醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務協(xié)議合同編號：____________________甲方（醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務（以下簡稱“服務”）中的權利、義務和責任，保障雙方合法權益，保證服務質量。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議所涉及的服務包括但不限于健康咨詢、疾病預防、健康評估、營養(yǎng)指導、運動指導、心理支持等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第四條保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及執(zhí)行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五條適用法律5.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章服務內(nèi)容第六條服務提供6.1甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方提供醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務。6.2甲方提供的服務應具備以下特點：6.2.1專業(yè)性：甲方提供的服務應由具備相關專業(yè)資格的醫(yī)務人員或健康管理師提供。6.2.2及時性：甲方應保證在乙方提出需求后，及時響應并提供相應服務。6.2.3完整性：甲方提供的服務應涵蓋乙方所需的全部健康相關信息。第七條服務方式7.1甲方通過以下方式向乙方提供服務：7.1.1線上咨詢：通過郵件、在線聊天工具等方式進行咨詢服務。7.1.2線下咨詢：在甲方指定地點或乙方所在地點進行面對面咨詢服務。7.1.3定期體檢：根據(jù)乙方需求，安排定期體檢服務。第八條服務內(nèi)容調(diào)整8.1如乙方需求發(fā)生變化，甲方應根據(jù)乙方要求調(diào)整服務內(nèi)容，并就調(diào)整后的服務內(nèi)容與乙方進行協(xié)商。第九條服務費用9.1乙方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。9.2服務費用包括但不限于：9.2.1咨詢費用：根據(jù)咨詢服務的內(nèi)容和時長確定。9.2.2體檢費用：根據(jù)體檢項目和服務內(nèi)容確定。9.2.3其他費用：根據(jù)實際服務內(nèi)容另行約定。第三章服務質量保證第十條服務標準10.1甲方提供的服務應符合國家相關行業(yè)標準及甲方內(nèi)部服務質量標準。第十一條質量監(jiān)控11.1甲方應建立健全服務質量監(jiān)控體系，對服務質量進行定期檢查和評估。第十二條質量改進12.1甲方應針對服務質量監(jiān)控中發(fā)覺的問題，及時采取措施進行改進。第四章甲方責任第十三條服務提供責任13.1甲方應按照本協(xié)議約定，提供符合質量要求的服務。第十四條保密責任14.1甲方對本協(xié)議內(nèi)容及執(zhí)行過程中所知悉的乙方信息負有保密義務。第十五條義務履行責任15.1甲方應按照本協(xié)議約定，全面履行各項義務。第五章乙方責任第十六條付款責任16.1乙方應按照本協(xié)議約定，按時足額支付服務費用。第十七條保密責任17.1乙方對本協(xié)議內(nèi)容及執(zhí)行過程中所知悉的甲方信息負有保密義務。第十八條合作責任18.1乙方應積極配合甲方提供服務所需的相關信息和支持。第六章乙方權利和義務第十九條乙方權利19.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務。19.2乙方有權要求甲方對個人信息進行保密。19.3乙方有權要求甲方在服務過程中提供必要的健康指導和建議。19.4乙方有權對服務質量進行監(jiān)督和評價。第二十條乙方義務20.1乙方應如實提供個人健康信息，以便甲方提供準確的服務。20.2乙方應遵守甲方提供的服務規(guī)范，配合甲方的健康管理工作。20.3乙方應按時支付服務費用。20.4乙方應妥善保管個人信息，防止泄露。第七章信息收集與處理第二十一條信息收集21.1甲方在提供服務過程中，有權收集乙方的個人信息。21.2甲方收集個人信息時，應遵循合法、正當、必要的原則。第二十二條信息處理22.1甲方對收集到的個人信息負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。22.2甲方有權對個人信息進行必要的處理，以提供更好的服務。22.3甲方應保證信息處理的合法性和安全性。第八章服務監(jiān)督與評價第二十三條服務監(jiān)督23.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，包括服務質量、服務態(tài)度等。23.2乙方可通過電話、郵件等方式向甲方反映服務中的問題。第二十四條服務評價24.1乙方有權對甲方提供的服務進行評價，甲方應認真對待乙方的評價意見。24.2甲方應根據(jù)乙方的評價意見，不斷改進服務質量。第九章服務費用支付第二十五條費用支付方式25.1乙方應按照本協(xié)議約定，采用以下一種或多種方式支付服務費用：25.1.1預付款：乙方應在服務開始前支付一定比例的預付款。25.1.2按月付款：乙方應按月支付服務費用。25.1.3按次付款：乙方應按實際接受服務的次數(shù)支付費用。第二十六條費用變更26.1如服務費用發(fā)生變動，甲方應提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可調(diào)整費用。第十章數(shù)據(jù)管理第二十七條數(shù)據(jù)存儲27.1甲方應建立數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，保證乙方數(shù)據(jù)的存儲安全。27.2甲方應定期對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。第二十八條數(shù)據(jù)訪問28.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得隨意訪問乙方的個人數(shù)據(jù)。28.2乙方有權隨時要求甲方提供其個人數(shù)據(jù)的訪問和復制。第二十九條數(shù)據(jù)刪除29.1乙方有權要求甲方在協(xié)議終止后刪除其個人數(shù)據(jù)。29.2甲方應在收到乙方要求后，按照相關規(guī)定及時刪除乙方數(shù)據(jù)。第十一章附加服務第三十條附加服務提供30.1甲方可根據(jù)乙方需求，提供附加服務，如遠程監(jiān)控、健康講座等。30.2附加服務的具體內(nèi)容和費用，由雙方另行協(xié)商確定。第三十一條附加服務變更31.1如乙方對附加服務內(nèi)容有調(diào)整需求，甲方應在接到乙方通知后，盡快進行調(diào)整。第三十二條附加服務費用31.1附加服務費用按照實際發(fā)生費用計算，由乙方支付。第十二章特殊情況處理第三十三條應急處理33.1如乙方在服務過程中出現(xiàn)緊急情況，甲方應立即啟動應急處理程序，保障乙方健康安全。第三十四條突發(fā)事件應對34.1遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件或自然災害等情況，甲方應積極配合相關部門開展應急處置工作。第三十五條衛(wèi)生防疫35.1甲方在提供服務過程中，應嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生防疫相關規(guī)定，保證服務環(huán)境安全。第十三章終止與解除第三十六條協(xié)議終止36.1本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止。第三十七條協(xié)議解除37.1有以下情況之一，任何一方可單方面解除本協(xié)議：37.1.1甲方未按約定提供服務的；37.1.2乙方未按約定支付服務費用的；37.1.3雙方協(xié)商一致解除的。第三十八條協(xié)議解除后果38.1協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議約定，妥善處理已提供的服務和未提供的服務費用。甲方（醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（醫(yī)療信息咨詢及健康管理服務接受方）：名稱：__________