(yàn)收是過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提供完整的施工記錄和檢驗(yàn)資料，驗(yàn)收內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的隱蔽工程，嚴(yán)禁覆蓋。4.3檢驗(yàn)批及分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收檢驗(yàn)批及分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)行驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行。驗(yàn)收資料應(yīng)齊全、真實(shí)，驗(yàn)收結(jié)論應(yīng)明確。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)整改并重新驗(yàn)收。4.4質(zhì)量記錄施工過(guò)程中應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄應(yīng)包括原材料檢驗(yàn)記錄、施工日志、工序檢驗(yàn)記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、質(zhì)量評(píng)定記錄等。質(zhì)量記錄應(yīng)規(guī)范管理，便于追溯。4.5成品保護(hù)各工序在完成后至交付前，應(yīng)采取有效的成品保護(hù)措施，防止后續(xù)施工或外部因素對(duì)已完工程造成損壞或污染。成品保護(hù)責(zé)任應(yīng)落實(shí)到人。第五章主要分部分項(xiàng)工程質(zhì)量控制要點(diǎn)（注：本章可根據(jù)工程類型和特點(diǎn)，選取重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程進(jìn)行詳細(xì)闡述，以下為通用示例）5.1地基與基礎(chǔ)工程1.地基處理應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，承載力應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)。2.樁基礎(chǔ)施工時(shí)，應(yīng)控制樁位偏差、樁身垂直度、沉樁（成孔）深度、鋼筋籠制作與安裝質(zhì)量、混凝土（或泥漿）質(zhì)量等。3.混凝土基礎(chǔ)應(yīng)控制模板安裝偏差、鋼筋配置與綁扎質(zhì)量、混凝土配合比、澆筑順序、振搗密實(shí)度及養(yǎng)護(hù)措施。5.2主體結(jié)構(gòu)工程1.模板工程：保證模板及其支架的剛度、強(qiáng)度和穩(wěn)定性；模板接縫應(yīng)嚴(yán)密，防止漏漿；模板拆除應(yīng)符合規(guī)范要求，避免過(guò)早拆模影響結(jié)構(gòu)強(qiáng)度。2.鋼筋工程：鋼筋的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、間距、錨固長(zhǎng)度、搭接長(zhǎng)度等必須符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求；鋼筋連接接頭的質(zhì)量應(yīng)符合規(guī)定；保護(hù)層厚度應(yīng)控制準(zhǔn)確。3.混凝土工程：嚴(yán)格控制混凝土配合比、坍落度；澆筑前檢查模板、鋼筋及預(yù)埋件；混凝土應(yīng)振搗密實(shí)，防止出現(xiàn)蜂窩、麻面、空洞等缺陷；加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，確保混凝土強(qiáng)度增長(zhǎng)。5.3裝飾裝修工程1.材料的品種、規(guī)格、顏色等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，并進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。2.墻面、地面、吊頂?shù)然鶎犹幚響?yīng)符合規(guī)范要求，確保面層粘貼牢固，表面平整、陰陽(yáng)角方正。3.門窗安裝應(yīng)牢固，開(kāi)啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，密封膠打注應(yīng)飽滿、光滑。5.4屋面及防水工程1.防水材料的質(zhì)量和性能應(yīng)符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。2.基層應(yīng)平整、干燥、清潔；防水層的鋪貼（涂刷）應(yīng)符合工藝要求，搭接寬度（厚度）滿足規(guī)定，無(wú)空鼓、滲漏。3.屋面保溫層、找平層、保護(hù)層的施工質(zhì)量應(yīng)符合要求。第六章質(zhì)量檢查與不合格品控制6.1質(zhì)量檢查的方式與內(nèi)容質(zhì)量檢查可分為日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查和竣工前檢查等。檢查內(nèi)容包括是否符合設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工方案及技術(shù)交底要求，工序銜接是否合理，質(zhì)量記錄是否齊全等。6.2不合格品的識(shí)別與報(bào)告對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格品（包括材料、工序、分項(xiàng)工程等），應(yīng)立即標(biāo)識(shí)，并由質(zhì)檢員填寫不合格品報(bào)告，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量管理小組。6.3不合格品的處理1.輕微缺陷：由質(zhì)檢員向施工班組發(fā)出整改通知，限期整改，整改后復(fù)驗(yàn)。2.一般不合格：由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織分析原因，制定整改方案，整改完成后重新驗(yàn)收。3.嚴(yán)重不合格或質(zhì)量事故：應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)公司質(zhì)量管理部門。由公司組織調(diào)查分析，制定處理方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，處理結(jié)果需經(jīng)相關(guān)方認(rèn)可。第七章質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)提升7.1質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)與分析定期對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類和原因分析，找出主要質(zhì)量通病和管理薄弱環(huán)節(jié)，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。7.2糾正與預(yù)防措施針對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，制定并實(shí)施糾正措施，防止再發(fā)生；針對(duì)潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定并實(shí)施預(yù)防措施，防止發(fā)生。7.3質(zhì)量培訓(xùn)與教育定期組織質(zhì)量管理知識(shí)、專業(yè)技能和操作規(guī)范的培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。7.4質(zhì)量回訪與保修工程竣工驗(yàn)收后，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量回訪，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時(shí)進(jìn)行保修，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章質(zhì)量記錄與文件管理8.1質(zhì)量記錄的要求質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，具有可追溯性。記錄應(yīng)及時(shí)填寫，字跡清晰，簽字齊全。8.2質(zhì)量文件的管理質(zhì)量管理體系文件、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)交底記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)